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由于企業(yè)層面各異，情況千差萬(wàn)別，各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)都處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，基于4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論還是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)框架，但具體實(shí)施過(guò)程中必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，方可取得更好效果。
現(xiàn)階段，景區(qū)的遍地開(kāi)花是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，景區(qū)的遍地興起也面臨著巨大問(wèn)題，特別是景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，使我國(guó)滿足不了的，這也充分限制了景區(qū)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，我們需要從以下幾個(gè)方面入手。
一、研判市場(chǎng)，形成符合市場(chǎng)的價(jià)格體系。
怎么研判市場(chǎng)?
由于企業(yè)層面各異，情況千差萬(wàn)別，各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)都處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，基于4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))、4C(消費(fèi)者、成本、便利、溝通)、4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論還是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)框架，但具體實(shí)施過(guò)程中必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新與發(fā)展，方可取得更好效果。
先看一下旅游產(chǎn)品，大概有以下類(lèi)型：
觀光旅游產(chǎn)品，如自然風(fēng)光、名勝古跡、民俗宗教、城市風(fēng)光等;度假旅游產(chǎn)品，如海濱、山地、溫泉、鄉(xiāng)村、野營(yíng)等;專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品，如文化、商務(wù)、體育健身等;生態(tài)旅游產(chǎn)品，指類(lèi)如回歸自然本質(zhì)的諸多旅游模式，也是當(dāng)前較為廣受歡迎的旅游產(chǎn)品。
研判市場(chǎng)時(shí)，以上提到的旅游景區(qū)市場(chǎng)定位有重合，但又分別側(cè)重，切不可一概而論。
在對(duì)應(yīng)旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)上，首先要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域城市進(jìn)行定位，找準(zhǔn)客群，甚至對(duì)游客受眾的消費(fèi)能力等，也應(yīng)有相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)判。
否則，不預(yù)先調(diào)研市場(chǎng)就想當(dāng)然蠻干的后果，很可能是事倍功半，甚至出現(xiàn)大謬的方向性錯(cuò)誤。用榮成話說(shuō)就是“瞎別鬧一樣”，再指望好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，只能說(shuō)是奢侈。另外，價(jià)格體系是在任何時(shí)候都不能忽略的。
買(mǎi)車(chē)有買(mǎi)車(chē)的心理價(jià)位，吃飯有吃飯的人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心理價(jià)位，去澡堂子洗澡，也會(huì)考慮是不是能接受38元、58元、88元、188元，甚至288元的洗浴套餐，這是消費(fèi)者的接受能力。至于套餐內(nèi)容，那是對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)一步誘惑，他會(huì)考慮值還是不值。說(shuō)到這里，你還糾結(jié)于你的旅游產(chǎn)品價(jià)格，或者價(jià)格體系嗎?所以，別再想當(dāng)然地堅(jiān)持你的價(jià)格了，價(jià)格體系一定要符合市場(chǎng)規(guī)律才行。如果作為產(chǎn)品方
你說(shuō)不出你制定價(jià)格體系的充分理由，那么只能說(shuō)，你在這方面是相對(duì)茫然的。
茫然的結(jié)果，一定會(huì)帶來(lái)的茫然的游客，或者干脆說(shuō)是拒絕游客，因?yàn)橛泻芏嗍鼙娪慰统惺懿涣四愕拿Ｈ?、想?dāng)然。
二、適時(shí)出臺(tái)統(tǒng)一的外宣主題，并和核心媒體定好宣傳方案。
誰(shuí)都知道，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)產(chǎn)品，只要搞個(gè)大活動(dòng)，就能促成一定程度的關(guān)注，進(jìn)而帶來(lái)消費(fèi)。諸如商場(chǎng)開(kāi)業(yè)、店慶打折，酒店開(kāi)業(yè)或周年促銷(xiāo)，以及各類(lèi)型的消費(fèi)積分等，無(wú)一不是主題明確。旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)也是如此。
如果你在旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí)主題混亂，今天這樣，明天那樣，說(shuō)白了就是頭腦發(fā)熱，或者拍拍腦袋就干這干那，結(jié)果就是自語(yǔ)自?shī)?，又哪?lái)的最佳營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果?所以，主題不明確，根本不可能通過(guò)你混亂的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，將目標(biāo)游客帶入景區(qū)。
假如你再選擇個(gè)不懂旅游營(yíng)銷(xiāo)的媒體，特別是只賣(mài)廣告位的，東一塊廣告牌子，西一塊電子屏，又能如何?當(dāng)你處在產(chǎn)品剛推向市場(chǎng)時(shí)，可以，這是產(chǎn)品推廣期;當(dāng)你的產(chǎn)品已經(jīng)定型時(shí)，再采用這樣的方式，無(wú)疑這部分費(fèi)用是浪費(fèi)的。所以，媒體的選擇也很重要。
三、做服務(wù)。
上面都是從營(yíng)銷(xiāo)的角度寫(xiě)的景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)還有最重要的一點(diǎn)，做好景區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)在中國(guó)的旅客非?？粗胤?wù)，景區(qū)工作人員的工作態(tài)度，景區(qū)衛(wèi)生，景區(qū)配套設(shè)施等等，所以從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，服務(wù)是一個(gè)景區(qū)最能留住人的手段。
在我們高速發(fā)展的旅游行業(yè)中，我們需要一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)管理者，加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，打造美好景區(qū)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)