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(一)
業(yè)務(wù)人員僅靠原來的技能和業(yè)務(wù)動作已經(jīng)不行了,必須要根據(jù)當(dāng)前市場環(huán)境的變化,盡快轉(zhuǎn)型具備新的能力。
當(dāng)前,對業(yè)務(wù)人員帶來影響比較大的因素是傳播環(huán)境的變化。傳統(tǒng)的傳播理念、邏輯、方式在逐步被新傳播取代。
傳播環(huán)境的變化,一方面使業(yè)務(wù)人員以往所高度依賴的“空中掩護--廣告”力量逐步消失了。失去空中掩護支援的地面部隊--業(yè)務(wù)人員,面臨了越來越大的市場壓力。另一方面,新傳播,傳播邏輯、理念、方式的變化,又為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造了新的做市場的技能和手段。新傳播--人對人的傳播邏輯,把業(yè)務(wù)人員變成了傳播的主體;新傳播所具備的傳播裂變和在線化鏈接功能,也成為了業(yè)務(wù)人員做好市場的重要工具手段。新傳播變成了可以幫助業(yè)務(wù)人員找到用戶、鏈接用戶、影響用戶、有效推動市場動銷的重要手段。
當(dāng)前,業(yè)務(wù)人員必須要盡快轉(zhuǎn)型具備做新傳播的能力,必須要深刻理解新傳播的傳播邏輯,必須要努力嘗試新傳播所能產(chǎn)生的重要市場價值。
借用方剛老師的觀點:當(dāng)前的業(yè)務(wù)員只有步兵能力已經(jīng)不行了,必須要具備空軍能力。
當(dāng)前的市場環(huán)境下,業(yè)務(wù)人員必須要具備復(fù)合式的陸戰(zhàn)隊員式的能力。一方面原來深度分銷的一些基礎(chǔ)性的動作必須要做好;另一方面必須要拿起新傳播的工具,把新傳播與以往深度分銷中的動作做緊密結(jié)合。用新傳播手段把原來的業(yè)務(wù)動作做得更有效率,更有成果。
(二)
當(dāng)前的新傳播主要有兩大表現(xiàn)形式:社群傳播、內(nèi)容平臺傳播。
以微信群為代表的社群已經(jīng)成為人們的主要社交方式。這種在線化的社交方式可以產(chǎn)生三大價值:實現(xiàn)對用戶的社群化鏈接、產(chǎn)生社群化傳播、形成了社群賣貨新渠道。這三大價值對業(yè)務(wù)人員都會帶來非常重要的幫助。業(yè)務(wù)人員要盡快拿起社群這個非常有效的價值工具,運用到業(yè)務(wù)動作中。
鏈接用戶可以幫助你更好的找到用戶,社群傳播可以幫助你更有效的影響你的目標(biāo)用戶,社群裂變可以幫助你找到更多的目標(biāo)用戶,社群賣貨已經(jīng)成為一個非常重要的新零售渠道形式,要盡快構(gòu)建好社群新渠道。
業(yè)務(wù)人員必須要盡快具備做群營銷的能力。要有群、要會建群、會管群、會運營群,把群做成你非常重要的一個新的業(yè)務(wù)工具。
內(nèi)容平臺傳播是這幾年隨著微信、微博、頭條、短視頻、小紅書、B站等多個基于手機環(huán)境發(fā)展起來的傳播平臺而形成的一個新的傳播形式。目前內(nèi)容平臺傳播形式基本成為主流的傳播形式。
對業(yè)務(wù)人員來講,新傳播形成了這樣的一個邏輯:找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響、推動動銷。
新傳播用內(nèi)容傳播找用戶,建立與用戶的在線化鏈接,不斷用價值內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)生用戶影響,借助這種鏈接和影響有效推動終端動銷。這個新的價值給業(yè)務(wù)人員帶來了非常重要的幫助。業(yè)務(wù)人員當(dāng)前特別需要用這樣的邏輯、工具幫助你完成相關(guān)的業(yè)務(wù)動作。
當(dāng)前,業(yè)務(wù)人員必須要盡快完成轉(zhuǎn)型,必須要盡快掌握社群營銷能力、傳播營銷能力。未來你做市場的能力將更多依賴于這兩大能力。
(三)
當(dāng)前,業(yè)務(wù)人員構(gòu)建自己的新傳播能力,需要圍繞三大業(yè)務(wù)動作。
一是品牌種草。新傳播逐步變成了以“種草”為主的傳播邏輯。所謂種草就是借助各種傳播平臺,結(jié)合你所負(fù)責(zé)的市場需要,展開有針對性的傳播。
目前在種草傳播的環(huán)境下,特別需要業(yè)務(wù)人員結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c,構(gòu)建起本地市場種草傳播體系,這個體系特別對品牌露出會帶來較大的幫助。
在傳統(tǒng)傳播逐步失靈的環(huán)境下,目前對大多品牌來講,特別需要這種種草產(chǎn)生的品牌露出,更好的提升品牌的本地化影響。
對業(yè)務(wù)人員來講,要實現(xiàn)在當(dāng)?shù)厥袌龈玫陌l(fā)展,必須要借助當(dāng)前的新傳播平臺,打造更多的本地化品牌傳播,形成更強的市場品牌影響力。
借助這種種草形成的品牌力,非常有助于實現(xiàn)更好的市場發(fā)展。
二是用戶裂變。鏈接已經(jīng)成為當(dāng)前中國社會的主要特征。當(dāng)前的營銷必須要從失聯(lián)環(huán)境下的營銷走向鏈接環(huán)境下的營銷。新傳播不論是社群傳播,還是內(nèi)容平臺傳播都已經(jīng)成為鏈接用戶的重要手段。
基于在線化的裂變傳播,從營銷角度可以幫助你找到更多的目標(biāo)用戶,實現(xiàn)用戶裂變。
業(yè)務(wù)人員要借助各個不同的平臺,建立不同的目標(biāo)用戶鏈接,去產(chǎn)生針對不同目標(biāo)用戶的裂變。因為現(xiàn)在不同的平臺屬性,在影響著不同的目標(biāo)用戶。
三是組織動銷。影響動銷的主要要素是傳播?,F(xiàn)在要有效推動動銷,必須要建立新傳播體系,依靠新傳播形成有效動銷。
特別是當(dāng)前面對終端客流不斷下降的現(xiàn)狀,如何借助新傳播能把目標(biāo)用戶拉到店里是當(dāng)務(wù)之急。
現(xiàn)在能把目標(biāo)顧客拉到店里的最有效手段就是新傳播。所以,現(xiàn)在要想做好終端動銷,必須要依靠新傳播。
這三個傳播體系是相輔相成的。品牌種草是基礎(chǔ),種草做得好,才可能產(chǎn)生更好的傳播裂變、用戶增長。才能借助新傳播找到更多的目標(biāo)用戶,對目標(biāo)用戶鏈接的越多才有可能組織起更有效的動銷。
(四)
當(dāng)前,業(yè)務(wù)人員要建好三大傳播體系。
首先要把自己的傳播體系建立起來。在人人皆媒的時代,業(yè)務(wù)人員必須要自己首先具備傳播能力。在當(dāng)前的多平臺環(huán)境下,要想用好新傳播必須要自己更多的實踐,在實踐中找到更準(zhǔn)確的手感。
要結(jié)合品牌實際、市場實際,建立好自己的傳播體系。目前,微信是一個必選的平臺,如何把微信用好,把微信的朋友圈、群、公眾號、視頻號等各個傳播價值充分發(fā)揮好。
抖音、快手等有關(guān)短視頻平臺要用好,結(jié)合實際需要重點是做好抖音還是快手。
還要結(jié)合品牌的營銷需求,選擇更能實現(xiàn)傳播效果的有關(guān)平臺。譬如要想更好的影響女性群體需要研究好小紅書,想要影響Z時代,必須要好好弄明白B站的邏輯。
其次要建立好內(nèi)部傳播體系。根據(jù)企業(yè)實際,組織建立好經(jīng)銷商、導(dǎo)購團隊傳播體系。
要指導(dǎo)幫助經(jīng)銷商,建立起完整的新傳播應(yīng)營銷體系,特別是要重視和發(fā)揮好團隊和導(dǎo)購員的傳播能量。
第三是要整合好社會傳播資源。建立借助終端社群等各種的傳播工具體系。建立本地化的KOL、KOC傳播體系。形成更廣泛的傳播密度。
總之,業(yè)務(wù)員需要盡快轉(zhuǎn)型!
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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