?銀行金融產品經(jīng)理產品設計與運營管理實戰(zhàn)課程
本課程是有關銀行金融產品經(jīng)理產品設計與運營管理實戰(zhàn)課程。本課程以多個案例介紹了產品整個設計過程以及如何做一個合格的產品經(jīng)理、用戶體驗關鍵點、如何進行金融產品需求分析、如何運用創(chuàng)新思維去設計金融產品滿足用戶需求以及針對場景化的產品進行精確化的運營管理實戰(zhàn)心得。
本課程適合銀行各類金融產品經(jīng)理、產品總監(jiān)、產品設計師、產品投資經(jīng)理等各類金融從業(yè)人士和互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人士。
課程以唐中印講師多年的銀行金融產品設計、開發(fā)、運營推廣與管理實戰(zhàn)心得對案例進行親身講解。
課程目標：
l 幫助學員理解與掌握什么是銀行金融產品經(jīng)理的崗位職責以及工作技能要求
l 以典型案例，詳細的手把手教會學員從產品最初需求到最后產品上線所需要掌握的知識與過程；
l 掌握銀行金融產品設計過程中所需要考慮的關鍵點問題有什么那些？
l 掌握如何進行客戶痛點分析與決策。
l 掌握運營管理的基本流程及實踐原則
l 獲得唐老師豐富的產品設計與運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
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課程教學時間：1~2天。
課程大綱
第一章節(jié) 一個合格的銀行產品經(jīng)理需要掌握的知識框架內容
1產品經(jīng)理需要掌握的顯性知識和隱性知識
2理解產品經(jīng)理的崗位職責
2.1什么是產品、產品生命周期及產品生命周期管理
2.2理解產品經(jīng)理主要職責
2.3產品經(jīng)理“需求”決策
3產品經(jīng)理應具備的創(chuàng)新思維模式
3.1 互聯(lián)網(wǎng)產品精神 VS銀行金融產品設計精神
3.2發(fā)散性思維模式及發(fā)散性思維主要方法或工具
3.3結構思維模式及結構性思維主要方法或工具
4產品經(jīng)理提升創(chuàng)新思維的方法
5唐老師分享提升產品創(chuàng)新思維與技巧的心得
第二章節(jié) 如何分析銀行客戶需求并確定賣點
1什么是賣點？（APPEALS模型）
2客戶購買標準分析（$APPEALS）
3客戶$APPEALS的每個要素都考慮了市場細分中的客戶的觀點
4每個維度都包括了多個要素
5如何理解金融產品用戶需求、痛點？
l 用戶需求、購買動機、痛點
l 如何畫出用戶肖像圖
l 用戶畫像各個維度及每個維度的多個要素
6用戶的信息搜索技巧與手段
7金融競爭產品分析調研
l 如何分析競品
l 如何劃定競品范圍
l 如何收集競品數(shù)據(jù)
l 如何通過競品公開的數(shù)據(jù)，推測其不公開的重要數(shù)據(jù)
l 撰寫競品分析報告的要點
8怎樣的產品策略符合用戶需求
8.1產品投入策略的7、2、1原則
8.2FFAB技巧-產品宣傳的關鍵
8.3說服技巧
8.4FFAB訓練
第三章節(jié) 典型產品設計案例分析
1房產抵押貸產品案例分析
l 產品背景以及痛點分析
l 產品業(yè)務流程圖規(guī)劃與分析
l 產品開發(fā)涉及的系統(tǒng)與決策
l 產品的準入、授信規(guī)則、黑名單規(guī)則
l 產品開發(fā)參與方及聯(lián)系人
l 產品測試用例
l DEMO展示
l 總結
2個人消費信用貸產品案例分析
l 產品背景以及痛點分析
l 產品業(yè)務流程圖
l 產品的準入、授信規(guī)則、黑名單規(guī)則
l DEMO展示
l 產品運營與推廣策略
l 產品風險模型迭代
l 總結
第四章節(jié) 場景化產品運營管理工作流程、方法與原則、營銷效果評價
4.1場景化金融運營管理一般工作流程
l 商業(yè)客戶細分原則及策略制定步驟
l 數(shù)字化場景運營管理的一般流程（獲客、留存、促活、變現(xiàn)）
l 制定符合目標客戶的產品策略
4.2場景化金融運營管理常用方法
l 渠道營銷方法
l 軟文營銷推廣
l SEO等技術推廣
l 廣告合作推廣
4.3場景化金融運營管理工作的原則
l 話題性原則—關注力
l 有趣性原則
l 創(chuàng)意性原則
l 場景性原則
l 爭議性原則
l 事件性原則
4.4場景化金融運營管理效果評價
l 效果評價的原則與目標設計
l 常見的評價目標設定
l 常見的評價方法
l 唐老師分享“早上打卡”功能營銷的目標及效果評價分析
4.5場景化金融運營管理實現(xiàn)案例舉例
討論：某一款產品的創(chuàng)意運營實現(xiàn)案例
第五章節(jié) 唐老師分享銀行金融產品設計與運營管理心得
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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