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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
（一）
平臺(tái)化已經(jīng)是中國商業(yè)社會(huì)非常重要的特征。
所謂平臺(tái)化主要指像阿里、京東、美團(tuán)等這樣平臺(tái)。他們?cè)介_越強(qiáng)大，他們能給用戶提供的服務(wù)越來越多，用戶的依存度會(huì)越來越高。人們的生活越來越離不靠這樣的平臺(tái)所提供的服務(wù)。
以阿里平臺(tái)為例，其以淘寶為主體的平臺(tái)所能提供的服務(wù)幾乎無所不包：購物（淘寶、天貓、盒馬等）、外賣（餓了嗎）、出行（飛豬）、社交（釘釘）、支付（支付寶）、物流、娛樂等等。特別是還在不斷衍生金融產(chǎn)品（提供個(gè)人消費(fèi)貸款等），形成了非常強(qiáng)大的生態(tài)化服務(wù)體系平臺(tái)。
從一定角度講，阿里生態(tài)，可以為每一個(gè)用戶提供生活、商務(wù)等各個(gè)方面的服務(wù)。其他的各大平臺(tái)基本也都是這樣的發(fā)展趨勢(shì)，逐步朝向生態(tài)化的服務(wù)體系發(fā)展。
從生態(tài)化的功能講，由于其所能提供的服務(wù)越來越多，越來越強(qiáng)，總有一項(xiàng)服務(wù)是用戶所需求的。就可能導(dǎo)致用戶的依存度越來越高。
譬如即便是淘寶、天貓購物不能影響到你，但是飛豬的出行可能幫助到你；即便是他的飛豬出行也不能影響到你，但是他的支付寶支付可能影響你、、、、、、
從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，平臺(tái)化是未來中國商業(yè)社會(huì)發(fā)展的主要方向。可能會(huì)有越來越多的線上企業(yè)、線下企業(yè)成為超級(jí)平臺(tái)。如拼多多，蘇寧、字節(jié)跳動(dòng)、小米、物美、海爾等，大型商業(yè)銀行目前也有這樣的發(fā)展趨勢(shì)，一些大型企業(yè)像移動(dòng)、電信、石化、電力、中糧等，本質(zhì)講也具備發(fā)展成超級(jí)平臺(tái)的能力和條件。
從一定角度講，平臺(tái)化也是最優(yōu)的一種商業(yè)模式：用一個(gè)商業(yè)體系抓取到用戶，然后為用戶提供更多的生態(tài)化服務(wù)，一方面增強(qiáng)用戶的黏性，另一方面可能迭代出新的增值業(yè)務(wù)單元。阿里生態(tài)的發(fā)展基本就是這樣的軌跡。
（二）
中國已經(jīng)步入高度互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)。
中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期：由發(fā)展初期的流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，步入成熟時(shí)期用戶價(jià)值時(shí)代。
所謂流量時(shí)代，就是在發(fā)展上升周期，可以有大量的新增用戶，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是流量--新增用戶。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)由快速發(fā)展期步入成熟穩(wěn)定期，一個(gè)特征是新增用戶數(shù)量在減少，標(biāo)志是獲客成本上升。
面對(duì)這樣的周期變化，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)必然要由獲客、流量，轉(zhuǎn)型打造用戶價(jià)值。其核心是抓取價(jià)值用戶、打造用戶價(jià)值。未來所有平臺(tái)必將比拼的是超級(jí)用戶的數(shù)量與超級(jí)用戶的價(jià)值。
（三）
關(guān)于打造超級(jí)用戶要從平臺(tái)與用戶兩個(gè)角度去分析。
從平臺(tái)角度講，打造超級(jí)用戶、經(jīng)營超級(jí)用戶是最優(yōu)的商業(yè)模式。
超級(jí)用戶是為平臺(tái)提供生態(tài)化貢獻(xiàn)最大的用戶。能為平臺(tái)創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)，也可能成為平臺(tái)各個(gè)生態(tài)體系的價(jià)值貢獻(xiàn)者。
平臺(tái)可以借助各個(gè)生態(tài)體系獲客，其他生態(tài)體系均可觸達(dá)平臺(tái)獲取的用戶。一方面為用戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值，也同時(shí)為平臺(tái)帶來最大化的業(yè)務(wù)增值。
平臺(tái)要有一套經(jīng)營超級(jí)用戶的體系。平臺(tái)企業(yè)需要由重點(diǎn)關(guān)注流量--新增用戶，逐步轉(zhuǎn)型如何借助平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)打造超級(jí)用戶。拼多多式粗暴補(bǔ)貼模式必將難以持續(xù)。打造超級(jí)用戶將是平臺(tái)的主要方向。
平臺(tái)建立了以價(jià)值用戶為主體的經(jīng)營體系，從一般商業(yè)規(guī)則講將在成本和效率方面帶來極大的改變。
從用戶角度講，未來適應(yīng)平臺(tái)化環(huán)境下的商業(yè)形勢(shì)，做大自己的用戶價(jià)值，成為某一（些）平臺(tái)的超級(jí)用戶是獲取更多平臺(tái)資源的重要消費(fèi)方向。
未來一段時(shí)間，由商品經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型用戶經(jīng)營思維將會(huì)是很多平臺(tái)、企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。
每一個(gè)消費(fèi)用戶需要盡快適應(yīng)這一商業(yè)環(huán)境的變化，在這種新的商業(yè)轉(zhuǎn)換中獲取新的價(jià)值、增值。
用戶只有成為了企業(yè)、平臺(tái)的超級(jí)用戶，才會(huì)受到企業(yè)、平臺(tái)的關(guān)注，才會(huì)獲取平臺(tái)的更多資源，才會(huì)得到更多的商業(yè)價(jià)值。
（四）
消費(fèi)者--用戶如何要成為超級(jí)用戶？
原來在講用戶價(jià)值方面，從B端企業(yè)、平臺(tái)角度講的比較多，今天從C端消費(fèi)者--用戶角度做一下分析。
一是平臺(tái)化環(huán)境下，消費(fèi)者越來越難脫離平臺(tái)。在目前的超級(jí)平臺(tái)環(huán)境下，當(dāng)前至少有兩大平臺(tái)--阿里、騰訊大多中國人都脫離不了，特別是強(qiáng)大的阿里生態(tài)和強(qiáng)大的騰訊微信。未來生態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)，平臺(tái)可能總有一個(gè)生態(tài)體系是你所需要的，所離不開的。
二是面對(duì)平臺(tái)化的發(fā)展趨勢(shì)，面對(duì)流量時(shí)代向用戶價(jià)值時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期，消費(fèi)者--用戶必須要選擇自己最適合的平臺(tái)，把自己打造成平臺(tái)超級(jí)用戶，才能在未來的平臺(tái)化商業(yè)社會(huì)獲取到更大的商業(yè)價(jià)值。
你為平臺(tái)創(chuàng)造的價(jià)值越大，平臺(tái)為你帶來的價(jià)值可能越大。
所以在這樣的環(huán)境下，每一個(gè)人需要集合自己的消費(fèi)能力集中于某一個(gè)平臺(tái)或某幾個(gè)平臺(tái)，想辦法打造成某個(gè)平臺(tái)或某幾個(gè)平臺(tái)的超級(jí)用戶。
三是信用社會(huì)本質(zhì)是數(shù)字化基礎(chǔ)上的信用社會(huì)。中國社會(huì)會(huì)逐步轉(zhuǎn)型信用型社會(huì)。但是這個(gè)信用社會(huì)是以數(shù)字化為基礎(chǔ)的。也或者講，在數(shù)字化社會(huì)中，要想打造個(gè)人信用需要打造好自己的數(shù)字化信用。
比如支付寶有一套信用體系，這套信用體系主要是基于每個(gè)人在阿里生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中記錄出來的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信用。
所以在數(shù)字化社會(huì)，要想打造自己的信用，必須要借助有關(guān)的數(shù)字平臺(tái)，做好自己的數(shù)據(jù)。只有把數(shù)據(jù)做好了你才會(huì)有信用。
（完）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)