國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2019年中國物流業(yè)總收入10.3萬億元人民幣，同比增長9.0%，物流行業(yè)收入規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。易觀分析認(rèn)為，物流行業(yè)是個(gè)萬億級(jí)的市場，并且會(huì)在未來三年內(nèi)繼續(xù)保持增長態(tài)勢(shì)，這也為同城即時(shí)速遞的發(fā)展提供了良好的培育土壤。此外，隨著本地生活服務(wù)、新零售的日益深入發(fā)展，行業(yè)的多樣化使得人們生活方式以及生活態(tài)度也正在發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，并逐漸衍生出用戶不同層面的物流配送需求。眼下，消費(fèi)者越來越愿意為即時(shí)便捷服務(wù)買單，例如文件快送、數(shù)碼產(chǎn)品取送、禮品速遞等等，配送的品類越來越豐富，同城即時(shí)速遞已經(jīng)成為城市居民生活中一必不可少的基礎(chǔ)公共服務(wù)。
根據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)顯示，截止2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)同城即時(shí)速遞市場交易規(guī)模達(dá)307億元人民幣，同比上漲164.7%，市場規(guī)模繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢(shì)。隨著配送服務(wù)的體系化、標(biāo)準(zhǔn)化，以及智能調(diào)度、大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)的支撐之下，同城即時(shí)速遞縱深化發(fā)展，預(yù)計(jì)2020年同城即時(shí)速遞市場交易規(guī)模將達(dá)669億元人民幣，市場交易規(guī)模將進(jìn)一步維持上漲。
易觀分析認(rèn)為，當(dāng)前推動(dòng)同城即時(shí)速遞行業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定增長的因素主要集中在三個(gè)方面：1、用戶消費(fèi)需求升級(jí)：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性、便捷性的消費(fèi)需求越來越多，并且隨著市場的培育，用戶消費(fèi)習(xí)慣也逐漸養(yǎng)成。2、新零售對(duì)消費(fèi)場景的滲透：新零售消費(fèi)場景的不斷延伸，以及本地生活O2O服務(wù)的多樣性，擴(kuò)大了同城即時(shí)速遞的服務(wù)承載。3、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位、智能調(diào)度等技術(shù)的應(yīng)用將極大提升配送效率：技術(shù)的應(yīng)用使同城即時(shí)速遞能更加智能化、精準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)運(yùn)力調(diào)度，提升配送效率。2020年，由于新冠疫情的突然爆發(fā)，為了更好地全民防疫，人們開始自覺“宅”家。此外，為了最大可能規(guī)避被感染的風(fēng)險(xiǎn)，人們盡可能的減少了不必要的外出和人員接觸，用戶在很多日常必需品和物品的往來上紛紛選擇同城即時(shí)速遞服務(wù)。其后，隨著疫情形勢(shì)的緩解，以及疫情防控措施的常態(tài)化，用戶習(xí)慣和市場培育進(jìn)一步得以培養(yǎng)和提升。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，從年初開始，同城即時(shí)速遞服務(wù)行業(yè)流量持續(xù)攀升，表現(xiàn)遠(yuǎn)超去年同期時(shí)段。在2020年8月的同城即時(shí)速遞服務(wù)APP TOP 5榜單中，閃送以132萬活躍用戶規(guī)模穩(wěn)居首位，其后UU跑腿、達(dá)達(dá)快送分別以58.2萬、24.5萬的活躍用戶規(guī)模名列第二、第三名。順豐同城急送、點(diǎn)我達(dá)分別以16.8萬、3.5萬占據(jù)榜單第四、第五名。
數(shù)據(jù)說明：行業(yè)滲透率指在所選時(shí)間段內(nèi)，APP的活躍用戶占該APP所屬行業(yè)的活躍用戶比例。行業(yè)所選為快遞配送行業(yè)整體。
從2020年整體數(shù)據(jù)來看，同城即時(shí)速遞行業(yè)玩家表現(xiàn)各不相同。對(duì)比年初活躍用戶規(guī)模，閃送的月度活躍用戶規(guī)模上漲34.95%，順豐同城急送月度活躍用戶規(guī)模上漲15.18%，而UU跑腿、點(diǎn)我達(dá)以及365跑腿網(wǎng)則出現(xiàn)不同程度的下跌。行業(yè)迎來流量涌入之后，競爭也同樣加劇，顯示出同城即時(shí)速遞服務(wù)行業(yè)流量向頭部集中的趨勢(shì)。此外，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，同城即時(shí)速遞騎手端的行業(yè)滲透率也在波動(dòng)中持續(xù)攀升。截止2020年8月，閃送員的行業(yè)滲透率達(dá)到3.8%，位居同城即時(shí)速遞騎手端類APP第一。達(dá)達(dá)騎士版以及點(diǎn)我達(dá)騎手分別以2.7%和1.2%的行業(yè)滲透率位居二、三位。閃送：以一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障用戶體驗(yàn)，活躍用戶規(guī)模長期保持領(lǐng)先2014年3月，閃送在北京上線，為用戶提供一對(duì)一急送的同城即時(shí)速遞服務(wù)。閃送聚焦C端業(yè)務(wù)，通過一對(duì)一急送差異化運(yùn)營，為用戶提供高品質(zhì)的遞送服務(wù)，從而在用戶心中形成良好的口碑。根據(jù)閃送公開數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過6年多發(fā)展，閃送已經(jīng)覆蓋全國222個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)人次超過1億，在同城即時(shí)速遞服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)居龍頭地位。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，閃送的活躍用戶規(guī)模持續(xù)攀升，在2020年8月達(dá)到132萬人，月度活躍人數(shù)規(guī)模長期保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。閃送主要通過兩個(gè)方面的努力鞏固領(lǐng)先地位：優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)和持續(xù)的市場拓展。在用戶服務(wù)層面，閃送專注于C端用戶市場，并把用戶體驗(yàn)放在第一位。閃送的服務(wù)slogan是“一對(duì)一急送，拒絕拼單”。從用戶的需求角度出發(fā)，除了考慮配送的時(shí)效性之外，也更加注重配送的安全性。閃送的一對(duì)一服務(wù)正好契合用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)，成為用戶獲取同城即時(shí)速遞服務(wù)的主要渠道。此外，閃送還不斷加碼技術(shù)的投入，優(yōu)化用戶下單體驗(yàn)，以及保證訂單的履行率。在市場拓展層面，閃送在雄厚的資本實(shí)力支撐下，快速跑馬圈地。截至目前為止，閃送依托于超100萬閃送員配送團(tuán)隊(duì)，服務(wù)覆蓋超200多座城市。達(dá)達(dá)快送：聚焦B端連鎖商家的即時(shí)配送需求，持續(xù)完善其物流網(wǎng)絡(luò)達(dá)達(dá)集團(tuán)于2014年在上海成立。2016年，達(dá)達(dá)與京東到家合并。至此之后，達(dá)達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)板塊：眾包配送平臺(tái)“達(dá)達(dá)快送”，以及超市生鮮平臺(tái)“京東到家”。兩條業(yè)務(wù)線保持獨(dú)立開放的運(yùn)營模式。2020年6月達(dá)達(dá)集團(tuán)在美國納斯達(dá)克證券交易所掛牌上市。其中，達(dá)達(dá)快送是通過眾包運(yùn)力模式，為各類商家和個(gè)人用戶提供同城即時(shí)配送服務(wù)。面對(duì)越來越激烈的行業(yè)競爭，達(dá)達(dá)快送更聚焦于B端服務(wù)，除了承接兄弟業(yè)務(wù)“京東到家”的配送需求之外，達(dá)達(dá)快送通過定制化混合運(yùn)力模式，滿足連鎖品牌商家的即時(shí)配送需求，走差異化的運(yùn)營發(fā)展道路。自2019年開始，達(dá)達(dá)快送就已經(jīng)啟動(dòng)針對(duì)連鎖品牌商家的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，經(jīng)過持續(xù)運(yùn)營發(fā)展，2020年7月，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)正式面向全國連鎖商家推出。截至目前為止，達(dá)達(dá)快送全心達(dá)已經(jīng)和眾多連鎖商戶開展服務(wù)合作，例如沃爾瑪，永輝超市，京東專賣店，華為專賣店等等。
本文系作者：
易觀分析
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)