核 心 要 點
對于即將內(nèi)測的獨立To B產(chǎn)品「印象團隊」，印象筆記CEO唐毅形容其是“企業(yè)辦公的核心工具，團隊協(xié)作的首選應(yīng)用”。
「印象團隊」區(qū)分于其他通用工具，即不會做同質(zhì)化的“印象文檔”、或者“印象會議”
面對市場競爭，「印象團隊」希望發(fā)揮一直積累的優(yōu)勢和對場景的理解，以良好的體驗“黏”住用戶。
由于人們在疫情期間閉門不出，遠程辦公成為剛需。在特殊時期，釘釘、企業(yè)微信、飛書、印象筆記等協(xié)同辦公產(chǎn)品均向企業(yè)免費開放，協(xié)同辦公賽道的競爭也因此驟然升溫。
3月5日，印象筆記宣布延長企業(yè)版免費申請期限，并加速推出獨立的To B產(chǎn)品「印象團隊」，這意味著火熱的協(xié)同辦公賽道將迎來一個有力參與者。據(jù)悉，「印象團隊」即將于4月開啟內(nèi)測，且永久開放免費賬戶申請。在一眾大廠中，印象筆記顯得相對另類，如何在大廠砸入重金撬動的市場里尋找到自己的位置，印象筆記有自己的思考。對于推出獨立的To B產(chǎn)品，印象筆記已經(jīng)思考和準備了有些時日，在此前與「深響」的專訪中，印象筆記CEO唐毅就已經(jīng)透露過，印象筆記將基于C端的優(yōu)勢和經(jīng)驗，以協(xié)作為切入點，發(fā)力To B市場。在印象筆記正式宣布推出「印象團隊」后，「深響」再次對唐毅進行了專訪，采訪中，唐毅對To B產(chǎn)品的思考和打法進行了更為細致的解釋。對于「印象團隊」的定位，唐毅形容其是“企業(yè)辦公的核心工具，團隊協(xié)作的首選應(yīng)用”。之所以這么說，是因為「印象團隊」將是企業(yè)辦公中非常重要的工具和平臺，核心概念也區(qū)分于其他通用工具?！赣∠髨F隊」的切入點不是同質(zhì)化的“印象文檔”或者“印象會議”，而是把產(chǎn)品能力集中在“知識管理”、“下一代編輯體驗”、“協(xié)作和項目管理”和“企業(yè)智能”四個關(guān)鍵詞上。對于目前市場上的競爭，唐毅表示，大家都覺得進入市場最快速的方法是在疫情期間先建立習(xí)慣，這個思考有意義，但也有很多不確定性。企業(yè)建立習(xí)慣之后有沒有付費習(xí)慣，黏性有多強，這些都是問題。如何應(yīng)對不確定性，「印象團隊」的選擇是發(fā)揮一直積累的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢、以及對場景的理解，讓企業(yè)用的時候有直截了當解決痛點的感覺，并且覺得沒有其他替代品，即通過良好的使用體驗來黏住用戶。在盈利模式上，唐毅表示，「印象團隊」會延續(xù)之前C端產(chǎn)品的思路：先免費用好了，再買單。To B產(chǎn)品仍然是基礎(chǔ)版免費，在關(guān)鍵的增值點引入付費模式。目前，輿論上有許多觀點認為遠程協(xié)同將成為新的“風(fēng)口”，唐毅對此表達了謹慎的態(tài)度。在唐毅看來，大趨勢是存在的，但短期能否成為風(fēng)口存在疑問，他就此拋出了幾個問題：疫情過去后，人們真的養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣了嗎？
養(yǎng)成的習(xí)慣是對于你的產(chǎn)品的嗎？
養(yǎng)成習(xí)慣后能轉(zhuǎn)化為付費嗎？
相較行業(yè)目前的火熱，這樣的冷靜尤為難得，而結(jié)合唐毅對中國企業(yè)服務(wù)市場的看法來看，冷靜也是開拓這個市場必要的態(tài)度。「深響」：印象筆記已經(jīng)有企業(yè)版，為什么還要推出一個獨立的產(chǎn)品？唐毅：首先，我們對To B產(chǎn)品的構(gòu)思一直都在。與Evernote拆分之后，印象筆記做“第二大腦”的初心更加凸顯，就是要做重要信息和知識的平臺，既服務(wù)個人，也服務(wù)團隊、企業(yè)、機構(gòu)——它不是服務(wù)一個人的第二大腦，是服務(wù)全社會的第二大腦，這是我們的判斷。說到印象筆記企業(yè)版，我們很感謝企業(yè)版這么多年的用戶們，因為他們大多數(shù)都是自發(fā)使用的。印象筆記企業(yè)版是脫身于Evernote企業(yè)版，在疫情之前，是沒有免費使用權(quán)限的，只有采購、配置之后才可以使用。印象筆記此前有一些功能是不能同時兼容個人版和企業(yè)版的，我們認為這是受限制的，因為人是有很多角色的，既是自然人、社會人，也是家庭的人、企業(yè)的人，就需要在個人APP和企業(yè)的團隊APP里不斷切換。有些使用場景是適合在C端和B端同時進行的，兩個場景之間不是簡單的子集問題，而應(yīng)該是交集。在決定推出獨立App之前，我們已經(jīng)有了清晰的判斷，把新功能按照組織屬性規(guī)劃，哪些功能先在C端上，哪些先在B端上。「深響」：To B的業(yè)務(wù)重點放在知識管理這一塊，除了延續(xù)你們自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢之外，主要是觀察到了企業(yè)客戶哪方面的需求？唐毅：疫情開始之后，我們打開企業(yè)版的免費使用權(quán)限，同時我們也在持續(xù)布局B端原來的思考。最新的印象團隊的定位是“企業(yè)辦公的核心工具，團隊協(xié)作的首選應(yīng)用”。之所以說是企業(yè)辦公的核心工具，是因為它是企業(yè)辦公中非常重要的一個工具、一個平臺，核心概念也區(qū)分于其他通用型工具（如視頻會議、協(xié)同文檔、辦公套件等）的。有別于通用工具的點在于，我們明確地知道哪些是我們不會去做的。我們不去做“印象文檔”，但印象團隊的獨立APP推出之后，為用戶提供的下一代編輯體驗?zāi)軌蚝芎玫丶嫒萆踔撂娲鷤鹘y(tǒng)的編輯體驗，但這不是另外一個文檔套件。當然，我們也不會做“印象會議”。我們是企業(yè)辦公里的核心，這個核心技術(shù)在哪兒？我覺得有幾個關(guān)鍵詞：
第一個關(guān)鍵詞是“知識管理”——信息庫、知識庫、資料庫，這是核心。
第二個關(guān)鍵詞是“下一代編輯體驗”——下一代的文字處理、下一代的信息處理。
第三個關(guān)鍵詞是“協(xié)作和項目管理”時間管理、項目管理。
第四個關(guān)鍵詞是“企業(yè)智能”，是幫助企業(yè)做決策的，這個是有大數(shù)據(jù)和人工智能的概念。
我們關(guān)心的點在企業(yè)和團隊的知識、信息管理上；在多模態(tài)、多格式的信息處理和編輯上；在高效團隊和企業(yè)協(xié)作、時間管理、任務(wù)管理、項目管理上，以及在能否為“把企業(yè)信息和知識，提煉成對企業(yè)管理者有幫助的決策信息”提供平臺支持。企業(yè)可能會用各種不同的辦公軟件，但在上述四個核心點上，印象筆記是最優(yōu)秀的，所以它是一個核心工具，也是團隊協(xié)作的首選應(yīng)用。而在中小型團隊中，印象筆記應(yīng)該是你的首選。因為這些企業(yè)往往是生產(chǎn)率高、知識性強、協(xié)同性強，對于這些創(chuàng)造性、科技性、文化性、知識性的企業(yè)來說，實時信息處理、協(xié)同、優(yōu)秀的編輯體驗和智能是他們的硬需求，印象筆記對于它們來說是企業(yè)辦公的核心工具和團隊協(xié)作的首選應(yīng)用。總結(jié)一下我們對于印象團隊產(chǎn)品的思考：既是承載一直以來的“第二大腦”的定位（能夠清晰地承載最優(yōu)秀的C端功能，滿足C端應(yīng)用場景），也可以非常好地支持企業(yè)和團隊的獨特需求。能非常準確地把我們在B端和印象團隊上的戰(zhàn)略方向和功能特點形容出來，找到最合適的應(yīng)用場景和使用企業(yè)，也能和通用型平臺做明確的區(qū)分，這是我們在設(shè)計企業(yè)端產(chǎn)品時思考的最新的東西。「深響」：在底層邏輯上，怎么去界定企業(yè)辦公的需求？唐毅：我們對企業(yè)辦公需求有著更加深厚和長遠的思考。有幾個觀點還是蠻重要的。我們認為：企業(yè)辦公、企業(yè)服務(wù)的市場不是剛剛出現(xiàn)的，企業(yè)的軟件需求已經(jīng)持續(xù)很久了，作為其中的廠商要放低姿態(tài)去觀察并理解行業(yè)的特點和企業(yè)的需求。有一些是趨勢性的：AI、移動、云、靈活的遠程辦公等趨勢是相對比較新的，云和端之間的關(guān)系是需要思考的，這個市場不是從天上掉下來的，我們并不認同互聯(lián)網(wǎng)革了C端的命，現(xiàn)在去革B端的命，我也號召同業(yè)人心態(tài)放正一點。有大量成功的服務(wù)企業(yè)和軟件企業(yè)成功完成了云端的轉(zhuǎn)型，所以企業(yè)的軟件或者信息化方面的工具需求不是剛剛出現(xiàn)的，其中有一些需求已經(jīng)被服務(wù)得很好了——不管是國內(nèi)還是國外的大的云服務(wù)廠商，都做了非常好的基礎(chǔ)設(shè)施。我覺得整個大環(huán)境是不斷演進的，我們要深度地思考、舉措，找到這個機會在哪兒，拍腦袋決定是會有問題的，這是第一件事。第二件事，在企業(yè)服務(wù)里，我們要深刻認識到垂直和水平之間的關(guān)系，其中包括很多獨特的場景。水平就是所有企業(yè)通用性的工具，大家都可以用，同時我們必須要重視企業(yè)vertical需求的獨特性，因為每個企業(yè)不像個人的需求有很多的通用性，不同企業(yè)在企業(yè)流程和企業(yè)痛點上的需求是完全不同的。現(xiàn)在大量垂直的服務(wù)性企業(yè)是做的非常深、非常專注，我們非常尊重這類企業(yè)。我們覺得即便做水平的企業(yè)，也要對這些重點的垂直場景有深刻的理解。對于我們來講，我們重點的垂直場景服務(wù)一定會是知識型的、信息密集型的、遠程工作型的。我們不僅要有很優(yōu)秀的產(chǎn)品讓所有企業(yè)都能用，而且在某些行業(yè)里，一定會有針對特殊場景的獨特理解和深刻思考。在水平的企業(yè)服務(wù)里，也要有一個客觀的心態(tài)，要做通用型？平臺型？還是工具型？哪些做，哪些不做？即便一個水平型的企業(yè)服務(wù)的企業(yè)，你的增值點、價值點是什么？這些都應(yīng)該有清晰的認知。印象筆記在這一點考慮的非常深。事有所為，有所不為，我們的核心點對很多企業(yè)用戶來說是不可或缺的，在核心點上，我們會持續(xù)深耕一些獨特的垂直的場景。「深響」：印象筆記對To B，包括企業(yè)辦公需求的認知，我覺得是有點超前的。從整個產(chǎn)品推廣過程來說，不能忽視的是國內(nèi)有很多的大企業(yè)在爭這塊的市場，怎么讓客戶對印象筆記，包括接下來要推出的印象團隊這個產(chǎn)品的工作方式、產(chǎn)品性能有一個正確的認知？你們計劃怎么打通這個市場？唐毅：很多企業(yè)都在爭這個市場，大家都覺得最快速的方法是在疫情期間先建立習(xí)慣，它是一個有意義的思考，但也有很多的不確定性。企業(yè)建立習(xí)慣之后有沒有付費習(xí)慣？當大量同質(zhì)產(chǎn)品在一起的時候，這個習(xí)慣到底有多強？ 在同質(zhì)化的情況下，短時空域?qū)傩院軓?，進去就能出來，我們在想問題時會更加客觀，選的點是我們一直的積累和優(yōu)勢所在。優(yōu)勢體現(xiàn)在產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、對場景的理解。積累就是用戶積累：用戶信息和使用習(xí)慣積累，以及通過用戶的使用習(xí)慣和用戶信息而逐漸獲取的對于水平通用場景和垂直行業(yè)化場景的理解和積累。這些積累是我們最大的價值，我們的發(fā)力點在于對印象筆記品牌或者C端產(chǎn)品有深度使用習(xí)慣的個人，或者已經(jīng)習(xí)慣在印象筆記上協(xié)作的團隊。第二點，因為我們對場景研究很深，所以目標很清晰，如何能把企業(yè)里不同人的知識變成團隊的知識，最后變成企業(yè)的知識。在處理關(guān)鍵信息時，這種知識能跳出來幫到你——這些我們都有深刻的領(lǐng)會和理解。在協(xié)作、編輯、智能這幾個點上，我們都對現(xiàn)有產(chǎn)品，特別是同質(zhì)化產(chǎn)品的痛點做了深刻調(diào)研和用戶教育。很重要的一點，在通用的企業(yè)流程里，我們在自己所擅長的領(lǐng)域里加速布局，也擁抱遠程辦公、協(xié)同辦公的機會，但會更關(guān)注我們自己多年積累所理解到對核心痛點的產(chǎn)品解決方案。所以我們拿出的方案，都是通過產(chǎn)品在團隊、企業(yè)、個人之間搭建出的獨特解決方案——讓企業(yè)用起來有完全不同的感受，直截了當?shù)慕鉀Q痛點的感覺。就是拿來用一下就知道，黏得住你的是良好的使用體驗。但還有一個特點，是C和B之間的一個動態(tài)關(guān)系，兩者之間的路徑和互相之間的重疊和思考是我們比較關(guān)注的。一直以來蘋果比較遵循的就是深度理解、超越性地理解用戶的痛點，推出之后用戶可以直接用，并且覺得沒有其他替代品，而且我們選的方向也不會是同質(zhì)化的方向。我們提供的是獨特的解決方案和產(chǎn)品，仍然是一個水平性、通用性的，承載很長時間的技術(shù)和數(shù)據(jù)，難以替代的，同時又有一定程度的行業(yè)定制化能力。從這個角度來說，我們愿意去適配所有主流的平臺。「深響」：就是說一個企業(yè)的需求是多種多樣的，每一個工具可能會提供不同的解決方案，比如印象筆記絕對不會做打卡，所以我們在一個企業(yè)的辦公環(huán)境里是可以跟其他的工具共存的，對嗎？唐毅：沒錯，特別是在通用性上，有的工具可能使用頻度高但黏度低，而我們是使用頻度不低，同時黏度非常高，有很強的獨特性。但在兩點上，可能有一點點行業(yè)屬性或者平臺屬性：一點是從企業(yè)云計算上，另一點是行業(yè)平臺屬性。因為行業(yè)需求的特點極為清晰，對信息處理、編輯的需求有很明確的特點，當你能把這些特點整合在一起，提供一個行業(yè)屬性方案的時候，所有的提供商都需要在這個方案里對產(chǎn)品做一定的調(diào)整和定制，這個是有一定的方案屬性。不管在誰的平臺上，還是滿足大家的通用解決方案更好。「深響」：產(chǎn)品的盈利模式是怎么考慮的？唐毅：印象筆記不排除任何合理的盈利模式，基本上沒那么復(fù)雜，這是第一點。第二點，目前階段不排除C端的廣告收入，但不管在C端和B端，我們比較關(guān)注的價值交換點是在于，用用戶希望的或者能接受的價值交換的方式，在用戶希望的價值交換的時間，以用戶希望交換的價值和用戶進行價值交換。目前看起來，優(yōu)秀的產(chǎn)品在合適的時機下，關(guān)鍵的核心增值點能真正帶來價值。我們希望是通過產(chǎn)品和體驗來換錢的，更主要的還是“誰請客、誰買單”的邏輯。第三個原則，我們一直以來在C端的原則是先免費使用，用起來再說，這是一個思路。我們已經(jīng)決定用在B端了，在B端也是先用好了再買單。上周我們發(fā)布的一篇文章，講清楚了印象團隊到底是什么——印象團隊是企業(yè)辦公的核心工具，團隊協(xié)作的首選應(yīng)用，我們把定位明確，還是通用性的，但也非常獨特，包括定制和適配垂直行業(yè)。第二點，B端仍然是基礎(chǔ)版免費，用戶在關(guān)鍵的增值點來付費的模式。唐毅：印象筆記確實在C端從用戶口碑到使用的數(shù)據(jù)都很好，特別是在轉(zhuǎn)化付費上。而有些企業(yè)完全定位于B端的SaaS，在實際業(yè)務(wù)中會發(fā)現(xiàn)小企業(yè)轉(zhuǎn)化率低、付費意愿低、使用時間短，中型企業(yè)的決策周期并不比大型企業(yè)短多少，每一單的金額也低很多，但銷售還是傳統(tǒng)的銷售方式不是SaaS，而是傳統(tǒng)的軟件部署、云部署、本地部署，重大項目還要搭個項目團隊。我覺得不能簡單地用美國的SaaS市場思考，中國C端的SaaS市場思考去套中國的B端的SaaS行業(yè)，企業(yè)的生存周期是不一樣的，不能簡單地說把組織機構(gòu)說清楚就可以長期賣錢了，不是這樣的。中國市場SaaS的演進，即便在疫情之前都是有很多不確定性的，疫情之后不確定性不但沒有降低，反而是增加的。因為有些使用習(xí)慣是養(yǎng)成的，但使用習(xí)慣不一定能轉(zhuǎn)化成付費習(xí)慣，有些人會覺得遠程辦公效率很高，但也有些行業(yè)明確地說效率降低了，甚至有些企業(yè)深刻認識到他們的行業(yè)完全不可能線上化——這是由經(jīng)濟的特性決定的。所以我覺得表面上看到更多的人在使用遠程協(xié)同和辦公，未來的問題可能也會展現(xiàn)。我們確實想的比較充分比較深。因為這個團隊本身也不是跟風(fēng)的團隊，現(xiàn)在還是比較正的。我們看到很多好的現(xiàn)象，自己數(shù)據(jù)上也明顯能出現(xiàn)出這樣好的機會，所以我們希望在這個過程中能迅速的執(zhí)行，很穩(wěn)健的在我們自己最優(yōu)秀、最能給用戶增值的地方，持續(xù)原來的方向。我們能以更快的速度，更靈活的方式，在未來的企業(yè)市場里占據(jù)印象筆記非常獨特的位置。「深響」：您談到很多中國和美國市場的區(qū)別，未來三到五年，國內(nèi)的To B、SaaS賽道，可能會發(fā)展到一個什么程度？行業(yè)格局會變成什么樣？唐毅：我是覺得在大的趨勢方向，說出來不痛不癢的判斷就基本準確，驚天地泣鬼神的判斷都比較離譜。為什么這么說呢？比如逐漸會有更多人能接受遠程辦公、協(xié)作辦公和數(shù)據(jù)在云——是的，因為這是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市化水平上升帶來的影響。大趨勢我們還是非?？春玫?。有另外一些趨勢，還要更仔細地去看一些細節(jié)。有些趨勢說起來不是太好聽，比如說中國企業(yè)的生命周期短，所以有一些中小企業(yè)的付費意愿還不如個人，所以中國不像美國，獨立做工具的企業(yè)也可以上市。中大企業(yè)對于公有云的顧慮，國內(nèi)遠遠高于美國。過去兩年，由于這兩點原因，SaaS一直是個壓力，這是我們的一個觀察。另一個觀察，疫情來了之后，很多相關(guān)領(lǐng)域已經(jīng)開始預(yù)測未來的方向。我不否認大趨勢，我認為大趨勢不會變，但短期是不是能變成一個風(fēng)口？我覺得都要問自己：疫情過去之后，大家真養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣了嗎？養(yǎng)成的習(xí)慣是對于你的產(chǎn)品的嗎？養(yǎng)成習(xí)慣后能轉(zhuǎn)化為付費嗎？我覺得這些都要問。我們的看法是，客觀一些，冷靜一點，我們不打算讓企業(yè)發(fā)展依賴“追逐風(fēng)口”。甚至我們覺得如果企業(yè)把遠程辦公、遠程協(xié)同當成一個風(fēng)口，這在道義上都有點問題。我們現(xiàn)在給自己的定位就是服務(wù)好用戶，先把我們的企業(yè)版都免費，先服務(wù)好企業(yè)。對于真正短期技術(shù)趨勢的話，我們密切觀察，放低心態(tài)。對于大趨勢，我們非常看好。中美之間市場的特點、區(qū)別是否會隨著疫情解決，我們還是持謹慎態(tài)度。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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