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適應(yīng)和改變顧客的愛(ài)好，進(jìn)入市場(chǎng)不僅要知道這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者需要什么、愛(ài)好什么，也可以創(chuàng)造顧客。市場(chǎng)是在不斷變化的，品牌的成長(zhǎng)要時(shí)刻跟進(jìn)，利用市場(chǎng)的一切有利因素（主觀的、客觀的），推動(dòng)品牌的成長(zhǎng)，建立忠誠(chéng)消費(fèi)者檔案，激進(jìn)策略跟進(jìn)，鞏固其忠誠(chéng)度。
作為企業(yè)，市場(chǎng)才是他賴以生存的空間，如何在這有限的空間拓展自己的市場(chǎng)是企業(yè)必須認(rèn)知和感悟的。不管什么類型的企業(yè)都必須如此，無(wú)一例外。作為國(guó)企的煙草也是，不能脫離市場(chǎng)實(shí)際談煙草的發(fā)展，這樣會(huì)得到市場(chǎng)客觀規(guī)律的反彈，如同大禹治水，了解水是動(dòng)態(tài)的，不是靜止的，因此堵是暫時(shí)的，疏才是正道，市場(chǎng)也是如此。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)展就是盲目的，當(dāng)然政治因素也有成功的典范，不以質(zhì)量而質(zhì)量，不以數(shù)量而數(shù)量。棄市場(chǎng)規(guī)律而不顧，流水線是生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)而不是市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷售，都是事后補(bǔ)救填空。不過(guò)這樣符合國(guó)家壟斷企業(yè)的現(xiàn)狀。市場(chǎng)狀態(tài)不能只管電腦上的兩個(gè)數(shù)字，要辯證看待眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從近幾年的銷售歷史看，品牌形象在萎縮，社會(huì)滿意度在下降，客戶聽(tīng)到江西某品牌卷煙有點(diǎn)怕有點(diǎn)恨，這種現(xiàn)象是很值得深思的。要想把這兩點(diǎn)毀了很容易，反之提升就難了。因此我們必須從以下幾個(gè)方面著手提升品牌形象，促進(jìn)品牌發(fā)展。
一、做牢市場(chǎng)基礎(chǔ)
俗話說(shuō)得好：基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。因此我們要有審時(shí)度勢(shì)的思維，要有創(chuàng)新分析的態(tài)勢(shì)，做牢市場(chǎng)基礎(chǔ)的前期工作，順應(yīng)市場(chǎng)的需求與走勢(shì)。市場(chǎng)的需求不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的，因此要做好市場(chǎng)調(diào)研，包括價(jià)格定位、消費(fèi)者的品味（包裝、吸味、習(xí)慣等）、競(jìng)爭(zhēng)品牌的品味等等市場(chǎng)因素。從而定位自己卷煙品牌的吸味、價(jià)格、包裝，才能使卷煙品牌入市就有針對(duì)性、競(jìng)爭(zhēng)性、持續(xù)性。這就需要工業(yè)立足市場(chǎng)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，并收集整理分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，定位品牌的走向，以及自身品牌的特性，其次需要市場(chǎng)投放包裝等諸多因素。必須做到分析與預(yù)測(cè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)各種形式解釋產(chǎn)品的性能、用途，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度；利用市場(chǎng)本身的威信，發(fā)揮其專業(yè)影響力；虛心聽(tīng)取市場(chǎng)意見(jiàn)，改進(jìn)營(yíng)銷工作；適應(yīng)和改變顧客的愛(ài)好，進(jìn)入市場(chǎng)不僅要知道這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者需要什么、愛(ài)好什么，也可以創(chuàng)造顧客。
二、做好品牌引導(dǎo)
一個(gè)品牌的如何上市需要謹(jǐn)慎思維，預(yù)先預(yù)案，并且是多頭的，要有新品牌上市的周期性安排，不急不躁不需要立竿見(jiàn)影。由于煙草是一個(gè)特殊的商品，我們要從其的“特”中找優(yōu)勢(shì)找切入點(diǎn)。把卷煙零售戶作為煙草大家庭的一員，以點(diǎn)帶線，以線帶面逐步推開(kāi)。市場(chǎng)是在不斷變化的，品牌的成長(zhǎng)要時(shí)刻跟進(jìn)，利用市場(chǎng)的一切有利因素（主觀的、客觀的），推動(dòng)品牌的成長(zhǎng)，建立忠誠(chéng)消費(fèi)者檔案，激進(jìn)策略跟進(jìn)，鞏固其忠誠(chéng)度。這里就需要從三個(gè)方面開(kāi)展：引導(dǎo)、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)。引導(dǎo)無(wú)外乎宣傳、溝通等，誘導(dǎo)就是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段，誤導(dǎo)就是利用消費(fèi)者的從眾心理以案例推波助燃，以乙地鞭策甲地，以乙戶鞭策甲戶，以乙消費(fèi)者推動(dòng)甲消費(fèi)者，以此達(dá)到消費(fèi)者接觸品牌、消費(fèi)品牌、習(xí)慣品牌的目的。
三、加強(qiáng)工商協(xié)同
古語(yǔ)有云：天時(shí)地利人和，每個(gè)事情的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)束，就企業(yè)來(lái)講每筆業(yè)務(wù)的生成、履行、結(jié)束都是需要人這個(gè)載體的，也就是說(shuō)人是貫穿事情的始終。因此，工商人員必須要有品牌意識(shí)，不能只看短期的數(shù)字，要看消費(fèi)終端，真正意義的終端---消費(fèi)者，而不是我們的服務(wù)終端---卷煙零售戶。他們的行為反應(yīng)及忠誠(chéng)度決定著品牌的命運(yùn)。因此，工商要針對(duì)卷煙市場(chǎng)，共同圍繞品牌的生存、發(fā)展出謀劃策。協(xié)同營(yíng)銷，加強(qiáng)溝通是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段在品牌培育工作中，工商之間達(dá)成對(duì)品牌培育的一致共識(shí)顯得至關(guān)重要。首先，工業(yè)企業(yè)要針對(duì)品牌的定位與投放的工作思路拿出一個(gè)初步的方案，但就方案的可行性而言，需要商業(yè)依據(jù)自身掌握的市場(chǎng)情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。其次，在方案實(shí)施中商業(yè)企業(yè)要及時(shí)將相關(guān)的市場(chǎng)信息反饋給工業(yè)企業(yè)。例如，投放初期的市場(chǎng)反響、市場(chǎng)的接受度、零售終端的動(dòng)銷情況等等。目前工商現(xiàn)象是工業(yè)封閉式研發(fā)生產(chǎn)，商業(yè)策略式跟進(jìn)銷售，有點(diǎn)淡化市場(chǎng)這個(gè)抓手及杠桿，因此需要從新審視市場(chǎng)、重視市場(chǎng)，跳出煙草體制談品牌營(yíng)銷。
就品牌培育而言，其經(jīng)歷過(guò)程無(wú)外乎四個(gè)載體—工業(yè)、商業(yè)、零售終端、消費(fèi)者。因此我們必須清楚這四個(gè)載體的關(guān)系及各自的需求，要首位相連，不能分段封閉營(yíng)銷?，F(xiàn)在煙草的市場(chǎng)大環(huán)境在逐步壓縮這塊卷煙市場(chǎng)蛋糕，我們更應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到品牌培育是關(guān)鍵，品牌打擊是輔助。這樣相互相成才能使卷煙品牌健康成長(zhǎng)，順利占領(lǐng)市場(chǎng)應(yīng)有的份額。（作者：橫峰縣煙草專賣局（分公司）王劍）
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)