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不論是超市，還是百貨店，還是品牌店，導購員都是一支非常重要的銷售力量。不論是食品、酒水，還是服裝、家電、家居導購對動銷都發(fā)揮著非常重要的作用。
很多品牌商擁有龐大的導購員隊伍，有的品牌商導購員隊伍上萬人，甚至有的多達幾萬人。很多的百貨店、包括現(xiàn)在很多的賣場主要靠導購員支撐現(xiàn)在的終端銷售。
傳統(tǒng)導購員的主要職責是做好店內的商品生動化陳列，顧客到店后做好導購推銷。
面對當前零售市場環(huán)境的變化，導購員迫切需要轉型。由主要工作在店內，需要把工作的重點轉移到“店外”、社群，由在店內等客上門，需要轉移到能把顧客拉到店里等新的工作職責上來。
（一）
這幾年，零售終端面臨的主要問題是到店客流的急劇下降。五年左右的時間，大賣場、百貨店客流下降在50%左右。并且客流下降是一個長期的趨勢。隨著店越來越多，消費者購買選擇的渠道越來越多，到店客流會是一個持續(xù)下降的趨勢。
客流減少了，還在店里等顧客已經不行了，需要想辦法能把顧客“拉”到店里，或者建立新的銷售方式，才有做銷售的機會。
由于客流的減少，現(xiàn)在很多的一些在百貨店里的品牌店，有時一天都不能開單。
當前的社交、傳播環(huán)境變化，為導購員找到目標顧客、把他們“拉”到店里、建立一些在線化的交流方式、形成更多的銷售機會創(chuàng)造了充分的條件。
包括這次受疫情影響，會比較突出的影響到消費者的到店頻次。最近在市場調研過程中了解到，大多的店較疫情前的正常時間客流減少30--50%左右。目前的疫情應對在逐步變成了“常態(tài)化”的防疫周期。疫情應對需要一個周期時間。
所以，當前包括品牌商、經銷商、零售店，要盡快推動導購員轉型。不能還只是僅僅具備在店里推銷的能力了，必須要具備把顧客拉到店里，具備借助群、直播、發(fā)“圈”以及更多的新傳播手段去找到顧客、不斷有效去影響顧客、能夠和顧客產生更多有效交流互動的能力。
（二）
推動導購員轉型要首先從招聘開始：企業(yè)在招聘導購員時，要把微信朋友圈人數(shù)、群數(shù)量、是否有抖音號、快手號等列入招聘條件。
要重點招聘一些微信玩的好，抖音、快手玩的好的導購員。具備這些能力的新型導購員非常有新的價值。
要重新調整、明確導購員的新職責：要把“拉人”納入導購員的基本職責。要明確導購員如何做好群，明確導購員怎么發(fā)圈，明確導購員怎么發(fā)抖音、快手、微博、頭條等一些傳播內容。
并且要積極推動導購員嘗試更多的新傳播方式，譬如像小紅書、大眾點評、B站等。
要做好導購員有關社群營銷、傳播營銷的培訓：企業(yè)必須要盡快增加對導購員新營銷能力的培訓。特別做好社群營銷、直播、新傳播方面的培訓。要特別鼓勵導購員嘗試新手段，給與更多的獎勵激勵。要調整對導購員的考核體系，用一些有效的激勵手段鼓勵導購員盡快轉型。
新環(huán)境，導購員需要具備新能力。
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3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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