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   撰稿：劉雪兒   編輯：劉惜墨   

2015年底，龍貓數(shù)據(jù)CEO昝智主動停薪半年。

一年前，昝智對給公交系統(tǒng)做移動支付信心滿滿，并與他在豌豆莢負(fù)責(zé)技術(shù)的同事姚毅一拍即合，二人決定出來創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)時昝智已經(jīng)與北上廣深的公交集團(tuán)達(dá)成合作。哪知商場風(fēng)向瞬息萬變，支付寶和微信爭相在線下燒錢推廣，且已蔓延至公交系統(tǒng)。微信、支付寶兩大移動支付巨頭盤踞在側(cè)，一直燒錢運營的狀態(tài)下，致使昝智的業(yè)務(wù)急劇收縮，員工也從高峰期近三十人縮到十幾個人。

▲龍貓數(shù)據(jù)CEO 昝智

必須尋找下一個業(yè)務(wù)刺激點。 

趁著微信紅利尚未褪盡，為了讓團(tuán)隊先活下去，昝智決定做微信公號運營，用發(fā)紅包等方式聚集了一批用戶，用戶通過發(fā)朋友圈的方式給商家做推廣，昝智稱為 「眾包」模式。 

今天的龍貓數(shù)據(jù)40個全職員工，合作客戶有50多家，靠眾包平臺上的400萬用戶，已經(jīng)發(fā)展成為人工智能領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)采集標(biāo)注處理、線下巡檢、市場推廣的服務(wù)商，平臺每天平均完成任務(wù)量是20萬件。

然而這個方向被昝智稱為「機(jī)緣巧合」。

2016年，昝智看到AI爆發(fā)的風(fēng)潮，躍躍欲試，但非科班出生的他對人工智能拿捏不準(zhǔn)，一時進(jìn)退兩難。

同年6月，百度找上門來，需要非常多的原始數(shù)據(jù)來訓(xùn)練算法，「小度」才會變得聰明。 如果單獨找上千人收集數(shù)據(jù)，不僅一時間湊不齊那么多人，而且成本會很高。在沒有第三方眾包平臺之前，做語音識別的科大訊飛就曾自己招募了上千名標(biāo)注員。

「人工智能，人工越多越智能?！龟弥菍π陆?jīng)濟(jì)100人說。 

依靠龍貓數(shù)據(jù)的眾包平臺優(yōu)勢，百度很快完成了數(shù)據(jù)采集。

2016年AI元年，轉(zhuǎn)型還有機(jī)會。昝智總結(jié)人工智能最重要的三點：除人才外，還有兩處基礎(chǔ)服務(wù)很重要，一是數(shù)據(jù)，二是運算能力。龍貓數(shù)據(jù)將火力集中在數(shù)據(jù)上?！覆灰胫趺慈ジ淖冞@個世界，而應(yīng)該更多想想世界需要什么?！?/span>

龍貓數(shù)據(jù)投資人、九合創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人王嘯認(rèn)為,「類似當(dāng)年的『移動戰(zhàn)略』，AI作為底層邏輯，將帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入『智能互聯(lián)網(wǎng)』階段。智能互聯(lián)網(wǎng)包含數(shù)據(jù)層、基礎(chǔ)設(shè)施層、技術(shù)設(shè)施層和消費層四個基礎(chǔ)面，其中數(shù)據(jù)層是整個鏈條的基礎(chǔ)?！?/span>

隨著人工智能的深入發(fā)展，文本、圖片、語音、視頻等形式的數(shù)據(jù)需求越來越多。相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司也應(yīng)需而起。新經(jīng)濟(jì)100人發(fā)現(xiàn)，行業(yè)里發(fā)展較早的海天瑞聲和數(shù)據(jù)堂，前者主要做語音數(shù)據(jù)，后者有部分非定制化數(shù)據(jù)出售業(yè)務(wù)，其他創(chuàng)業(yè)公司還比較早期。

「我們相信能夠高效率收集原始數(shù)據(jù)的公司將會創(chuàng)造巨大價值?！雇鯂[說。

昝智認(rèn)為，龍貓數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于能提供定制化生產(chǎn)需求：人工智能公司在前期搞模型時，可以用公開數(shù)據(jù)訓(xùn)練，但隨著發(fā)展的深入，需要有定制化的數(shù)據(jù)來提高準(zhǔn)確率。 

比如近年來智能音箱的流行，首先要有喚醒詞。比如百度的是「小度小度」，小米的是「小愛同學(xué)」，啟動后還有指令詞，比如「開空調(diào)」，「播放一首TFBOYS的《青春修煉手冊》」。機(jī)器要輸入不同口音、不同年齡段、各種喜怒哀樂情緒下的語音，才能變聰明。 

文本類應(yīng)用也很廣泛。比如在各大電商的售后系統(tǒng)中，客服機(jī)器人的功勞不容小覷，通過一些關(guān)鍵詞能做好顧客基本的售后服務(wù)，緩解人工客服的壓力。比如在網(wǎng)站文章和留言的審核上，機(jī)器通過學(xué)習(xí)后能快速大量阻擋涉黃與不良信息等。 

▲車輛標(biāo)注

有些采集來的數(shù)據(jù)仍不能直接使用，需要人工標(biāo)注才能「喂食」機(jī)器，這便要引出龍貓數(shù)據(jù)的另一大業(yè)務(wù)——數(shù)據(jù)標(biāo)注，尤其在圖片處理上應(yīng)用較廣。 

比如在人臉識別上，不光要精確標(biāo)注五官，就連眼睛就有好幾處需要標(biāo)注，內(nèi)眼角、外眼角、眼角間的弧線和等分點等。比如無人車應(yīng)用上，機(jī)動車、非機(jī)動車、紅綠燈、行人、行駛路線等都要一一標(biāo)注，給機(jī)器耐心引導(dǎo)。目前這塊多做2D標(biāo)注，未來要做的3D標(biāo)注會更加復(fù)雜。  

對風(fēng)險比較高的金融和個人隱私數(shù)據(jù)，龍貓會先調(diào)查使用用途，用途不明的或者太隱私的數(shù)據(jù)項目會直接拒絕。對所持?jǐn)?shù)據(jù)，甲乙雙方都會簽保密合同，數(shù)據(jù)只能使用一次，雙方不能轉(zhuǎn)售外泄。

據(jù)了解，很多公司通過正規(guī)渠道和價格，獲取數(shù)據(jù)接口，但調(diào)用數(shù)據(jù)時，會在本地設(shè)備形成一個緩存庫，當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度后，便二次銷售緩存庫里的數(shù)據(jù)，這些緩存庫也一度成為黑客的獵物。 

數(shù)據(jù)提供商就這樣野蠻生長著。 

為了站穩(wěn)腳跟，龍貓數(shù)據(jù)推出「先使用后付款」政策，如果效果不好可以不付款，早期就出現(xiàn)這樣一個例子。 

那是個文字判斷項目，帶有很強的主觀性，連規(guī)則就有十幾頁，需要幾萬人同時做判斷，客戶希望準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。早期運營團(tuán)隊缺乏經(jīng)驗，快到截止日了才搞清規(guī)則，最后做的效果也不好，項目一分錢沒收回來。 

龍貓數(shù)據(jù)銷售總監(jiān)謝林波很生氣，在客戶和運營團(tuán)隊兩頭溝通，他說昝智很冷靜?！杆闱宄栴}在哪，主觀和客觀原因是什么，沒有過多地考慮公司損失。」謝林波回憶昝智的做法。 

此后再碰到難弄的文本判斷類項目，龍貓會事先篩選一批標(biāo)注員，比如學(xué)歷高的，以前做任務(wù)很認(rèn)真的，做過類似任務(wù)的，把任務(wù)定向發(fā)給這些人。 

眾包的用戶是數(shù)據(jù)采集的來源，也是數(shù)據(jù)標(biāo)注的執(zhí)行者，用戶運營關(guān)系到整個數(shù)據(jù)服務(wù)的規(guī)模化。 

▲龍貓眾包App部分任務(wù)

打開龍貓眾包App，可以在「數(shù)據(jù)采集」任務(wù)欄下看到多個任務(wù)，有男性20個手勢賺6元、老人的現(xiàn)在和過去賺3元、拍汽車內(nèi)吸煙照片賺6.3元等，點進(jìn)去會有每項任務(wù)的詳情要求，對照片背景和人物姿態(tài)都有規(guī)定。新經(jīng)濟(jì)100人試驗了幾項任務(wù)，一兩天左右就有審核結(jié)果出來。

用戶中學(xué)生群體占大多數(shù)，還有一些寶媽和低收入年輕群體。龍貓數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)很多人不看任務(wù)要求，還埋怨審核不通過。比如照片的臉龐往左偏與右偏都有要求，很多人經(jīng)常弄混淆，以自己的方位來推斷圖中人的方位。后來，龍貓數(shù)據(jù)干脆錄了一段視頻，直觀地講解要求，有時也會開直播室來培訓(xùn)，實在不懂就直接電話客服。 

為了減輕團(tuán)隊壓力、活躍用戶，昝智決定建立工會，給用戶優(yōu)惠策略，讓用戶管理用戶，大家可以在一個群里交流，老人帶新人。目前總體考核通過率50%-60%，熟練工通過率更高。 

除了培訓(xùn)外，龍貓數(shù)據(jù)還會讓用戶參與審核。這在早期是不可想象的，以前都是客戶給結(jié)果后，龍貓數(shù)據(jù)才給用戶審核，發(fā)錢的發(fā)錢，拒絕的拒絕，但時間太長，會打擊用戶積極性。昝智決定打破規(guī)則，先自己審核，只要用戶做好任務(wù)，就按規(guī)則發(fā)錢，這意味著龍貓要承擔(dān)所有的風(fēng)險，萬一客戶覺得效果不好，龍貓就要擔(dān)著損失。 

龍貓數(shù)據(jù)CTO姚毅說，目前龍貓有三種審核方式，一是自己審核，二是交給用戶審核，三是自動審核，適用于客觀判斷題項目。后續(xù)還有交叉驗證等進(jìn)一步控制質(zhì)量。

目前，數(shù)據(jù)采集主要在龍貓眾包App上，數(shù)據(jù)標(biāo)注主要在PC端。 

謝林波曾做過人臉的標(biāo)注任務(wù)，「要標(biāo)200多個點，眼睛疼得受不了，要特別心細(xì)」，后來，他把一張臉拆成幾部分，有人專門標(biāo)眼睛，有人標(biāo)嘴巴，大家就輕松多了，目前做1小時標(biāo)注賺15元左右。 

龍貓數(shù)據(jù)是一家技術(shù)加銷售導(dǎo)向的公司，一端連著智能公司客戶，一端系著普通用戶，龍貓數(shù)據(jù)需要平衡好這個「蹺蹺板」。 

有客戶會和謝林波叫價，反正你們那么多人，任務(wù)那么容易，不能便宜點嗎？謝林波讓他們換位思考，「如果給你幾塊錢，你愿意拍幾張照片嗎，他（客戶）就不說話了，那為什么別人愿意接受低廉的價格？大家要互相理解。再說了，價格低了，短時間收集不了那些數(shù)據(jù)，對你一點意義都沒有?！?nbsp;

「我們既要對客戶好，也要對用戶好，這樣我們才能發(fā)展，一方都不能得罪?！怪x林波對新經(jīng)濟(jì)100人說。 

除了客戶與用戶，龍貓數(shù)據(jù)也需要時刻關(guān)注人工智能行業(yè)的發(fā)展。隨著增強學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)等算法的發(fā)展，只需要少量數(shù)據(jù)就可以達(dá)成一定效果，數(shù)據(jù)提供商的價值是否打折？ 

姚毅覺得即便如此，市場仍有數(shù)據(jù)量的需求，采集和標(biāo)注還是需要人來做，而且還存在不同形態(tài)、不同維度的數(shù)據(jù)，比如人臉識別，做完普通亞洲人的，還有其他人種、不同側(cè)面、多個光源、不同年紀(jì)等。「當(dāng)一個新的應(yīng)用場景誕生時，就會衍生出一批新的數(shù)據(jù)需求?！?nbsp;

▲路況標(biāo)注

在昝智看來，未來5年內(nèi)人工智能還得依賴監(jiān)督學(xué)習(xí)，所謂監(jiān)督學(xué)習(xí)就是人標(biāo)注好了數(shù)據(jù)讓機(jī)器看，監(jiān)督它去學(xué)習(xí)。 

除了做好數(shù)據(jù)服務(wù)外，昝智想著可以在人工智能領(lǐng)域做延展。比如看到不少AI公司的研發(fā)領(lǐng)域和數(shù)據(jù)需求很相似，日后可能參與類似數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)。 

在更長遠(yuǎn)的定位上，龍貓數(shù)據(jù)是一家給人工智能公司提供基礎(chǔ)服務(wù)的平臺，「在這個過程中我可以洞察到很多的機(jī)會，也可能就某些機(jī)會去做進(jìn)一步的事情?！龟弥菍π陆?jīng)濟(jì)100人說。 

當(dāng)務(wù)之急，昝智想盡快把國內(nèi)頂尖的互聯(lián)網(wǎng)科技公司和AI公司都簽下來，已經(jīng)簽約50多個，包括百度、騰訊、小米、今日頭條、蔚來汽車、出門問問等。目前包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭+新興人工智能創(chuàng)業(yè)公司總共在300家左右。 

「真的要有戰(zhàn)斗精神，如果認(rèn)定了這個市場，你要有非常強大的內(nèi)心，你得把整個蛋糕吃完?！?0歲的昝智說。

「我的作戰(zhàn)能力是有的，但除了自己搏殺，怎么帶大家都進(jìn)入搏殺的狀態(tài)，是需要思考的?！?/span>

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