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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
這是 2017 年 4 月 30 日的一篇舊文，當(dāng)時(shí)微信剛剛成立搜索事業(yè)部，搜索功能剛剛開始優(yōu)化，我寫了一些感想。
微信搜索正如預(yù)期在變得更加強(qiáng)大。比如我今天嘗試搜索杭州上牌的流程，微信提供的內(nèi)容與百度相差無幾，甚至更加準(zhǔn)確。
還有一些暢想也都在變成現(xiàn)實(shí)，這種感覺很棒。
唯一當(dāng)年沒想到的是，支付寶做社交失利后痛定思痛，主攻本地生活后，也慢慢變成了大眾生活搜索入口，分了一杯羹，同樣成了超級 APP。很有意思。
劉飛
說一下對于微信搜索的看法。
1. 移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之前，搜索是入口
想想過去我們的互聯(lián)網(wǎng)生活，基本就是遇到任何想獲取的信息，都是直接扔到百度或者谷歌里去。我們想聽歌，直接在搜索框搜歌名，想看電影，直接輸電影名，想了解某個(gè)人、某件事，想玩什么游戲，這些信息和以數(shù)據(jù)為載體的產(chǎn)品，都可以在搜索結(jié)果里獲得。
所謂的信息分發(fā)，在谷歌撤出的百度時(shí)代，基本是一統(tǒng)江山。互聯(lián)網(wǎng)營銷崗可以說能直接翻譯成做 SEO 的。
可以看到，2004 年，百度終于躥升到全球第 4 位。從此之后，排名再也沒有變化。
（圖片來源：Alexa，2017.4.28）
再看現(xiàn)在的排名，除了百度幾乎已經(jīng)完全變了天。百度的份額和市值也都在逐漸下滑，每隔一段時(shí)間就會出來「百度已經(jīng)踢出 BAT 行列」的說法。
百度在信息分發(fā)上的話語權(quán)，隨著醫(yī)療為主的廣告業(yè)務(wù)飽受質(zhì)疑，以及移動訪問和移動端 APP 的巨大沖擊，已經(jīng)大不如從前。舉個(gè)簡單的例子，媒體人無人不知的百度新聞源在前一陣子就取消了。
2. 后搜索引擎的時(shí)代，新巨頭誕生
現(xiàn)在大家不都用百度了，那獲取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容會用什么呢？
應(yīng)用分發(fā)是繼百度之后最重要的內(nèi)容分發(fā)形式，各種安卓下的應(yīng)用商店和 App Store 牢牢把控了過去移動端沒有巨頭出現(xiàn)前的內(nèi)容命脈。這也就出現(xiàn)了全新的營銷崗位，AEO。
巨頭品牌沒有出現(xiàn)之前，大家找應(yīng)用、找內(nèi)容，都還是指望分發(fā)平臺和商店。不過很快，事情就起變化了。
大家開始發(fā)現(xiàn)，雖然每個(gè)用戶原則上可以把每件垂直服務(wù)對應(yīng)的 APP 裝在手機(jī)里，但幾乎沒有用戶有心力這么做——同樣的場景下，只需要一個(gè) APP 就夠了。
社交，基本就鎖定了微信和陌陌。錢包，支付寶。生活服務(wù)，美團(tuán)、餓了么和 58 同城。資訊服務(wù)，今日頭條和其它新聞客戶端。電商，淘寶和京東。
你說做一個(gè)專送黃燜雞米飯的 APP，有用戶愿意裝嗎？何必呢，已經(jīng)有餓了么和美團(tuán)了。
內(nèi)容資源的迅速集中，也讓這些不同類的巨頭市場出現(xiàn)了馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)。在大家還沒回過神來的時(shí)候，e 代駕已經(jīng)被滴滴代駕蠶食了大半份額。滴滴需要代駕的積累嗎？不需要，只需要每個(gè)用戶裝了滴滴就好了。
（圖片來源 ：《滴滴出行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)升級》）
這下用戶的場景就落實(shí)在了巨頭的 APP 里，他們在移動時(shí)代代替了百度，成為了統(tǒng)一的流量入口。摩拜和 ofo 想要打架，都得先認(rèn)神仙干爹——流量都攥在他們手里呢。
說這些跟微信有什么關(guān)系？當(dāng)然有關(guān)系。微信是目前看唯一可能真正一統(tǒng)江湖的。
3. 微信是擁有最多可能性的內(nèi)容平臺
微信首先擁有的是支付寶一直覬覦的用戶關(guān)系和用戶場景，其實(shí)是一回事，前者就代表著社交場景。在微信上的各種場景，比其它任何應(yīng)用里的都繁多。即使不提具體的實(shí)際場景比如買票什么的，不考慮社交場景，光看每個(gè)人在微信上花的時(shí)間，這就是最大的場景了。
試想一下，你在便利店買東西，手機(jī)前臺開著微信的可能性是 80%，那么你順手打開微信的掃碼付款的可能性有多大？
你跟同事借了 100 塊現(xiàn)金，你要把錢還給他，他現(xiàn)在就躺在你微信的最近會話里，你微信轉(zhuǎn)賬給他和去支付寶甚至用銀行轉(zhuǎn)賬的概率又分別有多大？
其次，微信依靠這幾年的努力，已經(jīng)把公眾號做成了巨大的內(nèi)容平臺。
這是今日頭條和各種媒體平臺所覬覦的。對于現(xiàn)在的用戶，用朋友圈、訂閱號、群組和私聊，傳播文章的通路無比順暢。更關(guān)鍵的是，今日頭條想要開拓內(nèi)容閱讀的新用戶，都要付出成本，但對微信來說，邊際成本就低得多了——只要你裝了微信，就沒問題。
最后，微信在騰訊系產(chǎn)品的配合下，已經(jīng)承載了一定的生活服務(wù)平臺能力。這個(gè)就不展開說了，在微信里購物、買票、交話費(fèi)等等，全部都可以順暢完成。
小程序其實(shí)就是整合這些所有內(nèi)容野心的一個(gè)體現(xiàn)。讓微信與現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生充分的聯(lián)系，那么微信未來就一定是現(xiàn)實(shí)生活和互聯(lián)網(wǎng)的連接節(jié)點(diǎn)，也就是最核心的入口了。
不過可惜小程序并沒有想象中那么火爆。
依我的淺見，小程序核心的問題在于「觸達(dá)路徑」。我們想做一件事，這個(gè)產(chǎn)品能不能送到眼前，這是很核心的環(huán)節(jié)。我想訂外賣，步驟是，打開手機(jī)屏幕-點(diǎn)擊美團(tuán)，就可以了。要是用小程序呢？我得打開手機(jī)屏幕-打開發(fā)現(xiàn)-打開小程序-點(diǎn)擊美團(tuán)。多了兩步，我就肯定不會用了。
其它的小程序應(yīng)用也是如此，有些好玩的東西大家傳來傳去，等真正想用的時(shí)候，沒人能想起來要用小程序了。「用完即走」倒是實(shí)現(xiàn)了，「看到就用」這步卻沒有實(shí)現(xiàn)。
沒錯，終于說到搜索了。我覺得搜索是真正抓住了命脈的一步。有了搜索，管你搜出來的是小程序、H5、服務(wù)號還是公眾號文章，只要能用，用戶就一定會用。
微信搜索能搜什么呢？當(dāng)年的百度能搜的，微信都能搜，甚至能更準(zhǔn)確、更有效地提供答案。
微信搜索至少在以下幾個(gè)層面比當(dāng)年的百度要有效：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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