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轉(zhuǎn)載自微信公眾號“呵員外”（ID:Yuanwai-HE），作者呵先生。
工作中常常會聽到“引流”這個概念，大家談?wù)摰幕旧隙际侨绾巫尭嗟碾[性顧客知道我們的產(chǎn)品。
其實，引流無處不在。比如：
大多數(shù)人在做引流時候通常的做法，是把有吸引力的信息放到盡可能多潛在顧客能接觸到的地方，期待引起更多潛在客戶的注意。
這個方式不能說不對，只是并不是引流的全部。
就像我們釣魚，并不是把魚鉤放到一條魚群密集的河流就一定能釣到很多魚一樣，其實垂釣的選位，誘餌和魚鉤也很重要。
傳統(tǒng)的商業(yè)顧客模型是漏斗狀的：
引流是漏斗的初始部分，目的是讓更多的人對我們的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，并且“上鉤”。
所以在引流中，我們需要做兩個步驟。
我們不單單要追求被更多人看到，更需要研究的是在被看到的同時怎樣讓更多的人“上鉤”。
今天的文章我們主要研究后者：
一、消費者看到，但是沒有看見
人類大腦的運作方式是以節(jié)省能量為主導(dǎo)的，這就導(dǎo)致在生活中，我們無時無刻都接觸到很多信息，但是這些信息90%以上都被我們的大腦屏蔽掉了。
打個比方：
你現(xiàn)在嘗試回憶一下：今天上班坐公交地鐵的時候，旁邊的人穿什么顏色的衣服？或者今天上下班經(jīng)常路過的街邊小鋪有沒有開門？
是的，其實這些信息在我們無意中都被感覺器官接受了，但是我們雖然看到了由光線組成的圖像，卻沒有停留在意識里。
在我們做引流的時候，首先要知道：什么樣的信息會被潛在消費者的大腦屏蔽，然后令我們的信息可以穿透消費者大腦的屏蔽。
在認知心理學(xué)中，我們大腦在接受信息的時候會經(jīng)過一連串的步驟：
感覺->知覺->認知->情感
當(dāng)感覺器官接受到各種外部刺激之后，會通過知覺把這些雜亂無章的信息，以我們已有的認知組合成我們能了解的東西。
比如：
我們抬頭看天，其實看到的就是藍色光和由多種色彩復(fù)合的白色光——這就是我們的感覺；然后根據(jù)這個感覺，我們的知覺告訴我們的大腦：這是天空和太陽。
如果這時候，這個感覺剛好突破了我們大腦的屏蔽——比如我們開始認真思考，我們就會把太陽和藍天聯(lián)系到我們已有的認知：例如藍天上面會有大氣層，有宇宙，太陽是太陽系的恒星等。
我們做引流最終的目的是：讓潛在消費者的行為發(fā)生改變。所以，需要讓我們的信息進入消費者的認知模式。
換言之，我們要躲避消費者大腦信息屏蔽的封鎖。
1. 一成不變的信息容易被屏蔽
現(xiàn)在我們來做一個簡單的實驗：
把你的視線從手機屏幕上移開，盯著某個地方，眼珠不轉(zhuǎn)地看30秒。
你會發(fā)現(xiàn)：一開始還清晰的景象慢慢變得模糊，甚至最后會白茫茫一片。
這是因為雖然我們一直都看到眼前的信息，但是由于一直都沒有變化，大腦慢慢就幫我們把影響屏蔽掉了。
對變化的信息的敏感，來源于我們從原始人類進化到現(xiàn)在基因選擇的結(jié)果：
在原始森林里面，危險往往都是需要從很細微的環(huán)境變化中被預(yù)先覺察的。例如細微聲響，輕微的風(fēng)，微微晃動的樹葉，都可能預(yù)示著不遠處有猛獸的存在，這時候，只有那些能及時逃跑的人的基因能夠存續(xù)下來。
所以，一成不變的信息最容易被屏蔽。
在我們生活中，引流因為缺乏變化最終被忽略的例子有很多。
最典型的就是家具店鋪每天都在“租期最后三天，跳樓價清倉”。
二、消費者沒心思看見
在我們的引流信息內(nèi)容做好了以后，要注意：這個信息應(yīng)該在怎樣的渠道和場景，觸達潛在消費者。
這里有一個陷阱，就是：有的時候當(dāng)我們給出引流信息的時候，消費者沒心思看。
同是在淘寶網(wǎng)，當(dāng)消費者在逛諸如聚劃算等優(yōu)惠會場的時候，大多數(shù)是出于低認知模式的——因為他們沒有什么目的性；但是當(dāng)消費者以搜索關(guān)鍵詞搜寶貝的時候，就是出于高認知模式——因為他們是帶著完成某個任務(wù)的目的在瀏覽。
因此，在優(yōu)惠會場放引流信息就會更加有效；而寶貝主頁的引流信息，則需要有更高的差異性和針對性。
所以，當(dāng)我們投放引流信息的時候，需要了解消費者在這個瀏覽場景的目的是什么，分辨出認知模式的高低，然后有針對性地選擇信息和觸點。
當(dāng)我們在做引流的時候，不僅僅是把信息放到盡量多潛在用戶面前這么簡單。
我們的最終目的是要使我們的信息穿過消費者大腦的屏蔽然他們留意到并“上鉤”，這就需要我們：
用與同行不一樣的表達方式，并把自己商業(yè)的信息與不平常的概念關(guān)聯(lián)起來引起消費者的注意。
了解消費者在瀏覽場景的認知模式，在選擇的渠道用合適的觸點。
本文參考呵員外 原文：《我們常常講引流，究竟在談什么》作者：呵先生
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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