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各位村民 村長第217篇原創(chuàng)
不扯高大上 只講真實干
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村長微信 slccz888
特價 最后278位
圖：公司新場地
昨天公司剛搬了家，今天就把全國14個大區(qū)的負責人召回新基地進行年度小結(jié)和同步2021年三月份前的節(jié)奏、方向。
整個創(chuàng)新業(yè)務從去年10月份上線到現(xiàn)在，已經(jīng)測試了3個月的時間，有些試點城市的業(yè)務表現(xiàn)還算有驚喜，但是還有大部分試點城市業(yè)績平平。
雖然投入的運營費用巨大，但我們還是打算先沉住氣，決定再花三個月的時間摸摸看看測試的效果。
之所以決定這么做，敢花6個月時間作為測試期的原因有三點：
其一是我們過往多個項目的經(jīng)驗告訴我們，有時候過快的想要證明，反而得不到真實的結(jié)果。
其二是目前我們所做的模式，市面上幾乎找不到競爭對手。
其三是我們堅定認為目前的模式有比較好的發(fā)展前景，何況部分城市已經(jīng)充分證明。
下午會議整整開了5個小時，在聽取了各大區(qū)的匯報之后，我也談了一些我的想法，我把其中一些共性的內(nèi)容和大家分享。
01
鼓勵講真話
為什么開會的時候要鼓勵講真話呢？
原因有三：
a、一部分市場同學官僚文化嚴重，不敢說。
b、一些大區(qū)來總部開會前，內(nèi)部可能特意打過招呼，要求過。
c、不講真話，永遠不知道市場中的真實情況，問題就無法及時解決。
所以開會前，我們一再強調(diào)，不要管等級、部門、同事，只講真話。
講真話，干實事的文化，必須要堅定的踐行在每一場會議中。
不敢說，不愿說真話，反應市場問題的人，害己更害人。
02
及時反饋
有時候開會，你會發(fā)現(xiàn)兩個很有意思但又令人很氣憤的現(xiàn)象。
其一是有些人平常吐槽產(chǎn)品、團隊、支持等總是一套一套的，但到了開會的時候，就不說了。
其二是有些人平?？偸菨撍?，但開會的時候，突然說了一堆的問題和想法。
第一種情況就是我們剛才說的，可能有的人被打過招呼不敢說了。
第二種就說明有些人只是在領(lǐng)導面前會表現(xiàn)一下，平常把很多問題積累起來。
這兩種情況都是要警惕和批評了，我們要鼓勵和引導，每個業(yè)務人員有問題及時反饋。
03
有些人真的不合適
在這次開會之前，我們對市場隊伍進行了一次優(yōu)化。
包括這次現(xiàn)場開會，依然發(fā)現(xiàn)有很多大區(qū)經(jīng)理，也還是存在問題。
所以人員的優(yōu)化是會持續(xù)進行的，我們必須篩選出能和我們并肩同行的人。
因為有的人真的不適合，無論是他們的理解能力，執(zhí)行能力、帶隊能力還是拿結(jié)果能力都不盡如人意。
包括那些在其他平臺、公司表現(xiàn)很優(yōu)秀的，但一旦換了一個新模式，就會出現(xiàn)水土不服的情況。
人員不合適，在符合勞動法的前提下，優(yōu)化一定要快，對雙方負責。
04
市場的需求不一定合理
這次開會，有些市場人員說到，我們用戶希望增加這個商品，希望有那個商品。
還有市場人員要求總部冠名一些節(jié)目，在地方打一些廣告等等。
對于這些需求，我們聽聽即可。
這有時候是市場人員偷懶意識和慣性思維的表現(xiàn)，他認為只有打廣告才能帶來銷售。
所以有很多地推人員會把自己業(yè)務做不好，歸結(jié)于我們沒有在地方打廣告，平臺非自營商品少。
有的時候，他們說的其實是自相矛盾的。
因為他們一邊會說平臺上的產(chǎn)品多了，和用戶解釋有難度，一邊又會說平臺沒有增加更多的商品。
那如何判斷市場同學的需求是否合理呢？
其一、決策者自身要有足夠的專業(yè)能力
其二、決策者要參加過線下業(yè)務的調(diào)研
其三、多聽其他市場同學反饋的意見綜合考慮
其四、成本可控內(nèi)，讓部分城市做些試點實驗
05
不一定都會、都看
平臺同學為了更好的服務一線市場人員，我們一共建了三種類型的社群。
每次重要的活動、產(chǎn)品更新、政策發(fā)布都會通過群通知、一對一私聊來確保他們應知應會。
但是，一定會有人不看、不聽、不問。
這次總結(jié)會上也就有這種情況發(fā)生，比如我們做了地推的物料模板，但有人說沒有這類素材。
我們做了30多個操作視頻，竟然還有人說操作不夠明確，應該出一些視頻版的教程。
所以，很多時候，市場不出單是有根本的原因的。
其一是市場人員主動意識薄弱
其二是大區(qū)管理人員監(jiān)督不到位
而這兩點，對業(yè)務進展都產(chǎn)生了嚴重的阻礙。
05
老板也要敢于
反思和承認錯誤
剛才我花了一些篇幅在說市場同學的問題，但是作為團隊負責人來說，也應該勇敢的承認自己犯下的錯誤。
我們這次業(yè)務其中測試過程中，至少調(diào)整了三次方向，這也導致許多市場同學沒有適應過來，或者說前面的努力是白費。
創(chuàng)始團隊不能只說市場同學的問題，也要積極的進行自我反思。
所以，這次我們在總結(jié)會上，也都進行了自我批評。
有些事情，說者無心，但觀者有意。
更何況，我們既然在強調(diào)講真話，干實事的企業(yè)文化，創(chuàng)始團隊就更應該起到帶頭示范的作用。
07
正確衡量錢的使用價值
因為市場活動中，經(jīng)常需要各種物料，而有些物料又是我們統(tǒng)一進行制作再分發(fā)的。
其中有個案例和大家分享一下，我們要做一批無紡布袋，負責物料的同學很用心，專門去找各方比價。
但是因為幾方報價比較晚，足足對業(yè)務的開展耽誤了四五天時間。
而經(jīng)過最終的報價，發(fā)現(xiàn)實際上的成本節(jié)省了不到2000元。
我們一個城市6、7個地推，一個星期的工資遠不止兩千元，這其中還耽誤了一個星期的推廣時間。
另一個案例是一些城市在市場推廣中，舍不得投入營銷成本。
比如我們在圍繞小區(qū)做推廣的時候，一些小區(qū)一個月的廣告費是兩三千元，但一些市場經(jīng)理遲遲不報營銷方案。
其實大家想一下，一個片區(qū)選10個重點小區(qū)一個月的成本才3萬元，但我們一個市場人員一個月的支出超過1萬元。
但一個市場同學一個月肯定搞不定10個重點小區(qū)，因為他們無法實時出現(xiàn)，一直在一個小區(qū)地推。
所以有時候，我們對于錢的價值衡量，并不是以某一個價格來判斷的。
而是關(guān)注在當下，對于你來說，業(yè)務最需要的是什么。
有時候表面上是節(jié)省了三五千塊錢，但最終實際支出的成本，卻高于這些。
08
互聯(lián)網(wǎng)不是一切
有太多人把互聯(lián)網(wǎng)神話了，整天把互聯(lián)網(wǎng)模式掛在嘴邊，以為互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切。
包括我們自己的業(yè)務人員，也總是幻想著我們平臺能給他們一些重磅武器，秒殺市場一切競爭對手。
但實際業(yè)務場景中，依然有大量的用戶不會操作智能手機，不會支付，不會填寫地址，不會分享等等。
最重要的是，有許多業(yè)務，最本質(zhì)上還算需要線下服務才可以解決的。
互聯(lián)網(wǎng)不僅是一個工具，但其實又只是一個工具。
09
改變用戶習慣
需要付出代價
今年最火的業(yè)務當屬社區(qū)生鮮團購，但是大家仔細想想，如果在10年前，讓你來做社區(qū)生鮮團購，你覺得你會成功嗎？
這大概率上是會失敗的，包括在淘寶、京東上開店賣貨也是如此。
大家再想想我們現(xiàn)在的出行領(lǐng)域，共享汽車死了一波又一波，而新能源汽車又造了多久？
所以，我們之所以敢花六個月時間來測試，其中還有一個很重要的原因。
那就是我們意識到改變用戶的消費習慣是很難的，越是傳統(tǒng)領(lǐng)域越難。
假設我們現(xiàn)在認為在線醫(yī)療問診很發(fā)達了，每天可以輕松強調(diào)專家號，但是一定會有大量的用戶還是會選擇去線下排隊搶號。
想要改變用戶的消費習慣，至少要面臨兩個方面的巨大支出：
其一是時間的投入，不要急于在一個月、三個月甚至是六個月的時間里面就下結(jié)論。
其二是資金的投入，想改變用戶的消費習慣，需要花費巨大的營銷和教育成本。
大家想想這些年來，免費打車，免費充電，免費外賣，免費買茶，數(shù)不勝數(shù)。
但燒錢教育市場有三個很重要的前提：
其一是你要認真對待花的每一筆錢，要花錢而不是亂花錢。
其二是你要在一定時間內(nèi)，拿到足以佐證的模式數(shù)據(jù)
其三是你要確保后續(xù)資金的及時補充
10
所有工作都要服務于市場
但凡是靠銷售驅(qū)動的產(chǎn)品，公司所有的業(yè)務部門都要為市場服務。
產(chǎn)品設計的產(chǎn)品功能、流程要簡單明了
平臺策劃的活動玩法，步驟門檻要簡單
客服售后要第一時間為市場答疑解惑
不要因為內(nèi)部自身原因，徒增市場推廣的難度。
一切以方便市場推廣為主要目的，否則功能做的再花哨，活動再頻繁，脫離于市場，一切都是自嗨，毫無效果、
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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