?運(yùn)營(yíng)那么久的拼多多，還不知道怎么數(shù)據(jù)分析？本文教你快速學(xué)會(huì)
拼多多店鋪全面數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么去分析？
拼多多店鋪數(shù)據(jù)主要分為1.商品數(shù)據(jù)/流量數(shù)據(jù)2.交易數(shù)據(jù)3.服務(wù)數(shù)據(jù)
商品數(shù)據(jù)/流量數(shù)據(jù)
大部分人在分析商品數(shù)據(jù)時(shí)只能看出表面現(xiàn)象（主圖、價(jià)格、標(biāo)題、銷(xiāo)量、退貨包運(yùn)費(fèi)、急速退款、優(yōu)惠券）等等，現(xiàn)在教你們應(yīng)該怎么去全面的分析店鋪數(shù)據(jù)。
商品訪(fǎng)客數(shù)；訪(fǎng)客主要通過(guò)自然搜索排名，多多進(jìn)寶，活動(dòng)資源位排名進(jìn)入店鋪商品、當(dāng)然行業(yè)類(lèi)目也會(huì)影響到商品訪(fǎng)客數(shù)，行業(yè)類(lèi)目排名（商品全維度GMV、商品昨日/近三天/近七天/近十五天的持續(xù)有效總GMV，包括搜索成交，推廣成交，活動(dòng)成交，分銷(xiāo)成交（多多進(jìn)寶）成交等），多多場(chǎng)景、商品質(zhì)量分、曝光量=銷(xiāo)量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*商品綜合價(jià)格
搜索排名；商品排名越前獲得的訪(fǎng)客數(shù)概率越高，應(yīng)該怎么去提升商品的排名？
1. 商品權(quán)重，
商品坑產(chǎn)值（商品近七天支付買(mǎi)家數(shù)/商品近七天交易金額）
坑產(chǎn)意思是坑位產(chǎn)出。即商品在某一個(gè)類(lèi)目（類(lèi)目就是搜索的關(guān)鍵詞，搜索出來(lái)就會(huì)出現(xiàn)該商品的展位，該方形圖文展位就是你的商品的“坑”）下面（類(lèi)目就是坑位，比如淘寶上的女裝類(lèi)）的成交額（產(chǎn)品單價(jià)x銷(xiāo)售數(shù)量=成交額=產(chǎn)出）。
決定坑位產(chǎn)出的三個(gè)要素：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，只有這三個(gè)要素能夠影響坑位產(chǎn)出。一直以來(lái)，刷單能夠讓淘寶店鋪權(quán)重提升，核心要點(diǎn)并不僅是提升了銷(xiāo)量，而是提升了轉(zhuǎn)化率，從而拔高了坑產(chǎn)。去年很多賣(mài)家都會(huì)做的刷大單也就是提升了客單價(jià)。
商品標(biāo)題：商品標(biāo)題要與商品屬性有匹配度/相關(guān)度、標(biāo)題的組合不可隨意排版，標(biāo)題關(guān)鍵詞需選擇有熱度與商品相關(guān)，商品標(biāo)題組合公式（品牌詞+核心關(guān)鍵詞+下拉框詞+屬性詞）怎么提升標(biāo)題權(quán)重（平臺(tái)標(biāo)題權(quán)重基本上在頭部（左側(cè)）所以最好將好的關(guān)鍵詞（熱度高，匹配度高）放在標(biāo)題的前端）
商品體檢評(píng)分：商品標(biāo)題含有違禁詞、商品白底圖有誤
近七天商品復(fù)購(gòu)率：商品品質(zhì)問(wèn)題、客服服務(wù)態(tài)度
商品跳失率：商品價(jià)格（定價(jià)高于同行/競(jìng)品太多）、商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)（搭配推薦有誤）、商品詳情頁(yè)（1.詳情頁(yè)是否突出買(mǎi)家需求/賣(mài)點(diǎn)、2.詳情頁(yè)圖片的清晰度、3.詳情頁(yè)圖片排版）
客服（客服專(zhuān)業(yè)能力、客服態(tài)度）、商品評(píng)價(jià)、商品總銷(xiāo)量
如何提升；（1.提高商品品質(zhì)、2.商品描述詳細(xì)、3.服務(wù)熱心，耐心、3.選擇優(yōu)質(zhì)快遞、4.配合解決售后）
2. 直通車(chē)推廣：關(guān)鍵詞與商品的精準(zhǔn)度、關(guān)鍵詞出價(jià)高/低、關(guān)鍵詞質(zhì)量分（高點(diǎn)擊、長(zhǎng)期推廣）
3. 多多進(jìn)寶：商品在市場(chǎng)上面的需求指數(shù)、推手是否推送該產(chǎn)品（商品推送傭金高/低）、商品本身價(jià)格在市場(chǎng)是否占據(jù)優(yōu)勢(shì)
多多進(jìn)寶是拼多多給商家提供的一種全新的營(yíng)銷(xiāo)工具，商家可以給你自己的商品設(shè)定一定的傭金比例，吸引推手去幫助你把這個(gè)商品分享出去實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售和推手獲利的雙贏(yíng)
4. 活動(dòng)資源位排名；產(chǎn)品在活動(dòng)中的單位曝光營(yíng)業(yè)額（UV價(jià)值）（首頁(yè)/精選位/豎條的獨(dú)立曝光產(chǎn)值、限時(shí)秒殺/勾子位的全維度GMV）
商品瀏覽量：商品詳情頁(yè)跳失率、商品價(jià)格定價(jià)太高（對(duì)比淘寶，天貓上面的爆款價(jià)格比他們高）、詳情頁(yè)（詳情頁(yè)的好壞、排版、清晰度）、類(lèi)目（商品類(lèi)目定位出錯(cuò)）、店鋪首頁(yè)裝修（店鋪裝修風(fēng)格是否與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)）例如：店鋪售賣(mài)的商品是女裝-旗袍，但是使用了一個(gè)機(jī)械化元素的店鋪風(fēng)格、商品相關(guān)聯(lián)推薦（推薦商品與主要商品匹配度不大）
5. 支付轉(zhuǎn)化率（支付轉(zhuǎn)化率=支付買(mǎi)家數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)）
交易數(shù)據(jù)：
1. 支付買(mǎi)家數(shù)，長(zhǎng)期沒(méi)有人下單的深入問(wèn)題
標(biāo)題關(guān)鍵詞（需要查看該商品的關(guān)鍵詞是否與商品具有一個(gè)相關(guān)度\就算是關(guān)鍵詞有熱度，也排上了搜索結(jié)果頁(yè)的前端，但是你的商品不是買(mǎi)家所想要買(mǎi)的）
店鋪商品是高仿或者是假貨并沒(méi)有品牌代理授權(quán)使得買(mǎi)家對(duì)店鋪失去一個(gè)信譽(yù)度
商品沒(méi)有基礎(chǔ)銷(xiāo)量/評(píng)價(jià)、買(mǎi)家不敢下單，因?yàn)樗⒉淮_定你們家的產(chǎn)品到底是好還是不好
商品已經(jīng)被市場(chǎng)唾棄的產(chǎn)品，產(chǎn)品生命周期分為：成長(zhǎng)期-成熟期-衰退期
2. 支付客單價(jià)
買(mǎi)家下單sku價(jià)格、商家對(duì)商品的sku定價(jià)、商品aku組合銷(xiāo)售形式、買(mǎi)家下單件數(shù)、規(guī)格價(jià)格的高低
3.店鋪關(guān)注用戶(hù)數(shù)：
店鋪商品匹配買(mǎi)家需求度、店鋪服務(wù)態(tài)度（售前服務(wù)、售后服務(wù)）、店鋪營(yíng)銷(xiāo)策略（關(guān)注店鋪立減券）
4.老買(mǎi)家占比：
商品品質(zhì)、客戶(hù)維護(hù)的好與不好
服務(wù)數(shù)據(jù)：
1.店鋪領(lǐng)航員
店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商 品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢(xún)、交易糾紛共5個(gè)維度，涉及影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7個(gè)指標(biāo)。7個(gè)指標(biāo)共同影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。
作用是幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2.糾紛退款率、平臺(tái)介入率（客服對(duì)買(mǎi)家的服務(wù)態(tài)度、商品品質(zhì)導(dǎo)致的退貨原因）、物流問(wèn)題（物流導(dǎo)致包裝或者貨物損壞）。
本文系作者：
趙同學(xué)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)