?產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)什么關(guān)系
產(chǎn)品其實(shí)是非常重要的一個(gè)崗位，可以說(shuō)產(chǎn)品比COO還要重要。產(chǎn)品不僅和運(yùn)營(yíng)有很深的邏輯關(guān)系，他和技術(shù)也有密不可分的聯(lián)系。發(fā)展不好的公司，產(chǎn)品生存非常困難，一面受運(yùn)營(yíng)的壓迫，另一面受技術(shù)的抗擊，在互聯(lián)網(wǎng)公司中，如果產(chǎn)品的“生存條件”非常差，那這個(gè)產(chǎn)品基本上就是個(gè)廢。從我運(yùn)營(yíng)的角度上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)分內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶
運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶是完全不能割裂的三個(gè)體系，在一個(gè)APP從產(chǎn)品定位開(kāi)始，就涉及到很多技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)人員是無(wú)法和程序員實(shí)現(xiàn)良好的溝通兌現(xiàn)的，程序員說(shuō)的東西，運(yùn)營(yíng)真的特么的聽(tīng)不懂，完全聽(tīng)不懂，連邏輯角度都不是在一條水平線上的，我講的是用戶需求，程序員講的是代碼實(shí)現(xiàn)方式，往往我提了個(gè)需求還沒(méi)有到了討論執(zhí)行階段，程序員們就開(kāi)始想代碼要怎么寫(xiě)了，這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品出面溝通，非常好的理解了用于的需求之后，用程序員能理解的語(yǔ)言方式溝通，設(shè)計(jì)解決方案并用代碼呈現(xiàn)出來(lái)。產(chǎn)品就像理科里的生物，帶著文科的思維；也像文科里的地理，帶著理科的思維。內(nèi)容和用戶運(yùn)營(yíng)是純文科的思維，而技術(shù)是純理科的思維，中間溝通必須需要產(chǎn)品兩種思維兼得的人去溝通調(diào)和。運(yùn)營(yíng)部門(mén)是做什么的？是構(gòu)劃整個(gè)APP的定位、運(yùn)行邏輯、呈現(xiàn)方式、用戶使用度、內(nèi)容引導(dǎo)的核心部門(mén)。我的產(chǎn)品是什么，給什么人用，解決什么問(wèn)題，用怎樣的產(chǎn)品邏輯去解決用戶的問(wèn)題，用戶的使用感受是如何的，增加什么樣的新功能讓用戶更喜歡（更深層級(jí)的解決需求）都是運(yùn)營(yíng)不能需要考慮的問(wèn)題，而產(chǎn)品是自始至終貫穿整個(gè)APP邏輯線的崗位。與運(yùn)營(yíng)部門(mén)相匹配的技術(shù)和市場(chǎng)，都可以劃分為執(zhí)行層面的工作。我們來(lái)拆解一下一個(gè)APP從無(wú)到有的過(guò)程，將每個(gè)環(huán)節(jié)需要的部門(mén)根據(jù)這些環(huán)節(jié)來(lái)呈現(xiàn)會(huì)比較直觀一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求——?jiǎng)?chuàng)始人：提出一個(gè)口號(hào)和遠(yuǎn)大理想解決市場(chǎng)需求——?jiǎng)?chuàng)始人：創(chuàng)建一個(gè)解決用戶需求的場(chǎng)景挖掘目標(biāo)用戶——用戶運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品：構(gòu)劃一個(gè)產(chǎn)品的邏輯去實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景分析核心需求——產(chǎn)品經(jīng)理：聚焦到最重要且持續(xù)要解決的需求構(gòu)建產(chǎn)品邏輯——?jiǎng)?chuàng)始人/產(chǎn)品經(jīng)理：根據(jù)用戶需求規(guī)劃產(chǎn)品形態(tài)開(kāi)發(fā)初始版本——產(chǎn)品/UI/技術(shù)：開(kāi)發(fā)最基礎(chǔ)的能實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)的產(chǎn)品挖掘種子用戶——市場(chǎng)/用戶運(yùn)營(yíng)：找到最符合目標(biāo)的體驗(yàn)者，試用產(chǎn)品并觀察數(shù)據(jù)更新完善版本——產(chǎn)品經(jīng)理/技術(shù)：通過(guò)用戶反饋的數(shù)據(jù)做功能上的迭代新用戶的引流——市場(chǎng)/產(chǎn)品/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：在產(chǎn)品層面配合新用戶引流營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)——市場(chǎng)/用戶運(yùn)營(yíng)：根據(jù)用戶喜好找到溝通方式和傳播渠道，分析用戶數(shù)據(jù)新功能的迭代——用戶運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品/技術(shù)············依次循環(huán)從上可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品既溝通運(yùn)營(yíng)，又溝通技術(shù)，且對(duì)用戶需求的分析和把控最終要反應(yīng)到產(chǎn)品層面，一個(gè)產(chǎn)品，并不是為了滿足創(chuàng)始人的野心，也不是為了滿足一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就感，最近本也是最重要的，是滿足用戶需求。從一開(kāi)始就要非常深入的去了解，我們所挖掘的需求是不是用戶真正需要的。用戶運(yùn)營(yíng)要做的事，就是了解用戶的每一個(gè)想法，通過(guò)用戶在產(chǎn)品里的使用狀態(tài)了解用戶最核心的使用習(xí)慣和要求。用戶是不會(huì)告訴你我要什么的，但用戶的行為會(huì)非常直接的反應(yīng)在一個(gè)產(chǎn)品里，包括功能是否有缺陷、是否愿意使用產(chǎn)品、是否愿意留下來(lái)、是否愿意長(zhǎng)期使用。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要做的事，就是不斷地通過(guò)內(nèi)容去吸引用戶再次使用、通過(guò)用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系建立人際關(guān)系、通過(guò)活動(dòng)提高用戶對(duì)產(chǎn)品的期待和興趣。核心的就是產(chǎn)品，在用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，為產(chǎn)品規(guī)劃最合理的使用方式、構(gòu)建解決問(wèn)題的場(chǎng)景，再次基礎(chǔ)上配合運(yùn)營(yíng)/市場(chǎng)去完善產(chǎn)品需要抓去的用戶數(shù)據(jù)，用技術(shù)的語(yǔ)言人跟技術(shù)溝通讓他們（UI/程序員）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最終形態(tài)。曾經(jīng)有一段時(shí)間我非常討厭一段口號(hào)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”說(shuō)的好像產(chǎn)品經(jīng)理非常好做一樣，拜托，如果沒(méi)有全局觀，沒(méi)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，沒(méi)有非常開(kāi)闊的心胸，沒(méi)有非常謙虛的態(tài)度、沒(méi)有非常理解用戶需求的人，別出來(lái)瞎逼逼產(chǎn)品的事兒好嘛。多說(shuō)一句話，多下一個(gè)決策對(duì)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是災(zāi)難性的打擊，尤其是特別喜歡搞什么高大上炫酷新功能的CEO/COO/CMO之流，為了強(qiáng)行裝逼，贏取投資人的信任，盲目做數(shù)據(jù)，非常粗暴的搞點(diǎn)不切實(shí)際且影響用戶使用的功能在我看來(lái)就是讓一個(gè)產(chǎn)品加速走向死亡而已，中間走的彎路夠迭代好幾個(gè)精良版本了，夠用戶卸載重裝好幾百回了，如果說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品總是改方向總是出莫名其妙的功能，并不是因?yàn)榘芽卣叨级嗌傧敕ǎ瑑H僅只是因?yàn)?，你的產(chǎn)品根本沒(méi)有抓住用戶需求，或者說(shuō)根本沒(méi)有找對(duì)用戶，你讓穆斯林去買(mǎi)豬肉簡(jiǎn)直就是侮辱好嘛？如果你說(shuō)，我的產(chǎn)品就是鼓勵(lì)穆斯林多買(mǎi)點(diǎn)豬肉啊，那你就原地爆炸去死吧，真的。所以，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系大抵就是如此了。
#代運(yùn)營(yíng)服務(wù)##今日頭條小助手#
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)