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星巴克營銷策略論文(星巴克給員工父母買保險:團險福利的Marketing案例)
2023-06-07 08:51:30

本文的口味適合對星巴克品牌、企業(yè)員工福利、人力資源管理和激勵主題有興趣的人。滿2年,成為一名熟練的星巴克門店咖啡師,工作相對穩(wěn)定同時,一份帶著人情味的父母關懷也將開啟,更完善、人性化的保障能讓咖啡師的工作產生對家庭責任的另一重體現(xiàn)。

?星巴克給員工父母買保險:團險福利的Marketing案例

星巴克營銷策略論文(星巴克給員工父母買保險:團險福利的Marketing案例)

一篇之前寫的文章,關于星巴克推出的員工父母團險福利淺析。

本文的口味適合對星巴克品牌、企業(yè)員工福利、人力資源管理和激勵主題有興趣的人。

剛兩歲的兒子,記住的第一個快消品品牌,就是星巴克。

“萬萬忘記星巴克了!”他指著桌上小姨父(萬萬)的星巴克杯子說。

一家子的咖啡愛好者,生生培養(yǎng)出了他對這個品牌的概念。

一個月前,估計是因為對星巴克的共同喜愛,非保險從業(yè)者的不少人,也在朋友圈里自發(fā)的轉載了這條新聞,主要內容就是:

星爸爸給員工的爸爸媽媽買保險了!

圖片來自網(wǎng)絡

略懂HR常識的應該會明白,這類人情味滿滿的員工福利, 跟人身意外、補充醫(yī)療報銷等保障型福利一樣,有一顆保險的“芯”。具體的保險產品可以從幾乎同時的一篇保險公司新聞通稿里看到:

綜上可得:星巴克(中國)的人事部,通過招投標方式,給國內2年以上的全職員工投保了一份團體補充重疾保險,保險對象是符合條件的員工父母,保障標的是30種常見重大疾病險,具體保額沒有公布,保費可能由星巴克公司承擔(看樣子不會讓員工付50%什么的)。

有意思的是,星巴克全球范圍內第一次惠及員工父母的保險福利,舒爾茨的這個決定很東方、很中國,有講究。

網(wǎng)上查到對外經(jīng)濟貿易大學2016年有一篇論文,題為《星巴克的全面薪酬體系分析》,對星巴克(不僅指中國區(qū))的保險福利有這幾條可以參考:

本來就薪酬福利設計很被稱道的星巴克,為什么還要繼續(xù)提升福利水平?尤其是2年以上的正式員工?

星巴克營銷策略論文(星巴克給員工父母買保險:團險福利的Marketing案例)

近一年半來的相關報道,不難看出,星巴克在美國本土增長乏力,而更加看重中國市場尤其是二三線城市的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

這種積極的擴張戰(zhàn)略,顯而易見的可以猜到對星巴克中國人力資源部門的要求——既要快速培養(yǎng)人、更要留住人

留人的問題通常都會被和員工福利掛鉤,而員工福利的設計已經(jīng)越來越難以產生超出預期的“滿意感”了。在星巴克已有福利保障較完善的前提下,想加碼保障,既要別具匠心,還要舍得砸錢,否則還不如不做。

身為餐飲業(yè)顧客,我們一個潛在的預期是,給我們服務的人本身是快樂、積極的,這樣能保證甚至提高我們所獲得的食物、服務的質量。這就是海底撈俘獲人心的原因之一。

滿2年,成為一名熟練的星巴克門店咖啡師,工作相對穩(wěn)定同時,一份帶著人情味的父母關懷也將開啟,更完善、人性化的保障能讓咖啡師的工作產生對家庭責任的另一重體現(xiàn)。嚴苛點說,這份保障不能說有多么“雪中送炭”(對新入職員工來說這份保障的“等待期”有點長、保額具體高不高不清楚),但還是能稱得上一項足以帶動“社會化營銷”的福利獎勵。

當然,這份團體福利要付出的真金白銀的保險費絕對不菲——因為發(fā)生率太高,老年人重大疾病保險的費率多年來居高不下,即便是團險投保,也沒有多少調價空間的。星巴克出錢了,雖然不知道具體保費能達到“幾百萬美元”,肯定真是不少錢。

備注一下,團體保險給企業(yè)常見的“定制清單”包括:

  • 員工人身意外險

  • 員工重疾險

  • 員工門急診、住院補充報銷

  • 員工配偶、子女,以上保障權益可附加

而員工父母重疾險很少被最終采納,原因很簡單:

總之,星爸爸給中國員工父母這份保險——

老司機的看法是:不是每一個商業(yè)決定都是出于經(jīng)濟利益的考量——但至少這種商業(yè)決定能最終為經(jīng)濟利益服務。星巴克選擇員工父母團體重疾險,作為企業(yè)員工的福利補充,是一項煞費苦心、東方韻味十足的員工福利策略。這是一項堂堂正正、值得關注的陽謀,我喜歡。

比起在員工福利保障方面不想做、想做不舍得花錢、花了錢卻常常不到位的絕大多數(shù)國內企業(yè),星巴克已經(jīng)做得很好了。

口味漸刁,星巴克越來越?jīng)]那么好喝。

為了這種人情味,繼續(xù)支持它吧!

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丁少恭
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丁少恭
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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
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    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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