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各位村民 村長第93篇原創(chuàng)
感謝關(guān)注、評論和轉(zhuǎn)發(fā)
我每天腦海里總會有各種感想或者一些思路，之前僅僅停留在腦海里，或者停留在某一個刻。
而我個人覺得，這些思考或者是感悟有時候是挺有意義的。
所以，村長決定以后每周把這種臨時性的想法或一起啟發(fā)寫下來，形成一周的總結(jié)與各位一起來分享。
今天算是開篇，比較側(cè)重于職場或者做事情的一些感悟。
因?yàn)樽罱趲б粋€新的團(tuán)隊(duì)，有30多個人。其中有比我年長的10年員工，也有才畢業(yè)兩年的95后。
但通過這段時間的相處與觀察，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中多多少少會出現(xiàn)一些問題，所以我在部門會上和他們做了如下的分享。
以下的分享內(nèi)容有一個核心的前提：就是他們想要讓自己變得更優(yōu)秀，更有市場價(jià)值，否則說再多也無意。
01
立馬解決問題不拖延
最近我們一直在做擴(kuò)充品類的事情，所以對新品上新的速度和品質(zhì)都有比較高的要求。
而在這個過程中，運(yùn)營和采購經(jīng)理兩位同學(xué)，因?yàn)橐豢钚缕飞暇€足足花了半個月的時間。
這個產(chǎn)品的上新過程中涉及到一個合伙人要參與決策，但兩位同學(xué)都沒有在第一時間聯(lián)系該合伙人，而是一直等對方的郵件回復(fù)。
還有我們有一批跨境產(chǎn)品最近海關(guān)查驗(yàn)比較頻繁，每天有一些訂單因?yàn)閮r(jià)格差異問題一直不給放行。
這件事情的解決方案其實(shí)也是很簡單的，只要安排一個倉庫和品牌方雙方的總經(jīng)理會議就能把事情明確掉，以及后續(xù)的處理方案。
但負(fù)責(zé)對接的同學(xué)，花了3天一直在和對方的一個部門經(jīng)理在溝通。
這兩個小案例，其實(shí)對于處理問題的能力上面并沒有多高的要求，只要立馬安排一個電話或者一個會議就能把事情快速的解決，但相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人并沒有第一時間去處理。
02
帶著想法提問題
最好是解決方案
這個團(tuán)隊(duì)我是第一次負(fù)責(zé)，我花了近一周的時間和每個業(yè)務(wù)線同學(xué)都深度聊過一次。
其中印象最深的一點(diǎn)是，大家都在和我反饋問題，以及對其他業(yè)務(wù)或者部門配合上面的不滿。
很遺憾的是，我?guī)缀鯖]有聽到一個有價(jià)值的問題解決方案。
首先我們得肯定哪些愿意去發(fā)現(xiàn)問題的同學(xué)，至少代表著他思考過這件事情，當(dāng)然發(fā)現(xiàn)問題也是職員最基礎(chǔ)的職場技能。
但職場中不缺問題的反饋者，缺的是解決問題的人。
只有你把問題拋出來的時候，再深度思考一下這個問題的解法，你就比一般的同學(xué)多了一點(diǎn)價(jià)值。
所以，解決問題的能力比發(fā)現(xiàn)問題更重要。
03
學(xué)會向上管理
比如我做總監(jiān)的時候，每天需要處理的事情也很多，無論是會議還是郵件。
有些事情我沒來得及處理，或者有的時候有些決策或認(rèn)知并不比業(yè)務(wù)部門的同學(xué)專業(yè)。
這時候，就需要業(yè)務(wù)部門的同學(xué)主動來找我溝通問題和提出他自己的訴求。
但我卻發(fā)現(xiàn)，個別部門的經(jīng)理和專員，向上管理的能力就很欠缺，甚至是在他從業(yè)的這些年，腦海里完全沒有向上管理的概念。
這自然會給他的工作帶來很多的不便，有的人是不敢說，有的人不知道怎么安排自己的工作倒推反向管理，很多時候就會變成自己的胡思亂想和錯誤的決策。
04
不給他人制造麻煩
更不要被別人抓住把柄
任何一個項(xiàng)目都是互相協(xié)作的過程，一個新品的上新需要運(yùn)營、內(nèi)容、采購、設(shè)計(jì)的配合，一場618大促需要全公司之力。
采購慢了、備貨少了，就導(dǎo)致商品銷售出現(xiàn)各種問題，設(shè)計(jì)出圖效率低了，就影響活動的上線，運(yùn)營活動不合理，也可能導(dǎo)致客訴問題不斷。
所以，我們不要成為麻煩的制造者，要成為可信賴可依靠的那個人。
最重要的一點(diǎn)是，職場本來就是殘酷的，甩鍋這件事情是時有發(fā)生的。
只要你做的不夠、不好，安排的不合理，就會被其他部門的同學(xué)甩鍋，而且是理直氣壯的甩鍋。
因此我一直和團(tuán)隊(duì)的同學(xué)強(qiáng)調(diào)，不管你是業(yè)務(wù)方還是需求方，都要把自己的本職工作給做到位，做足了。
不要讓別人來推動你，不要讓其他人來卡你時間、流程。
05
職場不需要狡辯
要的是結(jié)果和能力
項(xiàng)目初期，我每天例行晨會。
每次問業(yè)務(wù)進(jìn)度的時候，聽到最多的就是一堆關(guān)于這個事情為什么沒結(jié)果的描述，絕大部分都是在甩鍋，或者描述個人在這個過程中心路歷程。
很多人沒有理解什么叫項(xiàng)目復(fù)盤，什么叫項(xiàng)目跟進(jìn)。
項(xiàng)目跟進(jìn)執(zhí)行中，要的是這么項(xiàng)目執(zhí)行節(jié)點(diǎn)的是和否、能不能，要的是什么時候可以來溝通匯報(bào)，要的是接下來要具體做什么。
更加關(guān)注的是這件事情，到底什么時候能完成，當(dāng)前造成問題什么時候可以解決。
很多時候，我經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)的同學(xué)說，當(dāng)你在向他人抱怨吐槽的半個小時，這個事情其實(shí)可以推進(jìn)半個小時。
作為員工/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要呈現(xiàn)項(xiàng)目最終的結(jié)果，不需要去為自己的過程辯解。因?yàn)閷τ谀阍谶^程的努力和付出，自然有人會來判斷。
06
每個人都會犯錯
人無完人，每個人都會犯錯，但這并不意味著可以隨便犯錯。
1、有些錯不能犯
電商做活動，最怕的就是商品價(jià)格設(shè)置錯誤或者是一些獎勵設(shè)置錯了。
這不僅讓平臺賺不到吆喝，反而被薅了羊毛，產(chǎn)生虧損。
2、犯了錯要改
有些錯誤是在可接受的范圍內(nèi)的，主要的目的是給你改進(jìn)的機(jī)會。
但我們最怕的就是知錯不改，知錯不思。
職場就是競爭，犯錯是不接受道歉的，因?yàn)楹芏噱e誤造成的損失無法挽回。
3、犯錯是有限的
的我給了部門同學(xué)每個人10次犯錯的機(jī)會，每犯錯一次就跑1萬步作為懲罰。
當(dāng)然，前提都是可控的、可接受的小錯誤，并非大是大非和致命性的錯誤。
犯錯的次數(shù)不同，會影響著后續(xù)的晉升、加薪、團(tuán)隊(duì)獎勵、請假等等。
試想不管大錯誤還是小錯誤，你如果犯了10次，能說明什么呢？還能甩鍋怪其他人嘛？
以上就是村長本周關(guān)于職場中的一些感悟，與各位村民交流。
關(guān)于職場中的一些其他思考，或者對于員工的一些要求，我在《什么是好員工》這篇文章中寫了另外的9點(diǎn)內(nèi)容，推薦閱讀。
以后《每周總結(jié)思考》會作為村長除了干貨、財(cái)經(jīng)、電商、科技相關(guān)領(lǐng)域分析外的一個固定頻道。
當(dāng)然文章的篇幅上不做硬性要求，可能是長文，也可能是百余字的短文感慨，但希望是有意義的分享和交流。
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純屬個人思考定有不足
部分?jǐn)?shù)據(jù)、圖片源自網(wǎng)絡(luò)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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