新型冠狀病毒的突襲，揭開了全民戰(zhàn)”疫”的大潮。隨著政府政策的頻頻下發(fā)，用戶都選擇閉不出戶，線上迎來一批流量小高峰，從而催生出新的經(jīng)濟熱點。
數(shù)字化產(chǎn)品的迅速升溫，使各行業(yè)數(shù)字應用也加入防疫戰(zhàn)爭中，全力助力用戶生活與工作的有序運轉(zhuǎn)。政府可以通過數(shù)字化產(chǎn)品發(fā)布最新疫情進展，公眾也能最快掌握實時疫情資訊，有效保障公民健康及社會穩(wěn)定。同時數(shù)字化產(chǎn)品給予遠程辦公支持，能高效提升辦公效率，保證企業(yè)產(chǎn)能。各行業(yè)廠商根據(jù)用戶需求，迅速為此次防疫制定對應方針，這場戰(zhàn)”疫”也將成為行業(yè)發(fā)展“新拐點”。那么在新疫情下，各行業(yè)及用戶需求會發(fā)生哪些變化？隨著疫情爆發(fā)，公眾對于口罩、消毒液等防護用品的需求激增，各電商平臺涌入大量用戶，與往年春節(jié)相比形成活躍用戶的增長小高峰。為響應國家倡導，春節(jié)線下人流稀缺。具備條件的城市，用戶買菜、就餐需求由外賣及同城配送平臺完成，因此外賣配送、藥品配送、生鮮電商以及商超等垂直電商平臺的活躍表現(xiàn)超越去年同期時段。
旅游行業(yè)因為疫情爆發(fā)而遭受重創(chuàng)，在全面取消團隊旅游之后，國家也發(fā)布取消機票+酒店產(chǎn)品的規(guī)定，團隊游整體停擺；在自由行方面政府倡議取消外出行程，導致自由行規(guī)模持續(xù)走低，各旅游應用平臺涌入大量的退票用戶。
根據(jù)SARS經(jīng)驗，旅游行業(yè)將面臨近幾十年來史無前例的挑戰(zhàn)，頭部廠商已經(jīng)啟動針對合作伙伴的扶持保護計劃，投入大量資金進行墊資，但受疫情影響與公眾自我防范意識加強，預計只有資金流能堅持到國慶假期的企業(yè)才能從此次挑戰(zhàn)中生存下來，大量中小企業(yè)將在這場浩劫中“死”去。為了加強公眾對于新型肺炎病毒的正確認知，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛制定為用戶提供線上義診、科普宣講及新型肺炎癥狀判別答疑等措施，避免公眾因為恐慌情緒涌向醫(yī)院就診而造成交叉感染。同時大型電商網(wǎng)站上口罩、酒精以及預防藥品等防疫物資的脫銷，也增加了用戶對垂直醫(yī)藥電商平臺的了解與使用。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的用戶滲透率僅為3%左右，此次全民防疫對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是一個利好，極大的提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率。目前外界對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的褒貶不一，雖然用戶信任度有所提高，但對其所持專業(yè)度仍存在質(zhì)疑。在此次突發(fā)疫情中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各廠商迅速作出反應，用自身實際行動證明了其專業(yè)能力，其中包括醫(yī)生的組織能力、對醫(yī)藥及醫(yī)療器械的把關(guān)能力、防疫物資供應能力等方面。并通過這一系列防疫行動的實施，激活或召回了大量的沉默用戶，使更多的用戶意識到通過醫(yī)療APP進行在線問診，以及在線購買藥品和器械的可行性。同時，也向政府證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)對于分級診療的補充意義。由于疫情的持續(xù)，在線遠程就醫(yī)或?qū)⒊蔀橛脩舻氖走x方式，其中輕癥及慢病用戶尤為。寒假是娛樂行業(yè)一年中集中爆發(fā)的時間，也是不少細分行業(yè)趁此時機大量獲客、創(chuàng)造營收的階段。互動性強、社交屬性強的娛樂活動基本都會成為用戶追捧的對象，比如，玩游戲、看視頻（包括追劇的視頻平臺、短視頻平臺、電影等）、美化圖片等。受疫情影響，原來需求較強的娛樂活動仍然受到用戶青睞，不同的是：一，線下娛樂活動停止，電影院業(yè)務(wù)受到影響，相應的淘票票、貓眼等線上票務(wù)平臺用戶量受到影響。此外《囧媽》在短視頻平臺開啟宣推播映新模式，收獲口碑的背后，未來用戶習慣的培養(yǎng)還需進一步觀察。同時也挑戰(zhàn)了已經(jīng)在持續(xù)縮短的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)放映窗口期，頭部流媒體平臺首映的趨勢加快，院線僵化的體制受到了進一步壓力。也將加快了中國電影進入流媒體的步伐，加深現(xiàn)有院線僵化體質(zhì)的焦慮，刺激了用戶對于觀影渠道多元選擇的需求。但對于頭部流媒體平臺來說，劇集和綜藝等長內(nèi)容依舊是布局重點，制作周期偏長、成本高昂的電影短期內(nèi)無法成為平臺的主要采購方向，大規(guī)模高體量電影走向互聯(lián)網(wǎng)院線還為時尚早。在用戶付費和觀影習慣上，網(wǎng)大一直未開啟互聯(lián)網(wǎng)電影的付費市場，此前從未有過如《囧媽》這樣大體量的院線電影實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同步/準同步/超前放映，雖然本次是免費放映，但為電影的在線付費點播培養(yǎng)和加深了用戶意愿和線上觀看習慣。二，年輕用戶創(chuàng)作熱情得到一定程度展現(xiàn)，比如，K歌、漫畫創(chuàng)作、寫小說等領(lǐng)域，有不少漫畫家發(fā)出武漢加油的漫畫作品，一定程度帶動了行業(yè)發(fā)展。疫情期間民眾對于疫情發(fā)展十分關(guān)注，各新聞資訊應用成為了公眾了解實時疫情的首選，用戶活躍較高。同時由于疫情發(fā)展較快，用戶的打開、刷新、評論行為也迅速攀升；關(guān)鍵時期，疫情謠言持續(xù)涌現(xiàn)，用戶面對海量信息，難辨真假，人民日報和央視新聞等傳統(tǒng)媒體憑借公信力和第一手實時報道獲得用戶認可，用戶爆發(fā)增長；騰訊新聞、網(wǎng)易新聞等網(wǎng)絡(luò)媒體專門設(shè)立疫情專題，聚合全網(wǎng)內(nèi)容。
此外，微博、朋友圈、QQ等非傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容平臺也發(fā)揮了巨大的資訊傳播功能，尤其是微博作為用戶不能出門背景下的實時消息發(fā)布、溝通渠道，相比傳統(tǒng)媒體的撰寫、發(fā)布流程更加迅速，因此在疫情期間用戶活躍也出現(xiàn)了迅猛增長。受政策管控和民眾對疫情傳播的擔憂，居民用車&出行需求大幅下降，體現(xiàn)在司機乘客兩端應用的活躍同時下降。預計出行市場短期將出現(xiàn)明顯下滑，在新年開工和疫情減緩后會有所轉(zhuǎn)緩，但疫情的負面影響將會持續(xù)數(shù)月。“安全”出行將成為用戶關(guān)鍵訴求，車輛消毒、司機健康定期公示等將有望成為網(wǎng)約車、共享汽車、共享單車等出行運營方爭奪用戶的重要手段。而汽車銷量方面，為了避免線下人員聚集帶來的傳播風險，線下購車、汽車保養(yǎng)等短期都會受到一定影響，有相當一部分需求將向線上轉(zhuǎn)移。此次疫情對于社會、和整體宏觀經(jīng)濟均會產(chǎn)生負面影響。與當年SARS情況相比，本次新型肺炎的致死率略低，整體擴散速度較快，政府對這次抗擊新型肺炎的及時性和執(zhí)行力遠好于2003年的SARS時期。因此鑒于歷史數(shù)據(jù)與現(xiàn)實情況，預計此次疫情對于宏觀經(jīng)濟主要影響期間集中于一季度，GDP可能出現(xiàn)環(huán)比下滑明顯的情況，對于A股的影響預計會持續(xù)3-6周左右，對港股的影響不超過半年，對個別板塊短期內(nèi)可能產(chǎn)生利好影響例如與疫情防護相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生板塊，目前A股離短期底部越來越近，證券市場仍然存在長期的市場機會，從結(jié)構(gòu)上來看，科技企業(yè)受疫情影響程度相對較輕，并且是中國未來相當長時期內(nèi)的主戰(zhàn)場，未來相對較長時期內(nèi)，科技仍然會給A股整體的增長帶來較好的推動力。一方面對保險行業(yè)整體的影響：保險公司利潤下降、費率穩(wěn)定，疫情持續(xù)惡化期間，將造成經(jīng)濟活動減少、經(jīng)濟增長陷入短暫下滑通道，保險需求削弱、保費收入減少，致使保險公司利潤下降，保險公司會通過提升費率的方式來緩解公司暫時的運營困難，因此費率堅挺。另一方面對業(yè)務(wù)線的影響此次突如其來的疫情會進一步提高居民對疾病的自我防范意識，從而增強人們對于健康風險的保障意識。預計可能直接推動壽險業(yè)務(wù)特別是健康險業(yè)務(wù)在未來2-3個季度的增長，除此之外也會對一些保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生負面影響。例如本次疫情對于貨運及物流行業(yè)行業(yè)的影響會進一步擴散到與流動貨物為風險標的的貨物運輸保險業(yè)務(wù)，致使比正常量下降明顯，其他諸如旅行、交通、相關(guān)責任險也均會受到負面影響。由于疫情影響，居民外出消費活動大量減少，在線購物、充值、發(fā)紅包的需求相較往年預計會有所上漲，但是線下購物，餐飲，娛樂支付需求銳減，預計三方支付春節(jié)期間依然可以保持增長態(tài)勢，但是增幅相較以往預計會有所下降。受疫情影響，居民春節(jié)期間的購物，餐飲，娛樂等消費需求大幅下滑，且增加的醫(yī)療用品消費需求多為較小金額消費，預計消費金融行業(yè)春節(jié)期間用戶活躍相較上一年同期有所下滑。由于疫情影響，全國學校延遲開學，多所學校嘗試線上授課形式。同時由于現(xiàn)在教育受時間場所的限制較小，在未來幾個月當中會凸現(xiàn)其優(yōu)勢，本來疫情帶來的負面影響，反而是對于教育數(shù)字化、智能化的催化劑。企業(yè)服務(wù)行業(yè)為企業(yè)和用戶提供數(shù)字化工具，特別是在疫情期間全面在線化的今天。無論是個人還是企業(yè)，通過企業(yè)服務(wù)行業(yè)提供的產(chǎn)品，在個人能力提升、溝通效率、協(xié)同辦公、數(shù)字用戶管理等方面為個人和企業(yè)生存提供幫助，共克時艱。丁香園最早開始收集并匯總官方發(fā)布的疫情資料，并對外發(fā)布全球疫情實時動態(tài)，在極短時間內(nèi)激活了用戶流量，另外緊接著推出的辟謠與防護專欄，以及新型肺炎疾病知識也吸引了大量眼球，養(yǎng)成用戶每日查看的習慣，對其應用普及與用戶活躍度都有帶動作用。1月23日，政府下達建設(shè)火神山醫(yī)院的緊急任務(wù)，并且央視對火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院的建設(shè)過程，通過央視頻進行網(wǎng)絡(luò)直播。閉門在家的民眾通過在線直播觀看建設(shè)全過程，引發(fā)用戶觀看潮，帶動央視頻單點上漲。易觀分析將持續(xù)關(guān)注疫情下各行業(yè)的變化趨勢，并細分各領(lǐng)域進行更詳細的趨勢解讀，請各位讀者繼續(xù)關(guān)注。
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易觀分析
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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