?高效做運營設(shè)計，讓你快速超神
編輯導語：在商戰(zhàn)中，運營設(shè)計是至關(guān)重要的一部分。而在周期較短的運營活動中，我們該如何高效地做運營設(shè)計？本文從運營設(shè)計師的思維技巧、活動步驟、內(nèi)容的精修完善等方面介紹了如何高效做運營設(shè)計。推薦對運營設(shè)計感興趣的小伙伴閱讀。
在現(xiàn)如今的社會中，每天都有各式各樣的商戰(zhàn)。運營設(shè)計則是至關(guān)重要的一部分。所謂運營設(shè)計即是運用完善的設(shè)計思維、產(chǎn)品思維和設(shè)計技能去完成視覺設(shè)計，在保證設(shè)計美感的同時，兼顧用戶和產(chǎn)品營銷的需求，達到流量多、曝光量多、積累口碑等目的。運營活動具有周期較短、業(yè)務(wù)目標明確、用戶群體明確、玩法簡單等特點。
運營類活動生命周期較短，常在某一段時間(也可能是周期性的)，一般跟隨時節(jié)熱點或者運營節(jié)奏來進行。較短的生命周期給設(shè)計、開發(fā)、數(shù)據(jù)等帶來較大挑戰(zhàn)，那么作為運營設(shè)計師怎么才能做出一系列快速、高效、高質(zhì)的運營設(shè)計呢？
本文主要從運營設(shè)計師，需要什么樣的思路、技巧？并明確哪些步驟是可以快速搞定？哪些內(nèi)容是需要精修打磨？怎么歸類？怎么統(tǒng)一？等內(nèi)容去引導大家做好運營設(shè)計。
設(shè)計師長期處于單向業(yè)務(wù)線的設(shè)計中，往往都會有思維模式固化的特點，每做一個項目，可能需要清楚設(shè)計目標、背景、品牌定位、用戶人群等等。豈不知一個短短的運營設(shè)計，哪有那么多時間去深入了解，我們要做的就是依據(jù)項目的重要程度，做思路篩減，靈活運用，了解到哪些是必要的，哪些是非必要的。
我們依據(jù)項目的重要性，大致分為四類運營活動：S級大促活動、A級節(jié)日&平臺類主題活動、B級品類&渠道等日?；顒?、其他助力玩法&推廣類活動等。那么接下來我們考慮以什么樣的設(shè)計思路去應(yīng)對這四種不同級別的項目活動。
S級大促活動，常見的有雙十一、年中大促、春運大促等。此類的活動有爆發(fā)量高、活動周期較長、促銷力度大、出現(xiàn)次數(shù)較少等特點。那么此類活動對于無論是產(chǎn)品運營還是設(shè)計師都是重中之重，而且S級活動往往涉及到的物料輸出非常多，包括各個會場、換膚、頂通等等，所以針對每個環(huán)節(jié)，我們都要做到深入了解，精細打磨。
我們要做的有：
理解活動目標，包括活動效果目標、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化目標、品牌形象目標、設(shè)計影響力目標等；明確目標用戶，掌握用戶行為特征、思想和情感需求，洞悉目標人群的特征才能實現(xiàn)精準的設(shè)計觸達；制定設(shè)計策略，包括規(guī)劃設(shè)計排期、定義設(shè)計風格、設(shè)定活動符號、把控節(jié)奏點等內(nèi)容；細化流程，規(guī)避風險，視覺風格定好后，依據(jù)關(guān)鍵詞，先草圖繪制，進行創(chuàng)意聯(lián)想，避免過早陷入細節(jié)，待方案確認后，再進行精細化打磨，按照時間節(jié)點，各個端口物料輸出；關(guān)注設(shè)計結(jié)果，總結(jié)復盤，要及時了解用戶反饋、可量化數(shù)據(jù)驗證，項目結(jié)束后做總結(jié)和復盤，把項目過程中遇到的問題及時列出，好的經(jīng)驗和方法延用。
A級活動，常見的就是節(jié)日節(jié)點和平臺主題類活動，例如春季家裝節(jié)、回收煥新季等。此類活動一般上線時間為3-8天左右，頻次相對較高，此類活動可以根據(jù)活動屬性和項目特點，打造系列化運營設(shè)計，既可以保證設(shè)計質(zhì)量又可以節(jié)省時間。
我們要做的有：
規(guī)劃時間、統(tǒng)籌歸類，將一年內(nèi)的A級活動，依據(jù)活動特征屬性，進行歸類整理，進而為做出系列化的運營設(shè)計做好準備；確定階段性設(shè)計風格，依據(jù)當前設(shè)計趨勢結(jié)合業(yè)務(wù)熟悉，打造適合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的視覺風格，包括C4D、插畫、酸性、場景合成等；定義設(shè)計語言，包括設(shè)計版式、構(gòu)圖、色彩和字體符號等，將此類信息進行明確定義，在設(shè)計時，就可以直接使用，也不需要每次投入時間去考慮；關(guān)注數(shù)據(jù)，及時總結(jié)，A級類活動相對頻次較高，所以實時的總結(jié)經(jīng)驗教訓，為下一次活動做準備是非常有必要，也只有這樣，才能使每次的運營設(shè)計越做越好。
B級活動，也就是我們所說的日常運營活動。此類活動一般我們打開app，每日都會看到，常見的有福利日、品類日等主打活動。此類活動有上線周期長、頻次短、營銷力度小等特點，基本上一個月或一個季度更換一次、有的甚至半年或一年，基本是跟業(yè)務(wù)及品牌主打相關(guān)。此類活動的目的，一方面是為了促活、留存、流量匯聚等，另一方面是為了傳達品牌理念，提升業(yè)務(wù)及品牌形象。
我們要做的有：
深入了解品牌形象和業(yè)務(wù)屬性，根據(jù)品牌規(guī)范對運營活動進行設(shè)計，B級活動對用戶來說，曝光率會比較久。所以我們在設(shè)計的時候，盡量依據(jù)品牌關(guān)鍵詞，選擇規(guī)范中的品牌色、字體、符號等內(nèi)容，加深用戶對品牌的印象，從而提高知名度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；模版規(guī)范化、統(tǒng)一處理，針對于B級活動，做相應(yīng)的模版規(guī)范，統(tǒng)一視覺樣式，是非常有必要的。不但能提高設(shè)計效率，同時也能逐漸沉淀出符合產(chǎn)品調(diào)性的品牌基因，從而保持產(chǎn)品的一致性；視覺降噪、簡潔處理，B級活動視覺避免花里胡哨，能夠讓用戶在有限的時間內(nèi)Get最有價值的信息，找到所得，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化就可以；版本優(yōu)化，迭代更新，總所周知，一個app要想保證用戶留存和拉新，是必須不斷升級和改進，那么B級運營活動同樣也是如此，會伴隨著主app的設(shè)計調(diào)性，不斷優(yōu)化迭代。
除了以上分析三種類別的活動外，我們常見的運營活動還有助力玩法和推廣類活動，通常依賴游戲化手段或任務(wù)類玩法帶來優(yōu)秀用戶體驗，有領(lǐng)紅包、領(lǐng)劵、抽獎、限時秒殺等形式，從而獲得成功拉新轉(zhuǎn)化的一類活動。此類活動有運營感強、行為體驗豐富、流程觸點多等特點。另外此類活動對產(chǎn)品運營和交互設(shè)計的要求比較多，需要對玩法策略和交互邏輯有清晰的設(shè)定，那么作為運營設(shè)計師我們需要怎么做呢？
我們要做的有：
參與策略制定、提出創(chuàng)意想法，針對玩法推廣類活動，在設(shè)計前期，我們一定要參與策略制定，能夠?qū)⒆约旱囊恍┰O(shè)計創(chuàng)意和靈感，融入到活動中；了解玩法邏輯，強化設(shè)計價值，當設(shè)計玩法確認后，我們一定要配合交互設(shè)計師，對玩法中的每個流程邏輯，要有清楚的了解。并對每個流程頁面中的內(nèi)容進行層級分析和強化處理，包括利益點、文案和激勵機制等；市面設(shè)計分析，融入自身創(chuàng)意，在開始對活動進行設(shè)計的時候，我們首先要對此類玩法市面上的設(shè)計進行收集整理，吸取別人的優(yōu)點，同時將自己的創(chuàng)意融入，最終做出更好的玩法設(shè)計；案例整理，提高復用，當我們做完一系列的玩法活動時，要學會對其進行整理，做成通用模版，從而提高設(shè)計復用性，降低設(shè)計成本。綜上所述，對四類活動進行了一些設(shè)計思路分析，其中的思路方法也不是一成不變的，有些點是互通的，這就在于設(shè)計師在設(shè)計中要學會靈活把握，找到快速有效適合自己的方法，只要有了清晰明了的設(shè)計思路，我們做設(shè)計的時候才能達到事半功倍的效果。
眾所周知，運營設(shè)計師的需求內(nèi)容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、閃屏海報等等，分別對應(yīng)不同的設(shè)計要求。我們在運營設(shè)計的時候，在輸出物料上花費的時間是非常的大。所以運營設(shè)計物料做統(tǒng)一性的規(guī)范標準是非常有必要的。一般來說我們針對運營物料，需要明確規(guī)范的有尺寸大小、圖文結(jié)構(gòu)、字體字數(shù)、配色、元素等內(nèi)容；
用一個項目實例來具體說明一下：為58同城本地服務(wù)運營活動入口的banner圖，涉及到APP和PC端。當我們已知素材和文案內(nèi)容后（如下圖左），我們就可以制定其版式結(jié)構(gòu)，包括尺寸大小、字號間距、主視覺等內(nèi)容（如下圖右），那么我們每次設(shè)計的時候，只需要更改文案、主視覺和配色即可。
以下兩張圖是按照banner規(guī)范做出來的效果：
另外再舉個例子，就是我們的活動頁面設(shè)計，常見的頁面信息結(jié)構(gòu)：首屏+副屏，首屏：主副標題+氛圍圖，副屏：模塊平鋪/疊加，我做設(shè)計之前就需要對頁面中的內(nèi)容進行布局的規(guī)范化，包括位置尺寸等等，有助于我們更清晰的表現(xiàn)畫面內(nèi)容和層級的劃分，如下圖所示：
對比設(shè)計規(guī)范來說，組件庫更像是一個強大的工具庫，是提高工作效率和保證團隊協(xié)作一致性的基礎(chǔ)。組件庫作為設(shè)計系統(tǒng)的一部分，在運營設(shè)計過程中設(shè)計師可直接調(diào)取，組合構(gòu)建出新的頁面，通過組件庫帶來的價值主要體現(xiàn)在三個維度：
當我們使用統(tǒng)一的設(shè)計模式和組件庫，能夠在保持基礎(chǔ)體驗一致的同時，針對業(yè)務(wù)特性做差異化設(shè)計，給用戶帶來一致體驗和品牌感知。在團隊中有新成員加入時，也能夠快速上手工作。
我們做運營設(shè)計的時候，總會使用到相同的元素和組件，通過組件庫的調(diào)用能夠減少重復性設(shè)計時間。當組件設(shè)計細節(jié)有改動時，只需要改動組件庫，所有共用組件庫的頁面即可實時響應(yīng)。針對新的業(yè)務(wù)線也能夠快速進行頁面搭建，實現(xiàn)設(shè)計效率的提升。
我們在進行運營設(shè)計的時候，可能會涉及到產(chǎn)品、開發(fā)及數(shù)據(jù)等人力側(cè)的支撐，組件庫能夠隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷的優(yōu)化和完善，在不同的需求和各人力側(cè)之中，能夠靈活支撐頁面內(nèi)容進行延展和擴充，從而實現(xiàn)全鏈路、多場景的高效協(xié)同。
以下是我們在做58到家的家庭服務(wù)運營設(shè)計中，部分的組件樣式，包括服務(wù)列表、彈窗等等。
在組件庫的構(gòu)建過程中，我們需要整體思考，明確組件化的設(shè)計內(nèi)容，不斷去優(yōu)化和完善組件細節(jié)，包括設(shè)計原則、應(yīng)用場景以及拓展性等。同時組件庫需要根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展不斷迭代和創(chuàng)新，才能讓它的可持續(xù)性特性發(fā)揮至最大。
設(shè)計行業(yè)是一個不斷發(fā)展、推陳出新的行業(yè)，新的風格和形式層出不窮。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，運營設(shè)計也在大的時代浪潮下產(chǎn)生著變化。我們需要在新的維度上進行思考，充分調(diào)動用戶的感官，用更具有創(chuàng)造性的思維完成設(shè)計表達，在更豐富的場景下實現(xiàn)多通道的感官設(shè)計，創(chuàng)造更新鮮的體驗。設(shè)計師需要不斷學習和成長，為設(shè)計行業(yè)注入新的活力。
以上是個人在運營設(shè)計中的一些經(jīng)驗總結(jié)，從設(shè)計思路、物料規(guī)范和組件化三個方面進行了論述，不足之處請多包涵，同時篇幅有限，關(guān)于運營設(shè)計的內(nèi)容無法一次詳盡，歡迎大家一起討論。
參考文獻：
https://zhuanlan.zhihu.com/p/99236041https://api.woshipm.com/pd/4482232.html?sf=mobilehttps://www.uisdc.com/operation-basics作者：環(huán)鐵藝術(shù)家；微信公眾號：58UXD
本文由 @58UXD 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
本文系作者：
小莊
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)