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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時候會眼花繚亂，但是有質(zhì)量經(jīng)過精雕細(xì)琢的信息并不多，大部分是快餐模式或者直接摘抄模式，行業(yè)同質(zhì)化信息嚴(yán)重，自然這樣的信息會被淹沒在信息大海之中。要點(diǎn)3：內(nèi)容如何持續(xù)一致，閉環(huán)改進(jìn)是長效中小企業(yè)做新媒體運(yùn)營，就是要基于商品生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)建立內(nèi)容閉環(huán)鏈路，要能通過內(nèi)容了解消費(fèi)者需求打造更好的商品，也要能通過內(nèi)容宣傳推廣銷售商品。
中小企業(yè)要做好新媒體運(yùn)營，就是要做好內(nèi)容營銷，爬爬客小編認(rèn)為重點(diǎn)在內(nèi)容細(xì)分化、垂直化、特色化，說自己擅長的、落地的、可預(yù)見的，不要說宏觀概念：
內(nèi)容落地執(zhí)行
要點(diǎn)1：內(nèi)容如何有吸引力留下有用客戶的信息？
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時候會眼花繚亂，但是有質(zhì)量經(jīng)過精雕細(xì)琢的信息并不多，大部分是快餐模式或者直接摘抄模式，行業(yè)同質(zhì)化信息嚴(yán)重，自然這樣的信息會被淹沒在信息大海之中。自己怎么能在眾多的中小企業(yè)的自媒體內(nèi)容凸顯出來自己的優(yōu)勢？首先就是內(nèi)容去同質(zhì)化，一定要做自己原創(chuàng)性內(nèi)容，加入自己的企業(yè)文化特色，例如做短視頻多分享日常的實(shí)拍場景，產(chǎn)品的實(shí)際測評演示，可公開的工作環(huán)境流程，產(chǎn)品的極端反差演示對比，利用當(dāng)下的熱門話題制造出一些有趣內(nèi)容等很多的維度呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品特色，做出來的視頻大體上要有趣、有品、有質(zhì)。
要點(diǎn)2：內(nèi)容如何策劃有價值來促進(jìn)產(chǎn)品銷售？
現(xiàn)在的消費(fèi)者購買和咨詢商品時候，往往是先通過互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容環(huán)境先了解商品營商環(huán)境信息，做下基本的功課確定好自己的需求，多家對比以后，最后做適合自己需求的供應(yīng)商的確定。
那么，線上的商品價值就不像是在線下，客戶是可以通過接觸實(shí)物產(chǎn)品來感知。線上的內(nèi)容營銷工作使命是激發(fā)客戶的興趣來咨詢商家，通過營銷的內(nèi)容是標(biāo)題創(chuàng)新吸引客戶點(diǎn)擊進(jìn)入。用戶進(jìn)入我們的主場，這時候通過企業(yè)營銷的相關(guān)信息，也就是原創(chuàng)性的內(nèi)容（有趣、有品、有質(zhì)）呈現(xiàn)產(chǎn)品價值，讓客戶自己了解產(chǎn)品價值再跟自己的實(shí)際需求做產(chǎn)品感知度的匹配。
企業(yè)營銷的內(nèi)容就塑造了消費(fèi)者對于商品的價值感知。這就關(guān)聯(lián)了菲利普·科特勒所提出的顧客感知價值。顧客感知價值，是整體顧客利益減去整體顧客成本的差額。企業(yè)營銷要提升客戶利益，包括產(chǎn)品價值感、衍生的售后服務(wù)價值感。同時，也要降低客戶的成本，包括貨幣成本、時間成本、投入精力成本。對于企業(yè)營銷，客戶購買的是滿足需求的商品，客戶首先考慮的是性價比，直接關(guān)聯(lián)的就是產(chǎn)品價值感和貨幣成本。那么，對于中小企業(yè)實(shí)際操作來說，內(nèi)容生產(chǎn)要根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)和實(shí)際的產(chǎn)品，最大化地呈現(xiàn)產(chǎn)品價值感，并要通過內(nèi)容傳遞后期服務(wù)，幫助客戶降低時間投入、精力成本投入。
舉個例子，在企業(yè)內(nèi)容營銷過程中，為什么短視頻和直播比圖文內(nèi)容更受歡迎關(guān)注？也就是短視頻能更好地呈現(xiàn)產(chǎn)品立體化的價值，讓客戶更好地理解和接收信息，降低客戶時間成本和溝通精力成本。
要點(diǎn)3：內(nèi)容如何持續(xù)一致，閉環(huán)改進(jìn)是長效
中小企業(yè)做新媒體運(yùn)營，就是要基于商品生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)建立內(nèi)容閉環(huán)鏈路，要能通過內(nèi)容了解消費(fèi)者需求打造更好的商品，也要能通過內(nèi)容宣傳推廣銷售商品。
首先，內(nèi)容運(yùn)營要持續(xù)一致，要堅(jiān)持做內(nèi)容輸出，要有合理數(shù)量基礎(chǔ)，不是簡單的幾條內(nèi)容就能產(chǎn)生效果，量變帶來質(zhì)變，可以設(shè)定周計(jì)劃執(zhí)行排期表。
其次，賬號的定位標(biāo)簽要明確，關(guān)系到后期賬戶能吸引的人群定位跟直接產(chǎn)品的需求客戶是否一致，如果賬戶定位模糊平臺都不清楚你要表達(dá)什么，怎么給你送你需要的人群數(shù)據(jù)呢？
我們可以根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)人群的消費(fèi)需求做內(nèi)容，且持續(xù)做內(nèi)容需求來影響目標(biāo)消費(fèi)者才會有效。
最后，賬號的內(nèi)容需要策劃，而不是什么有熱度做什么，想到什么做什么，做好分配也是讓用戶有個更好的瀏覽體驗(yàn)，給客戶一種精細(xì)化運(yùn)作而不雜亂的體驗(yàn)感。總結(jié)，企業(yè)堅(jiān)持持續(xù)輸出一致的內(nèi)容，才會有效果呈現(xiàn)，也才能匯聚足夠多的數(shù)據(jù)資料反饋再做后期總結(jié)改進(jìn)，從而通過內(nèi)容運(yùn)營的閉環(huán)加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)整體的閉環(huán)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營。
中小企業(yè)新媒體運(yùn)營的關(guān)鍵，就是有趣、有質(zhì)、有品、持續(xù)垂直細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容。那如何做出這樣的內(nèi)容呢？爬爬客新媒體內(nèi)容營銷建議五步法：1、企業(yè)賬號定位；2、媒體內(nèi)容組合；3、受眾內(nèi)容打磨；4、客戶內(nèi)容分析；5、評估數(shù)據(jù)整改閉環(huán)--五個階段實(shí)施新媒體內(nèi)容營銷的方法。
如果你也感興趣搭建自己的新媒體營銷矩陣，歡迎私信留言，爬爬客官網(wǎng)|短視頻推廣_新搜索廣告_新媒體內(nèi)容營銷解決方案將分享更多關(guān)于內(nèi)容營銷實(shí)操方案。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)