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為什么Godiva的價(jià)格要比普通的巧克力高那么多？
為什么INXX這樣的本土潮牌定價(jià)更高，然后開(kāi)在潮流Mall的黃金位置，和頂流品牌放一起？
定價(jià)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，那么，品牌到底該如何“聰明”定價(jià)?
品牌定價(jià)就是品牌定位
“定價(jià)就是定天下，定價(jià)就是定生死?！?/strong>
這句話一點(diǎn)也不夸張。
一個(gè)產(chǎn)品能否被大眾接受，很大程度上，取決于品牌的定價(jià)。
比如，疫情期間，海底撈和西貝就因?yàn)闈q價(jià)被罵上熱搜，而后又火速道歉、降價(jià)。
眾所周知，4P理論是營(yíng)銷(xiāo)的基石，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、渠道（place）、促銷(xiāo)（promotion），而價(jià)格就是其中極為重要的一環(huán)，能否正確運(yùn)用定價(jià)策略，將決定品牌成敗。
品牌的定價(jià)策略，跟品牌在市場(chǎng)與消費(fèi)者心智中的地位有很大關(guān)系。
品牌價(jià)值與市場(chǎng)地位決定著定價(jià)高低與策略，而定價(jià)高低一定程度上也體現(xiàn)出品牌在市場(chǎng)和消費(fèi)者心中的定位和調(diào)性。
拿大型商超來(lái)說(shuō)，前端的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)和供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，根據(jù)終端消費(fèi)者體驗(yàn)反饋和歡迎程度、產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況、質(zhì)量狀況、售后服務(wù)水平與各大咨詢(xún)公司評(píng)估品牌的得分等因素，對(duì)每個(gè)品牌進(jìn)行分層次排名，通過(guò)排名會(huì)對(duì)品牌在渠道內(nèi)來(lái)年的份額進(jìn)行第二年的采購(gòu)或招投標(biāo)份額的調(diào)整。
另外，定價(jià)是消費(fèi)者感知產(chǎn)品質(zhì)量的信號(hào)。
當(dāng)企業(yè)研發(fā)出一種新產(chǎn)品之后，就必須指定新的價(jià)格，這是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行定位劃分。
“一分錢(qián)一分貨”，不無(wú)道理。價(jià)格就像一把尺子，消費(fèi)者習(xí)慣用之來(lái)丈量商品品質(zhì)，因此，價(jià)格是品牌溝通消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)的媒介。
總體來(lái)說(shuō)，品牌是通過(guò)載體獲得的市場(chǎng)認(rèn)證和消費(fèi)者認(rèn)同與信仰歸屬，定價(jià)是通過(guò)前二者為基礎(chǔ)最終在市場(chǎng)上向消費(fèi)者提供的置換方案，并最終三者合力持續(xù)收獲價(jià)值回報(bào)。
定價(jià)本質(zhì)由價(jià)值認(rèn)知決定
品牌在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，最大的誤區(qū)是——“價(jià)格由成本決定”。
這是錯(cuò)誤的觀念，其實(shí)，成本只能作為定價(jià)的參考因素之一。
例如，為什么同樣成本的包包，LV賣(mài)十幾萬(wàn)，你的只能賣(mài)幾十塊？同樣的一杯水，便利店賣(mài)2塊，西餐廳卻賣(mài)20塊？這樣的例證不勝枚舉，所以，價(jià)格并不是由成本決定的。
那價(jià)格到底由什么來(lái)決定？
價(jià)值認(rèn)知。
換言之，價(jià)格的高低不取決于成本，而是取決于用戶(hù)如何定義這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。
消費(fèi)者衡量一個(gè)產(chǎn)品價(jià)格的高低，其實(shí)是在衡量這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的高低，也就是說(shuō)，消費(fèi)者為產(chǎn)品買(mǎi)單，本質(zhì)上是為“品牌給TA帶來(lái)的價(jià)值”買(mǎi)單。這個(gè)價(jià)值具有基礎(chǔ)、功能、社交、精神等功能，所以，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知，才是決定產(chǎn)品價(jià)格最根本的因素。
但有意思的是，價(jià)值是個(gè)虛無(wú)縹緲的東西，看不見(jiàn)摸不著，大部分用戶(hù)根本不懂品牌的價(jià)值在哪，所以?xún)r(jià)格就成了衡量?jī)r(jià)值最方便、最直接的工具。所以，價(jià)格是什么？
價(jià)格 = 價(jià)值的量化
所以，品牌定價(jià)的首要原則，就是要建立一個(gè)消費(fèi)者的“價(jià)格錨點(diǎn)”，淺白點(diǎn)說(shuō)就是：消費(fèi)者把品牌的產(chǎn)品和誰(shuí)比較，誰(shuí)就能影響價(jià)格。
打個(gè)比方，可口可樂(lè)只能賣(mài)2到3塊，但是紅?？梢再u(mài)到10塊。紅牛比可口可樂(lè)貴，是因?yàn)榧t牛在消費(fèi)者心中是能量飲料，有提神醒腦的功效，可以幫助要加班、考試的人提升能量。所以說(shuō)，價(jià)格高低不是一個(gè)絕對(duì)的數(shù)字，而是用戶(hù)心理的一種模糊感受。
最常用的價(jià)格錨點(diǎn)，包括了產(chǎn)品和包裝的顏值、服務(wù)、售賣(mài)場(chǎng)景和用戶(hù)體驗(yàn)等，消費(fèi)者愿意付溢價(jià)去購(gòu)買(mǎi)讓他們愉悅的產(chǎn)品。
所以，品牌要做的，就是塑造一個(gè)感知價(jià)值，讓消費(fèi)者相信產(chǎn)品物有所值甚至物超所值。
總的來(lái)說(shuō)，定價(jià)對(duì)內(nèi)，需要考慮整體的利益鏈，但最終是需要消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，所以，定價(jià)本質(zhì)還是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)知。
定價(jià)是一種“特殊”的營(yíng)銷(xiāo)手段
其實(shí)，定價(jià)不僅是一種產(chǎn)品策略，還是品牌應(yīng)對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，起著定位產(chǎn)品價(jià)值、溝通品牌文化以及刺激消費(fèi)等作用。
著名的價(jià)格大師在他的經(jīng)典名作《Confessions of the Pricing Man: How Price Affects Everything》中，也曾提及，“定價(jià)”才是營(yíng)銷(xiāo)策略中最重要的一環(huán)。
1. 定價(jià)是最低成本的營(yíng)銷(xiāo)手段
科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)中關(guān)于如何制定價(jià)格就提到，價(jià)格是帶來(lái)收入的唯一因素，也是營(yíng)銷(xiāo)方案中最容易調(diào)整的因素。
對(duì)于品牌而言，價(jià)格是最低成本的營(yíng)銷(xiāo)手段，而調(diào)整產(chǎn)品、渠道和傳播會(huì)花費(fèi)更多的成本。
很多人認(rèn)為，定價(jià)只是品牌根據(jù)產(chǎn)品自身價(jià)值制定售賣(mài)價(jià)格的一種方式，但事實(shí)上，定價(jià)是品牌根據(jù)市場(chǎng)行情、競(jìng)品價(jià)格、邊際成本、產(chǎn)品自身價(jià)值和品牌溢價(jià)等方面，將投放到市場(chǎng)的產(chǎn)品通過(guò)價(jià)格手段來(lái)吸引消費(fèi)行為的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。
2. 定價(jià)是提高用戶(hù)粘性的手段
像肯德基、麥當(dāng)勞推出的僅限早餐時(shí)段的套餐組合，就是為了提高用戶(hù)的粘性，培養(yǎng)常態(tài)化消費(fèi)習(xí)慣，增強(qiáng)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。
3. 定價(jià)是提升品牌溢價(jià)力的營(yíng)銷(xiāo)方式
勞斯萊斯賣(mài)的不是汽車(chē)，是一種至高無(wú)上的駕乘體驗(yàn)；同樣是咖啡，分別裝在肯德基的杯子和星巴克的杯子里，價(jià)格有著天壤之別。
我們常說(shuō)奢侈品的溢價(jià)空間，奢侈品賣(mài)的不是質(zhì)量也不是材料價(jià)格，而是奢侈品所標(biāo)榜的品牌故事和文化，它的定價(jià)是為了提高品牌在同行的溢價(jià)能力。
4. 定價(jià)是在特殊時(shí)期的盈利技巧
為什么阿里巴巴要造一個(gè)雙11購(gòu)物節(jié)，就是以品牌周期性的運(yùn)營(yíng)，定時(shí)刺激消費(fèi)者引發(fā)條件反射，為品牌形成“生物鐘營(yíng)銷(xiāo)”。京東的618也是如此。
這些定價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)玩法背后，就是給品牌做促銷(xiāo)定價(jià)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)由頭，給消費(fèi)者創(chuàng)造低價(jià)薅羊毛的高級(jí)理由，為品牌在節(jié)日上實(shí)現(xiàn)盈利的增長(zhǎng)。
品牌該如何給產(chǎn)品“正確”定價(jià)?
實(shí)際上，一個(gè)品牌產(chǎn)品在定位的范圍內(nèi)，是需要根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)來(lái)設(shè)置價(jià)格的，一旦價(jià)格過(guò)高，或者價(jià)格定得過(guò)低，都會(huì)影響到產(chǎn)品，或者企業(yè)的利潤(rùn)。
品牌的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率，增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則會(huì)制約品牌的生存和發(fā)展。
那么，品牌究竟該如何給產(chǎn)品定價(jià)?有四種策略：
1. 撇脂定價(jià)策略
這個(gè)策略適合市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌或強(qiáng)勢(shì)品牌在新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，前期市場(chǎng)預(yù)售投放量有限并且價(jià)格較高，同時(shí)足夠數(shù)量有品牌信仰的粉絲團(tuán)瘋狂搶購(gòu)，當(dāng)收回前期研發(fā)投資成本后逐步攤低供應(yīng)鏈成本后進(jìn)行價(jià)格撇脂，后期持續(xù)穩(wěn)步盈利的模式。
比較典型的品牌是蘋(píng)果、后期的小米等擁有相當(dāng)數(shù)量信徒社群的高科技品牌。
2. 滲透定價(jià)策略
一般在產(chǎn)品打入新市場(chǎng)或進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí)，需要通過(guò)低價(jià)優(yōu)勢(shì)迅速滲透取得主要市場(chǎng)份額，或者強(qiáng)勢(shì)品牌用高質(zhì)產(chǎn)品低廉價(jià)格打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D占下沉或空白市場(chǎng)的策略。
例如，特斯拉汽車(chē)一直以高端形象出現(xiàn)在公眾面前，從Roadster、Model S、 Model X等型號(hào)相繼問(wèn)世，價(jià)格最低也要10萬(wàn)美元以上，在高端電動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域是絕對(duì)的霸主，但中端純電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)卻處于空白。
Model 3的問(wèn)世，僅以4萬(wàn)美元的價(jià)格滲透到中端電動(dòng)車(chē)領(lǐng)域，強(qiáng)勢(shì)的品牌，受追捧的高科技和誘人低廉的價(jià)格將一大部分買(mǎi)家從同級(jí)別傳統(tǒng)汽車(chē)品牌的市場(chǎng)份額中迅速吸引了過(guò)來(lái)。
3. 價(jià)格歧視定價(jià)策略
這類(lèi)定價(jià)策略往往發(fā)生在絕對(duì)的技術(shù)壁壘或者行業(yè)壟斷的情況下。品牌完全掌控著產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，其他的品牌發(fā)展又不得不需要這個(gè)產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行下一步的研發(fā)和生產(chǎn)，這樣的品牌幾乎不存在應(yīng)收應(yīng)付的困擾，賬款的應(yīng)收期限甚至都可能是負(fù)數(shù)。
最典型的事件之一就是荷蘭的光刻機(jī)ASML，這個(gè)頂尖的光刻機(jī)品牌是唯一可以生產(chǎn)最先進(jìn)芯片的品牌，形成高端市場(chǎng)的絕對(duì)壟斷，牢牢掌控著市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，很多全球知名的高科技品牌也被這些高精尖設(shè)備牢牢地卡著脖子。
事實(shí)上，在如今市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)掌控上游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源，針對(duì)沒(méi)有上游戰(zhàn)略資源的下游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以使用價(jià)格歧視定價(jià)，使之從供應(yīng)鏈端的成本就已經(jīng)高企，投放到市場(chǎng)上即使拼命壓低價(jià)格，依舊不能對(duì)同類(lèi)競(jìng)品產(chǎn)生絲毫撼動(dòng)，從而逐漸被擠出競(jìng)爭(zhēng)行列。
4. 折扣定價(jià)策略
折扣定價(jià)策略往往發(fā)生在產(chǎn)品生命周期末段、新品上市后的促銷(xiāo)或節(jié)日大促銷(xiāo)活動(dòng)。一般商場(chǎng)大酬賓促銷(xiāo)就是這種行為，以打折扣給消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)者利益幻覺(jué)從而產(chǎn)生大批量出貨。
例如，中國(guó)的雙十一購(gòu)物節(jié)和美國(guó)的黑五大促，正是這個(gè)道理。線上線下平臺(tái)通過(guò)推出比平時(shí)低30%甚至更低的價(jià)格，來(lái)極大刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲，巨大的折扣紅利產(chǎn)生的集中購(gòu)物往往造成貨品大賣(mài)并清空商家?guī)齑妫瑢?duì)后續(xù)品牌推出新品上市，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有極大的社會(huì)意義和推動(dòng)作用。
結(jié) 語(yǔ)
品牌無(wú)論提供什么模式來(lái)提供產(chǎn)品服務(wù)，最終都繞不開(kāi)消費(fèi)者永恒不變的三個(gè)點(diǎn)：產(chǎn)品、價(jià)格和消費(fèi)體驗(yàn)。品牌是消費(fèi)者心理認(rèn)知的選擇導(dǎo)向，下一步就是憑借產(chǎn)品與定價(jià)來(lái)引導(dǎo)關(guān)注，最終產(chǎn)生消費(fèi)行為。
所以，定價(jià)就是定位，定價(jià)就是營(yíng)銷(xiāo)，價(jià)格策略是一個(gè)被低估的關(guān)鍵性營(yíng)銷(xiāo)策略。
定價(jià)作為一種極其復(fù)雜的策略，不僅是品牌的階段性營(yíng)銷(xiāo)策略，還是品牌一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)持久戰(zhàn)。
品牌需要學(xué)會(huì)靈活定價(jià)，還要在盈利和消費(fèi)者好感之間把握平衡，不去傷害消費(fèi)者感情，否則即使為品牌贏得利潤(rùn)，也難以長(zhǎng)久留存消費(fèi)者。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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