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由于企業(yè)層面各異，情況千差萬別，各行業(yè)營銷、旅游企業(yè)營銷都處于發(fā)展之中，所以至少在一個時期內(nèi)，基于4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報)的市場營銷理論還是營銷的基礎(chǔ)框架，但具體實施過程中必須結(jié)合企業(yè)實際，通過進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，方可取得更好效果。
現(xiàn)階段，景區(qū)的遍地開花是中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，景區(qū)的遍地興起也面臨著巨大問題，特別是景區(qū)的運(yùn)營管理，使我國滿足不了的，這也充分限制了景區(qū)的發(fā)展。實現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營管理，我們需要從以下幾個方面入手。
一、研判市場，形成符合市場的價格體系。
怎么研判市場?
由于企業(yè)層面各異，情況千差萬別，各行業(yè)營銷、旅游企業(yè)營銷都處于發(fā)展之中，所以至少在一個時期內(nèi)，基于4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報)的市場營銷理論還是營銷的基礎(chǔ)框架，但具體實施過程中必須結(jié)合企業(yè)實際，通過進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，方可取得更好效果。
先看一下旅游產(chǎn)品，大概有以下類型：
觀光旅游產(chǎn)品，如自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗宗教、城市風(fēng)光等;度假旅游產(chǎn)品，如海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營等;專項旅游產(chǎn)品，如文化、商務(wù)、體育健身等;生態(tài)旅游產(chǎn)品，指類如回歸自然本質(zhì)的諸多旅游模式，也是當(dāng)前較為廣受歡迎的旅游產(chǎn)品。
研判市場時，以上提到的旅游景區(qū)市場定位有重合，但又分別側(cè)重，切不可一概而論。
在對應(yīng)旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上，首先要對營銷區(qū)域城市進(jìn)行定位，找準(zhǔn)客群，甚至對游客受眾的消費(fèi)能力等，也應(yīng)有相對準(zhǔn)確的預(yù)判。
否則，不預(yù)先調(diào)研市場就想當(dāng)然蠻干的后果，很可能是事倍功半，甚至出現(xiàn)大謬的方向性錯誤。用榮成話說就是“瞎別鬧一樣”，再指望好的營銷結(jié)果，只能說是奢侈。另外，價格體系是在任何時候都不能忽略的。
買車有買車的心理價位，吃飯有吃飯的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理價位，去澡堂子洗澡，也會考慮是不是能接受38元、58元、88元、188元，甚至288元的洗浴套餐，這是消費(fèi)者的接受能力。至于套餐內(nèi)容，那是對消費(fèi)者的進(jìn)一步誘惑，他會考慮值還是不值。說到這里，你還糾結(jié)于你的旅游產(chǎn)品價格，或者價格體系嗎?所以，別再想當(dāng)然地堅持你的價格了，價格體系一定要符合市場規(guī)律才行。如果作為產(chǎn)品方
你說不出你制定價格體系的充分理由，那么只能說，你在這方面是相對茫然的。
茫然的結(jié)果，一定會帶來的茫然的游客，或者干脆說是拒絕游客，因為有很多受眾游客承受不了你的茫然、想當(dāng)然。
二、適時出臺統(tǒng)一的外宣主題，并和核心媒體定好宣傳方案。
誰都知道，無論哪個行業(yè)或哪個產(chǎn)品，只要搞個大活動，就能促成一定程度的關(guān)注，進(jìn)而帶來消費(fèi)。諸如商場開業(yè)、店慶打折，酒店開業(yè)或周年促銷，以及各類型的消費(fèi)積分等，無一不是主題明確。旅游景區(qū)營銷也是如此。
如果你在旅游營銷時主題混亂，今天這樣，明天那樣，說白了就是頭腦發(fā)熱，或者拍拍腦袋就干這干那，結(jié)果就是自語自娛，又哪來的最佳營銷宣傳效果?所以，主題不明確，根本不可能通過你混亂的宣傳營銷，將目標(biāo)游客帶入景區(qū)。
假如你再選擇個不懂旅游營銷的媒體，特別是只賣廣告位的，東一塊廣告牌子，西一塊電子屏，又能如何?當(dāng)你處在產(chǎn)品剛推向市場時，可以，這是產(chǎn)品推廣期;當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時，再采用這樣的方式，無疑這部分費(fèi)用是浪費(fèi)的。所以，媒體的選擇也很重要。
三、做服務(wù)。
上面都是從營銷的角度寫的景區(qū)的運(yùn)營，其實還有最重要的一點(diǎn)，做好景區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)在中國的旅客非常看重服務(wù)，景區(qū)工作人員的工作態(tài)度，景區(qū)衛(wèi)生，景區(qū)配套設(shè)施等等，所以從運(yùn)營的角度來講，服務(wù)是一個景區(qū)最能留住人的手段。
在我們高速發(fā)展的旅游行業(yè)中，我們需要一個好的運(yùn)營管理者，加強(qiáng)運(yùn)營管理，打造美好景區(qū)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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