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今天老王跟大家， 來聊聊商品類目的設(shè)計(jì)思路。
商品是電商的根基，核心目標(biāo)是銷，也就是賣貨。賣貨可以多層理解，賣給誰，怎么賣，什么貨，其實(shí)就是人貨場(chǎng)的概念。
我理解的貨，不僅是商品層面，更是圍繞商品搭建起的交易架構(gòu)，從貨的產(chǎn)生到貨的流轉(zhuǎn)。新零售時(shí)代，貨的定義更是被重構(gòu)，貨能夠獨(dú)立滿足用戶需求，也可以說是貨來源于用戶需求數(shù)據(jù)，來自于c2b的定制化數(shù)據(jù)。
我們?cè)谡握n上學(xué)過商品的概念，它是人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。
是交易的介質(zhì)，能夠滿足人類的需要。商品的存在形態(tài)不限于實(shí)物形態(tài)，也包含虛擬類商品如延保服務(wù)，售后服務(wù)等。
電商商品的出現(xiàn)，把線下的商品形態(tài)搬到了線上環(huán)境，也就是把線下龐大的商品數(shù)據(jù)同樣拿到了線上。當(dāng)商品規(guī)模較小時(shí)，對(duì)于平臺(tái)來說管理起來并不是很復(fù)雜，隨著商家的增多，商品的數(shù)量會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)型增長。
此時(shí)，如果沒有好的商品管理方式，平臺(tái)運(yùn)營的壓力將是史無前例的巨大。這個(gè)時(shí)候，需要一套“用的舒服”的商品管理體系，而管理體系的根基就是商品的類目庫。
老王把商品管理體系分為以下三趴，分別是：
商品信息：包含商品基礎(chǔ)信息，標(biāo)題，圖片，商品屬性，商品的品牌，商品庫存以及商品價(jià)格分布，還有編碼，資質(zhì)等
產(chǎn)品庫：產(chǎn)品可細(xì)分為SKU和SPU兩種模型
類目庫：分為前臺(tái)類目和后臺(tái)類目
電商的商品管理體系參考了傳統(tǒng)行業(yè)的管理思路，畢竟傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展多年，吃的鹽比電商吃的飯還多。
它的意義就在于，對(duì)于用戶而言，能夠迅速找到商品，查看商品詳情；對(duì)于平臺(tái)而言，減少運(yùn)營工作量，火箭式的提升效率。
現(xiàn)在在淘寶京東上挑選商品時(shí)，用戶可以通過類目導(dǎo)航迅速定位到喜歡的商品，也可以通過關(guān)鍵詞搜索商品，大數(shù)據(jù)推薦用戶喜歡的商品。
用戶還可以通過商品詳情頁面及商品評(píng)價(jià)等內(nèi)容了解商品的全部信息，而這些信息要比線下更加豐富，這些能力都要?dú)w功于-商品管理體系。
產(chǎn)品在初期的時(shí)候，由于商品數(shù)量和種類不是很多，可以簡單的用2級(jí)分類即可描述商品類目。比如一級(jí)分類手機(jī)，二級(jí)分類品牌，或者直接將商品放到導(dǎo)航上，如小米電商網(wǎng)站的類目導(dǎo)航。
但若是商品種類繁雜，涉及的商品數(shù)量巨大時(shí)，這種分類結(jié)構(gòu)會(huì)變得越來越深。比如服飾下男裝，男裝下牛仔衣，牛仔衣下的款式，款式下的大小，依此類推。
這么多的類目層級(jí)會(huì)讓運(yùn)營和用戶一臉懵逼，用戶在頁面難以找到這么深層級(jí)的商品，運(yùn)營也沒辦法維護(hù)如此巨大的數(shù)據(jù)量。
所以先吃螃蟹的淘寶制定了一套規(guī)則，首次引入了類目屬性的概念，制定了“類目主導(dǎo)+屬性輔助”的商品管理形態(tài)，沿用至今。
并且規(guī)定了類目的數(shù)量不能超過4級(jí)，這套規(guī)則在業(yè)界也廣泛流傳。目前京東也是使用的這套規(guī)則管理商品。
管理商品類目的意義非常大，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：
幫助平臺(tái)，商家高效管理商品體系，減少非必要性工作量。
提升前臺(tái)的導(dǎo)購效率，能夠在特定的時(shí)間點(diǎn)上，提供對(duì)應(yīng)的類目導(dǎo)購策略。
便于用戶進(jìn)行類目搜索，快捷查找商品。
電商商品管理面向三方角色，商家角色，平臺(tái)運(yùn)營和消費(fèi)者。平臺(tái)運(yùn)營設(shè)置后臺(tái)的類目管理標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)情況設(shè)定前臺(tái)類目展現(xiàn)形式。
商家根據(jù)運(yùn)營后臺(tái)的類目，進(jìn)行店鋪商品的錄入，商品維護(hù)，品牌管理以及最后的商品發(fā)布。
消費(fèi)者在前臺(tái)進(jìn)行類目搜索，根據(jù)類目查找商品。通過運(yùn)營設(shè)定的前臺(tái)類目，查看特定場(chǎng)景的商品組合。
電商的商品類目管理靈感來源于線下實(shí)體店，線下實(shí)體經(jīng)過多年的發(fā)展，總結(jié)出一套高效的商品管理模式，即大前臺(tái)小后臺(tái)。
簡單來講，就是把商品類目分為前臺(tái)類目和后臺(tái)類目。前臺(tái)類目面向用戶，突出導(dǎo)購內(nèi)容，讓用戶看得到，摸得到，吸引購買。后臺(tái)類目面向運(yùn)營或商家，負(fù)責(zé)商品底層的維護(hù)建設(shè)，操作效率，方便管理。
前臺(tái)類目即給消費(fèi)者展現(xiàn)的類目。會(huì)隨著季節(jié)，時(shí)間，節(jié)日等場(chǎng)景展現(xiàn)不同的類目特征。主要是為了結(jié)構(gòu)化類目信息，讓用戶能夠直觀的找到所需商品。
有時(shí)候?yàn)榱舜黉N或者銷售增量的目的，會(huì)將一些商品擺放到很顯眼的地方。舉個(gè)例子，日本7-11便利店的貨架上，總共上架不超過3000種商品，為了達(dá)到利潤最大化，店內(nèi)的生鮮食物類產(chǎn)品必須日銷，也就是每種商品每天庫存很有限。
一個(gè)新來的店員把原本訂3瓶的早餐酸奶，訂成了30瓶。如果賣不出去的話，她將自己掏腰包支付剩余的酸奶費(fèi)用。
不過她人比較機(jī)靈，將放在另一個(gè)貨架的酸奶和其他早餐放到了一起，還寫上紙條：早餐配酸奶更有益健康哦～最后，酸奶賣脫銷了。此后，7-11邊將這個(gè)混合搭配模型傳承了下來。
我們接著說，前臺(tái)類目也同樣呈現(xiàn)樹狀結(jié)構(gòu)，從一級(jí)類目到葉子類目。一級(jí)類目是最基礎(chǔ)的類目，葉子類目是最尾部的類目，前者類似于樹根，后者則是樹葉。
為了方便用戶查找商品，類目數(shù)量一般是不能超過4級(jí)，這一點(diǎn)在整個(gè)電商貌似達(dá)成了共識(shí)一般。
上圖就是前臺(tái)類目的例子，葉子類目為第4級(jí)，所有的商品只且只能掛在葉子類目下。二級(jí)類目不單單分為男士上裝和男士夏裝，還根據(jù)場(chǎng)景新增了潮流和當(dāng)季2個(gè)分類。
前臺(tái)雖然只展示潮流，其實(shí)在后臺(tái)可能掛了很多葉子類目在上面。潮流屬于這些商品的共同屬性（關(guān)于屬性，接下來會(huì)講），后臺(tái)掛的子類目都具有同樣的屬性，意味著所有關(guān)于男性潮流的商品，都會(huì)合在一起。
淘寶有十幾億的商品數(shù)量，商品的所有分類如果全在前臺(tái)展示，基本是不現(xiàn)實(shí)的。前臺(tái)類目寸土寸金，其展現(xiàn)形式有大體三種：
一對(duì)一關(guān)系類目。即后臺(tái)的類目關(guān)系與前臺(tái)類目是一對(duì)一的，直接映射過來。如后臺(tái)類目名稱叫男裝，前臺(tái)也叫男裝。
一對(duì)多關(guān)系類目。前臺(tái)類目在后臺(tái)關(guān)聯(lián)了多個(gè)葉子類目的形式，如潮流男裝對(duì)應(yīng)多個(gè)潮流相關(guān)的葉子類目。
關(guān)鍵詞類目。通過搜索關(guān)鍵詞，查詢對(duì)應(yīng)的類目商品列表。典型的就是iphone上市時(shí)，回了推廣手機(jī)，會(huì)在前臺(tái)類目列表中，添加iphone的文字鏈接。
鏈接類目。以某個(gè)樣式展現(xiàn)，點(diǎn)擊后實(shí)際上進(jìn)入了某個(gè)落地頁。
第一種類目形式在產(chǎn)品初期時(shí)，可以直接復(fù)用。一旦網(wǎng)站的商品量劇增時(shí)，大前臺(tái)小后臺(tái)的管理方式是不可或缺的。滿意以上的類目形式，需要靈活的類目管理體系。
后臺(tái)類目主要面對(duì)的是商家和平臺(tái)運(yùn)營，他們負(fù)責(zé)搭建類目，掛載商品到葉子類目下。一些比較知名的公司會(huì)把一部分店鋪運(yùn)營工作交給第三方，如代運(yùn)營公司，也就是外包公司。
還有一個(gè)場(chǎng)景，當(dāng)你負(fù)責(zé)的電商產(chǎn)品A影響力較大時(shí)，會(huì)吸引平臺(tái)型電商B公司入駐，例如蘇寧入駐天貓，一號(hào)店入駐京東。
B的商品數(shù)據(jù)量也是巨大的，此時(shí)則需要通過其他方式來獲取商品，并對(duì)應(yīng)到A的后臺(tái)類目上。一般是通過一套通用的對(duì)接方案，結(jié)合類目預(yù)測(cè)和類目糾錯(cuò)算法進(jìn)行匹配，當(dāng)然，同需要人工的參與。
后臺(tái)類目按照使用情況，可以分為三種狀態(tài)：
可用狀態(tài)：類目是可以使用的正常類目狀態(tài)
屏蔽狀態(tài)：類目處于屏蔽狀態(tài)，商家是無法看到的。
不可用狀態(tài)：類目已經(jīng)無法使用了，一般情況會(huì)給商家提示狀態(tài)。
上圖是淘寶的后臺(tái)類目，每個(gè)商品在創(chuàng)建時(shí)，必須有對(duì)應(yīng)的歸屬類目。當(dāng)選擇類目后，才可以填寫商品屬性。
一般來說，為了防止后臺(tái)數(shù)據(jù)冗余和雜亂無章，商品后臺(tái)類目層級(jí)不超過4級(jí)，3級(jí)類目形式相對(duì)占比較多一些。
在后臺(tái)類目樹上，能夠結(jié)出很多“果實(shí)”。包含以下幾方面：
屬性庫：表達(dá)商品和類目的特征，如顏色，尺碼，規(guī)格參數(shù)等。屬性分商品屬性和類目屬性，包含關(guān)鍵屬性，銷售屬性，商品屬性，綁定屬性，以及特殊屬性。
品牌庫：商品的品牌數(shù)據(jù)管理，品牌的基本字段組成為logo，中英文名稱，產(chǎn)地等數(shù)據(jù)組成，品牌下可以掛載多個(gè)類目商品。
型號(hào)庫：商品的基本信息，表示同一個(gè)商品的不同規(guī)格，用編碼表示已達(dá)到區(qū)分的目的
條碼庫：包含條形碼和二維碼，掃描后，能夠查詢到商品的全部信息。
資質(zhì)庫：商品自制，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，專利，認(rèn)證等材產(chǎn)品庫：又稱為SKU庫，一類商品的集合。
商品庫：SKU庫，最小庫存單元集合。
多方位的數(shù)據(jù)特征，讓商品變得更加具有可信度。加之區(qū)塊鏈技術(shù)的產(chǎn)生和應(yīng)用，讓商品從生產(chǎn)到上市變得更加透明，未來的類目上還會(huì)有溯源碼，如下圖，為溯源碼的應(yīng)用場(chǎng)景。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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