?產(chǎn)品運營不同階段的側(cè)重點
產(chǎn)品運營分為活動運營、用戶運營、新媒體運營、渠道運營、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)運營等多個方向。
產(chǎn)品運營目標：拉新、促活、留存
內(nèi)容運營：
內(nèi)容采集（尋找內(nèi)容制造者+自采內(nèi)容）、呈現(xiàn)與管理（審核機制、推薦機制、內(nèi)容標準化機制）、內(nèi)容傳導(dǎo)（推送機制、推送渠道等）、效果評估等。
用戶運營：目標（引進新用戶，降低流失，提升活躍，付費轉(zhuǎn)化），方法（分析用戶結(jié)構(gòu)（用戶畫像）、建立用戶成長體系等）
活動運營：活動策劃（主題、規(guī)則、參與用戶、投放渠道、風險預(yù)估、成本預(yù)估、效果預(yù)估），活動執(zhí)行，活動評估
新媒體運營：載體（利用微信、微博、貼吧等），方法（用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、推廣渠道、數(shù)據(jù)反饋、調(diào)整優(yōu)化）。
如果是新媒體運營崗位，就要求熟練使用微博、微信平臺。另外，想讓推文更漂亮更吸引人，還需要熟悉各種排版工具（如135編輯器、i排版等）以及H5制作工具（如WPS秀堂H5）。
如果是用戶運營崗位，要了解一些用戶管理類的工具。用戶需求是用戶運營的依據(jù)，運營人員肯定需要做用戶調(diào)查，提前熟悉一下問卷調(diào)查工具到用時才能得心應(yīng)手（如問卷星、麥客表單、金數(shù)據(jù)、問卷網(wǎng)等）。
如果是活動運營崗位，需要掌握思維導(dǎo)圖工具（Xmind、ProcessOn等）會事半功倍。思維導(dǎo)圖以及流程圖可以確保頭腦風暴的結(jié)果得到更好地呈現(xiàn)和表達。
比如在運營中會有四種不同階段的產(chǎn)品及其運營側(cè)重點：
探索期產(chǎn)品：上線時間不久（上線8個月左右），產(chǎn)品還在打磨，需求尚待驗證，占據(jù)市場份額小，還無法被大多數(shù)人所接受；
快速增長期產(chǎn)品：需求已得到驗證，初步擁有一定市場份額，市場上同類競爭對手大量出現(xiàn)，需要依靠快速增長迅速占領(lǐng)市場，沖出重圍；
成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品：市場接近飽和，產(chǎn)品已占據(jù)市場很穩(wěn)固的一塊市場份額，增長空間已經(jīng)很??；
衰退期產(chǎn)品：替代產(chǎn)品出現(xiàn)，用戶開始大批量流失，轉(zhuǎn)移到替代產(chǎn)品。
1. 探索期產(chǎn)品的運營目的：不是為了獲取大量用戶，而是為將來有一天自己能夠服務(wù)好大量用戶做好一切必要準備。包括：產(chǎn)品功能完善；產(chǎn)品體驗優(yōu)化；產(chǎn)品風格和氛圍確立；服務(wù)能力提升。
那運營要點主要在以下幾方面：挑用戶：通過設(shè)立邀請等其他門檻機制挑選符合產(chǎn)品調(diào)性的用戶，拒絕可能對產(chǎn)品帶來傷害（噴子等）或者暫時不具備服務(wù)能力服務(wù)好的用戶；
找種子用戶：盡可能邀請、BD等各種手段找到一部分活躍、在小圈子內(nèi)有影響力的名人領(lǐng)袖型用戶成為你的早期用戶，通過服務(wù)好他們，讓他們自發(fā)為你的產(chǎn)品宣傳、傳播；
對種子用戶額外關(guān)注：讓他們有在這里做用戶與其他不同的感受，早期產(chǎn)品體驗可能很爛，給他們一個留下來的理由。
2. 快速增長型產(chǎn)品的運營目的：開始動用自己可見的一切手段、資源，盡一切可能迅速占領(lǐng)市場：
一是產(chǎn)品已經(jīng)準備好了，部分用戶對于產(chǎn)品已有認知和接納，用戶教育成本變低；
二是已經(jīng)驗證了需求的必要性，這個階段往往競品大量出現(xiàn)，跑得快才能避免被干掉。
運營要點：推廣層面：各種渠道的鋪設(shè)，從應(yīng)用商店到效果類廣告；圍繞產(chǎn)品的事件、話題：策劃各種事件、話題進行傳播；大規(guī)模燒錢：利用補貼、優(yōu)惠等活動迅速拉動用戶增長速度，培養(yǎng)用戶行為習慣；
注重用戶的運營：用戶運營由粗放到精細。
3. 成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品的前提：在相應(yīng)領(lǐng)域中用戶增長空間已經(jīng)很小，產(chǎn)品已經(jīng)擁有較為穩(wěn)定的地位；
關(guān)注點：針對不同的產(chǎn)品模塊，不同類型的用戶，應(yīng)該會有專門的運營人員去負責，給用戶提供相應(yīng)的服務(wù)和信息。
運營要點：大量品牌傳播活動與事件，樹立品牌形象；大量面向特定用戶且周期相對固定的活動，來提升用戶活躍度；各種潛在的商業(yè)變現(xiàn)方式嘗試及圍繞著增加固定收入的運營，思考商業(yè)變現(xiàn)模式。
4. 衰退型產(chǎn)品的運營工作重點：維持和強化之前的各種常規(guī)運營手段以延長自己的生命周期；面向流失用戶的召回與承接。
產(chǎn)品運營的階段
一般的產(chǎn)品運營的幾個階段，分為種子期、發(fā)展期、擴散期。
種子期：用戶、產(chǎn)品基礎(chǔ)（0-10萬）
最開始、最原始積累的那部分用戶，0到10萬只是量級，并不是說每個公司或產(chǎn)品的0到10萬才是種子用戶數(shù)。
發(fā)展期：產(chǎn)品延伸（10-1000萬）
整體產(chǎn)品線的延伸，在種子期定位完成后，發(fā)展期要做的是通過所有渠道、各種各樣手段來最大程度獲取目標用戶，這個過程中，主要是用戶基數(shù)的積累。
擴散期：品牌建立、用戶自我擴散（1000萬以后）
在擴展期的時候，你會發(fā)現(xiàn)用戶新增、渠道推廣都到了一個瓶頸，這時候會更注重品牌的積累、沉淀和擴散，你的所有用戶都是你的渠道，都是你對外宣傳的手段。
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本文系作者：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)