這是我之前寫過的一篇文章，在很多科技網(wǎng)站也發(fā)表過，朋友圈傳播的也挺多的，一些小心得，我更新到我的公眾號(hào)上，大家可以看下，希望對(duì)大家有幫助。我直接用的姑婆的文章樣式，希望他別介意，我覺得他們編輯的比我好看。
上次有同行和我說他們的年度盛典活動(dòng)有 600萬的預(yù)算，我當(dāng)時(shí)煞是吃了一驚。我大概掐指一算，在貓撲的 7 年里，我拿到的市場(chǎng)預(yù)算加起來好像都沒有 6000 塊，除了貓撲做活動(dòng)經(jīng)常用到的玩偶等周邊，所以我說預(yù)算為 0，一點(diǎn)都不為過。
如果你說我窮酸慣了，我不會(huì)介意，但我想我給定這個(gè)命題，相信對(duì)大家還是會(huì)有所幫助的，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小小的提示，也足夠了。
心得1日常運(yùn)營(yíng)中，學(xué)會(huì)積累足夠多的用戶資源
做運(yùn)營(yíng)，必須有用戶意識(shí)，積累足夠多的用戶資源，是每天必須要做的工作之一。具體如何去做，上一篇中已經(jīng)講了一些基本的入門級(jí)的方法和策略。用戶資源不在于多，而在于精，更在于平時(shí)的積累。
關(guān)鍵一點(diǎn)，你會(huì)在用戶運(yùn)營(yíng)中找到樂趣，因?yàn)槟憧梢哉J(rèn)識(shí)很多很牛的用戶、美女、網(wǎng)絡(luò)紅人、寫手等等，甚至明星、導(dǎo)演等。我說過一點(diǎn)，把工作和興趣結(jié)合在一起，效率會(huì)加倍。
有足夠的用戶資源，做活動(dòng)時(shí)，你可以直接拉他們?nèi)⒓樱@是最基本的。你還可以往更深里想，比如請(qǐng)一些在互聯(lián)網(wǎng)上有足夠知名度的用戶，作為你活動(dòng)的評(píng)委、特邀嘉賓。我之前經(jīng)常請(qǐng)名人、推手、紅人做評(píng)委，比如“叫獸”。這會(huì)讓你的活動(dòng)無形之中，提升了整一個(gè)“檔次”。
心得2很多人都容易忽視的一點(diǎn)——活動(dòng)的目的
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。
如果這個(gè)活動(dòng)意義很大，比如能給公司帶來收入，那就簡(jiǎn)單了，你可以去找銷售部門尋求支持，他們應(yīng)該樂意，如果你部門擔(dān)收入，你可以將活動(dòng)的成本一起算進(jìn)去。
如果這個(gè)活動(dòng)意義不大，或者根本沒有做的必要，或者你都沒想清楚，那寧愿別做。你必須學(xué)會(huì)說服你的 leader 和你自己，因?yàn)槟慵词棺隽藢?duì)社區(qū)也是無用功。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)：網(wǎng)站品牌。如果你經(jīng)常從這個(gè)角度出發(fā)，你自然會(huì)想到很多奇妙的創(chuàng)意和點(diǎn)子；從品牌出發(fā)，你就會(huì)考慮時(shí)間成本：小活動(dòng)、小話題我常要求運(yùn)營(yíng)人員在 5 分鐘到一小時(shí)內(nèi)做出帖子來，中型活動(dòng)和大型活動(dòng)可以做的稍微漂亮些，比如用專題的形式、活動(dòng)細(xì)節(jié)則可以深加工下，便是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
心得3如果你真的一點(diǎn)獎(jiǎng)品都沒有，怎么辦？
這個(gè)問題估計(jì)很多人都遇到過，一般無外乎幾個(gè)辦法：
方法一：找贊助
其實(shí)就是找能夠提供活動(dòng)獎(jiǎng)品的個(gè)人或者公司尋求幫助，雙方同意后，只要在活動(dòng)中給與對(duì)方一定的露出即可。但有個(gè)原則：不要找公司的品牌客戶、有可能成為公司潛在客戶的公司作為贊助，因?yàn)檫@樣會(huì)給銷售部門造成干擾，影響公司的收入。當(dāng)然你也找朋友幫忙，我當(dāng)時(shí)做的第一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)朋友送了我兩瓶香水，雪中送炭啊，我一直記得。朋友多了路好走，你懂的！
方法二：聯(lián)合銷售部門一起做
做活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端，一種很多運(yùn)營(yíng)人員一直悶頭做活動(dòng)，卻忽視了一點(diǎn)：活動(dòng)也是可以售賣的；一種是做活動(dòng)純粹為了銷售、收入。
最好的活動(dòng)需要兩者有效的平衡，前者過于盲目，后者功利性太強(qiáng)。如果你的活動(dòng)做的獨(dú)具匠心，有可能做的很漂亮很出彩，是有售賣的可能的。但無論賣出去與否，銷售人員也都可能幫你找到獎(jiǎng)品，因?yàn)樗麄兪侵苯雍涂蛻艚佑|的。
方法三：尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助和建議
這個(gè)辦法建議作為下下策用。記住一點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)。
心得4活動(dòng)文案中的一些需要注意的細(xì)節(jié)和技巧
有幾點(diǎn)希望大家注意下：
標(biāo)題
和帖子一樣，標(biāo)題一定要好好斟酌下，一個(gè)好的標(biāo)題同樣也是活動(dòng)文案成功的一半保證。標(biāo)題必須吸引人，否則用戶點(diǎn)都不會(huì)點(diǎn)?；顒?dòng)的標(biāo)題，可以適當(dāng)?shù)陌涯承┆?jiǎng)品帶上，比如 XXX 大獎(jiǎng)等你拿之類的。
活動(dòng)內(nèi)容
這部分包括：活動(dòng)簡(jiǎn)介、活動(dòng)大圖、活動(dòng)流程、獎(jiǎng)項(xiàng)說明和獎(jiǎng)品介紹、注意事項(xiàng)等等。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須仔細(xì)斟酌，務(wù)必做到精簡(jiǎn)凝練，太長(zhǎng)，用戶根本沒耐性看，切忌晦澀難懂。每個(gè)環(huán)節(jié)，可以用黑字或者彩字加粗，段落必須清晰，重點(diǎn)部分必須突出說明甚至加粗標(biāo)紅。要知道一點(diǎn)：用戶三分鐘都看不懂你這個(gè)活動(dòng)是干嘛的，他可能會(huì)參加么？
盡量將活動(dòng)的精華部分放在流量最集中的頁面充分展示出來，盡量規(guī)避二次點(diǎn)擊的可能性。為什么要這么做？做活動(dòng)也好，做網(wǎng)站也好，都要提高用戶存留率。
所以我每次做活動(dòng)，都會(huì)花大量時(shí)間，在加工這些細(xì)節(jié)，比如參賽作品，每次有新作品參與，我每天都會(huì)第一時(shí)間把作品更新在活動(dòng)首頁（當(dāng)然有活動(dòng)系統(tǒng)不用這么做，我承認(rèn)我們的做法過于原始），這樣會(huì)引導(dǎo)其他更多的人來參與，對(duì)于瀏覽用戶，也會(huì)更耐看。
重視回復(fù)的引導(dǎo)，這對(duì)于活動(dòng)參與者、瀏覽用戶，都很重要。不好的評(píng)論、對(duì)于參賽者有侮辱性的回復(fù)，盡可能刪掉。總之，以活動(dòng)的口碑為第一目的。
關(guān)于活動(dòng)獎(jiǎng)品
這點(diǎn)非常關(guān)鍵。參與你活動(dòng)的人，大部分都是沖著獎(jiǎng)品去的。獎(jiǎng)品的質(zhì)量，直接影響活動(dòng)的質(zhì)量。獎(jiǎng)品不一定是 RMB，你給的，只有是用戶現(xiàn)實(shí)生活中不太可能得到、不會(huì)輕易得到的東西，對(duì)用戶才最有誘惑性。當(dāng)然你錢數(shù)目夠大，那也行。
獎(jiǎng)品的圖片一定要有，所謂無圖無真相。
而關(guān)于獲獎(jiǎng)規(guī)則，不要設(shè)定的門檻過高。用戶一看自己就根本不可能得到，他肯定是不會(huì)參與的。所以我們活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)設(shè)定一些參與獎(jiǎng)，以彌補(bǔ)用戶得不到大獎(jiǎng)而造成的心靈上的缺憾。
心得5活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程的靈活性和一些捷徑
我剛來貓撲三個(gè)月，做的第一個(gè)活動(dòng)，我負(fù)責(zé)的版面數(shù)據(jù)就翻了三倍。當(dāng)時(shí)記得主題是美腿大賽，現(xiàn)在這類活動(dòng)已經(jīng)不能做了。我預(yù)感到這種活動(dòng)可能出現(xiàn)的弊端，所以當(dāng)時(shí)刻意在標(biāo)題里加了“健康”二字，用“健康美腿大賽”做限制，某些不合格的參賽作品便可以隨時(shí)刪掉。
我當(dāng)時(shí)其實(shí)走了個(gè)捷徑，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)淘寶也在做同樣的活動(dòng)，而且剛剛做完，所以我去淘寶從參賽作品里，把我覺得最好的人篩出來，找到她們，全部拉到了貓撲來參賽，因?yàn)榻?jīng)過我篩選，所以毫無疑問，我的活動(dòng)參賽作品的質(zhì)量一定會(huì)高于淘寶的美腿大賽。這是 7 年前的事了，希望淘寶的同學(xué)大人有大量，不要拍我磚啊。
同時(shí)，加上貓撲本地參與活動(dòng)的用戶，我們都會(huì)選出最好的參賽作品，第一時(shí)間給與推薦，讓網(wǎng)友與之進(jìn)行充分的互動(dòng)，慢慢培養(yǎng)。
后來我手上用戶資源越來越多，每次做活動(dòng)的效果就自然越來越好了。記得后來做一個(gè)自拍大賽，我心目中的第一名甚至都選不出來，因?yàn)槿敲琅?/font>
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的，并不在于參賽作品的多少，而在于有多少最優(yōu)秀的參賽作品。記得當(dāng)時(shí)人人網(wǎng)有個(gè)活動(dòng)，有 1 萬多個(gè)人參與，硬是選不出第一名來，原因是質(zhì)量好的太少了。這就是差別。
心得6做活動(dòng)，活動(dòng)永遠(yuǎn)是“做”出來的，如何保證活動(dòng)的效果？
做活動(dòng)，永遠(yuǎn)不要抱有任何幻想，等著用戶來參加你的活動(dòng)，最好的活動(dòng)永遠(yuǎn)都是運(yùn)營(yíng)出來的。
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)作品更加重要
活動(dòng)必須有足夠多的、高質(zhì)量的作品，這是你努力的方向，你必須對(duì)活動(dòng)的細(xì)節(jié)足夠了解，這樣你便可以拎出一些需要重點(diǎn)推薦的作品，在你本站的突出位置進(jìn)行推薦。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)作品對(duì)活動(dòng)總體效果會(huì)起到推波助瀾的作用，而且這樣你連站外需要推廣的內(nèi)容都確定好了。
站外推廣作品效果可能更佳
目前常用的渠道微博、微信、qqzone 等等，一般更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身，單純的推薦主活動(dòng)，用戶反而不愛看，不如推廣活動(dòng)里的參賽作品，方法很簡(jiǎn)單，把參賽的作品，單個(gè)進(jìn)行宣傳，或者通過合集的方式，把最好的作品整合起來進(jìn)行傳播。
利用站內(nèi)有效的資源
這部分資源主要指廣告位、推薦位等等。關(guān)于站內(nèi)推廣，我必須說的一點(diǎn)是：你必須清楚自己的網(wǎng)站哪些資源可以有效利用， 如果不清楚，那就平時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)歸納總結(jié)起來，或者問下清楚這塊的人。這點(diǎn)非常非常重要，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的其他環(huán)節(jié)也需要用到這點(diǎn)。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)涉及的細(xì)節(jié)特別多，理論永遠(yuǎn)是理論，不經(jīng)過實(shí)際的操作，做到熟練，了解每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)中會(huì)遇到的問題，你自然永遠(yuǎn)不會(huì)知道如何去解決，更不會(huì)知道如何才能更快、更高效的做出高質(zhì)量的活動(dòng)。
本文來自：類類有話說 （微信搜索公眾號(hào)）
本文作者：類類，現(xiàn)任酷我音樂產(chǎn)品總監(jiān)、酷我K歌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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