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一、品牌社會(huì)監(jiān)督原理
社會(huì)監(jiān)督原理是指，品牌的本質(zhì)是社會(huì)監(jiān)督企業(yè)、保護(hù)消費(fèi)者的一種風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。
品牌的很大一部分作用，是便于社會(huì)監(jiān)督。這其實(shí)還算好理解。之所以要買品牌的東西，不也是因?yàn)樗斜Ｕ蠁?什么是保障?透明地放在陽(yáng)光下的，一般來(lái)說(shuō)就是有保障的，哪怕有一點(diǎn)瑕疵，也能夠清楚地看到和理解
所以其實(shí)企業(yè)根本不需要什么公關(guān)部門。出了事，認(rèn)錯(cuò)就可以了，越快認(rèn)錯(cuò)，并加大對(duì)自己的罰懲，則能夠越快重新走上正軌，甚至可以走得更高。
懲罰企業(yè)的權(quán)力，又可以叫做社會(huì)監(jiān)督。而一旦企業(yè)拒絕接受，只是在一味推諉，則品牌效力會(huì)越來(lái)越弱，直至完全消失。
沒有誰(shuí)不犯錯(cuò)誤，都不是圣人，企業(yè)也是如此。當(dāng)遇到間題，放低姿態(tài)的一方總是能贏得道德上的好處，這也是品牌建立的內(nèi)容之一。不要怕有負(fù)面影響，更不要去試圖花錢掩蓋，應(yīng)當(dāng)積極面對(duì)，才能贏得未來(lái)。
有人會(huì)說(shuō)，如果遇到職業(yè)敲竹桿的怎么辦?其實(shí)作為一個(gè)企業(yè)家，有更好的辦法解決這件事，越描越黑只能是不能正確處理危機(jī)導(dǎo)致事態(tài)失控。
因此面對(duì)品牌的危機(jī)，應(yīng)當(dāng)正面面對(duì)，有犯錯(cuò)則大方承認(rèn)，并加大對(duì)自己的處罰，沒有則發(fā)布聲明，并采取合適方式維權(quán)。
品牌是企業(yè)的貨產(chǎn)，也是企業(yè)的公開欄，企業(yè)的表現(xiàn)在品牌上會(huì)有各種體現(xiàn)，企業(yè)要重視自身品牌建設(shè)，也不要怕出問(wèn)題，只要積極應(yīng)對(duì)，總是可以化險(xiǎn)為夷，前提是你的產(chǎn)品沒有危及人身健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問(wèn)題。(沒有質(zhì)量問(wèn)題)
二、品牌成本原理
品牌存在的意義在于降低成本：我們?cè)谶M(jìn)行品牌策劃的時(shí)候，一切創(chuàng)意的創(chuàng)作原則也是降低成本，降低識(shí)別成本、記憶成本、閱讀成本、理解成本、傳播成本、顧客選擇成本等等。
要革新一個(gè)觀點(diǎn)，即品牌不是為了讓企業(yè)賣更多的產(chǎn)品，而是為了讓顧客減少選擇成本。那么你讓顧客省了錢，自然也就能獲得更多客戶的青睞了。
面對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，要從命名開始策劃它的未來(lái)，所謂降低客戶選擇成本，其中重要的一個(gè)事，也是第一步要做的事，就是降低用戶的記憶成本。外國(guó)人的名字一般比較長(zhǎng)，一方面是不熟悉，國(guó)情不一樣，另一方向就是不好記，沒有規(guī)律。新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，不就像一個(gè)外國(guó)人第一次進(jìn)入中國(guó)一樣么?
如何降低成本吸引受眾。必須要說(shuō)明的是，不所有人都是你的受眾，只有那些需要你這類產(chǎn)品的才是。因此不必要想著如何吸引更多的人，而是要思考，如何讓需要的人第一時(shí)間能找到。
但這個(gè)層次也比較低，這是因?yàn)檫@樣意味著要更多的廣告費(fèi)，更多的曝光，更多的傳播，以及更高的成本。我們應(yīng)該如何做呢?
首先應(yīng)當(dāng)樹立長(zhǎng)期的價(jià)值觀，這不是一蹴而就的事情，需要長(zhǎng)期規(guī)劃和不間斷執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際情況，以及對(duì)受眾的分析，最終形成的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷方向、營(yíng)銷辦法、營(yíng)銷執(zhí)行和營(yíng)銷結(jié)果。
而這時(shí)，客戶需要的時(shí)候，能記起來(lái)的，就是你。
三、品牌資產(chǎn)原理
買我產(chǎn)品，傳我美名，這是非常理想的品牌的成功。那么我們必需要思考，這是什么意思?應(yīng)該怎么做?要做到什么程度?什么時(shí)候才算成功?
之前我們講過(guò)，品牌的建立是需要時(shí)間的積累和持續(xù)不斷地投入的，那么如何去？明確積累哪些東西就是很關(guān)鍵的問(wèn)題了。
我們應(yīng)當(dāng)清楚地知道，究竟是什么讓客戶選擇了長(zhǎng)期的合作？然后將這些理由進(jìn)行分析挖掘，從中找到最核心的部分，通過(guò)是專業(yè)品牌策劃公司指導(dǎo)和分析，形成品牌的核心內(nèi)涵和具體形象，再用時(shí)間和投入讓它逐漸成為自己的核心，成為源源不斷產(chǎn)生利息的資產(chǎn)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)