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通常來說，一家公司在市場上的明顯波動出現(xiàn)在兩個時刻，一是業(yè)務(wù)迅猛增長時期，二是應(yīng)對外部環(huán)境而作出重大轉(zhuǎn)向時期。
二手產(chǎn)品交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”近期的波動是典型的第二種情況。
去年下半年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手3C產(chǎn)品交易方面表現(xiàn)出令人吃驚的“增長”態(tài)勢，手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量不斷提升。然而與此對應(yīng)的另一組變化則透露了耐人尋味的細(xì)節(jié)：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活躍獨(dú)立設(shè)備數(shù)降至不足另一綜合二手交易平臺閑魚的三分之一。
2015年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正式被58集團(tuán)推出前臺，最初對標(biāo)的平臺正是閑魚。顯然，五年之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有些力不從心了。去年末，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)重心也徹底轉(zhuǎn)向：從全品類二手交易轉(zhuǎn)向了二手3C產(chǎn)品。
這種轉(zhuǎn)向，一方面說明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)迫于壓力收緊了流量歸口，另一方面也預(yù)示著又一次新的嘗試。
嘗試的結(jié)果如何？從主觀意愿來講，當(dāng)然是希望突出“增長”這一主題，而眼前的現(xiàn)實(shí)卻不容樂觀。
1
流量致命局
先來看這次可疑的增長。
按照常識，從全品類轉(zhuǎn)到一個細(xì)分領(lǐng)域，平臺原有的流量勢必會帶來短期“外溢”。這也是此番轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在3C領(lǐng)域的增長根源。
前文所述，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的月活一直處于下降態(tài)勢，為了止住頹勢，平臺的流量不得不依賴外部采買。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的流量來源基本依托于廣告（早期重金簽約迪麗熱巴，近期簽約羅永浩代言）和微信的九宮格入口。如果是全品類平臺，這種花錢引流的粗糙模式或許還有點(diǎn)用處，而轉(zhuǎn)向3C領(lǐng)域之后，外部采買流量的效果就顯得可有可無了。
因?yàn)槎?C領(lǐng)域有自身的特殊性。這是一條低頻次、高專業(yè)的賽道，決定生死的關(guān)鍵因素并非流量，而是專業(yè)性與服務(wù)能力。
這正是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手3C領(lǐng)域內(nèi)并不具備優(yōu)勢的地方。
其最有優(yōu)勢的還是流量，只不過此流量非彼流量。按照當(dāng)初58集團(tuán)的戰(zhàn)略方向，分類信息對于流量的自然吸附能力是不可小覷的，推出轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，這一邏輯換了個底層設(shè)備依舊有機(jī)會——從PC時代進(jìn)入移動時代，就是58到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
現(xiàn)實(shí)情況則是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在與閑魚的PK中敗下陣來，原有的流量邏輯不靈了。這里面的原因是復(fù)雜的，最容易理解的一條大概是背后的生態(tài)完整度以及對于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的適配程度。
很顯然，背靠阿里生態(tài)的閑魚擁有更加完整的二手交易全品類流量優(yōu)勢，是一個更完善、自洽且有活力的流量生態(tài)。
此番轉(zhuǎn)向更加細(xì)分的二手3C領(lǐng)域，大的邏輯依舊如此。以3C產(chǎn)品二手回收這一領(lǐng)域來看，有效流量代表的是一條完備的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈，從業(yè)務(wù)生態(tài)的供應(yīng)鏈到回收平臺的流量，二者是相互作用的。目前賽道內(nèi)的頭部平臺，都是背靠大的業(yè)務(wù)生態(tài)，輔之以平臺的專業(yè)化供應(yīng)鏈能力，共同運(yùn)營出良性的流量循環(huán)。
再看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以粗暴的采買流量對3C業(yè)務(wù)進(jìn)行野蠻灌溉，短暫的流量增長帶來的是虛假繁榮。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對外號稱B2C領(lǐng)域位居行業(yè)第一，然而，從雙十一戰(zhàn)報(bào)可以看出，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的成交額，遠(yuǎn)不及萬物新生（愛回收）旗下的拍拍。并且，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從未公布過自己的整體交易規(guī)模數(shù)據(jù)。
更致命的問題在于，缺乏整體業(yè)務(wù)生態(tài)的支撐，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為單一回收平臺非但玩不轉(zhuǎn)低頻次的3C回收生意，反而會對平臺帶來致命傷害：采買流量像一個**，會吞噬其原本就開始走下坡路的家底。
然而，不變似乎又是不行的。這次轉(zhuǎn)向由此來看，不亞于一場**。
2
一場放棄防守的進(jìn)攻
不得不說，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這次“**”是下了重注的，甚至是無法回頭的。
也就此能夠理解其為什么堅(jiān)持外部采買流量也要去硬扛3C、哪怕社交網(wǎng)絡(luò)上屢遭吐槽也要硬著頭皮接著干了，并非不懂其中的邏輯，而是因?yàn)椴坏貌贿@么做。
二手3C賽道的流量成本是極其高昂的，因?yàn)槎?C產(chǎn)品交易是低頻次、非剛需的消費(fèi)場景，并不是短期采買流量就能夠?qū)崿F(xiàn)有效轉(zhuǎn)化的，精準(zhǔn)的流量一定是價(jià)格昂貴的。
此前注重全品類二手交易的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，資源投入過于分散，無法在所有品類建立質(zhì)檢體系，即使是針對單一品類建立一套完善的質(zhì)檢體系也并非易事，這需要在行業(yè)中扎根足夠深并且投入眾多基礎(chǔ)設(shè)施。
專業(yè)的二手3C交易平臺的穩(wěn)步成長，更多來自多年苦心經(jīng)營，背靠大的業(yè)務(wù)生態(tài)一步步積累起來，這就決定了要做成這件事，背后需要的是完整的供應(yīng)鏈體系與能力，以供應(yīng)鏈帶動業(yè)務(wù)，才是這一賽道的根本邏輯。
供應(yīng)鏈如果是這一賽道的底層架構(gòu)，那么二手3C的回收檢測環(huán)節(jié)則是決定上下游良性循環(huán)的護(hù)城河。
據(jù)悉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的這一環(huán)節(jié)是外包模式。分散小作坊的工作方式帶來的后果是缺失標(biāo)準(zhǔn)化，用戶體驗(yàn)一再拉胯。這一點(diǎn)從用戶對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的吐槽與投訴居高不下也能看出。而自建檢測又非一日之功，以“增長”作為首要任務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒有時間自建。一個致命的悖論就此誕生：走專業(yè)化道路，時間窗口不夠；專注于所謂規(guī)模增長，繞不開專業(yè)化……
典型的二手3C交易平臺如愛回收，背靠的是京東的流量生態(tài)，在二手設(shè)備檢測環(huán)節(jié)也形成了多年以來的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)積累。從這一點(diǎn)來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看似是從一個更高的維度來打細(xì)分領(lǐng)域，實(shí)際上卻很有可能陷入一場玩不轉(zhuǎn)的專業(yè)游戲。
其實(shí)說到最后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最讓人看不懂的是經(jīng)常轉(zhuǎn)向。
最開始對標(biāo)閑魚，后來看到毒（現(xiàn)得物）在潮鞋領(lǐng)域風(fēng)聲水起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開始進(jìn)入細(xì)分垂直領(lǐng)域，對標(biāo)“毒”做了球鞋交易平臺“切克”，如今切克已經(jīng)在蘋果APPSTORE下架，而球鞋的供應(yīng)鏈難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于手機(jī)，證明轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)并沒有做深度供應(yīng)鏈的決心和能力。
如今，又開始對標(biāo)愛回收，轉(zhuǎn)型做二手3C。微信九宮格入口進(jìn)入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，已看不到圖書、舊衣等品類。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的戰(zhàn)略一直以來變動不居，顯示出平臺在戰(zhàn)略定力方面的搖擺不定。缺乏戰(zhàn)略定力帶來的后果是缺乏核心競爭力，可以預(yù)見，二手3C的這次轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)面臨的本質(zhì)問題還是那一個：虛假的流量并不是互聯(lián)網(wǎng)模式的**，所有商業(yè)的本質(zhì)一定是你守住了某個陣地，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛治腳。
現(xiàn)在的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，猶如在進(jìn)行一場放棄防守的進(jìn)攻。表面看來氣勢洶洶，而在關(guān)乎平臺生死的專業(yè)化環(huán)節(jié)大后方卻一片真空，這樣的進(jìn)攻說好聽點(diǎn)是破釜沉舟，說的實(shí)際一些，就是沒有退路的豪賭。
對于一家企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)早就擺在命運(yùn)的河流中。當(dāng)一家企業(yè)向著風(fēng)險(xiǎn)駛?cè)ズ翢o退意，有時候是不清楚風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)，有時候又有多少身不由己在其中啊。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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