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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略(三步構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:產(chǎn)品戰(zhàn)略復(fù)盤)
2022-10-17 16:17:54

?三步構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:產(chǎn)品戰(zhàn)略復(fù)盤

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略(三步構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:產(chǎn)品戰(zhàn)略復(fù)盤)
  產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)是相互聯(lián)系,相互依存的,本文筆者將從從產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度,跟大家聊一聊其對(duì)一整個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略思考和整體的運(yùn)營(yíng)策略。

  通過前面兩篇文章——《三步構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:重讀特勞特之定位(一)》、《三步構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:重讀特勞特之商戰(zhàn)(二)》的拆解分享,想必大家已經(jīng)感受到了整個(gè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略三步走的思路已然呼之欲出了,依次是:產(chǎn)品定位分析——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略認(rèn)知——為自身制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

  為什么要從產(chǎn)品定位講起呢?其實(shí)還是那句老話:一個(gè)項(xiàng)目在發(fā)展初期/中期,最重要最基礎(chǔ)的還是產(chǎn)品,產(chǎn)品是整個(gè)業(yè)務(wù)框架最底層的東西,我們常說是骨架。

  只有你先清楚整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展方向的規(guī)劃/計(jì)劃后,接著才是考慮關(guān)于整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向的問題,運(yùn)營(yíng)大家常說是整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的血和肉。

  而產(chǎn)品上線之后,我們關(guān)注的問題就是:怎么讓產(chǎn)品更豐滿?新增渠道建設(shè)怎么樣?用戶留存怎么樣?怎么樣讓我們的用戶形成忠誠(chéng)度?怎么提升我們用戶的生命周期?怎么提升付費(fèi)值?怎么樣讓我們的用戶愿意為我們?nèi)プ龈蠓秶囊粋€(gè)傳播?等等。

  但你一上來又不可能運(yùn)營(yíng)掉所有問題,結(jié)合產(chǎn)品的每個(gè)發(fā)展節(jié)點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)要去做對(duì)應(yīng)的計(jì)劃,一步步來完善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)機(jī)制;整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略(季度/年度)也就延伸出來了。

  其實(shí)我們?cè)僮龅娜魏芜\(yùn)營(yíng)動(dòng)作,不管是大是小,潛意識(shí)的都是在使用這種思維方式。

  假設(shè)運(yùn)營(yíng)做一個(gè)活動(dòng),首先你要清楚:為什么用的是抽獎(jiǎng)而不是拼團(tuán)(定位分析?抽獎(jiǎng)活動(dòng)又有哪些玩法(市場(chǎng)方式方法認(rèn)知)?我們可以這樣做(結(jié)合自身做新策略)?

  前面兩篇文章,我也結(jié)合自身產(chǎn)品案例做了一些拆解分享,接下來我不想具體去講解一份詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃到底該怎么寫/落地。

  因?yàn)榇蠹耶a(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)/出發(fā)點(diǎn)不同,具體方案沒有很大的借鑒意義,提綱性內(nèi)容網(wǎng)上也有文章分享。我本身是做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),銜接產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)或運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品這一環(huán)節(jié),所以下面的內(nèi)容我想從產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)兩個(gè)角度,跟大家聊一聊我們整個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)戰(zhàn)略思考和整體的運(yùn)營(yíng)策略。

  產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)是相互依存的,相互關(guān)聯(lián)的,通過這兩個(gè)角度去再回頭復(fù)盤/梳理一下業(yè)務(wù),希望其中一些方法上的思考能給大家?guī)韱l(fā)。

  我們先來說第一部分:產(chǎn)品戰(zhàn)略思考

  先從源頭說起,你的行業(yè)存在一些痛點(diǎn),用戶又存在相應(yīng)的一些需求,那整個(gè)行業(yè)就存在可以去改變的一些可能性。

  比如:

  行業(yè)的上下游是怎么一回事?是否存在一些痛點(diǎn)?我們?cè)趺纯创??用戶的需求是否還存在一些問題?對(duì)于用戶可以怎么去分類?不同的用戶怎么樣去匹配他這樣的一個(gè)需求?通過行業(yè)和用戶兩個(gè)維度,團(tuán)隊(duì)會(huì)有產(chǎn)出很多一些有意思的思考。我們?cè)購(gòu)倪@些思考當(dāng)中去選擇一些內(nèi)容進(jìn)行提煉,去腦爆一下,能否提出新的一些產(chǎn)品模式,找到新的方向。

  那說起行業(yè)分析這個(gè)話題,大家應(yīng)該很熟悉,在分析領(lǐng)域有非常多經(jīng)典的理論模型,比如說past模型、波特的五力模型、swot分析等等。

  但是,在實(shí)際的應(yīng)用過程當(dāng)中,我們不見得會(huì)有那么多地時(shí)間去把每個(gè)模型都套一遍,或者說把某一個(gè)模型應(yīng)用的特別深入。團(tuán)隊(duì)可以花費(fèi)一小部分時(shí)間,去了解下:這些模型到底在講什么(從哪些角度規(guī)避哪些風(fēng)險(xiǎn))?

  其中至少有四個(gè)因素是一定要去考慮清楚的:

  國(guó)家政策(或者我們可以說大環(huán)境/行情):比如最近是在振興鼓勵(lì)還是報(bào)道整改,假如說你是基于微信生態(tài)在做,那你要多考慮一層微信的一個(gè)政策,像最近的誘導(dǎo)分享封禁政策等。整體行業(yè)的一個(gè)發(fā)展程度:是處于發(fā)展階段的1.0時(shí)代,還是2.0時(shí)代,還是處于傳統(tǒng)應(yīng)當(dāng)變革的時(shí)代。關(guān)于技術(shù),技術(shù)有非常強(qiáng)的價(jià)值:將其他行業(yè)已成熟的技術(shù)應(yīng)用到該行業(yè),或是在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新,或許都可以讓整個(gè)行業(yè)格局進(jìn)行一個(gè)重新的分配。比如電商的算法推薦機(jī)制應(yīng)用到內(nèi)容行業(yè)。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的一個(gè)策略:我們?cè)谒伎蓟驔Q定任何一個(gè)問題之前,我們都會(huì)先做競(jìng)品調(diào)研分析——你可以去看一看行業(yè)當(dāng)中排名前三的產(chǎn)品,他們是怎么在思考這個(gè)問題的?三家一定會(huì)有不同的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略,那他們有沒有策略是我們可以去學(xué)習(xí)的,或者是在上面加以微創(chuàng)新的?

  這個(gè)領(lǐng)域同樣有非常多的分析工具,比如說常見用戶CLV/CLC、用戶畫像,包括定量分析當(dāng)中用到的分群、分層等等。

  在很多公司,其實(shí)我們很少會(huì)專門設(shè)立用戶研究這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),或者是數(shù)據(jù)分析這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),事情都需要自己來做,那其實(shí)是沒有辦法去做這么細(xì)致的用戶研究的。

  那我們?cè)谧鲇脩舴治龅倪^程當(dāng)中,可以先采用普世性的方式,對(duì)用戶進(jìn)行比較粗略的劃分,比如:新老用戶、輕重度用戶,比較重度的用戶、大R小R等等,會(huì)比較容易的在短時(shí)間內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行一個(gè)梳理。

  除了剛剛說到了一些工具之外,其實(shí)我們還有兩個(gè)概念要跟大家說明一下:第一個(gè)是定性研究,第二個(gè)是定量研究。

  定性研究:偏向于跟用戶做一些交流,去了解我們的用戶在想什么。定量研究:我們可以通過調(diào)研問卷的形式對(duì)用戶進(jìn)行發(fā)放,按照大小周收集一些例如產(chǎn)品功能體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等量化問題。其次通過對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的了解,也可以形成自己對(duì)用戶的一些理解,比如有些基礎(chǔ)指標(biāo)是你一定要熟知的并記在腦子里的。接下來,我們結(jié)合加速器的案例,一起來看一看這兩個(gè)方向模型要怎樣使用和思考。

  國(guó)家政策:加速器所在的游戲工具行業(yè),其實(shí)是屬于大的游戲文娛行業(yè)中的一小部分。大的方面大家可能知道的會(huì)有電競(jìng)、直播、資訊等,小層面則有陪練、盒子、錄屏等產(chǎn)品。但單領(lǐng)出來加速器,從國(guó)家層面而言的話,應(yīng)當(dāng)是不鼓勵(lì)或者支持的。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展程度:其實(shí)加速器行業(yè)存在已長(zhǎng)達(dá)七八年之久,市場(chǎng)發(fā)展程度已處于飽和甚至過剩,產(chǎn)品差異化方向已從付費(fèi)模式延伸至市場(chǎng)細(xì)分。新技術(shù)的發(fā)展:從新技術(shù)角度來講,目前還沒有一個(gè)技術(shù)說非常明確一定能改變說這個(gè)行業(yè)的格局或者影響到整個(gè)行業(yè)。確實(shí)有加速器嘗試區(qū)塊鏈技術(shù),但更多偏向于噱頭。從技術(shù)底層架構(gòu)和服務(wù)器選擇上來講,市面上的大部分產(chǎn)品差異化不是很大。競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)策略:剛才講到加速器行業(yè)目前來看,處在一個(gè)紅海階段。 在技術(shù)及產(chǎn)品層面無差異化的情況下,大家的競(jìng)爭(zhēng)策略其實(shí)是大同小異的,基本都會(huì)往內(nèi)容或者是渠道上面進(jìn)行更多的資源投入,進(jìn)入到偏向于資源競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)階段。這就是我們從四個(gè)角度,對(duì)于加速器所在的行業(yè)進(jìn)行的調(diào)研分析。

  接著來,再來看一下我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)過程當(dāng)中的用戶分析。

  工具性產(chǎn)品要解決的問題是具有明確指向的,我們的產(chǎn)品在發(fā)展初期所要解決的用戶需求,跟目前市面上主流的加速器產(chǎn)品也是相同或者非常相似的。

  那我們?cè)趺凑业阶约旱娘L(fēng)格呢?

  我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)考慮:市面上的加速器覆蓋的用戶年齡層次非常廣,并不會(huì)僅僅局限在某一個(gè)群體或者年齡段里面,那他們的需求/要求也都是一樣的嗎?

  我們帶來這樣一些疑問,對(duì)公司的上班族玩家和大學(xué)生玩家(實(shí)習(xí)生)組織了幾次產(chǎn)品調(diào)研討論會(huì),面對(duì)面的去聊。這兩種不同的年齡及屬性用戶,對(duì)于游戲偏好或者對(duì)于加速器的要求是不是相同的?

  那最終得出來的結(jié)論其實(shí)還是有差異點(diǎn)在的,比如:收入不同,上班族在steam上平均擁有的付費(fèi)游戲在5-10款左右,而學(xué)生玩家僅有1-3款左右;其次上班族更看重加速器效果并附有一些明確的功能要求,但學(xué)生玩家更看重性價(jià)比和游戲交流。

  帶著這樣的一個(gè)結(jié)論,我們就在想,既然兩種類型的用戶在屬性跟偏好上都有區(qū)別,那有沒有機(jī)會(huì)做不同用戶類型的產(chǎn)品切進(jìn)市場(chǎng)?;谶@樣一個(gè)思考,我們才考慮說立項(xiàng)先做一款滿足或早期主打?qū)榇髮W(xué)生服務(wù)的加速器產(chǎn)品。

  再基于以上兩種觀察跟分析,我們提出一個(gè)可嘗試性解決方案,叫做邀請(qǐng)鑒賞機(jī)制 — 按天收費(fèi)模式。

  免費(fèi)開放豈不是比邀請(qǐng)限制會(huì)更好嗎?

  我們?cè)缙谝灿羞@樣的討論,從產(chǎn)品發(fā)展的角度來看,未來我們是有很大幾率邁向收費(fèi)模式的,所以運(yùn)營(yíng)要在這里埋下一條暗線,向用戶傳達(dá)產(chǎn)品并不是終身免費(fèi)。不要導(dǎo)致開始收費(fèi)時(shí),讓用戶感覺并不知情或者是欺騙行為。

  其次,市場(chǎng)處于紅海競(jìng)爭(zhēng),用戶已經(jīng)在付費(fèi)上面嘗試過其他產(chǎn)品,那免費(fèi)的能有他們好嗎?免費(fèi)往往會(huì)讓用戶解讀成服務(wù)質(zhì)量一般,產(chǎn)品品質(zhì)一般的印象。

  為降低用戶對(duì)新產(chǎn)品的疑慮,通過讓用戶付出一定的成本(時(shí)間或金錢)來獲取產(chǎn)品。這不僅可以主動(dòng)表明產(chǎn)品一個(gè)負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度,也可以讓用戶通過精力成本的付出來珍惜這次機(jī)會(huì)。

  行業(yè)角度上來看,我們后續(xù)計(jì)劃按照天/周/月進(jìn)行商業(yè)化模式,實(shí)際上有觸動(dòng)整體的一個(gè)按月/年的付費(fèi)模式,將價(jià)格調(diào)整到了對(duì)于時(shí)間更有把控的一個(gè)定價(jià)。這樣一種方式小轉(zhuǎn)變,其實(shí)能夠非常好地發(fā)揮出用戶自身對(duì)于產(chǎn)品、對(duì)于時(shí)間的需求性跟可度量性上的一個(gè)掌控。

  從用戶角度來看的話,我們將大學(xué)生/校園市場(chǎng)這樣的一部分用戶放到了一個(gè)新的產(chǎn)品當(dāng)中去,實(shí)際上可以將我們團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的需求更加的聚焦,更加的收斂,能夠最大化發(fā)揮小團(tuán)隊(duì)的力量去更好的服務(wù)好我們的垂直的用戶。

  所以,在上一篇文章有提及到說我們會(huì)往精致、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格走,并只對(duì)TOP5-20以內(nèi)的游戲進(jìn)行拓展服務(wù),以此確保技術(shù)掌控產(chǎn)品質(zhì)量。

  一般來講,有三個(gè)維度是我們需要去考慮和分析的:

  第一個(gè)維度:這樣的一種新模式,對(duì)于給用戶的首要感知是什么?有沒有行為的一些喚起?

  我們調(diào)研發(fā)現(xiàn):很多的用戶看到產(chǎn)品slogan后,他不會(huì)理解太多你是如何為學(xué)生這一玩家群體提供服務(wù)的,但他有個(gè)感知,現(xiàn)在不花錢也能用加速器了(至少某一時(shí)間段是),所以大家會(huì)愿意去嘗試。這是第一點(diǎn)。

  第二個(gè)維度:整個(gè)新模式對(duì)于用戶的核心路徑有沒有一些改變呢?

  這個(gè)從數(shù)據(jù)上來看,對(duì)于不想花錢的用戶而言,會(huì)增加他在產(chǎn)品停留的時(shí)間、點(diǎn)擊加速功能的頻次和花費(fèi)游戲的時(shí)間,所以在核心行為上是有一個(gè)比較強(qiáng)化的培養(yǎng)。

  第三個(gè)維度:對(duì)于說用戶的行為是否有可能塑造一些比較正向的行為?

  我們分成兩個(gè)角度來看,同樣還是對(duì)于那些沒有錢或不愿花費(fèi)高價(jià)格,但又需要使用到加速器的用戶而言,現(xiàn)在終于有一款產(chǎn)品開放邀請(qǐng)鑒賞了。那么,他們會(huì)在產(chǎn)品里面花更多的時(shí)間去等待。

  這個(gè)等待包括說,其他加速器這款游戲加速需要購(gòu)買會(huì)員,我們可能還沒支持或者加速體驗(yàn)暫時(shí)不是最好,但用戶的接受或等待意愿很強(qiáng),通常兩三個(gè)星期里,還一直愿意參與我們的測(cè)試優(yōu)化,這是一種正向的行為。

  第二個(gè)我們來看一下,對(duì)于那些可能也是沒什么錢,但是他愿意付費(fèi)支持的用戶,就會(huì)經(jīng)常問什么時(shí)候收費(fèi),收費(fèi)老用戶有么有特權(quán)福利等等,可能等不及了。那現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品降低了付費(fèi)的門檻,給這些用戶有一個(gè)性價(jià)比付費(fèi)的可能性和選擇性。

  那從結(jié)果來看,潛意識(shí)會(huì)拉動(dòng)這些用戶的付費(fèi)行為,培養(yǎng)他們的一個(gè)付費(fèi)習(xí)慣。

  所以,這三點(diǎn)都是偏向于正向的。

  貓力,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。目前從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位;擁有多份創(chuàng)新項(xiàng)目從0到1實(shí)操經(jīng)驗(yàn);關(guān)注新娛樂、新消費(fèi)等領(lǐng)域;擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)新孵化等

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    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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