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后臺回復“品牌”免費獲得《50本品牌營銷必讀書》
作者 | 李大為（互聯(lián)網(wǎng)品牌官主筆）
來源 | 互聯(lián)網(wǎng)品牌官（ID：szwanba）
在新型冠狀病毒肺炎肆虐期間，為了防止出現(xiàn)更多感染，很多學校推遲了開學計劃。而為了讓學生們“停學不停課”，阿里釘釘啟動了“在家上課”計劃。
截至2月2日，該計劃已覆蓋超過2萬所中小學、1200萬學生。
此外，一些延長上班時間的公司，也都紛紛采取“在家辦公”的策略。鑒于此，阿里釘釘向1000萬企業(yè)免費開放在家辦公系統(tǒng)，保證企業(yè)在特殊時期的正常運轉(zhuǎn)。
而據(jù)釘釘2月3日的數(shù)據(jù)也顯示，全國有上千萬企業(yè)、近兩億人通過釘釘開啟在家辦公模式，近1億人每天在釘釘上健康打卡報平安。
病毒無情，人有情。阿里釘釘為了降低企業(yè)損失、保障學生學習，付出了巨大的努力，在此必須要做出感謝。
但也應當注意到，這次疫情所帶來的巨大的線上服務需求對釘釘來說，也是一場機遇和挑戰(zhàn)，不僅是對釘釘5年行業(yè)積累的考驗，也極有可能激發(fā)出釘釘未來發(fā)展的新思路。
釘釘五周年
1000萬家企業(yè)入駐，注冊用戶超2億
到2020年，經(jīng)歷了5年商海沉浮的釘釘，已經(jīng)有超過1000萬家企業(yè)與組織使用，超過2億個人用戶注冊，超過20萬開發(fā)者進駐。
毫無疑問，服務于眾多中小企業(yè)和大型名企的釘釘，已然坐上了中國移動協(xié)同辦公領域的頭把交椅。
而其中的根本原因就在于，釘釘始終專注于用戶的核心體驗和核心需求，將內(nèi)化于自身的“服務”基因發(fā)揮到極致的。
回顧釘釘?shù)牡罚憧筛Q見其是如何將企業(yè)服務做到難以企及的程度。
釘釘1.0版本初誕生時，只有企業(yè)通訊錄、免費通話等簡單功能，而此時企業(yè)辦公場景的痛點也主要集中在內(nèi)容溝通上，由此釘釘開始進入To B市場。
而隨著企業(yè)管理及辦公方式的轉(zhuǎn)變，在內(nèi)容溝通之外，一些辦公場景中的細分需求開始凸顯，為此釘釘進一步升級，推出了加入移動考勤、OA審批等新功能2.0版本。
不過，釘釘?shù)那皟蓚€迭代版本，實際上只是針對各種辦公場景需求的優(yōu)化升級，并未給企業(yè)帶來更高層次的服務。
到了3.0版本，釘釘意識到前兩個版本的不足，不僅引入了大量應用服務商，而且開放了包括阿里云、螞蟻金服在內(nèi)的阿里生態(tài)，開始滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的高層次需求。
當軟件服務做到極致，釘釘便開始切入企業(yè)服務的硬件市場。從4.0版本開始，釘釘加入了更多類似人臉識別的黑科技，不斷增強其智能硬件優(yōu)勢，
從解決辦公場景的各種需求，到一站式企業(yè)服務解決方案的提供，再到軟硬件的智能化結(jié)合，釘釘無一不是以企業(yè)的體驗和需求為核心，而這也是其成功的最大秘密。
從To C 到To B
阿里“社交夢”由釘釘繼承
眾所周知，阿里一直有個“社交夢”。
在釘釘之前，阿里曾在2012年7月上線一款社交APP——“來往”。然而，這款被視作狙擊微信的社交APP，在之后一年多的公測時間里并未掀起多大的浪花。
而此時微信的注冊用戶數(shù)，在不到三年的時間里超過了6億。
之后，無論是馬云身體力行地向外界推薦來往，還是阿里在支付寶中加入社交功能，最后的結(jié)果都不盡如人意，根本沒有用戶買賬。
不過，這些失敗的經(jīng)歷并沒能讓阿里停下“造夢”的腳步。
在2012和2013年這兩年里，阿里不僅先后參與了陌陌的兩次融資，而且加入了美國社交軟件Tango的并購，甚至注資閱后即焚應用Snapchat兩億美金。
也許，阿里天生沒有“社交”基因，不管是親自培養(yǎng)嫡系部隊，還是借他人之手，微信的社交版圖不但沒被撬動，反而越來越壯大。
個中原因就在于，社交領域的用戶轉(zhuǎn)換成本太高。要知道，先發(fā)制人可是社交行業(yè)最明顯的特征，一旦建立起領先優(yōu)勢，后發(fā)者最多只能跟跑。
于是乎，阿里開始轉(zhuǎn)換賽道，并由To C 轉(zhuǎn)向To B。
2014年，原“來往”APP團隊開始籌劃“釘釘”項目，專注于提升中國企業(yè)的辦公和協(xié)同效率。到了年底，釘釘1.0.0測試版本發(fā)布。
后來，也正如上文所述，釘釘在移動辦公這一企業(yè)服務細分領域超越了微信，坐穩(wěn)了中國移動協(xié)同辦公的第一把交椅！
B端紅利顯現(xiàn)
釘釘緊跟時代脫穎而出
站在風口上，豬都會飛。釘釘?shù)某晒?，很大程度上也是因為站在了To B業(yè)務的風口上。
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費級互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸覆蓋到所有人群，這就意味C端的流量紅利將愈發(fā)地減少，因此B端開始成為資本競相追逐的領域。
與此同時，隨著勞動力成本的不斷上升，以企業(yè)為主的B端群體亟需降本增效，通過技術(shù)賦能來提高效率。而且因政策需要，一大批從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也亟待轉(zhuǎn)型升級。
要知道，在中國大約有4300萬中小企業(yè)，他們渴求更高效率的內(nèi)部溝通協(xié)同，但又缺乏自主研發(fā)信息化系統(tǒng)的能力。
可以想見，以協(xié)同辦公為代表的軟硬件企業(yè)服務，將作為新一代通用型基礎設施助力這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
而5年前就打入B端市場的釘釘，不僅率先抓住了市場紅利，并且能隨時順應市場的變化，不斷進行自我迭代強化自身競爭力以保持領先地位。
如果說以企業(yè)的體驗和需求為核心是釘釘領先行業(yè)的根本原因，那么釘釘多年積累的技術(shù)和經(jīng)驗將成為釘釘行業(yè)領先地位的護城河。
據(jù)相關(guān)報告，2024年全球企業(yè)通訊和協(xié)作市場規(guī)模將突破100億美元。未來，企業(yè)通訊和協(xié)作這一細分領域?qū)⒂瓉硇碌陌l(fā)展機遇。
至于新機遇面前，競爭者環(huán)伺下的釘釘將如何繼續(xù)保持領先優(yōu)勢，還得交由時間給出答案。
不止于此
釘釘未來發(fā)展兩大猜想
推動“在家辦公（SOHO）”落地，重新進軍C端社交，或許是釘釘未來發(fā)展的兩個可能。
在國內(nèi)，如若不是2020年這場肺炎疫情帶來的契機，“在家辦公”這個形式將不會是大部分公司的選擇，其中最直接的原因就是管理和溝通效率無法保證。
事實上，推動“在家辦公”落地，對于釘釘而言本身也是一種挑戰(zhàn)。其中，最重要的一點就是數(shù)據(jù)隱私保護，因此對產(chǎn)品、技術(shù)都有著極高的要求。
此外，釘釘一旦能夠身先士卒推動“在家辦公”落地，形成趨勢，也會給提供數(shù)字化服務的To B企業(yè)帶來一波快速增長。
如今，疫情之下，免費開放的釘釘已經(jīng)做出了不菲的成績，而在這波“在家辦公”高潮之后，或許有理由相信移動辦公將迎來一波大爆發(fā)。
而就C端社交而言，由于釘釘?shù)膱F隊本身就具有社交的基因，并且釘釘已在職場辦公這個垂直社交場景中玩得風生水起，借此曲線救國向C端滲透的可能性也不能說沒有。
總之，釘釘所處的賽道競爭者越來越多，唯有不斷砥礪向前，革新自我開拓出更多可能性，才能更好地面對未來。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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