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門店商品進(jìn)銷存如何管理(商品進(jìn)銷存運(yùn)營規(guī)范手冊|商品管理)
2022-10-27 14:02:43

?商品進(jìn)銷存運(yùn)營規(guī)范手冊|商品管理

門店商品進(jìn)銷存如何管理(商品進(jìn)銷存運(yùn)營規(guī)范手冊|商品管理)
  為了明確貨品的入庫、配貨、調(diào)撥、送貨、驗(yàn)收、退貨、盤點(diǎn)等的流程,明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任,提高工作效率,確保貨品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、賬實(shí)相符,現(xiàn)對貨品進(jìn)銷存流程做如下規(guī)定:

  01

  進(jìn)貨環(huán)節(jié)

  1、倉庫入庫

  商品到庫,由倉庫保管員點(diǎn)收大件,確認(rèn)包裝完好,數(shù)量無誤在貨運(yùn)單上簽收并留存一聯(lián)。大件入庫后,清點(diǎn)無誤后,按實(shí)際入庫數(shù)據(jù)錄入商品信息(包括商品代碼、顏色、尺碼、數(shù)量、吊牌價(jià)等),生成二聯(lián)《商品進(jìn)貨單》,分別由倉庫、財(cái)務(wù)各執(zhí)一聯(lián),財(cái)務(wù)聯(lián)于次日交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。?

  2、倉庫退庫

  有各種原因需退貨到總公司時(shí),填寫《退貨審批單》交商品部與總公司銜接,等待總公司的退貨指令到達(dá)后,根據(jù)《退貨審批單》清點(diǎn)明細(xì),裝箱打包退出倉庫并開具《商品退貨單》,交由貨運(yùn)公司發(fā)運(yùn)后將貨運(yùn)單附在倉庫保管聯(lián)上存檔?!渡唐吠素泦巍贩謩e由倉庫、財(cái)務(wù)各執(zhí)一聯(lián),財(cái)務(wù)聯(lián)于次日交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。

  02

  直營店配貨環(huán)節(jié)

  1、直營店配貨?

  1)市區(qū)內(nèi)直營店

  倉庫根據(jù)商品部開具的《配送通知單》或業(yè)務(wù)員填寫的《補(bǔ)貨通知單》配貨,生成三聯(lián)《商店配貨單》(白紅黃),制單人、發(fā)貨人簽名確認(rèn)并由送貨員簽收出庫并留存黃聯(lián)(制單日期若與實(shí)際發(fā)貨日期不一致,應(yīng)注明實(shí)際發(fā)貨日期),貨品送到直營店后店長或當(dāng)班營業(yè)員須立即清點(diǎn)貨品,確認(rèn)無誤后簽收并留存紅聯(lián)備查,送貨員須在次日(如遇休息順延一日)將店鋪簽收的《商店配貨單》白聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì),品牌會(huì)計(jì)收到白聯(lián)當(dāng)日內(nèi)在ERP系統(tǒng)驗(yàn)收。

  2)市區(qū)外直營店

  倉庫根據(jù)商品部開具的《配送通知單》或業(yè)務(wù)員填寫的《補(bǔ)貨通知單》配貨,生成三聯(lián)《商店配貨單》,制單人、發(fā)貨人簽名確認(rèn)后交由承運(yùn)人托運(yùn),承運(yùn)人清點(diǎn)貨

  品件數(shù)并在《商店配貨單》上簽收出庫,紅聯(lián)隨貨同行,倉庫留存黃聯(lián),倉庫于次日將財(cái)務(wù)聯(lián)白聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。貨品到達(dá)直營店后店長或當(dāng)班營業(yè)員須立即清點(diǎn)貨品,確認(rèn)無誤后在ERP系統(tǒng)驗(yàn)收,若有差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商品部。市區(qū)外商場專柜收到貨后簽收并于當(dāng)日傳真到倉庫,倉庫于收到傳真件次日將《商店配貨單》白聯(lián)連同傳真件一并交品牌會(huì)計(jì),品牌會(huì)計(jì)于當(dāng)日在ERP系統(tǒng)驗(yàn)收。

  直營店收貨時(shí)若發(fā)現(xiàn)貨品數(shù)量與單據(jù)不一致,應(yīng)立即告知送貨員,并在簽收時(shí)注明實(shí)收數(shù)量,若發(fā)現(xiàn)款、色、碼與單據(jù)不一致,應(yīng)立即與商品聯(lián)系確認(rèn),并在簽收時(shí)注明實(shí)收情況。

  商品部發(fā)貨差錯(cuò)的責(zé)任:每單罰款10元。

  直營店未及時(shí)清點(diǎn)貨品的責(zé)任:收到貨品后當(dāng)日未發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),事后才發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)的每單罰款10元,若當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的,該單商品部發(fā)貨差錯(cuò)的罰款全部用于獎(jiǎng)勵(lì)直營店。

  送貨員和倉庫未按時(shí)將《商店配貨單》白聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)的責(zé)任:每單延遲1天罰款1元。?

  2、直營店退貨

  1)市區(qū)內(nèi)直營店

  直營店根據(jù)商品部發(fā)出的《退貨通知單》或業(yè)務(wù)主管通知,開具手工兩聯(lián)《退貨單》,直營店點(diǎn)清貨品明細(xì)后交送貨員簽收(留存一聯(lián))退回倉庫,倉庫根據(jù)手工明細(xì)單清點(diǎn)無誤驗(yàn)收入庫,并生成《商店退貨單》,驗(yàn)收人及制單人簽名確認(rèn)將手工單附于《商店退貨單》白聯(lián)后倉庫留存,《商店退貨單》紅聯(lián)交送貨員轉(zhuǎn)交直營店,倉庫于次日將《商店退貨單》黃聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。

  2)市區(qū)外直營店

  直營店因各種原因需退貨到倉庫時(shí),根據(jù)商品部發(fā)出的《退貨通知單》或業(yè)務(wù)主管通知,開具手工兩聯(lián)《退貨單》,直營店點(diǎn)清貨品明細(xì)后交承運(yùn)人簽收(留存一聯(lián))退回倉庫,倉庫收到貨品根據(jù)手工明細(xì)單清點(diǎn)無誤驗(yàn)收入庫,并生成《商店退貨單》,驗(yàn)收人及制單人簽名確認(rèn)將手工單附于《商店退貨單》白聯(lián)后倉庫留存,倉庫于次日將《商店退貨單》黃聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。

  若倉庫發(fā)現(xiàn)直營店退回的貨品與開具的手工《退貨單》不一致,及時(shí)與店鋪溝通,按實(shí)收貨品生成《商店退貨單》(備注差異),并將原手工單復(fù)印附黃聯(lián)后交財(cái)務(wù)

  品牌會(huì)計(jì)。

  手工單填寫不準(zhǔn)確的責(zé)任:每單罰款10元。

  倉庫未按時(shí)將《商店退貨單》黃聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)的責(zé)任:每單延遲1天罰款1元。

  3、直營店調(diào)撥

  直營店間調(diào)撥由業(yè)務(wù)主管開具四聯(lián)手工調(diào)撥單,調(diào)出直營店根據(jù)調(diào)撥單清點(diǎn)貨品交送貨員或業(yè)務(wù)員簽收(或快遞)并留存白聯(lián),貨到調(diào)入直營店后由收貨人清點(diǎn)無誤后簽收并留存蘭聯(lián),另外兩聯(lián)由送貨員于次日(遇休息順延一日)交(或快遞)業(yè)務(wù)主管簽收后留存黃聯(lián),紅聯(lián)交商品部作為依據(jù)在ERP系統(tǒng)中做發(fā)出和驗(yàn)收,生成《商品移倉單》(備注手工調(diào)撥單編號(hào)),并在手工調(diào)撥單(備注《商品移倉單》編號(hào))上簽名確認(rèn)后交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì),財(cái)務(wù)在ERP系統(tǒng)做終審。

  倉庫未按時(shí)將《調(diào)撥單》財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)的責(zé)任:每單延遲1天罰款1元。

  在直營店配貨環(huán)節(jié),送貨員收貨時(shí)必須清點(diǎn)貨品數(shù)量,并對貨品的安全負(fù)責(zé),若出現(xiàn)貨品短少按吊牌價(jià)七折賠償。

  03

  批發(fā)銷售環(huán)節(jié)

  1、客戶配貨及補(bǔ)貨

  商品部根據(jù)客戶訂單及業(yè)務(wù)員填寫的補(bǔ)貨通知單發(fā)貨,生成三聯(lián)《批發(fā)銷貨單》,制單人、發(fā)貨人簽名確認(rèn)交提貨員(或承運(yùn)人)簽收出庫,《批發(fā)銷貨單》紅聯(lián)隨貨同行。倉庫留存黃聯(lián),《批發(fā)銷貨單》白聯(lián)由倉庫于次日交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。?

  2、客戶退貨

  客戶有各種原因需退貨到倉庫時(shí),須填寫《退貨審批單》交由商品部主管審批后,將貨品退回倉庫,商品部根據(jù)《退貨審批單》清點(diǎn)貨品并生成三聯(lián)《批發(fā)退貨單》由制單人及收貨人簽字,紅聯(lián)交客戶,白聯(lián)留存,黃聯(lián)于次日交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)。

  商品部發(fā)貨差錯(cuò)的責(zé)任:每單罰款10元。

  倉庫未按時(shí)將《批發(fā)銷貨單》《批發(fā)退貨單》財(cái)務(wù)聯(lián)聯(lián)交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)的責(zé)任:每單延遲1天罰款1元。

  04

  直營店銷售環(huán)節(jié)

  直營店專賣店銷售必須開具公司統(tǒng)一印制的三聯(lián)《銷售小票》,三聯(lián)分別為店鋪

  存根聯(lián)(白聯(lián))、客戶聯(lián)(黃聯(lián))、財(cái)務(wù)聯(lián)(紅聯(lián))。各專賣店需領(lǐng)用《銷售小票》統(tǒng)一向財(cái)務(wù)部品牌會(huì)計(jì)(在OA提出)申請,品牌會(huì)計(jì)(在OA審核)同意后,由倉庫隨同貨品一起發(fā)到各專賣店(并在OA確認(rèn)已發(fā)),專賣店收到《銷售小票》后在《商店配貨單》簽收(并在OA確認(rèn)收到)。

  店鋪每月末將本月內(nèi)已使用的《銷售小票》財(cái)務(wù)聯(lián)紅聯(lián)裝訂成冊(作廢必須三聯(lián)齊備),交財(cái)務(wù)品牌會(huì)計(jì)審核(連同盤點(diǎn)表一起交,并在盤點(diǎn)表注明小票起止號(hào),正常使用張數(shù),銷售額,作廢張數(shù))。品牌會(huì)計(jì)在《銷售小票》領(lǐng)用登記簿登記領(lǐng)用和使用情況。專賣店銷售的同時(shí)將《銷售小票》的銷售數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng);商場專柜每日須編制銷售日報(bào)表,由分管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)于2日內(nèi)交商品部錄入員(若用傳真,原件在每月最末一日前交回),錄入員收到銷售日報(bào)表在業(yè)務(wù)員交接登記本上簽收,并應(yīng)于1日內(nèi)錄入完畢。

  業(yè)務(wù)員延遲交銷售日報(bào)表和錄入員延遲錄入的責(zé)任:每單延遲1天罰款5元。

  05

  盤點(diǎn)環(huán)節(jié)

  每月最末一日各直營店、倉庫必須盤點(diǎn),并形成盤點(diǎn)表,盤點(diǎn)表分別列出款、色、碼,反映進(jìn)銷存,盤點(diǎn)表要求字跡工整清晰,不得隨意改劃,參與盤點(diǎn)的相關(guān)人員必須簽字確認(rèn),直營店店長和商品部主管必須參與盤點(diǎn)并且在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)。

  各專賣店盤點(diǎn)后應(yīng)于三日內(nèi)將盤點(diǎn)結(jié)果錄入ERP系統(tǒng)并交到財(cái)務(wù)部,各商場專柜應(yīng)于三日內(nèi)(區(qū)外直營商場兩日內(nèi)寄出)將盤點(diǎn)表交商品部錄入員,延遲一天罰款10元(分管業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任罰款10元),錄入員應(yīng)在5日內(nèi)錄入完畢并將盤點(diǎn)表交財(cái)務(wù)部,延遲一天罰款10元。

  各直營店在發(fā)出盤點(diǎn)表后發(fā)現(xiàn)盤點(diǎn)有差錯(cuò),在3日內(nèi)可向公司財(cái)務(wù)部申報(bào)復(fù)核,財(cái)務(wù)部派人到店鋪實(shí)際復(fù)核后確認(rèn)無誤,盤點(diǎn)表所反映出的盤虧和串款可免于賠償,但店鋪仍需對盤點(diǎn)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),店員每人罰款10元,店長罰款20元。

  財(cái)務(wù)根據(jù)ERP系統(tǒng)生成的盈虧表確認(rèn)各直營店和倉庫的庫存盈虧,各直營店和倉庫貨品盤虧,按吊牌價(jià)七折賠償,發(fā)生串款,若為高價(jià)款串成低價(jià)款按吊牌價(jià)差價(jià)七折賠償,另外發(fā)生盤盈盤虧和串款事項(xiàng),每發(fā)生一筆罰款5元。此規(guī)定實(shí)施兩個(gè)月后將串色、碼也納入考核,若出現(xiàn)串色、碼,每發(fā)生一筆罰款2元。

  各直營店因盤點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)的罰款全部用于獎(jiǎng)勵(lì)本品牌無差錯(cuò)店鋪;XXX與XX倉庫因盤點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)的罰款用于獎(jiǎng)勵(lì)無差錯(cuò)的對方,若都有差錯(cuò),金額累計(jì)

  進(jìn)入下月。

  06

  商場吊牌問題

  商品部負(fù)責(zé)商場吊牌的更換,不得出現(xiàn)漏換、多掛、少掛、錯(cuò)掛吊牌的情況。出現(xiàn)以上情況,對商品部發(fā)貨員處以每件5元的罰款。商場專柜人員應(yīng)在收到貨品后認(rèn)真檢查吊牌,若在收貨后次日內(nèi)發(fā)現(xiàn)有獎(jiǎng)勵(lì),將把對商品部該事項(xiàng)的罰款全部獎(jiǎng)勵(lì)給發(fā)現(xiàn)的店員;若次日之后才發(fā)現(xiàn),店鋪負(fù)有連帶責(zé)任,同樣處以每件5元的罰款。如果因吊牌的問題產(chǎn)生后果由店鋪負(fù)主要責(zé)任。

  店鋪如出現(xiàn)吊牌損壞、不慎丟失、弄臟等,應(yīng)訊速與業(yè)務(wù)主管取得認(rèn)可,立即補(bǔ)上,如果在退貨到庫房時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有吊牌,按5元一個(gè)吊牌進(jìn)行罰款。

  07

  臨時(shí)花車及大型特賣活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定

  臨時(shí)花車及大型特賣活動(dòng),單獨(dú)建立庫存賬,活動(dòng)做完后清點(diǎn)貨品明細(xì)退回倉庫生成《商店退貨單》,由于在做活動(dòng)時(shí)容易串色、碼,故銷售以結(jié)存倒扎,但不允許串款,銷售數(shù)量與實(shí)際銷售數(shù)量必須核對一致,出現(xiàn)串款或貨品短少,按活動(dòng)價(jià)賠償。此情況不納入直營店退貨環(huán)節(jié)的考核。

  08

  有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

  1、季度內(nèi)直營店配貨、調(diào)貨、退貨環(huán)節(jié),送貨員在單據(jù)傳遞上連續(xù)三個(gè)月無差錯(cuò),獎(jiǎng)勵(lì)50元。

  2、季度內(nèi)倉庫在進(jìn)貨環(huán)節(jié)、直營店配貨環(huán)節(jié)、批發(fā)銷售環(huán)節(jié)在單據(jù)傳遞上連續(xù)三個(gè)月無差錯(cuò),獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)50元。

  3、季度內(nèi)倉庫錄入員在銷售錄入及盤點(diǎn)表錄入環(huán)節(jié),連續(xù)三個(gè)月無差錯(cuò),獎(jiǎng)勵(lì)50元。?

  4、季度內(nèi)倉庫收發(fā)貨、換吊牌連續(xù)三個(gè)月無差錯(cuò),獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)100元。?

  5、季度內(nèi)業(yè)務(wù)主管連續(xù)三個(gè)月交納銷售報(bào)表和盤點(diǎn)表無延遲,獎(jiǎng)勵(lì)50元。

  九、本規(guī)定從年月日開始實(shí)施。

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食品行業(yè)開店太難管?憑經(jīng)驗(yàn)管理行不通,你需要這幾款進(jìn)銷存

門店商品進(jìn)銷存如何管理(商品進(jìn)銷存運(yùn)營規(guī)范手冊|商品管理)
  小編調(diào)研了一下身邊做食品行業(yè)的老板,普遍反應(yīng)如今食品行業(yè)開店是越來越難了。大家看看這些問題,是不是感同身受。

  人力管理:不知道門店應(yīng)該用多少人,人力成本浪費(fèi)嚴(yán)重

  商品管理:單品多,品種雜,商品管理缺乏重點(diǎn),主力商品不突出

  滯熱銷管理:好賣的沒有貨,有貨的不好賣,訂貨缺乏依據(jù)

  庫存管理:盤點(diǎn)草草了事,庫存管理混亂,資金占用嚴(yán)重

  數(shù)據(jù)分析:憑經(jīng)驗(yàn)管理,對數(shù)據(jù)不敏感,不擅長報(bào)表分析

  真是看著就感受到了老板們每天有多愁!

  別擔(dān)心,今天小編搜集了市面上最受歡迎的幾款進(jìn)銷存軟件,來看看哪個(gè)軟件能夠真正幫助到食品行業(yè)店鋪管理吧。今天我們主要從軟件特點(diǎn)和用戶數(shù)來測評(píng),希望能幫大家選出合適的那款。

  第一名:秦絲進(jìn)銷存

  用戶量:200W+

  秦絲進(jìn)銷存軟件,增值服務(wù)按需收費(fèi)。國內(nèi)妥妥的排名第一進(jìn)銷存軟件霸主,功能全面,長期穩(wěn)定更新,拿下了國內(nèi)服裝批發(fā)進(jìn)銷存市場大部分份額,全國200個(gè)城市服務(wù)點(diǎn),一句“幫助千萬商戶成功”深入人心。

  第二名:生意專家

  用戶量:60W+

  生意專家是一款功能收費(fèi)的個(gè)體店鋪管理軟件,它滿足了店鋪日常的商品管理、會(huì)員管理需要,幫助開店老板以極低的成本,快速提升經(jīng)營效率。使用生意專家記賬比傳統(tǒng)手工記賬更快捷,通過分析賬目中的數(shù)據(jù),找出可改進(jìn)的經(jīng)營問題,有效提高店鋪利潤。

  第三名:快批

  用戶量:20W+

  快批成立于2015年4月,是高新技術(shù)企業(yè)、廣東省電商企業(yè)100強(qiáng)。快批以廣州為基地,已在全國100多個(gè)大中城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前已服務(wù)數(shù)萬家海內(nèi)外批發(fā)零售企業(yè),直接觸達(dá)700萬采購商,累計(jì)交易額超1100億元。

  第四名:商陸花

  用戶量:15W+

  軟件是針對蘋果iOS系統(tǒng)自主研發(fā)了面向服裝行業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用"商陸花"、"笑鋪日記",與具有遠(yuǎn)見的服裝品牌和客戶開展了合作,并取得了與傳統(tǒng)信息化不一樣的使用效果,得到用戶很高的評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。

  第五名:多客

  用戶量:10W+

  多客是2015年研發(fā)出基于手機(jī)和ipad等移動(dòng)智能設(shè)備使用的店鋪管理軟件,為實(shí)體服裝經(jīng)營者提供先進(jìn)信息數(shù)據(jù)管理服務(wù)。不到3年時(shí)間就打開了國內(nèi)服裝市場,輻射到內(nèi)地的二、三級(jí)服裝市場,城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逾70個(gè),用戶超過100000人。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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