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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
我問他為什么？他繼續(xù)說道：這一年來，他自己做的都是打雜的事兒，沒有驚天動地大項目，這點小事兒拿去晉升，感覺比較困難。然后，總結(jié)在每個環(huán)節(jié)存在的問題，以及對應(yīng)解決方案。于是，我們按照這個思路進(jìn)行梳理，從內(nèi)容流轉(zhuǎn)到創(chuàng)作者生態(tài)，再到運營在其中發(fā)揮的價值，具體如下：基于算法分發(fā)場景，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高。
編輯導(dǎo)語：內(nèi)容生態(tài)運營對于整個內(nèi)容運營的業(yè)務(wù)十分關(guān)鍵，能夠站在一個全局視角、理解整個業(yè)務(wù)的邏輯思維才能發(fā)揮內(nèi)容運營的整體價值。本篇文章作者分享了內(nèi)容運營的運營思路和邏輯方法，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下，希望對你有幫助。
又到了一年一度晉升答辯季節(jié)，很多同學(xué)已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備了，我有個做內(nèi)容生態(tài)的朋友，這次也符合晉升條件，但他感覺自己晉升無望想要放棄。
我問他為什么？
他說：今年晉升比較激烈，感覺PK不過隊友。
我思考了下，對于內(nèi)容型產(chǎn)品，內(nèi)容生態(tài)運營是非常關(guān)鍵一環(huán)，而且有一定復(fù)雜性，在這點他贏在起跑線。并把我的想法告訴了他。
他繼續(xù)說道：這一年來，他自己做的都是打雜的事兒，沒有驚天動地大項目，這點小事兒拿去晉升，感覺比較困難。
他說出了很多運營同學(xué)心聲，作為運營同學(xué)，平時做事兒確實會比較細(xì)碎。
但，如果我們跳出局中人的視角，站在一個全局視角，能理解整個業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)邏輯，并明白自己做的事其中發(fā)揮的價值，所謂打雜的事兒，就賦予了新的意義。
所以，建議他可以先從頂層設(shè)計去思考。然后，總結(jié)在每個環(huán)節(jié)存在的問題，以及對應(yīng)解決方案。
于是，我們按照這個思路進(jìn)行梳理，從內(nèi)容流轉(zhuǎn)到創(chuàng)作者生態(tài)，再到運營在其中發(fā)揮的價值，具體如下：
基于算法分發(fā)場景，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高。
舉個例子，你在抖音發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如果足夠優(yōu)質(zhì)，全平臺用戶有機(jī)會刷首頁看到你。同樣一條內(nèi)容，你在最右or豆瓣進(jìn)行發(fā)布，由于最后or豆瓣分發(fā)主場景是在群組內(nèi)。
所以，只有加入到對應(yīng)的群組的人，才有機(jī)會看到，即使平臺有很多目標(biāo)群體，只要不在這個群組里，也依舊看不到的。
區(qū)別在于，一個是通過算法找人，從平臺所有內(nèi)容庫中搜尋，并將你喜歡&優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送到你面前。
另一個是人找內(nèi)容，你在有限內(nèi)容庫里，篩選自己感興趣的內(nèi)容（圈層化分發(fā)講究雨露均沾，更有利于質(zhì)量一般內(nèi)容）。
相比圈層化分發(fā)，抖音這種，以算法為主要分發(fā)場景，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率更高，讓供需匹配更充分。
當(dāng)然，首頁除了滿足用戶需求外，也承載著業(yè)務(wù)訴求。由于業(yè)務(wù)發(fā)展階段不同，資源傾斜也會有一些不同。
比如，前期抖音為了吸引更多新作者加入，首頁流量會傾斜給有才藝創(chuàng)作者。后期當(dāng)創(chuàng)作者規(guī)模達(dá)到一定規(guī)模，很難再上一個臺階時，我們看到平臺出現(xiàn)大量種草類內(nèi)容。
我們猜測，在這個階段，平臺是想把流量價值最大化，通過種草內(nèi)容轉(zhuǎn)化達(dá)到提升收入的目的。
雖然首頁這種基于算法分發(fā)，在流量傾斜上會有階段性調(diào)整。但整體對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)效率，還是高于基于圈層化分發(fā)的。
備注：圖總面積代表流量大盤，上圖代表各模式下流量分配情況。
上面講了內(nèi)容流轉(zhuǎn)，內(nèi)容背后是創(chuàng)作者，這里講講讓創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出。
為激勵創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出，平臺會構(gòu)建等級體系，一般將創(chuàng)作者分為幾個檔位，初級創(chuàng)作者->核心創(chuàng)作者->頭部創(chuàng)作者（每個檔位下，會有更細(xì)化的等級）。
等級體系一般分為兩個關(guān)鍵要素，考核維度和權(quán)益部分。
考核維度，大體由創(chuàng)作者活躍度、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度、影響力、關(guān)注者親密程度，以及負(fù)向行為等維度組成，每個維度下面會有對應(yīng)子指標(biāo)。
如知乎考核維度：（由于每個產(chǎn)品屬性不同，維度會有些許差別）。
當(dāng)然，隨著產(chǎn)品階段不同，主力軍人群不同，平臺在考核維度和權(quán)益的側(cè)重點也會不同。
平臺創(chuàng)作者規(guī)模較小，初級創(chuàng)作者是平臺主力軍，平臺希望創(chuàng)作者更活躍。所以，在考核維度上，創(chuàng)作者活躍度權(quán)重會更高。
在權(quán)益方面，由于用戶發(fā)布內(nèi)容頻率和質(zhì)量還不穩(wěn)定，平臺處于觀察階段，一般不會給予大規(guī)模流量傾斜，但會有少量流量作為冷啟動，更多是給予一些稱號或者開通運營權(quán)限等。
逐步會有站外創(chuàng)作者加入，同時自身平臺創(chuàng)作者成長起來了。核心創(chuàng)作者和頭部創(chuàng)作者成為平臺主力軍，這時平臺更希望創(chuàng)作者可以主動經(jīng)營粉絲，通過粉絲進(jìn)行變現(xiàn)。
所以，在考核維度上，關(guān)注者親密程度權(quán)重會更高。
在權(quán)益方面，平臺會給予流量扶持，商品櫥窗或者綠色通道等權(quán)益開通，針對頭部創(chuàng)作者，是平臺的風(fēng)向標(biāo)，除了給予榮譽(yù)和金錢之外，平臺也將給予更多曝光機(jī)會。
可以看到，高級別的創(chuàng)作者，平臺不是直接給予金錢回報，更多是開通可以賺錢權(quán)限和一定初始流量，但創(chuàng)作者想要賺錢，就需要發(fā)布好內(nèi)容以及經(jīng)營好粉絲，其實舉措與平臺使命完美重合。
隨著產(chǎn)品發(fā)展，平臺會調(diào)整對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，可能整體提高內(nèi)容質(zhì)量，也可能是對某類內(nèi)容需求量變大。
這一指令也會下發(fā)給內(nèi)容審核端和創(chuàng)作者生產(chǎn)端，在內(nèi)容審核端，會幫助平臺從眾多內(nèi)容中，標(biāo)準(zhǔn)出平臺想要內(nèi)容。
創(chuàng)作者生產(chǎn)端，保證源源不斷供給，這時，運營會通過話題活動完成創(chuàng)作者的引導(dǎo)。
從而，保證平臺需要的、創(chuàng)作者發(fā)布的，內(nèi)容審核的三者標(biāo)準(zhǔn)保持一致，完成新標(biāo)準(zhǔn)下優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)。
以上是內(nèi)容生態(tài)的頂層設(shè)計，我們可以根據(jù)頂層設(shè)計，來看看運營的做的事兒。
判斷平臺內(nèi)容流轉(zhuǎn)方式，以及是否存在的問題。如果你的平臺，天然是基于圈層化分發(fā)，要做到對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流轉(zhuǎn)更友好，可能基于算法分發(fā)方式一個探索方式。
運營判斷整個鏈路是否通暢，如果還沒有，該怎么去解決。
首先，如果產(chǎn)品沒有創(chuàng)作者體系，運營需要進(jìn)行從0到1的搭建，可以有些階段性思考，比如，上面所說在產(chǎn)品初級和中后期，考核指標(biāo)和權(quán)益?zhèn)戎攸c設(shè)置。
其次，有了等級體系后，運營不斷延長創(chuàng)作者生命周期，完成創(chuàng)作者的促活和留存，這里就不展開說了。
最后，運營還要關(guān)注對創(chuàng)作者的拉新和標(biāo)桿case的打造。其中，拉新一般會分為站內(nèi)和站外。
針對站內(nèi)，運營會打造各種有獎話題或者征稿活動，將瀏覽者或者互動用戶轉(zhuǎn)化成創(chuàng)作者。
針對站外，平臺為了提高效率，運營引入由用戶組成的伯樂組織，刺激用戶去站外邀請，與平臺相匹配的創(chuàng)作者過來。從而，完成創(chuàng)作者規(guī)模持續(xù)變大。
針對標(biāo)桿case打造，運營一般通過自辦賽事或者流量傾斜去扶持標(biāo)桿，樹立平臺風(fēng)向標(biāo)。比如前一段時間，爆火的劉耕宏。
為了保證平臺需要內(nèi)容是用戶發(fā)的內(nèi)容，運營一般通過創(chuàng)作者學(xué)院傳達(dá)發(fā)布技巧和內(nèi)容方向，完成教學(xué)；通過新手話題、專題話題、熱點話題帶動生產(chǎn)方向，讓用戶從學(xué)習(xí)到實踐，最終達(dá)成內(nèi)容調(diào)度目的。
像小紅書成長助手，創(chuàng)作者中心話題就是完成這個目的。
從頂層設(shè)計再到運營每個環(huán)節(jié)發(fā)力點，會讓所謂“打雜”的事兒變得更加立體，高度也會有所不同。
聽完之后，朋友的眼神變得堅定起來，他開始說道：我怎么沒有想到，原來我做的事這么有價值啊，這次晉升我有戲?。?/p>
我回復(fù)到：你本來就是全村的希望。
做業(yè)務(wù)如此，做人做事也一樣，切記，要從自己的視角切換到一個更大的視角去看問題。
就像意大利要修一座城堡故事一樣，作為城堡負(fù)責(zé)人，會遇見兩個砌磚師傅。當(dāng)問第一個師傅，你在干什么？他說，我在砌磚，砌好后這里會變成一堵墻。
又問第二位師傅，他說，我在砌磚，砌完后，我們會建成一座偉大的城堡，給城市增光添彩。
嘗試把自己放在一個高度上，會有不一樣的風(fēng)景。
本文由@楊學(xué)姐聊運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)