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據(jù)晚點(diǎn)財經(jīng)報道，第三方數(shù)據(jù)顯示，今年3月平均每天有3.779億人用手機(jī)刷淘寶，比用拼多多的人多2630萬人。這是自2022年2月以來，淘寶月均每日活躍用戶數(shù)（DAU）首次超過拼多多。
數(shù)據(jù)還顯示，3月份，拼多多DAU環(huán)比下跌9%，淘寶則環(huán)比增長2.4%。此消彼長，淘寶再次成為最多中國人逛的電商平臺。
值得注意的是，一直以來，淘寶在交易規(guī)模、用戶留存等電商行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)上本就具備絕對優(yōu)勢。隨著DAU重返第一，淘寶補(bǔ)上了最后一塊拼圖。
這家已經(jīng)誕生了20年的平臺，依然在給行業(yè)驚喜。尤其在近一年來，其在內(nèi)容化、好貨好價、服務(wù)體驗上的努力，正逐漸顯現(xiàn)成果。
是時候重新審視淘寶了。
近年來，淘寶飽受質(zhì)疑。尤其自2022年2月開始，主要面向下沉人群的電商平臺拼多多，在DAU這一指標(biāo)上對淘寶完成反超后，外界一度將其認(rèn)為是電商業(yè)變天的標(biāo)志。
然而，根據(jù)傭金反推進(jìn)行估算，截至2022年，淘寶交易規(guī)模仍然高達(dá)8萬億，穩(wěn)居行業(yè)第一。作為對比，被認(rèn)為有可能挑戰(zhàn)其擂主地位的拼多多與京東，均為3萬億量級。
體量相差甚遠(yuǎn)。外界似乎忽略了，淘寶在規(guī)模上的優(yōu)勢，本就牢不可破。
更重要的是，淘寶依舊保有電商業(yè)最為穩(wěn)固的消費(fèi)者心智。在活躍用戶接近的情況下，淘寶年度人均消費(fèi)（ARPU）是拼多多的近3倍。
而根據(jù)阿里財報，截至2022年9月30日，在淘寶天貓年度消費(fèi)超過1萬元的消費(fèi)者數(shù)一直維持在約1.24 億，并保持著98%的高留存率。
一系列數(shù)據(jù)表明，不僅高凈值用戶集中于淘寶，淘寶在復(fù)購率、平臺信任度等維度更是具有絕對優(yōu)勢。
至少在電商最為核心的交易環(huán)節(jié)，淘寶從未從王座上跌落。淘寶看似是王者歸來，實則一直在王座上。
但外界對淘寶的質(zhì)疑，或許也并非毫無道理。
近年來，隨著越來越多玩家涌入電商行業(yè)，電商的競爭維度也開始變得愈加多元。在核心的交易維度外，“好逛好玩”也開始成為電商平臺的一大衡量指標(biāo)——雖然“好逛好玩”，在大多數(shù)時間內(nèi)，并不能轉(zhuǎn)化為有效交易，將其視為電商平臺的唯一指標(biāo)，顯然不合適。
淘寶雖然很早就通過淘寶直播和小游戲等內(nèi)容產(chǎn)品，重注“逛”和“玩”的心智。但一些以此為主打的新平臺，還是因此獲得了一部分紅利。
這也使得，即便淘寶牢牢守住了電商龍頭的擂臺，仍然需要被迫直面外界的質(zhì)疑。
而伴隨著DAU重返第一，淘寶近年來的布局也逐漸浮出水面——不經(jīng)意間，淘寶已經(jīng)悄然完成了轉(zhuǎn)身。
早在戴珊掌管淘寶天貓之初，淘寶天貓就叫停了以GMV為增長目標(biāo)的發(fā)展模式，取而代之的是以消費(fèi)者為中心，追求DAU增長的生態(tài)活躍度。
值得一提的是，淘寶一直游離于行業(yè)“價格戰(zhàn)”的劍拔弩張之外，其提升DAU的打法一直有著自己的節(jié)奏。從交易到消費(fèi)，淘寶更多希望布局消費(fèi)場景，圍繞自身的核心優(yōu)勢進(jìn)行不斷提升。
加碼內(nèi)容化，讓淘寶更好逛，成為其中最為重要的突破口。
從去年開始，羅永浩、李誕、賈乃亮等頭部主播，遙望、交個朋友等頭部機(jī)構(gòu)，均相繼涌入淘寶直播。到了今年，TVB入淘、直播賣衛(wèi)星等事件，使得淘寶直播的內(nèi)容豐富度進(jìn)一步得以提升。
不僅如此，淘寶除了在不斷引入種草內(nèi)容外，已經(jīng)開始了涉及全平臺的內(nèi)容化改造，并希望將內(nèi)容化落到商家的私域運(yùn)營上。
據(jù)媒體爆料，淘寶近日已開始測試“店號一體”新模式。新模式下，淘寶店鋪將完全與逛逛、直播等內(nèi)容賬號打通，商家在店鋪將形成一個新的內(nèi)容首頁。
此前針對達(dá)人及內(nèi)容型商家的新店鋪模式“視頻內(nèi)容店”也將同步升級。視頻店將大幅降低內(nèi)容型商家的開店門檻，可以更直接發(fā)揮特色商家內(nèi)容能力。
可以預(yù)見，一旦“店號一體”從內(nèi)測轉(zhuǎn)向全范圍鋪量，淘寶將正式轉(zhuǎn)變?yōu)樨浖?內(nèi)容雙驅(qū)動，淘寶的可逛度也將同步大幅提升。
另一方面，在“好貨好價”上的發(fā)力，也被認(rèn)為是淘寶DAU短期內(nèi)迅速提升的關(guān)鍵。
戴珊此前特意強(qiáng)調(diào)了“好價”的前提必須是“好貨”。淘寶并不追求絕對的最低價，而是希望建立新的機(jī)制，幫助消費(fèi)者買到價格合適的好貨。
一系列產(chǎn)品側(cè)變化已經(jīng)隨之出現(xiàn)。據(jù)媒體報道，部分用戶發(fā)現(xiàn)，淘寶首頁上線了“99特賣”頻道，主打N元封頂和N元3件模式；與此同時，淘寶搜索頁也開始內(nèi)測“同款比價”功能，點(diǎn)擊后可以看到全網(wǎng)同款商品的匯總列表，最低價商品排在第一。
加上淘寶此前在簡化大促玩法、購物車、價保等消費(fèi)體驗上的優(yōu)化提升，短短數(shù)月內(nèi)，一個更好逛、更便宜、更好用的淘寶已經(jīng)逐漸成型。
DAU的提升，只不過是這一系列變化的結(jié)果——消費(fèi)者本就會用腳投票。
淘寶需要面臨的真正挑戰(zhàn)，可能從來都不是外界競爭。
誕生20年來，雖然不同階段不斷有新挑戰(zhàn)者涌現(xiàn)，但淘寶的領(lǐng)先地位，時至今日并未被真正撼動。
在行業(yè)瓶頸期探索出新的道路，可能才是淘寶作為行業(yè)龍頭與先行者，真正的終極命題。
事實上，當(dāng)前淘寶的總用戶規(guī)模已經(jīng)超過9億，幾乎接近中國互聯(lián)網(wǎng)人口的上限。人口紅利的消失，意味著電商行業(yè)需要徹底摒棄以流量和GMV為發(fā)展指揮棒的路徑依賴。
當(dāng)前的舉措，仍然只是淘寶不斷投石問路的階段性成果。
這也可以解釋，為何淘寶有著自己的戰(zhàn)略定力——只有以消費(fèi)者體驗為中心，不斷加碼內(nèi)容化，沉淀店鋪資產(chǎn)，才能在新的“留量時代”幫助商家乃至全行業(yè)找尋到新的增長點(diǎn)。
淘寶的動作可能會進(jìn)一步加快。4月14日，據(jù)媒體報道，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)在阿里巴巴1+6+N的改革后，已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進(jìn)入正式運(yùn)轉(zhuǎn)。
隨著淘寶天貓集團(tuán)全面獨(dú)立經(jīng)營管理，淘寶也有望以更敏捷推進(jìn)其經(jīng)營策略。
而淘寶DAU重返第一，可能只是一個新周期的開始。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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