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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
就是這么猛!復(fù)購率65%的分發(fā)制電商會(huì)占去大消費(fèi)一半市場(chǎng)!
2020-03-13 09:11:29

2019年4月開始公測(cè),9月正式上線運(yùn)營(yíng)的社交電商平臺(tái)悟空掌柜,目前月交易規(guī)模在數(shù)千萬,活躍B端掌柜4萬多人,顧客次月復(fù)購率65%,退貨率0.6%,并于上月剛獲得了過億A輪融資。


2013年從傳統(tǒng)化工行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)后,悟空掌柜CEO王棟就一手操盤了社交電商品牌螞蟻農(nóng)場(chǎng)項(xiàng)目,將其做為全球最大的青汁生產(chǎn)銷售企業(yè),市場(chǎng)占有率80%,110多萬代理商。


在說到為什么做悟空掌柜時(shí),王棟和見實(shí)談到三個(gè)底層認(rèn)知:一為社會(huì)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變化,造就了一波社會(huì)機(jī)會(huì);二為商品信息的傳遞方式將由搜索制向分發(fā)制轉(zhuǎn)移;三為下一個(gè)時(shí)代是貨找人的時(shí)代。


悟空掌柜的模式就是分發(fā)制電商,“把用戶不知道的好東西送到他面前”,一切做這件事的都叫分發(fā)制電商,社交電商、短視頻電商、直播電商其實(shí)都是分發(fā)制電商。


在和見實(shí)長(zhǎng)聊的過程中,王棟也說到了自己對(duì)運(yùn)營(yíng)私域流量的理解,悟空掌柜的選品邏輯,如何賦能小B等細(xì)節(jié)。這些都是值得一聽的內(nèi)容,現(xiàn)在,我們直接回到聊天中去,聽聽王棟怎么說吧。如下,Enjoy:


悟空掌柜CEO 王棟

 

見實(shí):當(dāng)時(shí)做這件事時(shí)看到了什么機(jī)會(huì)?


王棟:悟空掌柜左手連接供應(yīng)商,右手連接銷售者(掌柜),這是我們存在的價(jià)值。


我之前做了五六年微商,發(fā)現(xiàn)市面上所有的社交電商項(xiàng)目都有個(gè)問題,就是小代理商(掌柜)們不會(huì)選貨,給他的SKU再多也不知道該賣什么。所以不如用爆品思維,公司選好爆品,平臺(tái)給你什么,你就去推什么,解決小掌柜不知道該賣什么的問題。

 

另外,從上游供應(yīng)商的角度來講,這種集單的方式,能夠提供一個(gè)整單給供應(yīng)商,商品的銷售深度就會(huì)比較深,溢價(jià)能力也比較好。主要就是出于這兩個(gè)角度。

 

見實(shí):上個(gè)月剛剛獲得了億元級(jí)A輪融資,資本比較看重你們點(diǎn)?


王棟:一是決策層的認(rèn)知深度,這決定了整個(gè)項(xiàng)目未來的走向和空間。二是執(zhí)行層的實(shí)現(xiàn)力度,悟空掌柜團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力非常強(qiáng)。

 

見實(shí):你原來在傳統(tǒng)化工行業(yè),2013年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)圈,從你的角度,對(duì)社交電商行業(yè)有什么認(rèn)知?

 

王棟:有三個(gè)比較大的認(rèn)知和結(jié)論。


第一個(gè)認(rèn)知:這波所謂的機(jī)會(huì)不是模式機(jī)會(huì),也不是行業(yè)機(jī)會(huì),是典型的社會(huì)機(jī)會(huì)。


過去六年誕生了很多新的社會(huì)生產(chǎn)生活方式,比如微商、直播電商、社交電商、滴滴、美團(tuán)外賣等,這些在我眼里都是社會(huì)機(jī)會(huì)。


首先,社會(huì)的生產(chǎn)力變了,每一個(gè)生命個(gè)體的生產(chǎn)力單位的有效變現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)變短了。比如,原來一個(gè)工人的有效變現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)是按月算,最小工作單位是8小時(shí)。但過去幾年,有大量碎片化時(shí)間變現(xiàn)的機(jī)會(huì),比如滴滴司機(jī)、外賣小哥,出去接一單活,15分鐘完成,錢就到手了。整個(gè)社會(huì)的有效變現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)都被壓縮到了一個(gè)最小單位值。


其次,整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系,正在大規(guī)模地從雇傭制向合作制轉(zhuǎn)移。


以前都是雇傭關(guān)系,生產(chǎn)資料在生產(chǎn)方手里。但過去幾年,美團(tuán)外賣和美團(tuán)小哥之間,以及滴滴平臺(tái)和快車司機(jī)之間都不是雇傭關(guān)系,而是合作關(guān)系。這是社會(huì)發(fā)展過程**現(xiàn)的一個(gè)必然現(xiàn)象,也是所有人共同的機(jī)會(huì)。


第二個(gè)認(rèn)知:我們認(rèn)定將來市場(chǎng)的狀態(tài),商品信息的傳遞方式,將由搜索制向分發(fā)制轉(zhuǎn)移。


上一個(gè)時(shí)代是搜索制電商的時(shí)代,先拿線下和線上來講。比如在線下買衣服時(shí),可以挑挑揀揀,摸摸試試,掏錢買單的一瞬間,本質(zhì)上是在為商品本身買單,付完了錢就拿走了衣服。


但當(dāng)銷售場(chǎng)景遷移到線上時(shí),不是為商品本身買單,而是為商品傳遞給我們的信息買單。如要買衣服,會(huì)先看產(chǎn)品詳情頁、看用戶評(píng)價(jià)等,我們?cè)跒檫@些信息買單。所以從零售場(chǎng)景變?yōu)榫€上的那一刻開始,各家拼的是商品信息傳遞的效率,誰家的信息傳遞效率高誰贏。


再看信息傳遞效率的迭代。以前門戶網(wǎng)站時(shí),信息的傳遞是搜索邏輯,但這兩年,我們喜歡用今日頭條、抖音、快手。整個(gè)信息傳遞行業(yè)的進(jìn)化路徑非常典型,就是從搜索制向分發(fā)制轉(zhuǎn)移,而且所有人的適應(yīng)過程非??欤旧蟽扇昃瓦m應(yīng)了這種方式。


我們把淘寶、天貓、京東稱為中心化電商,又叫搜索制電商。這套機(jī)制建立在人找貨的前提下,是消費(fèi)者和供應(yīng)商之間最快、最優(yōu)的信息匹配機(jī)制。根據(jù)信息行業(yè)的進(jìn)化狀態(tài),預(yù)測(cè)未來商品信息也會(huì)進(jìn)入分發(fā)時(shí)代,未來分發(fā)制電商有可能在一定程度上替代搜索制電商,那在什么樣的程度上呢?


我們把日常中購買的商品分成三類。第一類是知道自己知道的商品,比如要去買雀巢咖啡,這是非常確定的品牌名和商品名。這是搜索制電商最優(yōu)解,因?yàn)樵谒阉骺蚶镏酪咽裁础?/p>


第二類是知道自己不知道的商品,比如要買咖啡,但不知道哪個(gè)牌子和口味好。這時(shí)搜索制電商也能解決一些問題,但不能完全解決,因?yàn)橛行┬畔⑹遣恢赖?。面?duì)這些商品,搜索匹配效率明顯下降。


第三類是不知道自己不知道的商品,比如老家某個(gè)親戚從來沒喝過咖啡,他日常生活中也沒有咖啡這種東西的存在。個(gè)人面對(duì)這樣的需求時(shí),搜索制電商對(duì)這類需求完全無效。


而分發(fā)制電商就對(duì)這類需求有效,有一句話叫,“把用戶不知道的好東西送到他面前”,一切做這件事情的都叫分發(fā)制電商。今天的社交電商、微商、直播電商、短視頻電商、垂直電商等,其實(shí)都是分發(fā)制電商。


未來分發(fā)制電商有很大的市場(chǎng)空間,因?yàn)樗芙鉀Q一定的市場(chǎng)問題,就是把用戶不知道的好東西送到他面前。這里邊有四個(gè)維度:用戶不知道自己不知道的商品、準(zhǔn)確的分發(fā)力度(精準(zhǔn)推薦)、主動(dòng)營(yíng)銷、直接抵達(dá)(送到用戶面前),這四個(gè)維度加起來,全部都是信息分發(fā)的方式。


第三個(gè)認(rèn)知:我們認(rèn)為下一個(gè)時(shí)代,是貨找人的時(shí)代。


上一個(gè)時(shí)代是人找貨的時(shí)代,所有的商業(yè)體,不管是線下超市,還是線上的京東、天貓、淘寶、拼多多,本質(zhì)上經(jīng)營(yíng)的是貨架。人找貨的時(shí)代,為了提升找貨效率,貨架就是最本質(zhì),也是最小的經(jīng)營(yíng)單元。


下一個(gè)時(shí)代是貨找人的時(shí)代。所有商業(yè)經(jīng)營(yíng)體主要的運(yùn)營(yíng)單元將從貨架變成人群,人群將成為最重要的商品分發(fā)的最小運(yùn)營(yíng)單元。上一個(gè)時(shí)代,誰把貨架經(jīng)營(yíng)牛逼,顆粒度越小,經(jīng)營(yíng)效率越高。但下一個(gè)時(shí)代,那些運(yùn)用貨架的指標(biāo)將通通失效。最重要的運(yùn)營(yíng)意義和價(jià)值將變成人群,這就是我們的三個(gè)核心認(rèn)知。


在這三個(gè)核心認(rèn)知的指導(dǎo)下,我們做了行業(yè)預(yù)判,從2018年年底開始,我個(gè)人從螞蟻農(nóng)場(chǎng)這個(gè)微商品牌性的項(xiàng)目抽出來創(chuàng)造了悟空掌柜。


見實(shí):悟空掌柜就是分發(fā)制電商?分發(fā)制電商的市場(chǎng)空間有多大?紅利期有多久?


王棟:對(duì)。市場(chǎng)空間應(yīng)該有整個(gè)大消費(fèi)行業(yè)的一半,應(yīng)該在幾十萬億的體量上。紅利期會(huì)有五到十年,未來五年都是這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施搭建時(shí)期。


見實(shí):悟空掌柜和云集、貝店等最主要的區(qū)別是什么?


王棟:區(qū)別在于運(yùn)營(yíng)人還是運(yùn)營(yíng)貨,悟空掌柜是運(yùn)營(yíng)人,這一個(gè)差異就夠了。這個(gè)本質(zhì)的差異會(huì)帶來其它運(yùn)營(yíng)上的影響。當(dāng)你把核心單位定位成運(yùn)營(yíng)人和人群的時(shí)候,你會(huì)對(duì)人更尊重,對(duì)人的理解也完全不一樣。


見實(shí):悟空掌柜的月復(fù)購率65%,怎么做?選品邏輯是怎樣的?


王棟:商品要做好。我們有社群團(tuán)購,每天上午10點(diǎn)開團(tuán),一個(gè)團(tuán)期24小時(shí),會(huì)上10到13款產(chǎn)品。悟空掌柜的核心選品原則叫“大牌新品,小牌優(yōu)品”。目前以女性個(gè)人消費(fèi)類和家居類為主。


選品主要分三段。首先內(nèi)部的同事會(huì)先篩選,然后有一批代理掌柜,叫選品師會(huì)篩選,最后商品會(huì)進(jìn)入預(yù)售環(huán)節(jié)。


前兩道能夠篩選供應(yīng)商的資質(zhì)、供應(yīng)能力、樣品,最后的預(yù)售環(huán)節(jié)能考察供應(yīng)商的履約交付能力,還有預(yù)售商品的好評(píng)率要超過80%,一個(gè)商品最后通過了預(yù)售環(huán)節(jié),才會(huì)正式上架。


見實(shí):悟空掌柜的小B掌柜主要在幾線城市?增長(zhǎng)有沒有遇到瓶頸?


王棟:主要在三、四、五線城市、區(qū)、縣、村。小B掌柜像寶媽、退了休的阿姨、大學(xué)生等等,他們的時(shí)間變現(xiàn)效率低,時(shí)間變現(xiàn)機(jī)會(huì)差,是這一波機(jī)會(huì)的核心參與者。


小B的增長(zhǎng)暫時(shí)還沒有遇到瓶頸,增長(zhǎng)主要靠私域流量的傳播,每個(gè)小B可以把它分享給身邊的熟人,每個(gè)小B有屬于自己的私域流量。


見實(shí):怎么讓每個(gè)小B都有屬于自己的私域流量?你對(duì)私域流量的認(rèn)知是怎樣的?


王棟:平臺(tái)主站不能成交就行了。普通C端消費(fèi)者來悟空掌柜的主站沒法交易,只能去小掌柜的店里邊。我們尊重私域流量資產(chǎn),不去偷竊每一個(gè)小掌柜的私域流量資產(chǎn),當(dāng)你把手伸到他的私域流量資產(chǎn)里時(shí),勢(shì)必遭到反噬,只是時(shí)間問題。


對(duì)于私域流量不要拿它當(dāng)流量,而應(yīng)該拿它當(dāng)資產(chǎn)看。當(dāng)你把人或者客戶定位成流量的時(shí)候,你已經(jīng)輸了。上一個(gè)時(shí)代是公域流量模型,大家是靠漏斗做生意,不需要深度經(jīng)營(yíng)。但現(xiàn)在,這些不是簡(jiǎn)單的流量,這些人是活生生有感情,有社交關(guān)系的人,當(dāng)你不尊重他的時(shí)候,他反過來就不尊重你很正常。


見實(shí):悟空掌柜真正要服務(wù)好的人群是小B掌柜,目前通過哪些方法為他們賦能?


王棟:讓掌柜掙到錢他就有戰(zhàn)斗力,把產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、技術(shù)做好,他們就能賺到錢。人的運(yùn)營(yíng)非常重要,我們做了六年微商,沉淀下來的最寶貴的資產(chǎn)就是人的運(yùn)營(yíng)方案,大體上我們會(huì)分成兩塊。


首先針對(duì)小B的成長(zhǎng)周期會(huì)劃成四個(gè)階段:新人期、爬坡期、發(fā)展期、成熟期。每一個(gè)不同的階段,都會(huì)對(duì)應(yīng)不同的運(yùn)營(yíng)手段和運(yùn)營(yíng)方案。


另外我們會(huì)去分標(biāo)簽運(yùn)營(yíng),會(huì)給每個(gè)小B貼標(biāo)簽,有兩套標(biāo)簽體系:一套是社會(huì)化標(biāo)簽,即在社會(huì)中扮演的角色和屬性,如姓名、年齡、身份等;另一套是人格化標(biāo)簽,每個(gè)人的喜好、習(xí)慣、性格等。我們會(huì)針對(duì)這些標(biāo)簽體系,分門別類地運(yùn)營(yíng)代理。


我們從四年前就開始做社群運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備,做職業(yè)化社群運(yùn)營(yíng)。培養(yǎng)三官:MM運(yùn)營(yíng)官,負(fù)責(zé)群里的日常運(yùn)營(yíng)、日活等;MK知識(shí)官,負(fù)責(zé)社群內(nèi)的知識(shí)宣導(dǎo)、產(chǎn)品教育和銷售知識(shí)的一些培訓(xùn);MI信息官,會(huì)教他如何從一個(gè)社群里收集、整理、分析、應(yīng)用有效信息,并做標(biāo)簽化體系建設(shè)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用。但這些還都只是方法論,真正應(yīng)用的時(shí)候,又有一套標(biāo)準(zhǔn)體系。


見實(shí):悟空掌柜發(fā)展到現(xiàn)在,經(jīng)歷過哪些大的發(fā)展節(jié)點(diǎn)?


王棟:我們是比較典型的長(zhǎng)期主義者,為這件事已經(jīng)準(zhǔn)備了四年。剛說的三大認(rèn)知,和我從傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)出身有關(guān)系。我們做工廠出身,從做生意開始就特別尊重資產(chǎn)邏輯。


流水邏輯是買賣,在一買一賣當(dāng)中產(chǎn)生利潤(rùn)和差價(jià)。資產(chǎn)邏輯是典型的生產(chǎn)邏輯,是我今天具備多少未來可變現(xiàn)的資產(chǎn),這是兩種完全不同的思維。


所有的商業(yè)規(guī)律遵循兩個(gè)基本原則,第一,交易的本質(zhì)是滿足需求,所以有了商業(yè)。商業(yè)機(jī)會(huì)就是新的賺錢機(jī)會(huì),那新的商機(jī)是什么?新的商機(jī)就是滿足需求的新方式。


第二,所有的商業(yè)模式從開始到發(fā)展到成熟,一定會(huì)經(jīng)過四個(gè)階段:邊緣人群買賣邊緣產(chǎn)品、邊緣人群買賣主流產(chǎn)品、主流人群買賣邊緣產(chǎn)品、主流人群買賣主流產(chǎn)品。


所有的商業(yè)模式都是這么過來的。淘寶最開始也是少數(shù)人在上面買賣點(diǎn)卡、游戲幣,邊緣人群買賣邊緣產(chǎn)品,一直到今天,所有的主流人群買賣主流產(chǎn)品。


見實(shí):悟空掌柜目前主要的盈利模式是怎樣的?


王棟:現(xiàn)在盈利主要是靠商品的差價(jià),但未來是靠悟空掌柜提供的人和人之間的連接,去賺取中間的服務(wù)性利潤(rùn)。


下一個(gè)時(shí)代是貨找人的時(shí)代,運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)單元是人群,供應(yīng)商、銷售者(掌柜)、消費(fèi)者都是人群,人群和人群之間需要連接,連接的過程就需要交點(diǎn)稅。所有的社會(huì)基礎(chǔ)資源,基礎(chǔ)設(shè)施都是收稅邏輯。比如三大運(yùn)營(yíng)商、電、高速公路等。


騰訊創(chuàng)造的是以即時(shí)通訊為目的的,人和人之間的連接;淘寶創(chuàng)造的是以交易或以商業(yè)為目的的,人和組織之間的連接;悟空掌柜的核心價(jià)值希望創(chuàng)造的是以商業(yè)為目的的,人和人或人群和人群之間的連接。


見實(shí):獲得的融資計(jì)劃投入在哪一塊?接下來的布局重點(diǎn)在哪?


王棟:資金會(huì)用于基礎(chǔ)設(shè)施的搭建,比如技術(shù)、內(nèi)部的基礎(chǔ)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等。接下來還是要努力地經(jīng)營(yíng)好人群,經(jīng)營(yíng)好人群和人群之間的關(guān)系,經(jīng)營(yíng)好供應(yīng)商和代理商、銷售者和消費(fèi)者之間的關(guān)系。


你對(duì)社交電商、分發(fā)制電商如何看?


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    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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