?店鋪數(shù)據(jù)這么多，到底該看哪一個(gè)？怎么看？
本文來自美團(tuán)外賣推廣服務(wù)平臺(tái)（waimaituiguang）。
相信很多老板都有類似的疑問：
店鋪后臺(tái)的數(shù)據(jù)那么多，我該看哪一個(gè)？
這個(gè)數(shù)據(jù)都有什么意義？
最近單量下滑，我該如何定位問題？
……
今天我們就來講一講，如何看數(shù)據(jù)！
為什么要關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)？
“數(shù)據(jù)分析”是指人們通過適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析手段，對(duì)大量龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、計(jì)算和提取，從而找出隱藏在數(shù)據(jù)中的有用信息。
這些信息能夠：
1、指導(dǎo)老板優(yōu)化店鋪的經(jīng)營方式（比如何時(shí)推新品）；
2、解決已有問題（比如找出店鋪復(fù)購率低的原因）；
3、對(duì)未來的經(jīng)營做出預(yù)判（比如設(shè)定未來的營業(yè)額目標(biāo)）。
通過數(shù)據(jù)分析來經(jīng)營店鋪，就像在大霧中航行時(shí)有指南針，無論周圍的環(huán)境有多么令人迷惑，船總能朝著正確的方向走。
但是要注意的是，數(shù)據(jù)只是我們看破經(jīng)營問題的一個(gè)而非唯一手段，要結(jié)合具體商圈、品類，才能得出更靠譜的結(jié)論哦。
如何獲取店鋪數(shù)據(jù)？
如果是外賣店鋪的話，可以通過門店后臺(tái)直接獲取數(shù)據(jù)。
電腦版：商家中心 - 經(jīng)營分析 - 經(jīng)營數(shù)據(jù)
由于存在一定的查詢時(shí)限（經(jīng)營數(shù)據(jù)可查看3個(gè)月前），這就建議各位老板建立每日數(shù)據(jù)看板，保存好每日數(shù)據(jù)。單天數(shù)據(jù)往往處于波動(dòng)中，并不能說明太多問題，但是在經(jīng)營的動(dòng)態(tài)中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)潛藏在數(shù)字背后的秘密。
店鋪經(jīng)營中，哪些數(shù)據(jù)必須關(guān)注？
1、曝光量
曝光量主要包括兩部分：
曝光人數(shù)表示看到門店的用戶的數(shù)量。
曝光次數(shù)表示用戶看到門店的次數(shù)，每個(gè)人看到門店可能不止一次，所以一般曝光次數(shù)都會(huì)比曝光人數(shù)多一些。
曝光次數(shù)/曝光人數(shù)的結(jié)果越大，說明用戶看到店鋪的渠道越多，看到店鋪的次數(shù)也越多，他進(jìn)來下單的幾率也就越大。
一般說來一家店鋪如果要維持正常的運(yùn)營，日均曝光量至少也要在1000以上，如果對(duì)單量有一定需求（比如每天至少XX單才可以保本或盈利），可根據(jù)當(dāng)前店鋪7日轉(zhuǎn)化率進(jìn)行倒推估算所需的曝光量。
2、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率
這是看到門店的用戶中進(jìn)入門店的比例。
計(jì)算方式為曝光人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)。
通過這個(gè)數(shù)據(jù)，我們可以得知門店外在元素對(duì)用戶的吸引力，和流量的精準(zhǔn)度。這個(gè)數(shù)據(jù)除了店鋪?zhàn)陨淼囊蛩?，還會(huì)受到時(shí)令、商圈、經(jīng)營品類的影響，要多方面進(jìn)行考慮。
3、下單轉(zhuǎn)化率
下單轉(zhuǎn)化率是進(jìn)入門店的用戶下單的比例。
計(jì)算方式為進(jìn)店人數(shù)/下單人數(shù)。
衡量的是我們的成交能力、店鋪需求與用戶預(yù)期的匹配能力。
除了這些，還有哪些數(shù)據(jù)要留意？
1、復(fù)購率
復(fù)購率是在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，所有下單（且完成訂單）顧客中，在本店下單（且完成訂單）兩次及以上的顧客占比。
計(jì)算方式為復(fù)購人數(shù) / 下單人數(shù)。
復(fù)購率越高說明用戶對(duì)店鋪的認(rèn)可度越高，但是這個(gè)數(shù)值收到很多因素的影響，剛需高頻的品類（比如米粉、蓋飯）復(fù)購率會(huì)比非剛需品類（比如生日蛋糕）要更高一些，另外價(jià)格、節(jié)令也會(huì)影響到店鋪的復(fù)購率（冬天輕食的復(fù)購率和夏天相比可能會(huì)變低）。
2、分時(shí)流量
店鋪整體流量固然重要，但是分時(shí)流量——也就是每個(gè)時(shí)間段的流量——也同樣重要。
如果是快餐品類，我們可以很清晰的看到一家店鋪，在午餐段和晚餐段各有一個(gè)高峰期，在午高峰達(dá)到全天流量的最高點(diǎn)。
當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)在本該高峰的時(shí)段流量曲線上不去，甚至形成了一個(gè)V字走勢的時(shí)候，說明店鋪在午高峰的排名無法占據(jù)優(yōu)勢，點(diǎn)餐用戶無法看到你的店鋪。
——這也是很多商家經(jīng)常問的“為什么高峰期沒有訂單？”的原因。
3、渠道來源占比
從之前的文章里老板們可以知道，店鋪流量的主要來自商家列表、其他、搜索、首頁展位、頻道頁展位。
從他們所占的比例中，我們也可以大致觀察出一個(gè)店鋪的運(yùn)營是否健康。
一般說來“商家列表”都是流量的主要來源，占比至少50%，當(dāng)“其他”或者“搜索”的流量占比都高于列表時(shí)，說明店鋪的綜合質(zhì)量已經(jīng)出現(xiàn)了一定問題，在列表里無法正常獲得曝光。體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上就是列表流量占比過低。
4、點(diǎn)金推廣單次進(jìn)店出價(jià)
如果商圈的競爭沒有特別激烈，那么當(dāng)單次進(jìn)店成本＞2元時(shí)，那我們就要檢查一下店鋪的綜合質(zhì)量分是不是需要提升了。
5、店鋪分
電腦版：商家中心 - 經(jīng)營分析 - 店鋪分
通過店鋪分，老板們可以直觀的查看我們的店鋪的營業(yè)能力，并有針對(duì)性的提升。
這個(gè)分?jǐn)?shù)當(dāng)然越高越好，說明店鋪擁有穩(wěn)定高效的營業(yè)能力，可以為用戶提供良好的服務(wù)。但是店鋪分越高是否就一定可以獲取更高的流量呢？
其實(shí)是不一定的。
我們都知道店鋪的排名=出價(jià)X店鋪綜合質(zhì)量（也叫權(quán)重）。
在影響店鋪權(quán)重的評(píng)分體系中，占據(jù)主要地位的是店鋪的轉(zhuǎn)化率，也就是成交能力，而在店鋪分的評(píng)分體系中，這部分僅占據(jù)15%左右——所以店鋪分已經(jīng)在80分以上了，但是同樣出價(jià)推廣排名卻比較靠后的情況就出現(xiàn)了。
6、昨日經(jīng)營數(shù)據(jù)
這個(gè)數(shù)據(jù)只能查看前一天的，建議老板們的數(shù)據(jù)看板里也加入昨日商圈排名這一項(xiàng)。
有的時(shí)候由于時(shí)令等原因，外賣整體進(jìn)入淡季，大盤轉(zhuǎn)冷，各位老板也可以根據(jù)商圈同行的排名判斷是整體下滑還是我們自己的店鋪出現(xiàn)了經(jīng)營問題。
舉個(gè)例子：10月，小A的店鋪?zhàn)罱霈F(xiàn)了掉單的情況，但是小A調(diào)取了自家數(shù)據(jù)看板，發(fā)現(xiàn)自己店鋪在商圈里的排名并沒有出現(xiàn)下滑，小A判斷是外賣淡季到了，在這段時(shí)間研發(fā)新菜、抓緊了粉絲群和老客的運(yùn)營，在旺季取得了更好的營業(yè)額。
以上就是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容，希望老板們活學(xué)活用！
關(guān)注我，每天分享餐飲人需要的經(jīng)營知識(shí)！
本文系作者：
趙同學(xué)
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)