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產(chǎn)品營銷渠道方法(探討營銷4P丨渠道篇)
2022-10-31 12:02:57

?探討營銷4P丨渠道篇

產(chǎn)品營銷渠道方法(探討營銷4P丨渠道篇)
  渠道是連接產(chǎn)品與顧客的“必要橋梁”

  當我們確定了產(chǎn)品和價格后,接下來就需要選擇在什么渠道售賣,這是將產(chǎn)品推向市場的必要通路。

  在過往甲乙方「策略中心」中雖沒有直接作為渠道負責人,但在策略工作的開展中也會跟渠道有過比較多的接觸和配合。

  我將在工作中遇到和渠道相關(guān)的一些要點分享給大家,同時作為拋磚的角色,希望能有渠道前輩幫忙引玉。

  文章目錄:

  1.渠道的定義

  2. 渠道存在的合理性

  3. 渠道的分類

  4. 渠道的作用

  5. 渠道的長度

  6. 渠道的寬度

  7. 渠道管理

  在開始講渠道的定義之前,我們先來看一下渠道這個詞的本來含義,以此幫助我們更加具體去清晰它的定義。

  渠道的本義就是在河、湖或水庫等周圍開挖的水道,用來排灌。即通過水道,將水源地的水引到農(nóng)田,它承載著中介的作用。

  從營銷的角度,我們給渠道下的定義為 :承擔商品流通功能,是商品流通到消費者的路徑。所以我們也把銷售渠道稱為分銷渠道或通路。

  當我們了解一家公司的銷售渠道后,對于它們所做的營銷活動也會多一些的思考。

  渠道存在的合理性,在于品牌對于渠道的依賴性。

  渠道依賴于品牌主要分為四大類:

  *以下為了闡述方便,下面提及的“我”為品牌商,“你”指的是渠道商。

  1. 我做不了,只有你才能做。所以,我不得不依附你。

  2. 我能做,但你能做得更好。所以,我選擇讓你做。

  3. 我能做,并且和你做得差不多好,但我做起來的成本更高。所以,從產(chǎn)出比來說,讓你做更合適,我可以把資源傾斜在產(chǎn)出比更高的業(yè)務環(huán)節(jié)。

  4. 我能做,和你做得差不多好,成本不算高,但你做的話,我承擔的風險少了。所以,為了安全起見,讓你做。

  商業(yè)在于各環(huán)節(jié)的分工與協(xié)作,從而做到產(chǎn)出收益最大化。而健康的產(chǎn)業(yè)鏈,則需要兼顧解決各環(huán)節(jié)之間的“分配問題”。

  1. 按消費場景

  渠道按消費場景分為線上和線下,線上就是電商(電子商務),線下(比如化妝品的話)就是傳統(tǒng)我們耳熟能詳?shù)那?,如商超、百貨、便利店、專營店等等。

  線上很輕,于消費品而言資本相對輕,適合很多從0-1的新消費。適合標準化、物流成本相對低的品類。線下很重,資本的投入重,適用于體驗型、即時性獲取、價值感高的品類。

  線上雖輕,但品牌的自主化程度低,線下雖重,但獲取的是有限的稀缺資源。

  對于大多數(shù)新消費品而言,線上是銷量與聲量的起步階段,而線下是品牌化之最終歸路。

  2. 按銷售方式

  從銷售方式的角度,按常見的品類來說,有兩個分類,一是直接經(jīng)營(直營)和間接經(jīng)營(包含代理商、經(jīng)銷商、零售商),二是直營和加盟。前者如美妝、乳制品、嬰幼兒奶粉,后者如餐飲、咖啡、茶飲、服務。

  線上分為自營和分銷,自營就是在B2C平臺開設(shè)自營店鋪,比如天貓旗艦店、京東旗艦店、抖音小店、微信小程序店鋪、官方網(wǎng)站商城等。分銷則包含經(jīng)銷和代銷,經(jīng)銷如我們經(jīng)??吹降膞x品牌專賣店,代銷則是公司與B2C平臺簽訂商品購銷協(xié)議,雙方根據(jù)平臺實際銷售產(chǎn)品和其他約定方式進行結(jié)算,如唯品會、京東超市、天貓超市等。

  線下渠道在產(chǎn)品體驗上更勝一籌,線上則是流通成本更低,時間延展度更大?,F(xiàn)在很多品牌采取線上線下相結(jié)合。

  1. 提高市場覆蓋率

  企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,渠道將產(chǎn)品大范圍推向市場,送到消費者面前,是規(guī)?;倪壿?。

  2. 降低企業(yè)成本

  企業(yè)經(jīng)營的邏輯在于,好鋼花在刀刃上,將有限的資源做到產(chǎn)出最大化。所以與渠道合作的邏輯,在于將外部渠道的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢。

  3. 提升品牌知名度

  產(chǎn)品在貨架空間展出,被消費者看到,被消費者多次看到,這本身就是品牌知名度最好的見證。被看到才有可能被選擇,首購是復購的基礎(chǔ)。

  渠道長度是企業(yè)的產(chǎn)品到達最終顧客手中所經(jīng)歷的中間商數(shù)量。數(shù)量多則為長渠道,少則為短渠道。

  根據(jù)企業(yè)將產(chǎn)品傳到消費者所經(jīng)過的中間商層級,主要分為四種類型。最少的層級為0層,也就是從生產(chǎn)商直接到消費者,沒有任何中間商。最多的層級為3層甚至更高,3層則包含代理商、經(jīng)銷商、零售商。

  我們可以根據(jù)中間涉及的中間商層級,分為短渠道和長渠道。短渠道一般指0-1階,長渠道是2階及以上。

  短渠道和長渠道的利弊?

  短渠道的優(yōu)點在于品牌商對渠道和終端的市場管理和控制的把控力高。可以迅速響應品牌商的政策,出品相對有保障。

  缺點則是品牌需要匹配到足夠的資源和費用,來承擔大部分或全部渠道功能。同時,由于自身資源的有限性,往往市場的覆蓋面是有限的。

  長渠道的優(yōu)點很明顯,可以快速鋪開市場,同時可化渠道優(yōu)勢為自身優(yōu)勢。并且從費用角度也為公司減少了渠道支出。

  缺點則是由于層層分級,渠道不直接掌握在手里,導致管控力度不足,企業(yè)的戰(zhàn)略決策很難保證快速響應,最終導致服務水平不一。在管控渠道的過程中,也加大了企業(yè)對渠道商的協(xié)調(diào)壓力。

  直營、代理商、經(jīng)銷商、加盟商、零售商的定義是什么呢?

  直營:指總公司直接出資、經(jīng)營與管理門店,渠道歸總公司所有。連鎖型企業(yè)在初期一般都是先做直營,然后根據(jù)公司需要開始做加盟。當需要進一步進行市場滲透會選擇開放加盟的方式。

  代理商:幫助企業(yè)打理生意,從事批發(fā)購銷,自己無需吞貨,所有權(quán)歸企業(yè),賺取相應傭金。

  代理商分為很多種,一是從地域上分為國家、省級、市縣級,二是從層級上分為獨家代理、總代理、分級代理等。代理商一般是地區(qū)代理,它還可以繼續(xù)往下發(fā)展,變?yōu)槎鄠€經(jīng)銷商/加盟商,這時他們提的就是代理商的貨。代理商這時候就需要承擔管理和發(fā)展經(jīng)銷商,把貨賣出去。

  經(jīng)銷商:需拿錢從企業(yè)進貨,而非賒銷,轉(zhuǎn)手賣出產(chǎn)品,擁有產(chǎn)品所有權(quán),利潤來自買賣差價。

  加盟商:連鎖加盟,即你出錢,得到總部的品牌賦能、技術(shù)指導及運營支持。產(chǎn)品供應也由總部支持。加盟也分為單店加盟和代理加盟。

  單店加盟不限定在一家店,也可以兩家或三家以上,主要是區(qū)別是把一個區(qū)域市場盤起來的代理加盟。

  單店加盟,你會面臨品牌授權(quán)給其他加盟店跟你競爭,比如你的生意本來還不錯,但不知道哪個老六突然在離你200米的地方也開了一家,又過了幾天,楊二看你這塊人流量不錯,又在你對面開了一家。這些都是單店加盟不確定性的地方。

  如果你做代理加盟呢,就是這個區(qū)你都包了,只有你一個人來競爭,但這時候總部為了利益最大化,肯定要求你開到一定數(shù)目。比如你盤了下市場容量,開20家可以哦,還有得賺。但如果總部讓你必須開30家的話,你就賺不了啥錢,甚至還會虧本。

  零售商:處于商品流通最末端,直接面向消費者供應商品,是商品流通的終端環(huán)節(jié)。如超市、百貨、便利店、專營店等。

  我們來舉一些例子幫助大家理解:

  *情節(jié)虛構(gòu),只為表達清晰

  我老家的手工盤子粉(一種粉)非常好吃,在其他地方真的就沒吃到過,并且家里的黃牛肉臊子也是一絕。于是我就想把家里的味道帶到廣州,以此證明下我真的沒有吹牛。

  直營

  于是我自己花錢、找大廚在花城匯開了第一家店。為了保證原汁原味,核心原材料都是從老家空運過來的。我把這家店成為總店,代號為001號店,然后又在體育西開了幾家。

  加盟商

  琶洲的劉大自從上次跟同事來我們家店吃了之后就念念不忘。好幾次跟同事下樓抽煙摸魚的時候,他的同事也是提了好幾次我們粉店。他想,這個很有機會啊,便跟我說想在琶洲也開一家,作為我的加盟商。我覺得也行,于是我們談了加盟費,然后我提供品牌支持、技術(shù)指導、原料供應以及運營支持。

  生意還不錯,我想到老家生產(chǎn)黃牛肉,并且屬于中國國家地理標志產(chǎn)品,小規(guī)格袋裝的即食牛肉干是一絕。再想到太爺爺還傳了一個侗族特制秘法,于是我就找工廠做了一個升級版的黃牛肉。

  既然這么好吃,那我就取一個厲害的名字,就叫“牛到飛起”。我在廣州鋪了一些超市和便利店的渠道賣得還不錯。

  代理商

  上次去了北京給張三帶了一些牛肉干,當時他吃了之后連連稱贊。想了一個月之后,跟我打電話說,他打算成為我們公司的代理商,做北京這塊的市場。他本身有挺多渠道資源,然后說北京那塊市場他包了,我不能再找其他代理商了,我說行吧。

  經(jīng)銷商

  上海的羅四,看到我們在北京和廣州都賣得很好,于是說想成為我們公司的經(jīng)銷商。我說可以,你先拿100萬的貨吧,然后我們談了一個讓對方都滿意的拿貨價。

  關(guān)于短渠道和長渠道的管控,我來舉一個“牛到飛起”的例子。有次我要做一張海報,我還特意跟大家說一定要帶上那個云朵,表明我們的牛飛起來了。直營店就還好,平時也經(jīng)常提嘛,但加盟店又忘了,導致海報都不一致。當然,這只是在渠道管理中非常非常小的插曲了。

  渠道寬度,指的是渠道各層次中,同種類中間商的數(shù)量。

  那么渠道的寬窄如何選擇呢?

  一是看這市場的容量有多大

  寬渠道就要求這個市場要足夠大,蛋糕大的話大家才有得分,不然就是渠道商之間在舊有的一畝三分地進行零和博弈的掠奪。但如果本身市場足夠,太少的話,會導致部分市場存在“真空競爭”的狀態(tài),渠道商不積極,甚至還會被討價還價。

  二是看經(jīng)銷商對于目標市場的覆蓋能力

  即使市場容量足夠,但也要看經(jīng)銷商是否能覆蓋到,是不是具備這樣的資源能占據(jù)市場。

  三是看企業(yè)自身資源是否能匹配

  企業(yè)資源在于是否能做到經(jīng)銷商的有序管理,而非一團亂麻。一些企業(yè)的失敗或者衰落,其中一個很大的原因就是無法平衡品牌與經(jīng)銷商,以及經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的利益,最終導致跟經(jīng)銷商的關(guān)系破裂。

  當然,除了從市場、經(jīng)銷商、企業(yè)自身之外,還需要從產(chǎn)品的維度去看。標準化程度高、方便運輸、快速消費品則是寬渠道。因為它能做到快速流通,是規(guī)模經(jīng)濟的邏輯。

  品牌商與渠道商合作需要保證雙贏,這樣才能保持長久。渠道管理就是品牌為了實現(xiàn)分銷目標,而與渠道商進行有效合作。

  1. 產(chǎn)品支持

  品牌商應該給到渠道商在銷售和利潤都具備潛力的產(chǎn)品。對于渠道商來說,這就是他們占領(lǐng)戰(zhàn)場的子彈。

  2. 價格管理

  品牌商需要在成本控制以及被消費者買單價格的基礎(chǔ)上,為渠道商設(shè)置可盈利的價格區(qū)間。從價格層面,需要建立拿貨折扣價上升通道,做到激發(fā)渠道商信心。

  運營是把成本拉低,品牌是把溢價做高,然后給渠道商釋放出利差,為他們爭取到足夠的利潤空間。不同級別的渠道商,利差不同,根據(jù)他們的貢獻值進行合理分配。

  總結(jié)就是三點:一是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低成本,二是零售價格消費者愿意買單,三是中間環(huán)節(jié)保證經(jīng)銷商可有足夠的利差。

  3. 營銷支持

  為了讓渠道商將產(chǎn)品賣出去,品牌商需要進行必要性的廣告、公關(guān)支持,促進消費者認知,減少商品流通的阻力。以營銷為推力,幫助供應商吸客,特別是對于消費品市場。

  4. 培訓指導

  包括對品牌使命/愿景/價值,品牌定位的理解,以及對產(chǎn)品定位、利益要點的理解。從而讓渠道商更好地將產(chǎn)品賣點推給消費者。

  5. 供貨管理

  保證產(chǎn)品供應,避免在旺季的時候,供不應求。同時,也需要需要提高存貨周轉(zhuǎn)率。提升商品的流通速度,降低運營成本。

  6. 售后服務支持

  為經(jīng)銷商提供完善的服務支持,處理銷售過程中顧客投訴及退貨等問題,保障經(jīng)銷商的利益。

  產(chǎn)品生命周期與渠道管理

  1. 導入期

  產(chǎn)品導入初期需要對市場進行教育,所以需要足夠數(shù)量的渠道成員去鋪。同時需要注重存貨的供應,以免把勢頭拉低。

  2. 成長期

  除了導入期需要具備的因素之外,還要監(jiān)控競品在提供相類似產(chǎn)品以及渠道上的政策。

  3. 成熟期

  著重強調(diào)激勵渠道成員,形成很強的壁壘關(guān)系,防止競爭對手挖。同時關(guān)注新興的渠道,形成渠道第二增長曲線。

  4. 衰退期

  逐步精簡渠道,把產(chǎn)出比低的渠道淘汰。

  總結(jié):

  對于初創(chuàng)品牌而言,主要有兩大要點,一是產(chǎn)品,二是渠道。渠道是保證你可能被看到,產(chǎn)品是保證你可能形成復購。

  直營是toc的邏輯,經(jīng)銷是tob/toc的邏輯,如何激活渠道信心,是品牌需要解決的重中之重。

  作者:藏鋒
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