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日常對接工作的幾個部門包括設計部、生產外發(fā)部、后道、技術部和物流部。基本上是面料化學助劑特殊工藝，許多功能性產品都會涉及到這些環(huán)節(jié)。目前，聚酯纖維是使用量最大的纖維類型，也是功能性纖維的重要來源品種。
#5月財經新勢力#
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一、單品類公司商品管理流程
1.日常工作
大家對于單品類品牌的運營有何想法？大家會不會認為單品類品牌在運營上只是一個簡單的供應鏈生產，不需要有設計和日常的商品管理環(huán)節(jié)？目前一些品牌在單品類品牌運營上很成功，相比之下我們公司在貼牌方面更加強大，但我們公司目前也很重視單品類品牌運營，在此我先簡單介紹一下我們公司的日常工作內容：
（1）日常訂貨：我們會組織代理訂貨會，制作訂貨手冊、匯總訂單、核對款號、價格等信息，提供訂貨指導和跟蹤服務；訂單錄入、數(shù)據匯總和分析等。 ODM：邀請客戶，并了解每個ODM品牌的風格、定位和商品需求，以精準推款；ODM下單后，進行合同定金跟進、樣衣掛扣和貨期對接。
（2）商品計劃：根據我們的銷售目標和周期，制定生產計劃并采購大貨料，控制貨期以確保如期到倉投產。我們根據計劃排產，評估自身產能負荷。
（3）大貨生產跟進：及時了解貨品的交貨入庫情況，檢查各款品質是否有異常，生產是否缺貨。如有異常情況，我們會及時調整代理訂單、重新分貨買斷或重新補料生產。同時，我們與ODM下單客戶和負責業(yè)務的人員保持溝通，確保工作順暢。
（4）銷售：代理
①新品上貨配發(fā)與跟進（代理首單），我們按照輕薄厚度和上市時間等因素，收集客戶對商品試穿后的評價反饋信息。在新品上市后的15天左右，我們會評估市場接受程度和銷售信息反饋；
②商品的流轉（代理首單），我們每周會跟進代理銷售數(shù)據反饋、貨品流轉，并在商品部門展示核心價值體現(xiàn)。
③退換貨率和退貨節(jié)奏的控制，我們根據各地區(qū)“首單”銷售數(shù)據表現(xiàn)，控制調撥節(jié)奏，降低庫存風險。
（5）庫存管理工作：根據年度商品計劃的庫存目標，合理控制公司內商品庫存，提升商品存貨周轉率。
（6）熟悉ERP系統(tǒng)、業(yè)務管理流程、售后處理，以及每月往來賬目核對。
2.部門對接注意事項
剛才我們已經談到了我們日常工作的內容，現(xiàn)在我想說一下我們內部部門對接工作需要注意的事項，熟悉這些細節(jié)能夠提高部門之間工作的默契程度和整體工作效率。
日常對接工作的幾個部門包括設計部、生產外發(fā)部、后道、技術部和物流部。
（1）下單前需要設計部進行配貨工作，包括選擇面輔料色卡和確認樣品。商品部需要明確客戶需求并傳達給設計部，同時需要注意時間節(jié)點，及時跟進。需要特別注意的一點是責任落實到個人。
（2）生產外發(fā)部：在大貨生產過程中，需要提交產前樣品（包括驗廠），正常情況下每個尺碼需要確認1-2件成品。在整個生產過程中需要注意產前樣品提供環(huán)節(jié)，把握時間節(jié)點并確保產前樣品與確認樣品一致，同時要注意是否按照工藝單進行制作。
（3）后道：品牌公司吊牌的掛法和查貨要求必須執(zhí)行到位，入庫貨品不能缺少飾品，商品可抽查；品質也要注意。
（4）技術部：客戶確認樣衣后，技術部按照客戶要求制作工藝單，并與客戶確認。這個過程中需要注意的細節(jié)有：一是客戶掛扣樣品是否為收貨樣；二是客戶樣衣是否有推碼；三是工藝單與客戶確認，并留檔。如下單電子版工藝單。
（5）物流部：在發(fā)貨高峰期，商品需要跟進客戶緊急情況，排單給倉庫，并按照先后順序發(fā)貨。發(fā)貨當天需要倉庫及時提供物流單號和發(fā)貨箱包明細。
3.與客戶對接技巧
剛剛我們談論了單品類品牌的日常運營和注意事項，接下來我們聊聊平常與客戶對接時需要注意的點。在客戶對接過程中，我們應該首先學會傾聽并理解客戶真正的需求，然后再提出相應的解決方案。此外，我們還需要特別注意可能會導致糾紛的事項。根據合約規(guī)定行事，如有異議應提前溝通，而不能等到實際發(fā)生后再來溝通如何處理。
然而，發(fā)現(xiàn)客戶痛點卻是一件難事，有時候并不是我們不愿意去做好，而是我們沒有找準客戶的核心需求。平常工作中，我們如何更好地發(fā)現(xiàn)客戶需求，或者同事的需求呢？除了傾聽，我們還要能夠正確理解對方所表達的意思，并在達成共識后再行動，這是非常重要的。有時候，我們將需求傳達給了客戶，但他們并沒有理解，按照自己的理解在執(zhí)行，這是非常危險的。在確定共識后，我通常會讓對方復述他的理解和下一步計劃。對于一些比較重要的對接，我們還可以建議客戶派出多個人參與會面。
總之，客戶對接是我們工作中非常重要的一環(huán)，我們需要耐心傾聽、正確理解客戶需求，并與客戶建立共識，從而提供更優(yōu)質的服務，下面是我總結的具體做法：
（1）多方面打聽消息，找對對接人的背景和位置，了解他的KPI和困難，想他所想；
（2）創(chuàng)造非正式的溝通機會和關系，如吃飯/偶遇；
（3）向上升級：當發(fā)現(xiàn)自己不足以同頻/把握準確需求，及時讓上級介入溝通。
二、2單品類公司與品牌公司
商品管理的差異
1.單品類公司日常怎么做商品管理？怎么去評判爆款，下單的依據是什么？
首先，單品公司日常數(shù)據管理的核心有3個方面：
一是款式的定次和定量數(shù)據統(tǒng)計，以及試銷數(shù)據；
二是生產回倉數(shù)據（包括訂單回貨數(shù)量、次品率和生產到貨時間）；
三是庫存數(shù)據。
在日常管理中，單品公司需要時刻關注這3個數(shù)據。在前期選款階段，需要關注的是訂貨數(shù)據。例如開發(fā)400個款，跟進客戶定次和定量數(shù)據，選定前20個暢銷款作為重點主推。
在下單后的生產過程中，需要跟進生產部的回倉時間。一般按照貨期分前中后，前期是首八件的回倉時間，品控評審結果是否合格。合格后，工廠裁床計劃時間；若不合格，則需要多長時間調整，確定貨期是否來得及。中期是后道檢測時間，預計需要多長時間，每天能完成多少量，次品率是否高。若該工廠次品率高，則會根據綜合評估結果降低其評級，后續(xù)訂單數(shù)量也會相應減少。后期是入庫時間跟進，每天更新入庫數(shù)據，結合貨期給生產、后道和倉庫做預警。
庫存預警：從10月開始，每周更新庫存回倉數(shù)據，備單款結合新客下單情況，預報是否需要給客戶主推。一般庫存量在5%左右，若超過5%，則需要向營銷總監(jiān)報備。
（2）單品類爆款的評判方式有三種：
一是邀請代理和核心ODM客戶過來看款，讓客戶評分，再根據ODM下單的定次和定量，篩選出數(shù)據好的款；
二是在篩選出來的款項后，品控進行檢測，檢查面料和輔料是否存在風險，然后與面料和輔料供應商對接，確認備貨是否充足，若沒有備貨，則需要確認生產周期有多長，是否在可接受范圍內，再做首單（一般為500-1000件）；
三是首單出來后，篩選優(yōu)質代理商和線上進行試銷，線下代理試銷一般為2-4周，線上試銷一般為1-2周，反應好的款項備貨。品牌公司追求暢銷款，按照二八原則，單品公司也應該采用相似的策略。
2.不同商品管理思維下看爆款
大家如何看待爆款這個話題？目前我們的爆款打造是按照我剛剛分享的方法進行的。如果單品類供應鏈圍繞的市場熱度下降了，我們該怎么辦呢？因此，我們需要選擇一個抽象品類，并打造常青品類，這是非常重要的。常青品類是大家日常經常消費的，例如女裝類的襯衫、連衣裙、褲子、風衣、羽絨服和毛衣，選對品類很重要。
那么，日常大家如何打造一個爆款呢？從終端角度來看，如果爆款沒有品牌加持，可能會一直爆，但不一定是你能夠占據最大的市場份額，就像防曬服、羊絨衫一樣，競爭注定會很慘烈。我們的一個策略是升級高端款，因為高端化總會對應一個用戶群體。我們等別人先推出產品，然后看看能否進行高端化改造，因為渠道是不同的。如果是極簡款，我們會升級面料，加上我們的Logo即可。由于本身已經是爆款，一般會滲透到高端人群中，會有固定比例。
在企劃階段，我們需要確定爆款的寬度和深度，內評有六個會共識對商品進行SABC分級，不同層級獲得的視覺包裝資源和推廣資源也不一樣，S款的價格力、供應鏈相應力、產品力、備貨量、視覺傾斜、市場投放和運營方案需要全公司各節(jié)點一起傾斜?；旧希琒款市場反饋都比較準，當然也需要配備柔供體系來規(guī)避風險。在我們的品牌管理部門中，我們稱之為專屬配稱。如果是我們的代表性產品、主力產品，那肯定是專屬的，補充產品則不太重要。
下面我們來探討一下功能性服飾產品實現(xiàn)的核心環(huán)節(jié)。參觀功能性面料展可以讓人對這些功能的實現(xiàn)有更深的了解。
制造功能性服飾的核心環(huán)節(jié)包括紗線、紡織工藝、染色和特殊染劑等?；旧鲜敲媪?化學助劑+特殊工藝，許多功能性產品都會涉及到這些環(huán)節(jié)。
目前，聚酯纖維是使用量最大的纖維類型，也是功能性纖維的重要來源品種。除了嬰幼兒服裝以棉為主外，其他服飾產品或多或少都會使用到聚酯纖維。錦綸和氨綸是功能性服飾的主要材料，常用于健身服和其他類型的服裝。
三、單品類商品人員
有哪些上升空間？
1.怎么延長或者拓展自己的職業(yè)深度和寬度
在考慮延長或拓展自己的職業(yè)深度上，如果你現(xiàn)在是在單品類商品運營公司，目前可以轉型成兩個方向，一個是朝著供應鏈方向發(fā)展，成為商品計劃管理專家，最終可以獨立創(chuàng)業(yè)，這也是一個加分項。另一個方向是選擇自己喜歡的領域，專注深耕，并不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣就可以去品牌公司做供應鏈或者自己創(chuàng)業(yè)做ODM。
莊主總結
一、單品類公司商品管理流程
1.日常工作
（1）日常訂貨。
（2）商品計劃。
（3）大貨生產跟進。
（4）銷售：代理
①新品上貨配發(fā)與跟進（代理首單）；
②商品的流轉（代理首單）；
③退換貨率和退貨節(jié)奏的控制。
（5）庫存管理工作。
（6）熟悉ERP系統(tǒng)、業(yè)務管理流程、售后處理、每月往來賬目核對。
2.部門對接注意事項
（1）下單前需設計部配貨；明白客戶需求，注意時間節(jié)點及時跟進，責任到人。
（3）后道:品牌公司吊牌掛法和查貨要求執(zhí)行到位，入庫貨品不能少飾品，商品可抽查品質。
（4）技術部：客戶確認樣衣后，技術部按照客戶要求制作工藝單，且與客戶確認，存檔。
（5）物流部：一是發(fā)貨高峰期，二是發(fā)貨需要及時確認對接。
3.與客戶對接技巧
首先學會傾聽，理解客戶真正的需求，然后再提出相應的處理對策；有異議的提前溝通，提前預判。
二、單品類公司與品牌公司商品管理的差異
1.單品類公司日常怎么做商品管理？怎么去評判爆款，下單的依據是什么？
3個核心數(shù)據：
（1）款式的定次和定量數(shù)據統(tǒng)計，以及試銷數(shù)據；
（2）生產回倉數(shù)據（包含訂單回貨數(shù)量，次品率，生產到貨時間）；
（3）庫存數(shù)據。
2.不同商品管理思維下看爆款
（1）選對品類，選常青品類深耕細作，做專業(yè)；
（2）由客戶測試爆款，當一個爆款市場飽和時，升級爆款高端系列，升級面料或者工藝；
（3）在企劃階段就劃好爆款的寬度和深度，分級決定資源分配。
三、單品類商品人員有哪些上升空間
1.怎么延長或者拓展自己的職業(yè)深度和寬度
（2）選擇自己喜歡的領域，專注深耕，并不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣就可以去品牌公司做供應鏈或者自己創(chuàng)業(yè)做ODM。
文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術編輯：李寧
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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