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　　要想聊B端運營崗位分類，得先從B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)的三種形態(tài)說起。我更偏向于把B端業(yè)務(wù)產(chǎn)品分為三種：平臺型、服務(wù)型、硬件型，下面分別說說。

　　1、平臺型?？梢岳斫鉃闃?gòu)建一個平臺，一邊是商戶、一邊是個人用戶。企業(yè)提供的B端產(chǎn)品是鏈接平臺，把商戶和個人用戶聯(lián)系在一起，比如滴滴、美團(tuán)。平臺型業(yè)務(wù)的運營邏輯是拉新——服務(wù)——增值，一般不會在獲客環(huán)節(jié)向企業(yè)用戶收費，它的收入主要來自于平臺抽成或其他增值服務(wù)。

　　2、服務(wù)型。服務(wù)型產(chǎn)品是企業(yè)提供增值服務(wù)（SaaS類），比如可以是企業(yè)辦公軟件，財務(wù)系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)等等，B端客戶購買了SaaS服務(wù)，企業(yè)對應(yīng)為其提供軟件使用權(quán)。其運營邏輯是拉新——付費——服務(wù)——續(xù)費，收入來自于試用期后的使用付費。

　　3、硬件型。硬件產(chǎn)品顧名思義，就是銷售一些實體類產(chǎn)品，運營環(huán)節(jié)為拉新——付費——服務(wù)——再付費，硬件類產(chǎn)品的運營一方面需要拓展獲客渠道（線上+線下），

　　那么對應(yīng)的，B端運營崗位都有哪些呢？筆者扒了幾百條B端運營崗位招聘要求，并將其按照行業(yè)和產(chǎn)品類型分類，分為了 幾種類型。

　　以下招聘要求皆來源于互聯(lián)網(wǎng)（XX直聘和獵X），并附上了薪資要求（數(shù)據(jù)時間21年10月），想要入職B端的運營同學(xué)一定要認(rèn)真看看哦~

　　先來看B端運營崗位分類一覽表：

　　B端運營分類

　　崗位簡介

　　工作內(nèi)容

　　能力要求

　　產(chǎn)品運營

　　B端運營的基礎(chǔ)崗位

　　用戶行為分析、競品調(diào)研、渠道推廣、活動策劃、數(shù)據(jù)分析挖掘；解決方案和客戶成交，項目管理

　　活動策劃能力、文案撰寫能力、邏輯分析能力、項目管理能力

　　用戶運營

　　客戶精細(xì)化運營

　　搭建客戶精細(xì)化運營體系、活動策劃、用戶運營數(shù)據(jù)分析

　　運營體系搭建能力，運營策略推廣能力，項目管理能力和數(shù)據(jù)分析能力

　　商戶運營

　　深入到客戶側(cè)推廣和支持

　　產(chǎn)品使用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推廣、數(shù)據(jù)提升

　　產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力

　　數(shù)據(jù)運營

　　不限于營銷而偏向于企業(yè)數(shù)字化運營

　　數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等工作，從而用數(shù)據(jù)結(jié)論去指導(dǎo)下一步運營工作

　　數(shù)據(jù)分析能力、軟件使用（Excel和SQL等）、結(jié)構(gòu)化思維和歸納能力、溝通能力、運營策略制定能力

　　新媒體運營

　　新媒體、內(nèi)容運營、短視頻運營等

　　宣傳文案撰寫、活動策劃、事件話題營銷、社交媒體營銷傳播

　　活動策劃能力、文案撰寫能力、熱點捕捉能力、營銷平臺傳播能力

　　電商運營

　　線上獲客渠道

　　網(wǎng)絡(luò)營銷打法、電商平臺活動、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、競爭對手分析

　　電商運營經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力，統(tǒng)計分析能力

　　交付或者實施運營

　　項目管理和產(chǎn)品交付流程

　　針對客戶具體應(yīng)用的功能演示、驗證性測試，客戶培訓(xùn)，迭代優(yōu)化

　　一定的技術(shù)背景。

　　行業(yè)：數(shù)據(jù)服務(wù)，產(chǎn)品類型：服務(wù)型

　　【產(chǎn)品運營 12-24K 】

　　崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線以后的用戶行為分析，用戶體驗收集并提出改進(jìn)意見、制定產(chǎn)品改進(jìn)目標(biāo)和優(yōu)化建議；2、定期對相關(guān)競品進(jìn)行跟蹤和分析，及時掌握競品動態(tài)，并持續(xù)改善產(chǎn)品；3、配合合作渠道進(jìn)行運營推廣、內(nèi)容更新及各種活動策劃及上線發(fā)布跟進(jìn)；4、配合業(yè)務(wù)側(cè)運營，梳理并抽象日常運營工作，落地到產(chǎn)品功能中，滿足運營需求，提高運營效率；5、對運營數(shù)據(jù)、用戶行為等進(jìn)行分析和挖掘，提升運營質(zhì)量，并通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的調(diào)整推廣策略。

　　任職要求：1、本科以上， B端產(chǎn)品運營相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，具有內(nèi)部產(chǎn)品運營經(jīng)驗更佳2、技能要求：具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度，邏輯分析能力和文檔寫作能力；具備較好的活動策劃和運營方案撰寫能力；3、其他要求：溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不排斥加班，渴望在金融互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做出重大成果。

　　【產(chǎn)品運營經(jīng)理】8-15k

　　工作職責(zé)：

　　1、掌行業(yè)知識，設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案、推動客戶成交；

　　2、學(xué)習(xí)SaaS產(chǎn)品知識，負(fù)責(zé)大客戶項目的交付及支持；

　　3、負(fù)責(zé)項目管理和過程監(jiān)控、與客戶關(guān)鍵人員交流溝通，保證項目實項效果和質(zhì)量

　　任職要求：

　　1、 積極主動，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，良好的溝通能力；

　　2、 有CRM、ERP產(chǎn)品應(yīng)用或?qū)嵤┙?jīng)驗。

　　↑可以看出產(chǎn)品運營崗位是B端運營的基礎(chǔ)崗位，工作內(nèi)容包括用戶行為分析、競品調(diào)研、渠道推廣、活動策劃、數(shù)據(jù)分析挖掘；解決方案和客戶成交，項目管理，涵蓋了B端全流程的運營。工作能力要求包括：活動策劃能力、文案撰寫能力、邏輯分析能力、項目管理能力，和相對行業(yè)的工作經(jīng)驗。

　　行業(yè)：計算機(jī)軟件，產(chǎn)品類型：服務(wù)型

　　【用戶運營】 10-25k

　　1） 搭建客戶運營精細(xì)化運營體系和機(jī)制

　　2） 負(fù)責(zé)將客戶引流到公司企業(yè)微信平臺，并能夠與客戶維持溝通及接待

　　3） 負(fù)責(zé)策劃相關(guān)內(nèi)容與活動，并組織內(nèi)外部資源實現(xiàn)活動落地

　　4） 進(jìn)行用戶運營數(shù)據(jù)分析，不斷挑戰(zhàn)和優(yōu)化現(xiàn)有機(jī)制與流程

　　職位要求：

　　1） 教育背景：本科，商科、傳播學(xué)等背景優(yōu)先；有相關(guān)社群運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2） 具備創(chuàng)新意識及快速學(xué)習(xí)能力；

　　3） 樂于擁抱挑戰(zhàn)，愿意或曾經(jīng)有過從0-1搭建團(tuán)隊或創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。

　　行業(yè)：計算機(jī)軟件，產(chǎn)品類型：服務(wù)型

　　【數(shù)字化運營經(jīng)理】18-30k

　　崗位職責(zé)：

　　1、按公司戰(zhàn)略制定項目的運營策略和實施計劃，對接銀行信用卡營銷渠道、零售部、電子銀行、APP等部門，對銀行B端商戶、C端粉絲、理財產(chǎn)品進(jìn)行展業(yè)進(jìn)件、獲客促活、產(chǎn)品營銷等；

　　2、統(tǒng)籌搭建精細(xì)化運營體系，協(xié)助合作方及參與公司客戶全生命周期的數(shù)字化運營，從數(shù)據(jù)運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營、渠道管理等維度分析，持續(xù)提升用戶轉(zhuǎn)化和留存；

　　3、結(jié)合合作方需求，提供數(shù)字化運營的整體解決方案，制定用戶運營策略，通過專題營銷活動的策劃制定、執(zhí)行、評估及改進(jìn)，有效提升新用戶數(shù)量及用戶活躍度。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，具備3年以上數(shù)字化運營經(jīng)驗，有銀行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具備及時調(diào)整和完善運營推廣策略的能力，善于總結(jié)和梳理銷售轉(zhuǎn)化各個環(huán)節(jié)的流程，并進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，有精益六西格瑪和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉數(shù)據(jù)分析及流程管理方法論，以結(jié)果為導(dǎo)向，快速抓住業(yè)務(wù)發(fā)展的核心或矛盾解決的關(guān)鍵點，協(xié)調(diào)資源展開工作達(dá)成最終結(jié)果；

　　4、良好的營銷策劃或業(yè)務(wù)推廣能力，結(jié)合不同的目標(biāo)用戶群策劃推廣活動，制定切實可行的計劃，在執(zhí)行過程中運用各種策略、資源，靈活調(diào)整行動方案。

　　↑用戶運營崗位在C端比較重要，在B端運營中，用戶運營工作包括：搭建客戶精細(xì)化運營體系、活動策劃、用戶運營數(shù)據(jù)分析；能力要求包括：運營體系搭建能力，運營策略推廣能力，項目管理能力和數(shù)據(jù)分析能力。

　　行業(yè)：智能硬件，產(chǎn)品類型：硬件類

　　【商戶運營10-15K】

　　崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)對B端合作方（商戶/代理）進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)、支持維護(hù)，持續(xù)提升市場對產(chǎn)品的理解和接受程度；2. 負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品對B端合作方的業(yè)務(wù)推廣、數(shù)據(jù)提升的支持；3. 對商戶進(jìn)行分類分層管理，按照商家的特征以及發(fā)展方向，制定對應(yīng)的運營策略；4. 與合作商戶保持良好溝通，對商戶的生命周期負(fù)責(zé)，同時幫助商戶提升平臺運營情況，及時解決商戶經(jīng)營平臺遇到的問題，監(jiān)控商戶平臺運營指標(biāo)以及運營情況，對商戶平臺的運營指標(biāo)，運營情況負(fù)責(zé);5. 從商戶運營的角度出發(fā)挖掘駕校潛在需求，整合商戶需求，輸出產(chǎn)品使用建議，協(xié)助產(chǎn)品部門優(yōu)化平臺，持續(xù)提升客戶體驗感。

　　任職要求：1. 具備2-3年商戶運營、銷售代理運營經(jīng)驗，有本地生活服務(wù)、下沉市場相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；2. 具備一定的產(chǎn)品思維和數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，制定策略，解決問題，主動優(yōu)化和迭代流程；3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠調(diào)動，整合內(nèi)外部資源，為商戶提供長期增值服務(wù)。

　　↑商戶運營主要是深入到客戶側(cè)推廣和支持，工作內(nèi)容為產(chǎn)品使用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)推廣、數(shù)據(jù)提升，所需能力為產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)分析能力、協(xié)調(diào)溝通能力。

　　行業(yè)：電商互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品類型：服務(wù)&硬件型；

　　【數(shù)據(jù)運營】7-13k

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)相應(yīng)模塊及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的審核、錄入及處理，維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

　　2、配置業(yè)務(wù)報表，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

　　3、優(yōu)化工作流程，使用工具提升處理效率

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、1年以上的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗

　　3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、軟件業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)分析體系和指標(biāo) ；

　　4、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)和行業(yè)敏感度，能夠獨立對接各類需求、開展數(shù)據(jù)分析項目，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)意見 ；

　　5、溝通能力強(qiáng)，有合作意識。

　　行業(yè)：生活服務(wù)，產(chǎn)品類型：平臺類

　　【B端運營崗-數(shù)據(jù)方向】15-28K

　　1. 負(fù)責(zé)司機(jī)運營的相關(guān)工作，深度理解出行行業(yè)的商業(yè)邏輯，能夠通過完整的數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合城市特點，判斷城市供給端健康情況，找到城市供給端核心問題，利用資源持續(xù)改善；2. 熟悉司機(jī)策略落地的完整流程，熟悉司機(jī)生命周期的各個階段及運營方法，熟悉用戶運營的方法論；3. 參與供給側(cè)重點項目的規(guī)劃，制定供給側(cè)相關(guān)的策略方案，主導(dǎo)跨部門、跨職能團(tuán)隊完成相關(guān)方案的落地與推廣，最終取得業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化業(yè)務(wù)生態(tài)；4. 傾聽用戶聲音，收集用戶需求并反饋平臺制定行之有效的運營方案，并推動一些產(chǎn)品的落地與運營策略的優(yōu)化與迭代崗位要求：1. 3年及以上B端運營/產(chǎn)品運營或行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗；2．有出色的數(shù)據(jù)分析、結(jié)構(gòu)化思維、歸納與溝通能力，能熟練使用Excel、SQL?？梢宰灾鬟M(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以及BI相關(guān)分析的優(yōu)先；3．對車司機(jī)運營模式有一定的了解，對司機(jī)相關(guān)的運營策略方向有自己的洞察和理解，對B端用戶運營、產(chǎn)品運營、經(jīng)營管理有自己的獨到的認(rèn)識；4．目標(biāo)導(dǎo)向，能夠基于目標(biāo)制定相應(yīng)的運營策略，整合資源落地并執(zhí)行；5．有好奇心，學(xué)習(xí)能力突出。強(qiáng)大的責(zé)任心與溝通協(xié)調(diào)能力，可承擔(dān)跨地區(qū)，多部門的項目協(xié)調(diào)工作；精力旺盛、抗壓力強(qiáng)。

　　↑數(shù)據(jù)運營是屬于目前運營崗位的一個分支，屬于較大的范疇，其本質(zhì)不限于營銷而偏向于企業(yè)數(shù)字化運營，從技術(shù)層面講數(shù)據(jù)運營包含了數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等工作，從而用數(shù)據(jù)結(jié)論去指導(dǎo)下一步運營工作。可以看到數(shù)據(jù)運營的要求為：數(shù)據(jù)分析能力、軟件使用（Excel和SQL等）、結(jié)構(gòu)化思維和歸納能力、溝通能力、運營策略制定能力。

　　行業(yè)：智能硬件，產(chǎn)品類型：硬件類

　　【新媒體運營】10-15k

　　崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料、廣告等宣傳推廣文案撰寫；2.負(fù)責(zé)抖音和短視頻內(nèi)容策劃、撰寫腳本；3.負(fù)責(zé)微信公眾號等新媒體內(nèi)容的策劃、編輯和運營；4.負(fù)責(zé)完成展會、發(fā)布會等活動的文案策劃和執(zhí)行。

　　任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，1-3年文案、策劃、媒體編輯相關(guān)經(jīng)驗；2.出色的文案能力，能夠熟練撰寫各類文字表現(xiàn)形式的文案；3.做事情踏實靠譜，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)秀的自我驅(qū)動力和學(xué)習(xí)能力；4.善于溝通和表達(dá)，有優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作能力及推進(jìn)力；5.對機(jī)器人和科技類的感興趣者優(yōu)先。

　　行業(yè)：智能硬件，產(chǎn)品類型：硬件/服務(wù)類

　　【新媒體內(nèi)容運營】15-20k

　　崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)社交媒體全平臺的運營（包括公眾號、視頻號、微博、頭條等），制定社媒傳播運營策略，提高公司產(chǎn)品及品牌知名度；2、根據(jù)公司目標(biāo)客戶群體，有針對性的整合平臺的營銷策劃、創(chuàng)意構(gòu)思、品牌傳播文案把控及后期的結(jié)案報告；3、根據(jù)公司需求，把握時事熱點，提煉產(chǎn)品亮點，策劃社交媒體互動暗桿，進(jìn)行事件性或話題性營銷傳播；4、不斷挖掘運營方式，豐富運營手段，完善社交媒體營銷的傳播能力，提高傳播運營效率。

　　任職要求：1、3年以上工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，有科技公司自媒體運營者優(yōu)先；2、具備較強(qiáng)的文案能力和視覺審美能力，能夠把握文案和視覺內(nèi)容的創(chuàng)意和調(diào)性；3、有豐富的社交媒體實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解新媒體的運營推廣手段，能夠獨立完成社交媒體傳播策略和方案落地；4、有創(chuàng)意、有腦洞、有梗，善于捕捉互聯(lián)網(wǎng)熱點事件與話題，有創(chuàng)新意識和挑戰(zhàn)精神；5、具有較強(qiáng)的溝通能力，能順暢的進(jìn)行跨部門溝通，有能力應(yīng)對多變和突發(fā)的工作需求；

　　【短視頻運營】15-30K·14薪

　　負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出和發(fā)聲短視頻運營，需背粉絲用戶指標(biāo)；負(fù)責(zé)抖音、視頻號整體運營；能策劃，能腳本；能寫稿，新聞稿，深度稿；達(dá)到專家級別優(yōu)先，有餐飲領(lǐng)域成熟案例優(yōu)先。

　　↑新媒體運營、短視頻運營類別的B端運營崗位要求，其實跟C端的新媒體運營比較類似，工作內(nèi)容為宣傳文案撰寫、活動策劃、事件話題營銷、社交媒體營銷傳播；都是要求活動策劃能力、文案撰寫能力、熱點捕捉能力、營銷平臺傳播能力，需要從業(yè)者年輕的體力和活躍的腦洞。

　　【電商運營 天貓/淘寶/京東】 11-22K

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓或京東店鋪的日常運營；2、參與過雙11、618等行業(yè)大促；3、維護(hù)網(wǎng)店店鋪相關(guān)部門小二客情關(guān)系；做好日?；顒拥膶樱?、負(fù)責(zé)活動報名，店鋪流量引入、銷售轉(zhuǎn)化率的提升，對成熟的活動平臺有比較深刻的認(rèn)識；5、負(fù)責(zé)每日營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控。優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，完善淘寶店鋪的操作規(guī)范和操作流程，并制定傳承性文件；6、對競爭對手的品牌、價位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對措施，做出可行性分析報告；7、制定銷售推廣計劃，編制相關(guān)計劃和預(yù)算，并對結(jié)果負(fù)責(zé)執(zhí)行到位。

　　任職條件：一年以上運營經(jīng)驗，食品保健美妝類目優(yōu)先；了解淘寶、天貓基本規(guī)則和操作，能靈活運用處理各種突發(fā)問題；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的各種推廣方式，尤其是淘寶內(nèi)部各種工具，熟悉推廣投放相關(guān)知識；具備一定的統(tǒng)計分析能力，理解力強(qiáng)，良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　↑這種電商運營類崗位，就對應(yīng)著線上獲客渠道：崗位偏向運營人員對網(wǎng)絡(luò)營銷打法、電商平臺活動、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、競爭對手分析有著熟悉的了解，工作能力要求為：電商運營經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣能力，統(tǒng)計分析能力。

　　行業(yè)：云計算，產(chǎn)品類型：服務(wù)型

　　【AI產(chǎn)品實施運營】 15-25k

　　1. 支持項目前期AI產(chǎn)品（機(jī)器人、質(zhì)檢、陪練、助手、知識 庫等）功能演示，并負(fù)責(zé)高質(zhì)量的POC交付；

　　2. 保證簽單AI項目按時實施上線，以及相關(guān)客戶培訓(xùn)；

　　3. 上線AI模型的迭代優(yōu)化，與老客戶運營支持；

　　4. AI解決方案Demo演示材料的制作輸出與培訓(xùn)。

　　↑交付運營或者實施運營崗位，偏向于項目管理和產(chǎn)品交付流程的運營，針對客戶具體應(yīng)用的功能演示、驗證性測試，客戶培訓(xùn)，迭代優(yōu)化等等，一般需要一定的技術(shù)背景。

　　以上就是筆者總結(jié)的B端運營的7個分類（產(chǎn)品、用戶、商戶、數(shù)據(jù)、新媒體、電商、交付實施運營）以及對應(yīng)的工作內(nèi)容和崗位要求啦，運營同學(xué)可以選擇自己適合的崗位投遞，或者看看自己的崗位有什么需要查漏補(bǔ)缺的能力。本篇內(nèi)容就到這里啦，下一篇將介紹B端運營崗位現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，下一篇見啦。

　　華瑩的運營手記：專注于B端運營和效率管理，QS30管理學(xué)碩士，目前在一家TOB公司做數(shù)據(jù)運營（B端產(chǎn)品運營），旨在幫助所有運營人走好TOB的道路。

　　你的每一個點贊或收藏或關(guān)注，都是對我莫大的鼓勵，讓我們一起在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)世界里，做彼此溫暖的運營人吧。