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　　品牌是一種認(rèn)知。我們總結(jié)品牌最主要的功能有兩點(diǎn)：第一，構(gòu)建信任；第二，彰顯不同。

　　構(gòu)建認(rèn)知就是強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌形成的認(rèn)知，認(rèn)知形成的維度可以是多元的，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、圖形符號(hào)，甚至文化審美等?！盃I(yíng)銷(xiāo)”的“營(yíng)”字代表用各種各樣的手段去構(gòu)建這種認(rèn)知，“銷(xiāo)”則是指與之相配套的渠道和流量對(duì)接。

　　消費(fèi)者洞察是品牌邏輯的起點(diǎn)

　　現(xiàn)在一個(gè)大品牌要覆蓋更多的人群會(huì)越來(lái)越難，因?yàn)槲幕?、社?huì)等因素的影響使人們的信息獲取越來(lái)越碎片化，品牌企業(yè)很難用一種認(rèn)知去覆蓋多個(gè)品類(lèi)，所以打造品牌就要細(xì)分精準(zhǔn)人群。

　　從年齡層來(lái)看，未來(lái)的老齡化社會(huì)帶來(lái)了巨大的消費(fèi)變化。過(guò)去兩年，中國(guó)輪椅的銷(xiāo)量大幅上升。老人鞋是一個(gè)非常細(xì)分的品類(lèi)，可以在這個(gè)品類(lèi)打造獨(dú)特的品牌。今天的初老人群對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不陌生了，他們不僅有大量的時(shí)間，而且有強(qiáng)的社交屬性。

　　過(guò)去很多只講品牌定位的咨詢師們不分析流量和渠道。因?yàn)檫^(guò)去10多年間，渠道非常集中，流量也比較集中，而制造端是分散化的。但是演化到今天，流量渠道已經(jīng)變得碎片化，而且未來(lái)會(huì)更加碎片化。因此在未來(lái)，要維護(hù)和做一個(gè)大品牌的難度更高了?，F(xiàn)在做一個(gè)小品牌相對(duì)容易，而維護(hù)一個(gè)大品牌比較困難。所以一定會(huì)有很多大型快消品牌公司收購(gòu)小品牌，形成多品牌戰(zhàn)略。在歐美都發(fā)生過(guò) 這樣的變化，也就是超級(jí)品牌收購(gòu)很多成長(zhǎng)較快的小品牌，用資本的力量去推動(dòng)做大。當(dāng)內(nèi)延增長(zhǎng)模式有限時(shí)，大品牌往往通過(guò)收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)外延增長(zhǎng)。

　　中國(guó)的新品牌總體上在過(guò)去3年是高成長(zhǎng)的，在從0 到 1、從1 到 10 的過(guò)程中都有很多機(jī)會(huì)。未來(lái)可能通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶和流量的方式以及更多場(chǎng)景的構(gòu)建，來(lái)打造品牌。

　　品類(lèi)創(chuàng)新是新品牌的基礎(chǔ)

　　調(diào)研消費(fèi)者以后，要進(jìn)行關(guān)于品類(lèi)的深度思考。你要制造商品，要切割別人的市場(chǎng)，就要通過(guò)很可能的品類(lèi)突破點(diǎn)找到品類(lèi)差異。比如藍(lán)月亮，它當(dāng)年是第一個(gè)宣稱自己是做洗衣液這個(gè)品類(lèi)的龍頭，洗衣液能替代洗衣粉，因此它本質(zhì)上是一次品類(lèi)的創(chuàng)新。新品類(lèi)創(chuàng)新本質(zhì)上是存量競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

　　1、產(chǎn)品路徑

　　研究產(chǎn)品路徑的一個(gè)好方法是構(gòu)建全球視野，對(duì)標(biāo)國(guó)際發(fā)展潮流。在快消界，很多品類(lèi)的成長(zhǎng)路徑在國(guó)際市場(chǎng)都曾發(fā)生過(guò)。當(dāng)時(shí)我們判斷洗衣液將替代洗衣粉的依據(jù)是在2009 年，美國(guó)的洗衣液已經(jīng)占據(jù)了半壁江山，它已經(jīng)替代了洗衣粉的大量市場(chǎng)份額。我們認(rèn)為類(lèi)似的品類(lèi)迭代會(huì)在中國(guó)發(fā)生，只是時(shí)機(jī)的差別而已。

　　用全球視野觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多有趣的東西，在國(guó)際上都有可比的基準(zhǔn)。要做增量是很難的，但通過(guò)品類(lèi)創(chuàng)新，切割一塊存量市場(chǎng)進(jìn)行博弈則比較容易。比如雖然整體洗滌行業(yè)增長(zhǎng)是很慢的，但洗衣液對(duì)洗衣粉的替代是很快的。

　　傳統(tǒng)的定位理論告訴你一套方法論：你要強(qiáng)化消費(fèi)者的心智認(rèn)知，然后進(jìn)行集中化的媒介轟炸，把想表達(dá)的東西簡(jiǎn)要快速地反映到消費(fèi)者的心智中，最后進(jìn)行集中化的渠道鋪貨。這是過(guò)去非常成功的簡(jiǎn)單粗暴的傳播方式。但今天形成購(gòu)買(mǎi)決策的鏈路變得非常長(zhǎng)，消費(fèi)者不再容易被一個(gè)品牌洗腦，構(gòu)建消費(fèi)者心智這件事越來(lái)越難。

　　定位理論整體上不能持續(xù)解釋消費(fèi)者信任是如何構(gòu)建的，它只是不斷告訴你要快速占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，你要用更強(qiáng)的方式反復(fù)表達(dá)，無(wú)論何時(shí)何地。如今有大量碎片化的媒介觸點(diǎn)，有大量的內(nèi)容途徑，頭條、小紅書(shū)、各種直播平臺(tái)都是全新的傳播路徑。

　　2、定價(jià)體系

　　定價(jià)體系的重點(diǎn)就是性價(jià)比，性價(jià)比要有基準(zhǔn)。以前京東說(shuō)他們的家電有5% 的毛利，他們就敢賣(mài)，這是以線下為基準(zhǔn)的。過(guò)去線下零售商的競(jìng)爭(zhēng)往往是以隔壁鄰居為基準(zhǔn)，他們有專人調(diào)查價(jià)格，隔壁什么價(jià)，我們什么價(jià)。在牙膏領(lǐng)域，5年前的國(guó)際大品牌往下做定位，都是偏大眾型的，但云南白藥反過(guò)來(lái)做40塊錢(qián)的功能型牙膏，向上定位。構(gòu)建品牌體系的時(shí)候，要思考定價(jià)體系的切入點(diǎn)在哪里，這個(gè)點(diǎn)是不是一個(gè)成立的點(diǎn)，既可以往上，也可以往下，還可以居中。

　　產(chǎn)品在不同平臺(tái)上的信息已經(jīng)越來(lái)越透明，其他平臺(tái)會(huì)問(wèn)你能不能換個(gè)包裝、換個(gè)規(guī)格，盡可能不要同質(zhì)化。實(shí)在不行，Logo 還是原來(lái)的，但是改個(gè)規(guī)格，讓消費(fèi)者不可比。如果信息太透明，消費(fèi)者很容易認(rèn)知這些產(chǎn)品，容易貨比三家，你就很難形成價(jià)格的模糊地帶。

　　3、流量平臺(tái)的博弈

　　我們都知道流量肯定是碎片化的，目前平臺(tái)流量渠道的重構(gòu)太明顯了，幾乎每年規(guī)則都有變化。新品牌往往要猛攻渠道成本效率最優(yōu)化的點(diǎn)，這是增長(zhǎng)的重要來(lái)源。做新品牌的一個(gè)核心難點(diǎn)，就是如何快速學(xué)習(xí)多個(gè)平臺(tái)的規(guī)則。平臺(tái)商為了終極的競(jìng)爭(zhēng)都在改變套路，品牌商也都很辛苦，除了在產(chǎn)品上下功夫，還需要學(xué)習(xí)多個(gè)平臺(tái)的玩法。

　　從平臺(tái)商的邏輯來(lái)看，它構(gòu)建了一個(gè)巨型虛擬的購(gòu)物中心，相當(dāng)于一個(gè)開(kāi)發(fā)商，根據(jù)商戶的顏值、定位、差異化、流量吸引力等因素決定把什么位置給品牌商。對(duì)于一個(gè)平臺(tái)商來(lái)說(shuō)，怎么賺錢(qián)，怎么不斷地收更多的費(fèi)用？很簡(jiǎn)單，不能讓一家品牌商獨(dú)大。如果一家獨(dú)大，平臺(tái)商就不可能收到更多“壓榨”的錢(qián)，因此平臺(tái)的邏輯是既要維護(hù)好有生命力的頭部品牌，還要不斷地讓中小品牌商交“買(mǎi)路 錢(qián)”，繳納各種各樣的費(fèi)用維護(hù)平臺(tái)金字塔的層級(jí)關(guān)系。

　　因?yàn)槠放粕淘谝粋€(gè)平臺(tái)上達(dá)到10 億銷(xiāo)量是非常困難的，所以要選擇是否再拿一部分精力入駐另外一個(gè)平臺(tái)，但平臺(tái)商的邏輯都是一樣的，他們要在這些入駐的 商家中找到博弈的力量，這就是平臺(tái)商的傲慢。

　　因此，在一個(gè)大型流量平臺(tái)與入駐品牌博弈的過(guò)程中，品牌商會(huì)試圖構(gòu)建自己的私域流量，為今后自己創(chuàng)造場(chǎng)景、直接抓取和經(jīng)營(yíng)用戶創(chuàng)造一種可能性。不過(guò)，品牌商為了維護(hù)基礎(chǔ)盤(pán)，勢(shì)必會(huì)在各個(gè)流量平臺(tái)開(kāi)店。整體品牌商和平臺(tái)商博弈的邏輯就是這樣的。

　　4、視覺(jué)識(shí)別和設(shè)計(jì)感

　　現(xiàn)在做新品牌的重點(diǎn)就是顏值和設(shè)計(jì)感，因?yàn)轭佒岛蜖I(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的可差異化，決定了品牌和流量平臺(tái)博弈的機(jī)會(huì)。其實(shí)線上平臺(tái)和線下購(gòu)物中心的邏輯都一樣簡(jiǎn)單，就是“我把大家招進(jìn)來(lái)，品牌要幫我們帶更多的流量，我們共同營(yíng)造一個(gè)消費(fèi)者喜歡的氛圍”，這是它們的角度。而怎么把這個(gè)場(chǎng)景打造得更好，涉及很多視覺(jué)層面的問(wèn)題。

　　5、品類(lèi)的周期性

　　品牌是品類(lèi)的結(jié)果，品類(lèi)決定了命運(yùn)，命運(yùn)如何取決于你選擇哪個(gè)跑道。有些品類(lèi)本身就很小，從創(chuàng)業(yè)成功的維度來(lái)看，肯定是基礎(chǔ)的品類(lèi)價(jià)值更大。所以大生意就是使基礎(chǔ)的品類(lèi)差異化。比如，能夠把水這個(gè)品類(lèi)做得有差異化，是特別難的一件事。其實(shí)越基礎(chǔ)的生意越難做，因?yàn)闃?gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知這件事本身就特別難。而越小眾、越細(xì)分的品類(lèi)越容易流行，越是具有創(chuàng)意越容易引起消費(fèi)者的敏感和關(guān)注，這類(lèi)生意自然就比較容易做。品類(lèi)都有周期，你需要研判這個(gè)品類(lèi)的周期有多長(zhǎng)。

　　流行類(lèi)和休閑類(lèi)品類(lèi)的好處都是增長(zhǎng)得快，反過(guò)來(lái)下降也快?；A(chǔ)的品類(lèi)很難形成差異化，但是如果你能賦予它差異化，就會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。但是要小心競(jìng)爭(zhēng)，基礎(chǔ)品類(lèi)是天生的巨獸，往往有超級(jí)老大，超級(jí)老大不會(huì)選擇在 0 到 1 的階段打你，因?yàn)樗牟┺姆椒ň褪呛蟀l(fā)制人，它不去測(cè)試新品類(lèi)，不賭 0 到 1，它等你 把這個(gè)品類(lèi)做到8 億～ 10 億元的規(guī)模時(shí)再出手。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它開(kāi)始模仿，你做這個(gè)品類(lèi)它也出這個(gè)品類(lèi)，然后用成熟的營(yíng)銷(xiāo)渠道猛推，在巨頭的狙擊下，很多新品牌就會(huì)停止在10 億元收入的體量，甚至還會(huì)下滑。新品牌只有經(jīng)得住巨頭的狙擊，才能闖到下一個(gè)境界。只要新品牌能夠抗住巨頭的三板斧進(jìn)攻，就會(huì)接到巨頭伸出的橄欖枝，“我出個(gè)高價(jià)把你收購(gòu)了”，如果你還不想被它收購(gòu)，就要再跟它繼續(xù)博弈，也有機(jī)會(huì)。這時(shí)一個(gè)收入體量大概在二三十億元的品牌誕生了，已經(jīng)是一 個(gè)小巨人了。

　　品牌的定位和再定位是核心

　　老品牌復(fù)興戰(zhàn)略其實(shí)就是在做一個(gè)新品牌，核心是定位問(wèn)題。往往老字號(hào)需要重新對(duì)品牌進(jìn)行定位，目前最成功的老字號(hào)再定位案例是百雀羚。本來(lái)它是爺爺奶奶輩使用的品牌，但在化妝品行業(yè)重新守住自己的品牌調(diào)性，還教育消費(fèi)者形成了 全新的認(rèn)知，這是文化潮流的體現(xiàn)。品牌可以相互賦能，因?yàn)槠放贫际窃诮?jīng)營(yíng)消 費(fèi)者的信任，所以大量的品牌進(jìn)行聯(lián)名，相互帶流量，出現(xiàn)了很多跨界聯(lián)合品牌的現(xiàn)象。

　　國(guó)潮品牌是一個(gè)最近比較火的概念，反映了一個(gè)文化層面的問(wèn)題。如今最信任外資品牌的往往是“70 后”，那是被外資品牌洗腦最深的一代人；對(duì)本土品牌認(rèn)知度最高的就是今天的“00 后”，大國(guó)崛起以后，年輕人對(duì)本土制造的認(rèn)知開(kāi)始提升。國(guó)潮的崛起，也是本土文化重現(xiàn)輝煌的結(jié)果，弘章投資現(xiàn)在比較想做的事情就是進(jìn)一步提升和傳播更多的老字號(hào)文化的內(nèi)核。

　　數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和傳播

　　品牌商越來(lái)越喜歡新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，因?yàn)樵诮鉀Q認(rèn)知問(wèn)題之后，就要解決路徑問(wèn)題，也就是低成本運(yùn)作，如何用比較低的成本找到目標(biāo)人群然后連接他們，構(gòu)建更多的觸點(diǎn)。

　　數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是一種非常重要的學(xué)問(wèn)，能夠相對(duì)低成本地找到更精準(zhǔn)的用戶，比如抖音、快手、小紅書(shū)，就是在內(nèi)容維度與用戶建立連接。大家都在摸索，但很多傳統(tǒng)品牌商基本不了解這些流量?jī)?nèi)容的玩法。新品牌成長(zhǎng)路徑的起點(diǎn)是品類(lèi)創(chuàng)新，但成長(zhǎng)高度依賴于當(dāng)年的流量紅利。

　　任何成功一定是多因素的，我們不希望一個(gè)理論的核心角度是把所有成功因素都?xì)w因?yàn)?“定位”這個(gè)因素。一個(gè)理性的角度是：一家企業(yè)的成功是多因素的，但各因素權(quán)重是不同的。我們的觀點(diǎn)更注重渠道紅利，因?yàn)橐坏┻M(jìn)入某一個(gè)渠道的紅利期，只 要你的產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度是非常可觀的。

　　過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)體系的整體效率在下降，因?yàn)槊浇榘l(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者獲得信息的方式發(fā)生了很大的變化，所以我們認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系逐步失效以后，更多的是通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶來(lái)做品牌。當(dāng)然我們不認(rèn)為構(gòu)建認(rèn)知效率這件事本身有問(wèn)題，但從經(jīng)營(yíng)的實(shí)際效果來(lái)看，構(gòu)建私域流量也是做品牌的一種重要方式。比如寶島眼鏡也是一個(gè)會(huì)玩新流量的老品牌，它讓用戶形成流量池，形成體驗(yàn)感，配合它的一整套營(yíng)銷(xiāo)方式，最終把用戶攏在手里，構(gòu)建了自己的私域流量。

　　消費(fèi)品有三個(gè)長(zhǎng)期壁壘：

　　第一個(gè)是產(chǎn)品力，就是產(chǎn)品好不好，這是起點(diǎn)；

　　第二個(gè)是流量網(wǎng)絡(luò)，即通過(guò)什么渠道賣(mài)這些產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建成本如何；

　　第三個(gè)是構(gòu)建品 牌認(rèn)知，低成本獲得消費(fèi)者的認(rèn)知體驗(yàn)。

　　超級(jí)場(chǎng)景的構(gòu)建是一個(gè)相對(duì)低成本做品牌的方式。比如很多連鎖品牌根本沒(méi)有 做廣告的意愿和認(rèn)知，但是它做得很大，因?yàn)殚T(mén)店即場(chǎng)景，門(mén)店即廣告。有沒(méi)有可 能構(gòu)建虛擬的場(chǎng)景，用很多內(nèi)容視頻構(gòu)建虛擬的場(chǎng)景，連接用戶的認(rèn)知？要關(guān)注用 戶喜歡的是什么。有的快消品比較容易打造場(chǎng)景，而且這個(gè)場(chǎng)景本身是生意，也就 是“我開(kāi)個(gè)店，店本身是帶流量的”。品牌商進(jìn)行消費(fèi)者教育并且承擔(dān)費(fèi)用，這個(gè) 場(chǎng)景還不虧錢(qián)，然后把場(chǎng)景構(gòu)建的消費(fèi)者信任感賦予自己的爆款，使之能夠在多種 渠道里進(jìn)行分銷(xiāo)，這就是一個(gè)大生意。

　　海底撈就是具有場(chǎng)景特質(zhì)的典型代表，還把自家調(diào)味品做成了快消品牌，它用 門(mén)店、場(chǎng)景教育消費(fèi)者，形成了心智的構(gòu)建，同時(shí)賦能給自己的火鍋底料，上市后 增長(zhǎng)了十倍市值。這就是做新品牌的一個(gè)思路。日本已經(jīng)開(kāi)始在線下的地標(biāo)創(chuàng)設(shè) 典型的場(chǎng)景，因?yàn)橐粭潣潜旧砭褪瞧放?，然后用這種品牌認(rèn)知和社交傳播來(lái)尋找 機(jī)會(huì)。

　　新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)概念的提出

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是解決如何把產(chǎn)品賣(mài)得好、賣(mài)得多的問(wèn)題。以往做好營(yíng)銷(xiāo)需要三大動(dòng)作：品牌推廣、渠道建設(shè)、終端助銷(xiāo)。品牌推廣解決消費(fèi)者的認(rèn)知問(wèn)題，渠道建設(shè)解決市場(chǎng)覆蓋問(wèn)題，終端助銷(xiāo)解決終端動(dòng)銷(xiāo)問(wèn)題。因?yàn)樵谝酝募夹g(shù)環(huán)境下，品牌商的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接面對(duì)海量的消費(fèi)者，面臨對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的壓力后，就需要用營(yíng)銷(xiāo)手段樹(shù)立自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

　　如今做好營(yíng)銷(xiāo)，要用新的傳播手段、新的技術(shù)手段重構(gòu)一套新的更有效率的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是由以商品為中心的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)換到以顧客價(jià)值為中心的營(yíng)銷(xiāo)，然后圍繞這一理念的變革重構(gòu)一套新的營(yíng)銷(xiāo)模式體系和工具方法。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，品牌商主要解決了產(chǎn)品規(guī)?；膯?wèn)題，通過(guò)技術(shù)、工廠能夠很快地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)?；ㄟ^(guò)連接平臺(tái)能夠很快實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)?；?，用戶可以連接規(guī)?；漠a(chǎn)品或者個(gè)性化的產(chǎn)品。以前的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了快速的產(chǎn)品規(guī)?；?，而如今科技實(shí)現(xiàn)了快速的用戶規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播逐步變成了平臺(tái)化的傳播方式，比如公眾號(hào)、抖音、頭條等。

　　對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，內(nèi)容平臺(tái)有兩大價(jià)值：

　　一是用內(nèi)容影響品牌的目標(biāo)用戶，起到找到用戶、建立連接、產(chǎn)生影響的作用；

　　二是用內(nèi)容平臺(tái)把目標(biāo)用戶連接到內(nèi)容平臺(tái)上，不斷地用一些好的內(nèi)容去影響他們，推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的深化、關(guān)系的緊密和交易的發(fā)生。

　　內(nèi)容平臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)前非常重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，而且內(nèi)容平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)邏輯不只是內(nèi)容的傳播對(duì)目標(biāo)用戶的影響，還包括連接環(huán)境，并且逐步走向 “在傳播中實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售中產(chǎn)生傳播”的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。

　　社群平臺(tái)也是非常有價(jià)值的，其價(jià)值在于連接，可以把你的目標(biāo)用戶連接到群里。可以借助群的社交交互方式，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系變化。群還可以不斷產(chǎn)生社交傳播裂變。目前看，渠道社群化、社群渠道化是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)非常重要的發(fā)展方向。

　　商品極大豐富的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也在改變，消費(fèi)者不只是關(guān) 注產(chǎn)品的基本功能，更關(guān)注一些場(chǎng)景化、個(gè)性化的需求因素。所以，如何重新定 義品牌，用新的品牌內(nèi)涵打動(dòng)目標(biāo)用戶成為新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。代表性的新品牌是江小白。江小白針對(duì)年輕消費(fèi)群體，用一套新的品牌定位創(chuàng)造出了一個(gè)白酒市場(chǎng)空 間。江小白不僅是酒品牌，還被打造成了一個(gè)符合年輕人社交、表達(dá)訴求的品牌。

　　所以，產(chǎn)品創(chuàng)新在逐步變成“產(chǎn)品+服務(wù)+場(chǎng)景”的創(chuàng)新。如何用更好的服務(wù) 方式、更好的場(chǎng)景化表達(dá)方式，把新的產(chǎn)品更完美地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，是整體產(chǎn)品創(chuàng)新的完整體系。建立以經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值為中心的會(huì)員管理體系，可以解決企業(yè)與用戶 之間的價(jià)值交換問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上就是要解決品牌與用戶之間的價(jià)值交換問(wèn)題，要 么是心理價(jià)值的交換，要么是直接的價(jià)值交換。心理價(jià)值交換就是要形成品牌認(rèn) 知，讓用戶愿意為品牌溢價(jià)付費(fèi)。

　　最終新品牌需要圍繞目標(biāo)用戶的營(yíng)銷(xiāo)，重構(gòu)一套經(jīng)營(yíng)人的營(yíng)銷(xiāo)體系，讓消費(fèi)者獲得實(shí)實(shí)在在的價(jià)值是其中關(guān)鍵。