?2022年移動(dòng)應(yīng)用運(yùn)營增長洞察白皮書

移動(dòng)應(yīng)用丨研究洞察
核心摘要:
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流量規(guī)模增速減緩,但仍有增長空間
中國手機(jī)網(wǎng)民在全體國民的滲透率進(jìn)一步提升,觸及用戶規(guī)模天花板,2022年Q1相對2021年Q1,美食外賣、視頻服務(wù)、下載分發(fā)三個(gè)品類實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和粘性同比的雙增長。而隨著互聯(lián)網(wǎng)總體流量的收窄,獲客難度增大,流量策略轉(zhuǎn)向精細(xì)化的存量運(yùn)營;
但移動(dòng)應(yīng)用運(yùn)營仍有增長空間:1.用戶使用時(shí)長整體上升,用戶對移動(dòng)設(shè)備的使用更為深度,開發(fā)者在提升現(xiàn)有用戶粘性方面有更大的空間;2.頭部企業(yè)主攻下沉市場;而Z世代、銀發(fā)族等圈層尚有個(gè)性化需求未被滿足,中長尾企業(yè)仍有發(fā)力空間;3.新終端的涌現(xiàn)帶來了新流量的可能,多終端無縫流轉(zhuǎn)的智慧生活場景為新應(yīng)用的出現(xiàn)和分發(fā)開辟了新藍(lán)海;4.伴隨人工智能還有大數(shù)據(jù)等技術(shù)持續(xù)賦能,智能運(yùn)營功能和相關(guān)服務(wù)還會(huì)不斷完善,用戶運(yùn)營增長工作得以不斷降本增效。
移動(dòng)廣告近萬億市場為應(yīng)用獲量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)
2021年,移動(dòng)廣告市場規(guī)模保持迅猛增長,規(guī)模超過8000億元,增速超20%,并預(yù)計(jì)在2022年超萬億;
國內(nèi)電商應(yīng)用投放大幅增長;游戲持續(xù)買量但預(yù)算謹(jǐn)慎,魔幻風(fēng)格手游投放大幅上升;海外市場重度游戲買量動(dòng)作更為大膽,特別是在東亞、東南亞地區(qū);新聞、購物應(yīng)用成海外市場投放量最大的品類;
投放素材形式中縱向視頻適應(yīng)短視頻平臺(tái)原生尺寸,占比大幅提升。
運(yùn)營策略上更重視基于人群細(xì)分的營銷,關(guān)注轉(zhuǎn)化效果和用戶生命周期價(jià)值的提升
流量規(guī)模增長減緩,存量時(shí)代開發(fā)者運(yùn)營策略相應(yīng)變化,最關(guān)注的運(yùn)營環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用變現(xiàn)和提升留存;
從拉新、激活、留存到變現(xiàn),開發(fā)者更注重基于細(xì)分人群的精準(zhǔn)營銷,更關(guān)注從獲客到變現(xiàn)的實(shí)際轉(zhuǎn)化效果,要求數(shù)據(jù)透明、精準(zhǔn)以決定渠道選擇;更關(guān)注用戶生命周期價(jià)值的增長而不僅是用戶數(shù)量的提升。
用戶規(guī)模
用戶規(guī)模逼近天花板,精細(xì)化運(yùn)營成為重中之重
截至2021年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模占總?cè)丝诘?3.0%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.29億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.7%,中國手機(jī)網(wǎng)民在全體國民的滲透率約為72.8%,已經(jīng)達(dá)到歐美發(fā)達(dá)國家中72%-90% 的滲透率。
2020年以來,移動(dòng)應(yīng)用用戶增長速度下滑,新用戶增量變少,存量代替增量市場,存量轉(zhuǎn)化競爭顯得尤為重要。降本增效是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2020年和2021年的主題,如何精細(xì)化運(yùn)營,給用戶提供更好的服務(wù)成為重中之重。
隨著AI、VR等新技術(shù)的發(fā)展,智能穿戴、智能汽車等新硬件和軟件在各種不同場景的運(yùn)用,移動(dòng)應(yīng)用或?qū)⒂瓉硇律?,?dāng)下的國民應(yīng)用還會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)功能,并以提升用戶留存為重要運(yùn)營指標(biāo)。
用戶粘性
應(yīng)用使用粘性增強(qiáng),視頻服務(wù)用戶使用時(shí)長穩(wěn)居第一
在用戶規(guī)模增長趨緩的當(dāng)下,2022年Q1相比去年同期,我國移動(dòng)應(yīng)用用戶單日有效使用時(shí)間仍有5%以上的提升,達(dá)到332.9分鐘,超過5.5個(gè)小時(shí)。用戶使用時(shí)長整體上升,反映了用戶對移動(dòng)設(shè)備的使用更為深度,開發(fā)者在提升現(xiàn)有用戶粘性方面有更大的空間。
細(xì)分來看用戶使用時(shí)長分布,視頻應(yīng)用占據(jù)超過43.9%的用戶使用時(shí)長,同時(shí)視頻類內(nèi)容已經(jīng)融入資訊、社交乃至電商應(yīng)用中,各類應(yīng)用通過推動(dòng)服務(wù)和內(nèi)容視頻化來達(dá)到吸引用戶停留、增強(qiáng)用戶粘性的目的。
獲客成本分析
移動(dòng)應(yīng)用獲客成本上升,營銷投入產(chǎn)出比相應(yīng)下降
在整體大盤用戶規(guī)模增長趨緩的背景下,移動(dòng)應(yīng)用獲量的競爭日益激烈,有40.8%的開發(fā)者認(rèn)為投入產(chǎn)出比相對去年同期呈下降趨勢,51.5%的開發(fā)者認(rèn)為,與去年同期相比應(yīng)用產(chǎn)品的獲客成本單價(jià)有所上升,結(jié)合來看,一方面說明用戶獲取成本確有增加,另一方面說明用戶的付費(fèi)能力提升有限,因此投入產(chǎn)出比并沒有上升。
從行業(yè)整體來看,即使是在頭部互聯(lián)網(wǎng)公司,隨著互聯(lián)網(wǎng)總體流量的收窄,獲客難度增大,近年來新增活躍用戶對應(yīng)的當(dāng)期營銷費(fèi)用也呈現(xiàn)出明顯的增長態(tài)勢。
細(xì)分人群新機(jī)會(huì)
把握下沉人群“新流量”,挖掘圈層化流量潛力
盡管大盤流量增速放緩,但在細(xì)分領(lǐng)域仍存在可增長的空間。頭部應(yīng)用發(fā)力下沉市場:三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)的人群占到我國人口比例的68.4%,規(guī)模與增長潛力巨大,而他們在娛樂、社交、電商、資訊等各方面的需求遠(yuǎn)未被滿足。
銀發(fā)族、Z世代、亞文化人群等群體特點(diǎn)各不相同,在運(yùn)營策略上也各有偏重,而主流應(yīng)用尚未完全覆蓋到這部分人群的個(gè)性化需求,這便為中長尾企業(yè)留出了發(fā)力的重要空間。挖掘不同圈層的流量潛力,能夠有效開拓新市場,提升細(xì)分人群用戶的使用時(shí)長與活躍程度,提升細(xì)分人群消費(fèi)意愿。
新終端新機(jī)會(huì)
全場景多終端互聯(lián)帶來新的分發(fā)機(jī)會(huì),讓服務(wù)無縫流轉(zhuǎn)
新的智能設(shè)備刺激了新應(yīng)用的產(chǎn)生和分發(fā),如大屏、車機(jī)、智能手表等新一代智能設(shè)備上的應(yīng)用開發(fā)和分發(fā)機(jī)會(huì)?;谥悄苁謾C(jī)為主入口,多種智能設(shè)備為輔入口的多終端體系,可以讓消費(fèi)者獲得全場景多終端無縫流轉(zhuǎn)的智能生活體驗(yàn)。
華為HarmonyOS當(dāng)前已支持手機(jī)、PC、平板、智能穿戴、車機(jī)等多種終端設(shè)備。對于開發(fā)者而言,基于分布式應(yīng)用框架,復(fù)制一次邏輯代碼,就可以部署在多種終端上,讓應(yīng)用實(shí)現(xiàn)自由跨端,還可以增強(qiáng)用戶粘性,實(shí)現(xiàn)用戶長周期留存。
技術(shù)賦能新機(jī)會(huì)
人工智能賦能應(yīng)用運(yùn)營增長空間,為運(yùn)營降本增效提供動(dòng)能
人工智能已經(jīng)在策略制訂、素材生成、投放實(shí)施、效果分析等方面全面助推應(yīng)用運(yùn)營,為運(yùn)營降本增效提供有力支持。
借助人工智能算法的歸因、總結(jié)和預(yù)測功能,開發(fā)者可以進(jìn)一步加強(qiáng)用戶觸達(dá)、提升用戶覆蓋,增強(qiáng)用戶粘性,持續(xù)深入用戶促活、召回及轉(zhuǎn)化等運(yùn)營場景中。我們認(rèn)為,伴隨人工智能還有大數(shù)據(jù)等技術(shù)持續(xù)賦能,智能運(yùn)營功能和相關(guān)服務(wù)還會(huì)不斷完善。
國內(nèi)移動(dòng)廣告市場規(guī)模
國內(nèi)移動(dòng)廣告近萬億市場為應(yīng)用獲量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)
2021年,移動(dòng)廣告市場規(guī)模保持迅猛增長,規(guī)模超過8000億元,增速超20%,并預(yù)計(jì)在2022年超萬億。
近萬億的移動(dòng)廣告市場對廣大開發(fā)者而言,是流量變現(xiàn)的有力保證,同時(shí)也是獲量的最主要方式之一。在這樣蓬勃發(fā)展的移動(dòng)營銷市場中,開發(fā)者一方面要利用豐富的營銷資源和數(shù)據(jù)工具,有效觸達(dá)潛在用戶;另一方面也要持續(xù)把握廣告變現(xiàn)的新方式和新渠道,不斷提高自己的流量變現(xiàn)效率。
國內(nèi)各品類廣告投放趨勢
電商投放強(qiáng)勢增長,量級全品類第一
廣告投放數(shù)量的變化往往和產(chǎn)品自身或者行業(yè)的融資節(jié)奏、行業(yè)內(nèi)競爭情況、以及熱門推廣階段,如熱門節(jié)日、購物節(jié)等方面關(guān)聯(lián)。從各品類應(yīng)用廣告投放占比來看,綜合電商類的廣告投放數(shù)量在2022年Q1出現(xiàn)了大幅上漲,同時(shí)期廣告投放數(shù)量占比從2021年Q1的5.6%上升至27.2%。
究其原因,相比2021年,游戲和教育品類投放謹(jǐn)慎,更多的空閑流量轉(zhuǎn)移到綜合電商的重定向廣告。因重定向商品廣告注重個(gè)性化推送,即針對細(xì)分人群提供不同類型素材,因而素材的量級更大,該品類廣告數(shù)量增長十分明顯。
國內(nèi)游戲應(yīng)用廣告投放趨勢
游戲持續(xù)買量但預(yù)算謹(jǐn)慎,魔幻風(fēng)格手游投放大幅上升
2021年Q1-2022年Q1,有投放行為的游戲應(yīng)用數(shù)在大盤中占比保持穩(wěn)定,但投放的預(yù)估金額和廣告數(shù)量占比有明顯下降,顯示游戲開發(fā)者雖然沒有停止買量,但是在預(yù)算投入上更為謹(jǐn)慎了。
2022年Q1,在各風(fēng)格的手游中,廣告投放數(shù)量占比前五的為模擬、傳奇、戰(zhàn)爭、仙俠和三國,模擬手游相對往年數(shù)據(jù)投放數(shù)量有所下降,但仍高居第一。
運(yùn)營策略變化
存量時(shí)代開發(fā)者更重視基于人群細(xì)分的營銷,關(guān)注轉(zhuǎn)化效果和用戶LTV提升
在投放端,基于受眾數(shù)據(jù),受眾維度進(jìn)一步細(xì)分,開發(fā)者可以根據(jù)用戶群體特征制定策略,達(dá)到定制化分析和營銷,從而達(dá)到提升ROI的目的。
在運(yùn)營端,開發(fā)者更關(guān)注后鏈路的轉(zhuǎn)化效果,效果廣告的付費(fèi)節(jié)點(diǎn)后移,行業(yè)內(nèi)從關(guān)注成本到關(guān)注投資回報(bào)率,通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng),選擇優(yōu)質(zhì)渠道。
開發(fā)者普遍重視用戶生命周期價(jià)值的分析和提升,以用戶生命周期價(jià)值數(shù)據(jù)增長為目標(biāo),驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
運(yùn)營階段關(guān)注度情況
開發(fā)者更關(guān)注變現(xiàn)和留存,更具用戶長周期營銷視角
精細(xì)化運(yùn)營已成為現(xiàn)階段及未來盤活存量的“破局之道”,增長策略主戰(zhàn)場已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向?qū)τ脩羰褂妙l次、使用時(shí)間深度價(jià)值以及用戶使用粘性的爭奪,通過用戶長周期營銷視角的沉淀和轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)新的出路。根據(jù)調(diào)研,開發(fā)者對于用戶留存的關(guān)注度高達(dá)59.2%,僅次于對于應(yīng)用變現(xiàn)的關(guān)注度(60.2%)。
用戶拉新階段挑戰(zhàn)和策略
高轉(zhuǎn)化與品效合一是開發(fā)者拉新階段最大訴求
開發(fā)者最大的痛點(diǎn)是希望提供綜合內(nèi)容營銷和效果營銷為一體的復(fù)合推廣渠道,認(rèn)同度為54.4%。說明尋求品效合一、高轉(zhuǎn)化的獲量渠道是開發(fā)者拉新階段最大的訴求;其次是缺少高曝光、高轉(zhuǎn)化,精準(zhǔn)增量的資源位推薦(52.4%)。要達(dá)到精準(zhǔn)獲量的目的,開發(fā)者可通過第三方工具定向投放潛在細(xì)分用戶,同時(shí)投放更多流量場景,多維度觸達(dá)新用戶,從而促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化。總體來說,在流量增長有限的背景下,開發(fā)者普遍希望做到精準(zhǔn)獲量、高效轉(zhuǎn)化、降低營銷成本。
用戶留存階段挑戰(zhàn)和策略
用戶留存以核心服務(wù)的創(chuàng)新為根本,流失召回為核心訴求
留存時(shí)間與用戶的生命周期價(jià)值息息相關(guān),提升留存能夠有效地實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的增長。在開發(fā)者調(diào)研中,62.1%的開發(fā)者缺乏有效觸達(dá)流失用戶的方式,希望有渠道高效觸達(dá)流失用戶進(jìn)行召回,此痛點(diǎn)成為留存階段的第一訴求。
在提升留存方面,開發(fā)者可以通過數(shù)據(jù)分析工具來支持內(nèi)部數(shù)據(jù)體系的完善,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位細(xì)分人群展開針對性營銷,如針對休眠用戶發(fā)送禮包等,通過有效推送新活動(dòng)、新優(yōu)惠、新功能,實(shí)現(xiàn)流失用戶的召回,帶動(dòng)用戶高頻率使用應(yīng)用核心功能,提升用戶粘性。
用戶變現(xiàn)階段挑戰(zhàn)和策略
信息有效觸達(dá)和提升變現(xiàn)效率是開發(fā)者變現(xiàn)階段主要訴求
信息有效觸達(dá)(選擇比例54.4%)和統(tǒng)一結(jié)算多個(gè)主流支付渠道(選擇比例53.4%)是開發(fā)者變現(xiàn)階段的主要訴求。隨著AR/VR技術(shù)的挖掘、多終端渠道的建立,大IP營銷的破圈,華為平臺(tái)資源在廣度、深度上都有所增長。如華為應(yīng)用市場和HUAWEI Ads的全場、全域智慧營銷已全面升級,基于華為終端“1+8+N”全場景營銷戰(zhàn)略,為開發(fā)者提供廣告推廣和應(yīng)用變現(xiàn)服務(wù),通過豐富多樣的廣告資源、精細(xì)化的數(shù)據(jù)標(biāo)簽以及多維度的推薦定向能力,幫助開發(fā)者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
本文系作者:
小莊
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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