?O2O 運(yùn)營(yíng) & BD 們，你們可能正在失去競(jìng)爭(zhēng)力
O2O的風(fēng)口已過，那些被時(shí)局害了的”好苗子”怎么過的怎么樣？他們又該如何自救？
作為一名互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃師，常常接觸到各種苦悶的童鞋。
最近發(fā)現(xiàn)有一撥背景相似的人遇到同類職業(yè)難題，他們?cè)?jīng)都是大學(xué)校園里佼佼者、出自被資本熱捧（過）的知名公司。
但風(fēng)口過后要尋求新的工作機(jī)會(huì)，卻不順利，自己原有的技能和市面上大熱的“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”應(yīng)該會(huì)的技能相差甚遠(yuǎn)。
他們大部分來自O(shè)2O類的公司，他們可能是被時(shí)局害了的好苗子。
這幫人長(zhǎng)什么樣呢？
他們通常畢業(yè)三五年內(nèi)，在大學(xué)時(shí)期是校園里的佼佼者，活躍分子，參加各種市場(chǎng)營(yíng)銷大賽，創(chuàng)業(yè)大賽，兼職頭頭兒，校園大使，銷售精英……
他們?cè)臼强梢詻_刺我們那會(huì)兒最受歡迎的外企、咨詢公司的頂尖畢業(yè)生，但是互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)刮來，他們想去互聯(lián)網(wǎng)公司，大部分是想做運(yùn)營(yíng)。
畢業(yè)時(shí)他們手上的offer不少，但是關(guān)鍵的一步，他們可能看走眼了。
在他們畢業(yè)時(shí)，恰好O2O的風(fēng)刮起來，冒出好多家資本青睞的獨(dú)角獸和準(zhǔn)獨(dú)角獸公司。他們也不管是不是自己的興趣所在，是不是想深耕的行業(yè)，遇到風(fēng)口就鉆進(jìn)去，有面子是不是。
這類公司模式很重， 除總部外，各地分公司設(shè)有BD和運(yùn)營(yíng)崗，地面部隊(duì)很多，有自己的人也有外包的。相對(duì)于BAT等公司好進(jìn)。所以有的同學(xué)直接應(yīng)聘上了運(yùn)營(yíng)崗，有的以BD的身份先進(jìn)去再說，伺機(jī)再轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)。
本以為在互聯(lián)網(wǎng)公司做運(yùn)營(yíng)，就是大熱的“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”人——搭上了一艘高速發(fā)展的巨輪，未來職業(yè)之路應(yīng)該是高枕無憂，身價(jià)看漲。然而只一兩年的好光景，資本的風(fēng)刮過，各種并購(gòu)發(fā)生，公司開始縮減，最早被邊緣化的就是分公司的運(yùn)營(yíng)和BD。
即便公司沒有縮減，走上了平穩(wěn)發(fā)展階段，也會(huì)砍線下，提高單位人員的效能。他們傻眼了。
我這里斗膽點(diǎn)名幾個(gè)，去哪兒、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、各家共享單車、各家辦公室零食貨架……都出現(xiàn)過人員縮減，“脈脈”上有網(wǎng)友反映：“摩拜二三線城市端，運(yùn)營(yíng)大幅度裁員，績(jī)效工資卡的很低”。
市場(chǎng)上飄著很多主動(dòng)或被動(dòng)從他們家出來的BD和運(yùn)營(yíng)，并不十分具有競(jìng)爭(zhēng)力。
短暫的發(fā)泄情緒后，還是得面對(duì)現(xiàn)實(shí)，重新尋求更好的機(jī)會(huì)。不管是被動(dòng)離職還是主動(dòng)離職，他們出來后再在求職市場(chǎng)里一看，線上運(yùn)營(yíng)和線下運(yùn)營(yíng)要求完全不一樣，非O2O類互聯(lián)網(wǎng)公司要的運(yùn)營(yíng)技能他們大部分沒有。
大致說下兩者的差別：
線下運(yùn)營(yíng)主要跟BD和當(dāng)?shù)厣虘舸蚪坏溃型瑢W(xué)反映比較邊緣化，工作就是做數(shù)據(jù)做周報(bào)，培訓(xùn)，話語權(quán)不如BD；而線上運(yùn)營(yíng)主要跟用戶打交道，而且是海量的用戶，通過規(guī)則和機(jī)制來規(guī)模化管理，技能上要求活動(dòng)、文案是基本的；行事方式上， 線下運(yùn)營(yíng)做事比較簡(jiǎn)單粗暴，思考比較單點(diǎn)，通常為一個(gè)指標(biāo)服務(wù)；線上運(yùn)營(yíng)比較迂回地去達(dá)到目的，而且通常會(huì)權(quán)衡多個(gè)指標(biāo)。另外，線下運(yùn)營(yíng)打交道的對(duì)象比較雜，三教九流，浸淫的環(huán)境沒有那么好。總體來說也比較缺乏網(wǎng)感。當(dāng)?shù)匕l(fā)生的事兒挺敏感，但社交媒體上流行什么，出了什么熱點(diǎn)，有什么好的營(yíng)銷案例，關(guān)注就不多了。
如果你要做運(yùn)營(yíng)，選擇這類公司一開始就不是最好的選擇。原因如下：
1. 風(fēng)口上的公司給不了一個(gè)運(yùn)營(yíng)新人穩(wěn)定的扎根成長(zhǎng)環(huán)境，而穩(wěn)定在運(yùn)營(yíng)人初期非常重要
運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段叫運(yùn)行。新人一般剛開始一年都是在做運(yùn)行的事兒，偏執(zhí)行，保證事情不出錯(cuò)的進(jìn)行下去。還沒有到去想為什么，怎么提高效率，怎么去做創(chuàng)意的階段。
一個(gè)新手運(yùn)營(yíng)最好在初期能保證2-3年的穩(wěn)定期，完整地經(jīng)歷一個(gè)產(chǎn)品的從0到1，或1到100的階段，才會(huì)有經(jīng)驗(yàn)積累，能為下家公司所看重，才不會(huì)有遺憾。否則換一個(gè)工作，你可能又要重復(fù)大量的“運(yùn)行”的工作。
2. O2O類公司里的運(yùn)營(yíng)并不是公司的王牌崗位，運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)之間是存在鄙視鏈的
每家公司有自己的王牌崗位，是這家公司的安身立命之本，你最好是去這家公司的王牌崗位。
比如你說你美團(tuán)出來的，用人方天然會(huì)覺得美團(tuán)厲害的是地推團(tuán)隊(duì)，我招一個(gè)美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)比較雞肋，我可能需要一個(gè)阿里背景的運(yùn)營(yíng)；比如說騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理更大概率上就比阿里的產(chǎn)品經(jīng)理有市場(chǎng)；比如說招商銀行的客服就是有比較優(yōu)勢(shì)，支付寶就很歡迎招商銀行的客服；再比如說小紅書靠?jī)?nèi)容和社區(qū)起家，她家的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)閑魚就很喜歡，在行業(yè)里有競(jìng)爭(zhēng)力。用人單位是會(huì)去貼標(biāo)簽的，不要去這家公司不重要、沒有經(jīng)驗(yàn)積累、不核心的崗位。
即使叫同樣的title，來自A、B、C公司的運(yùn)營(yíng)是存在鄙視鏈的，身價(jià)也是有區(qū)別的。
分公司的運(yùn)營(yíng)，特別是給線下BD或銷售搭檔的運(yùn)營(yíng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)和線上的總部的運(yùn)營(yíng)思維差很多。
因?yàn)樗麄內(nèi)粘６荚陉P(guān)注線下，網(wǎng)感并不是很好；又因?yàn)樗麄円恢倍荚诳偛康闹噶钕伦鍪拢恢倍继幱趫?zhí)行，甚至是疲于執(zhí)行、忙于應(yīng)對(duì)的狀態(tài)，主觀能動(dòng)性、創(chuàng)意可發(fā)揮的少。
而且在地面部隊(duì)很重的公司，運(yùn)營(yíng)是比較邊緣化的，地位可能沒有銷售部高，屬于支持部門。
我離職后參加過阿里西南地區(qū)的校友聚會(huì)，不得不說，同樣是阿里人，和總部差距挺大的。
O2O公司的運(yùn)營(yíng)，特別是分公司，主要是運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)氐匿N售團(tuán)隊(duì)，幫他們做數(shù)據(jù)分析，提高業(yè)績(jī)，或者是運(yùn)營(yíng)當(dāng)?shù)氐纳虘?，一個(gè)個(gè)拜訪一個(gè)個(gè)維系，非常人肉的活兒，所面對(duì)的不過幾十、幾百的用戶量級(jí)。
而換一家公司線上的運(yùn)營(yíng)面對(duì)的用戶量級(jí)可能是十萬百萬的，不是一個(gè)等量級(jí)，所用的方法也不一樣。以前能人肉做的事，在新的公司必須靠規(guī)則、靠工具、靠產(chǎn)品。
我建議畢業(yè)生如果想走運(yùn)營(yíng)這條路，又有選擇權(quán)的情況下， 去那些有先進(jìn)的數(shù)據(jù)、技術(shù)、產(chǎn)品的公司。
因?yàn)闆]有這些，運(yùn)營(yíng)就是人肉密集型的崗位。你做了三五年后會(huì)膩的，會(huì)找不到成就感的。不要怕被AI替代，能跟AI搭檔的運(yùn)營(yíng)是能把自己的能量發(fā)揮到最大化的。
其實(shí)會(huì)有點(diǎn)棘手。其實(shí)我老公就是我說的這類人，他都快十年了，他也沒有更好的建議，現(xiàn)在主動(dòng)提前離開大公司怕四十歲還要跟身強(qiáng)力壯的小盆友搶飯碗?，F(xiàn)在苦逼創(chuàng)業(yè)（做生意）中。
我初步的建議是這樣的，如果有更好的建議歡迎留言：
1. 如果你還在O2O公司做運(yùn)營(yíng)，把線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)打造成自己的優(yōu)勢(shì)
比如說在摩拜做區(qū)域的運(yùn)營(yíng)，本來你主要是跟當(dāng)?shù)卣?、公共單位、外包團(tuán)隊(duì)、車輛打交道，盡量能增加跟用戶打交道的機(jī)會(huì)。比如和市場(chǎng)部一起策劃活動(dòng)，甚至運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)來做活動(dòng)。
做的每件事情都要有數(shù)據(jù)結(jié)果，很多人的簡(jiǎn)歷就是羅列做的事，一個(gè)個(gè)散點(diǎn)，從行文上就暴露了自己還處于“運(yùn)行”的level。
如果你已經(jīng)離職在看新的機(jī)會(huì)了，不要想著再去追下一個(gè)風(fēng)口，又會(huì)是炮灰的。
去發(fā)掘自己真的愿意投身進(jìn)入長(zhǎng)期做的垂直行業(yè)，并且這個(gè)行業(yè)恰好是比較重的，需要深耕的，不太容易被線上完全撼動(dòng)的，比如教育、比如旅行、比如農(nóng)業(yè)。
在這些創(chuàng)業(yè)公司，你原先的從草莽之間打拼出來的線下經(jīng)歷是有加分的。
但現(xiàn)在BD這個(gè)詞用得比較濫了。在阿里我一直覺得這是特別高端的崗位，因?yàn)橹挥蠯A商家，那些一線品牌我們才會(huì)有BD去跟他們定向邀約入駐，出入的都是大場(chǎng)合。普通的小品牌可以通過運(yùn)營(yíng)搭建的常規(guī)渠道申請(qǐng)入駐。
所以，如果你是BD崗，請(qǐng)做一個(gè)真正膩害的BD，最好是能服務(wù)大商家，大的合作伙伴，能談一些大型活動(dòng)case，聯(lián)合營(yíng)銷case。而不是地推團(tuán)隊(duì)，一個(gè)個(gè)飯館、酒店去簽約、去放物料。這個(gè)，真的不是很有競(jìng)爭(zhēng)力，以后都會(huì)被外包的。
O2O公司招人時(shí)很猛裁人時(shí)也很猛，所以市場(chǎng)上會(huì)流竄著很多和你一樣背景的人——你們幾乎做著差不多的工作，簡(jiǎn)歷一眼看過去，毫無差異。怎么能脫穎而出呢？——挖掘你的興趣特長(zhǎng)。
比如我遇到一個(gè)美團(tuán)出來的BD轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的人同學(xué)就有演講、宣講、培訓(xùn)方面的特長(zhǎng)，可以想見他應(yīng)該氣場(chǎng)比較強(qiáng)大，鎮(zhèn)得住場(chǎng)，這在很多公司的商家運(yùn)營(yíng)這一崗位上是加分項(xiàng)，是有應(yīng)用場(chǎng)景的。
又比如說有的同學(xué)攝影膩害，或者玩抖音玩得特別好，或者寫文章寫得好，都是加分項(xiàng)。
總之，永遠(yuǎn)關(guān)注自己能力的提升，而不是公司帶給你的光環(huán)。
很多東西是PR造出來的，是曇花一現(xiàn)的。我們看到最近新零售很火，我覺得這也是概念大過于實(shí)質(zhì)，對(duì)于阿里來說、馬云來說，需要這么一個(gè)新的概念，而你自己不要太迷信了。
假如你是一個(gè)生鮮理貨員，以前在永輝超市，根本不可能和阿里巴巴有啥關(guān)系的，突然你能跳槽到盒馬鮮生去了，你就覺得自己特別膩害了嗎？
其實(shí)你做的事是一樣的啊，你的能力本質(zhì)上是沒有提升的啊，如果新零售和O2O一樣破了，你依然原地踏步。
同理，在淘寶城當(dāng)清潔工和在大馬路上當(dāng)清潔工其實(shí)技能是一樣的，難道前者叫互聯(lián)網(wǎng)清潔工，能力就提高了嗎？
自己心里要清楚，要經(jīng)常在日常瑣事之外抬頭看看別人都在干嘛，看到差距。當(dāng)前工作上補(bǔ)不起來就在工作之余多換換腦子，參加些社群，和更優(yōu)秀的人交朋友。不要自欺欺人自我感覺良好地一天天過。
有一天，失去保護(hù)傘時(shí)，猝不及防，打回原形。
作者：小馬魚，前阿里運(yùn)營(yíng)，《我在阿里做運(yùn)營(yíng)》作者，微信號(hào)：xiaomayu2018。
本文由 @小馬魚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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