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作品內(nèi)容，不僅符合時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，而且還為許多讀者朋友帶來了塑造品牌價(jià)值的助力與秘訣。首先，作品中以借勢(shì)、造勢(shì)以及聚勢(shì)等層面，為讀者朋友帶來品牌價(jià)值塑造的根本。同時(shí)，更為讀者朋友們傳遞了口碑營(yíng)銷的著力點(diǎn)與細(xì)節(jié)能量。
?? 日前，由花山文藝出版社出版、出書大師網(wǎng)全權(quán)代理出版策劃、肖楠老師等人創(chuàng)作的著作《口碑營(yíng)銷》震撼上線各大渠道火爆銷售，與廣大讀者朋友見面。作品內(nèi)容，不僅符合時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，而且還為許多讀者朋友帶來了塑造品牌價(jià)值的助力與秘訣。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，帶來了社交化層面的變化與革新。許多人，開始更多地關(guān)注來自網(wǎng)絡(luò)渠道的內(nèi)容與信息。而多元化的信息呈現(xiàn)，很大程度上削弱了產(chǎn)品或者服務(wù)的可見度。在這樣的情境下，只有良好、優(yōu)異而且具備實(shí)力的口碑才可以讓產(chǎn)品或服務(wù)從眾多信息中脫穎而出。因此，通過口碑營(yíng)銷而塑造與形成的品牌價(jià)值，才可以讓企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)或者個(gè)體立足于競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
口碑營(yíng)銷，既是一種適應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)信息化多元而復(fù)雜情境下的有效舉措，同時(shí)更是一種符合眾多企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)以及個(gè)人需求的有效方法。著作《口碑營(yíng)銷》，就是一本建立在適應(yīng)了當(dāng)今時(shí)代與社會(huì)發(fā)展潮流和趨勢(shì)基礎(chǔ)上的圖書作品。它以口碑營(yíng)銷作為切入點(diǎn)，以口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)作為作品引子，向廣大讀者朋友們帶來了關(guān)于口碑營(yíng)銷層面的原則、方法、技巧以及秘訣。
所以，《口碑營(yíng)銷》這本圖書，是一本從多角度出發(fā)為讀者朋友解讀品牌價(jià)值塑造的佳作。首先，作品中以借勢(shì)、造勢(shì)以及聚勢(shì)等層面，為讀者朋友帶來品牌價(jià)值塑造的根本。其次，它為讀者朋友們推薦和介紹了微博、微信公眾號(hào)以及抖音等平臺(tái)的傳播力量。再次，作品也為讀者朋友展示了口碑營(yíng)銷中產(chǎn)品、員工、客戶以及社會(huì)等四大形象的價(jià)值與意義。同時(shí)，更為讀者朋友們傳遞了口碑營(yíng)銷的著力點(diǎn)與細(xì)節(jié)能量。而且，更在品牌IP化的角度上為讀者朋友們提供了七大招數(shù)。
因此，這本圖書作品既是一本符合時(shí)代與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和潮流的佳作。同時(shí)，更是一本在多個(gè)層面為廣大讀者朋友提供品牌價(jià)值塑造與傳播的營(yíng)銷類解讀秘笈。閱讀和分享這本圖書作品，不僅可以為大家?guī)硖嵘叩目尚湃味?、企業(yè)形象以及品牌忠誠(chéng)度的方式方法，而且還可以發(fā)掘潛在消費(fèi)者高成交率，從而讓品牌更加具有親和力。所以，《口碑營(yíng)銷》這本圖書，是非常值得廣大讀者朋友進(jìn)行閱讀與分享的。
圖書作者肖楠老師，是創(chuàng)意策劃人、品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)講師、文娛行業(yè)投資人以及信仰營(yíng)銷法則創(chuàng)始人。他曾任多家世界500強(qiáng)企業(yè)的顧問、市場(chǎng)總監(jiān)、戰(zhàn)略導(dǎo)師。同時(shí)，也是上海朋泰文化傳播有限公司的CEO與韻道文化的主理人、環(huán)球超模國(guó)際大賽亞洲區(qū)主席以及中華文化傳承協(xié)會(huì)名譽(yù)顧問。
他曾榮獲“中國(guó)（行業(yè)）品牌十大創(chuàng)新人物獎(jiǎng)”、“品牌人物獎(jiǎng)”、2015年度中國(guó)改革優(yōu)秀人物獎(jiǎng)。他在2012年開始轉(zhuǎn)作品牌營(yíng)銷培訓(xùn)，根據(jù)多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)加上1年的系統(tǒng)研發(fā)，于當(dāng)年創(chuàng)立肖楠營(yíng)銷，后運(yùn)用到多家企業(yè)的營(yíng)銷培訓(xùn)中。同樣在2012年，他創(chuàng)立了上海朋泰文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，并在2015年11月的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，創(chuàng)造出10分鐘之內(nèi)成交過千萬的記錄、轟動(dòng)業(yè)界。2005至今，他成功策劃過上萬場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)，被業(yè)界稱為策劃界的鬼才。
附圖書目錄：
01、最有效的營(yíng)銷是好口碑
什么是口碑營(yíng)銷
口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
口碑營(yíng)銷的5T原則
CRM與口碑營(yíng)銷
SNS與口碑營(yíng)銷
自媒體語境下的口碑營(yíng)銷
02、“勢(shì)”在人為是口碑營(yíng)銷的根本
借勢(shì)：四兩撥千斤
造勢(shì)：KOL引導(dǎo)口碑
生勢(shì)：鐵桿粉絲的力量
聚勢(shì)：“圍觀群眾”的參與
03、口碑傳播的四大平臺(tái)
微博：最火爆的口碑營(yíng)銷平臺(tái)
微信公眾號(hào)：將口碑營(yíng)銷代入淺閱讀
抖音：直播帶貨引領(lǐng)口碑營(yíng)銷新潮流
小紅書：大咖種草，建立產(chǎn)品好口碑
04、撬動(dòng)口碑的四大形象
產(chǎn)品形象：口碑的基石
員工形象：口碑的源頭
客戶形象：口碑傳播的載體
社會(huì)形象：口碑長(zhǎng)青的保障
05、口碑營(yíng)銷的5大著力點(diǎn)
蹭熱點(diǎn)，借助熱點(diǎn)做爆款
抓痛點(diǎn)，以情感作為紐帶
趕節(jié)日，歡天喜地做營(yíng)銷
做公益，提升企業(yè)美譽(yù)度
創(chuàng)事件，有眼球的地方就有市場(chǎng)
06、通過服務(wù)提升口碑的6個(gè)細(xì)節(jié)
服務(wù)是世上最好的營(yíng)銷
靠服務(wù)提升客戶滿意度
鎖定你的消費(fèi)群體
找到并滿足用戶的需求
比用戶想到的還要多
豎起耳朵傾聽客戶的意見
07、口碑進(jìn)階：品牌IP化的7個(gè)招數(shù)
傳統(tǒng)廣告為何失效
企業(yè)IP化生存是大勢(shì)
IP是品牌營(yíng)銷的升級(jí)版
用好IP整合營(yíng)銷的傳播載體
開發(fā)IP故事創(chuàng)意的小技巧
“三只松鼠”的啟示
文案：子塵 配圖：出書大師
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)