?沒人會說的SaaS行業(yè)的4大殘酷真相

SaaS作為一個熱門的行業(yè),其中需要注意的點也有很多,也許你只看到了表面的光鮮,卻沒有注意到它背后的殘酷。本文作者分享了SaaS行業(yè)中,4個“殘酷”的真相,一起來看一下吧。
好久沒寫SaaS了,回老本行說些殘酷真相。
大家始終要記住,SaaS產(chǎn)品是高度圍繞業(yè)務(wù)來設(shè)計的,所以業(yè)務(wù)在未來發(fā)展的好不好,業(yè)務(wù)的潛力大不大,業(yè)務(wù)的體量天花板高不高,直接決定SaaS產(chǎn)品最終的命運。
而業(yè)務(wù)又極其受所處行業(yè)、賽道的影響。
打個比方,新能源電池行業(yè)發(fā)展迅猛,于是出來了很多新的能源電池,從最開始的鋰電池,到磷酸鐵鋰電池,到鈉離子電池、氫電池等等
為什么新技術(shù)層出不窮?
因為行業(yè)下游需求旺盛,會驅(qū)動行業(yè)內(nèi)的公司通過進一步迭代產(chǎn)品,升級技術(shù)、降低供應(yīng)鏈成本,從而給到用戶更好的產(chǎn)品體驗和更低的價格,以此來提高自身的競爭力。
而下游更高的供應(yīng)鏈質(zhì)量要求、更低的原材料成本,也會倒逼上游公司不斷升級技術(shù),從而提高對下游企業(yè)的供貨競爭力。
大家看到?jīng)],一個好的行業(yè)、賽道,必須要滿足下游需求端是足夠大。他會使整個產(chǎn)業(yè)鏈路中的角色更多、規(guī)模更大、技術(shù)升級更快、產(chǎn)品更新更快。
就拿新能源賽道來說,這里所有產(chǎn)業(yè)上下游鏈路的公司都有大量的信息化管理需求。
這種上升期的賽道,且具備很強的邏輯,勢必是值得參與的。所以當(dāng)前的階段,像給新能源公司提供SaaS產(chǎn)品的公司,其實更值得去加入。
賽道的發(fā)展,我們要看他未來的趨勢,是否會愈發(fā)蓬勃向上。而如果賽道業(yè)績近期嚴重下滑,則要判斷下這是短期的影響,還是長期的邏輯發(fā)生變化。
如果長期邏輯發(fā)生變化,那么整體行業(yè)走向衰退期,毫無疑問,你的SaaS產(chǎn)品也將越來越難賣,甚至?xí)?dǎo)致老客戶退訂。
比如我曾經(jīng)做過的診所行業(yè),隨著疫情的嚴重,近幾年很多診所經(jīng)營不善,紛紛關(guān)店。就導(dǎo)致醫(yī)療診所的SaaS行業(yè)很不好做。
當(dāng)然幾乎實體店都受到了疫情的巨大影響,包括餐飲、服裝、商超、電影院等等。
這些賽道看上去是短期受不可抗力影響,但是從根本上來說,都各有弊端。
像餐飲、服裝、商超、電影院這些行業(yè),最大的問題是基本上人口多的地方都已經(jīng)布滿了這類門店,市場飽和度已經(jīng)很高了,難有增量。
也就是說這些行業(yè)都已經(jīng)過了高速增長期,達到了瓶頸期,那面臨的一定是短期的衰退洗牌,這種劇烈的市場波動,加上疫情,以及本身的抗風(fēng)險能力也差,自然而然會使整個行業(yè)陷入低迷。
你的客戶不賺錢了,你憑什么賺錢?
這就些SaaS能不能做大的根本原因!
所以對于想從事SaaS行業(yè)的人來說,你可以去面向傳統(tǒng)的行業(yè)的SaaS公司去鍛煉自己,但是如果你想做出一些成就且長期發(fā)展,那么一定要選一條上升期的賽道,只有市場空間足夠大,客戶足夠多,客戶生存的足夠好,你的SaaS才會更成功。
很多小伙伴在迭代功能的時候,你問他為什么要做這個功能。
答:某某客戶提出來的,我覺得優(yōu)先級挺高的,而且之前也有1個客戶提過,所以決定做。
我給大家舉個例子,我前段時間和幾個用有贊的商家聊天。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個驚人的結(jié)果,這些商家會覺得里面的功能太復(fù)雜了。
除了核心功能用的比較頻繁之外,不少功能從來沒用過,或者只用了寥寥數(shù)次。
有贊做到現(xiàn)在,其實功能已經(jīng)很強大了,但是強大不等于好用。我自己也用過有贊,講真,現(xiàn)在有贊真的挺難用的。
理解成本大、功能鏈路長、復(fù)雜性高、大部分功能的使用場景很少。
大家可能會說有贊用戶規(guī)模大啊,覆蓋行業(yè)多啊,沒錯,但是我想說的是,對于大部分垂直行業(yè)的SaaS來講,我依然看到不少產(chǎn)品依然在堆功能。
導(dǎo)致:80%的功能,只有20%的人在用;而80%的人,只在用20%的核心功能。
任何只有極少數(shù)群體(10%以下的活躍用戶)需要的功能,我的建議,都應(yīng)該謹慎!
簡單理解,就是,你做的這個功能,最多只有10%的用戶愿意為此付費。
為什么是最多,因為如果沒有這個功能,他們可能也不會抱怨,依然會付費,畢竟用戶只為核心功能買單,而只滿足10%用戶的功能怎么可能是核心功能呢?
如果做了一堆這樣的功能,沒人愿意為此付費,那么以訂閱付費為主要營收模式的SaaS來說,簡直就是災(zāi)難!
大家知道中國的SaaS公司有幾家是掙錢的嗎?寥寥無幾。就連上市公司有贊,做了那么多年還在年年虧錢。業(yè)績不行,加上人員規(guī)模巨大,導(dǎo)致去年都把裁人當(dāng)成KPI了。
SaaS的最大成本就是人力成本。
而控制人力成本最核心的方法,就是控制產(chǎn)品迭代的復(fù)雜度。
越多的偽需求、越多的無效功能、越復(fù)雜的系統(tǒng),導(dǎo)致越高的開發(fā)成本。我們知道隨著功能數(shù)的增加,后續(xù)的開發(fā)、測試的工作時間都是指數(shù)級增加。
所以怎么控制成本?就是讓產(chǎn)品盡量保持足夠的簡單。
而讓產(chǎn)品保持足夠的簡單,需要產(chǎn)品經(jīng)理極強的能力,做好完美的權(quán)衡,權(quán)衡多而雜的用戶需求和產(chǎn)品復(fù)雜度之間的關(guān)系。
這個能力,我認為是SaaS產(chǎn)品經(jīng)理所有能力中最牛逼的能力之一。
這里貼一個我多年以來總結(jié)的需求分析的方法,非常有效好用。
其實SaaS要賺錢也很容易,一旦市場規(guī)模穩(wěn)定,就應(yīng)該馬上縮減團隊,不做加法,只做減法。
更科學(xué)的,應(yīng)該是在產(chǎn)品發(fā)展的過程中,就踢掉無效需求,盡量控制產(chǎn)品的復(fù)雜度。
說的容易做到難,但是這應(yīng)該是SaaS公司自上而下一直需要思考和控制的。一旦不注意,幾個版本下,產(chǎn)品立馬就會變得失控和膨脹。
SaaS行業(yè)發(fā)展到今天這個階段,其實信息化、數(shù)字化,很多老板已經(jīng)有很強的意識了。對于他們來說,數(shù)據(jù)比什么都重要。
用戶數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù),這些都是底牌,也是可以二次利用的生產(chǎn)資源。
所以在功能都差不多的情況下,你的數(shù)據(jù)沉淀做的越好,越能獲得老板們的青睞。
怎么做好數(shù)據(jù)沉淀?
1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
我以前做SaaS的時候發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品報表里的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)的,你說這讓別人咋信任你?
2)報表齊全
經(jīng)營報表和財務(wù)報表,是每個商業(yè)SaaS都需要好好打磨的模塊。如何讓用戶能直接用,而不需要2次、3次處理。因為懂得都懂,處理報表其實是一件既費時又費力的活。
報表全而強大,如果還支持自定義,那會是很大的加分項。
3)數(shù)據(jù)的挖掘
很多SaaS現(xiàn)在都會提供一些數(shù)據(jù)挖掘的能力,通過數(shù)據(jù)找出一些經(jīng)營商機,然后給客戶提供策略,去落地。
我承認這個做的好其實對客戶來說是很有價值的,既能增加他們的收入,又不占用多少人力成本,因為都是機器自動化跑。但是市面上很多產(chǎn)品都借用這種智能化的噱頭,作為誘餌吸引用戶訂購產(chǎn)品,其實本質(zhì)上并無多大作用。
4)數(shù)據(jù)的安全
這個不用說了,數(shù)據(jù)都不安全,經(jīng)常丟,發(fā)個版丟一些,你讓客戶怎么活。
5)數(shù)據(jù)的遷移
降低友商產(chǎn)品數(shù)據(jù)遷移到自己的難度,提高自己數(shù)據(jù)遷移到友商產(chǎn)品的難度,這是所有SaaS公司的小九九。
所以數(shù)字化經(jīng)濟下,數(shù)據(jù)的重要性不言而喻,做不好數(shù)據(jù)沉淀,數(shù)字化建設(shè),無法贏得客戶信任。
今天的4大真相對找SaaS工作的產(chǎn)品經(jīng)理來說,也是非常有用的,幫助你們更好的選擇賽道、判斷這家公司的產(chǎn)品有沒有前途!關(guān)注我獲取更多有價值的產(chǎn)品深度思考。
本文由 @華叔產(chǎn)品論 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)