很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
本文整理自徐昊老師在「饅頭商學院X騰訊大學」2017開學大課上的演講：《互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)世界的四個階段》。點擊文末【閱讀原文】觀看演講視頻。
▌徐昊：《時代的變換:互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新世界》作者，騰訊大學專家。
人類走過了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)時代，已經(jīng)開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們面臨的最大機遇就是（移動）互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)時代，中國公司有了與全球公司競爭的歷史機遇，今天全球互聯(lián)網(wǎng)排名前十位的公司中，有四家是中國公司。
騰訊也因此有了與世界有同臺競爭的機遇。自上市以來十年多股票漲了458倍，還有34倍的分紅。騰訊的成長路線，正是這個時代機遇下的完美表現(xiàn)。
在這樣的一個時代大背景之下，我們認知互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)生了四個階段的變化。
在互聯(lián)網(wǎng)的第一階段，人們認為互聯(lián)網(wǎng)只是一種新的媒體，其中最主要的變化是信息從單向變?yōu)殡p向。從以前中心化的傳播，變成了今天扁平化多中心的傳播。
在這種背景下，企業(yè)跟用戶之間的關(guān)系也發(fā)生了明顯的變化。
雖然所有的傳統(tǒng)行業(yè)喊用戶是上帝，但是本質(zhì)上他們是為人民幣服務。例如：之前的摩托羅拉公司，賣了幾百萬個手機，但是用戶之間是孤立的，他們改變不了摩托羅拉。
進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，這個現(xiàn)象發(fā)生了變化。所有的用戶不再是孤立的個體，而是形成連接，產(chǎn)生價值。
所以今天如果一個企業(yè)發(fā)生了問題，用戶中只要有幾十人連在一起，在網(wǎng)上發(fā)出聲音，這個企業(yè)就扛不住。如果有上萬人，這個企業(yè)就要面臨巨大的公關(guān)危機，甚至走向死亡。
互聯(lián)網(wǎng)認知第一階段的行業(yè)趨勢實際上就是打打殺殺。在大多數(shù)人眼里，互聯(lián)網(wǎng)的故事就是今天網(wǎng)上誰和誰開始對罵，誰和誰進行了收購，其實外行人都是看熱鬧。
實際上打打殺殺的背后都是有目的地進行圈地。
這些年下來，騰訊圈住人和人之間的關(guān)系，百度圈住人和信息的關(guān)系，阿里圈住人和商品的關(guān)系，騰訊圈住人和游戲的關(guān)系。
最后只剩下服務還沒有被瓜分。所以今天的戰(zhàn)爭主要是圍繞服務展開的。
這種競爭延續(xù)了PC時代的一個老思想：入口的競爭。
PC時代，我們已經(jīng)很熟練這種競爭方式，所以一進入手機時代，經(jīng)驗豐富的互聯(lián)網(wǎng)人在過去五六年之內(nèi)就把手機上所有的入口全部搶了。
當然互聯(lián)網(wǎng)人的思維很活躍的，當PC、手機入口被搶后，他們馬上就想還有什么端可以搶？于是就有了智能電視端，這里主要是樂視和小米的競爭。
還有更大的端，那就是車。車其實是更大的手機，可以把人裝進去。因此圍繞車端的爭奪這些年逐漸開始。
在2015年又出現(xiàn)一個機遇，可穿戴智能終端。我們曾預計可穿戴設備是新的端，但是實際上這個端的效應并沒有產(chǎn)生。因為它更像是手機的延伸、手機的外掛，它實際上沒有產(chǎn)生端的效應。
那么下一個端在哪兒？
2016年，新的端出現(xiàn)了，這就是VR／AR。初期，VR出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，但2016年下半年就有人開始踩它了。VR技術(shù)還不成熟，被炒作得過早了，后期我們更看好AR。
想要顛覆BAT，一定也是下一個端出現(xiàn)的時候，才會有大的機遇。
其實互聯(lián)網(wǎng)人搶入口的時候，不只是端，還會搶管和云。
管道是大家熟悉的三大運營商。不過在爭奪的縫隙中，有一個新事物誕生了——WiFi的**，它搶的是WiFi的入口，它并沒有造網(wǎng)，但是它解決網(wǎng)上WiFi密碼的問題。
這給我們又一個思路，互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)世界，從來不是跟傳統(tǒng)世界直接發(fā)生關(guān)系，而是重構(gòu)它的產(chǎn)業(yè)鏈。
除了管道我們還看到云，除了中國的騰訊云、阿里云在搶這樣一個大的市場，世界上也在爭奪云的大市場。
云、管、端的爭奪只是互聯(lián)網(wǎng)對信息入口爭奪的一種方式。在入口級的創(chuàng)業(yè)機遇，已經(jīng)變得越來越少或者幾乎沒有。
當然如果你有實力像谷歌一樣，那就還有機會。谷歌在做一個針對所有設備的萬能操作系統(tǒng)，只有這樣的級別才有搶入口的機會。
不過互聯(lián)網(wǎng)人搶的東西無非都在線上：游戲、搜索、廣告、視頻，這四類分占了上百億的市場分額。但是上百億這樣的市場規(guī)模跟傳統(tǒng)市場比起來，簡直是小巫見大巫。
所以互聯(lián)網(wǎng)人在瓜分線上之后，一定走向線下，這是必然的。
當互聯(lián)網(wǎng)殺回到現(xiàn)實世界，就進入認知互聯(lián)網(wǎng)的第二階段。
在第二階段，我們開始認識到互聯(lián)網(wǎng)除了能夠傳播之外，原來還是一個銷售工具。當我們從線上的入口之爭殺到線下之后，發(fā)現(xiàn)入口之爭只是PC時代的遺留產(chǎn)物，而場景之爭才是一個新的領(lǐng)域。
圍繞吃、住、行、游、購、學、醫(yī)，互聯(lián)網(wǎng)公司雖然沖到了線下，卻沒有直接搶線下的份額——我們殺入到農(nóng)業(yè)，從來沒有跟農(nóng)民比誰的大米種得好；我們殺進餐飲領(lǐng)域，沒有比誰開餐館開的好。
互聯(lián)網(wǎng)殺向?qū)嶓w行業(yè)的時候，采取的方式是重新再構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，把產(chǎn)業(yè)價值重新分配。
當O2O出現(xiàn)的時候，或者說互聯(lián)網(wǎng)殺到線下的時候，第一大場景就是電商場景。這里就不詳講了。但電商的基礎是支付，如果沒有支付，電商的場景不會是今天的景象。
移動支付是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競爭之一，中國大量的O2O服務更是受益移動支付。所以互聯(lián)網(wǎng)殺到線下之前，首先解決了支付的場景。
人們認知這個場景的時候，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)公司，彼此之間都想從線上殺到線下，從線下殺到線上，但其實兩種文化的差距真的很大。
在互聯(lián)網(wǎng)公司大家講創(chuàng)新能力，本質(zhì)上其實是開源意識，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有守江山的意識，更多是打江山，所以能看到更大的場景。
但是傳統(tǒng)行業(yè)的人是在紅海里競爭，所有的打法大家都知道，拼的就是誰用更低的成本把這個事情做成，這是節(jié)流的意識。
在場景之爭的時候，市場上的機遇層出不窮，吃、住、行、游、購、娛、金融、醫(yī)療、教育……BAT已經(jīng)無法像搶入口的時候圈住整個行業(yè)。
因此互聯(lián)網(wǎng)可以帶來更多的創(chuàng)業(yè)機遇，不是入口的機遇，而是場景的機遇。
創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)生更大的機會都是來自場景。這是我們認知互聯(lián)網(wǎng)的第二階段。
2016年4月份的時候，騰訊有一個創(chuàng)業(yè)營，這個創(chuàng)業(yè)營面試過程中，我兩天半的時間看了53個項目，其中有12個是SaaS，一看到SaaS這樣的概念我馬上意識到，人們認知互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到第三階段。
第三階段是供應鏈的互聯(lián)網(wǎng)化。而SaaS就是這個時代典型的標志物，這是一個分水嶺。在之前，更多是開源，進入第三階段的時候，SaaS其實是節(jié)流。
從開源到節(jié)流，也將從公眾的視線轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)。因此2016年下半年，大家不再炒作互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)這個概念。
但是這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)的價值變?nèi)?，其實恰恰相反，對于?chuàng)業(yè)者和實戰(zhàn)者來說，真正的機會來臨了，因為他們有了更多的2B的機會，而2B市場是不可能被壟斷的。
其實SaaS不是新的概念，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中早就有CRM和ERP，但是為什么今天的SaaS比這兩個簡單，卻能帶來這樣的沖擊效果？這是理念的不同。
之前所有的SaaS設計都是站在管理者的視角，只做企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)和用戶之間有明確的邊界。所以CRM、ERP只能是管理工具。
但是現(xiàn)在的SaaS不是管理視角，而是服務視角。
今天SaaS軟件可以把QQ、微信的這些信息直接導入后臺企業(yè)管理的軟件，它是為企業(yè)用戶進行服務的軟件，這些服務一次性打通從用戶端到企業(yè)端的內(nèi)部管理流程。
這樣的變化讓SaaS看上去比ERP和CRM簡單，但價值卻大于之前的企業(yè)內(nèi)部管理。于是另外一個趨勢產(chǎn)生了：小企業(yè)面對企業(yè)巨頭時也能有話語權(quán)了。
傳統(tǒng)世界里，小企業(yè)無法跟企業(yè)巨頭競爭，SAAS讓小企業(yè)連接在一起，形成了與大企業(yè)競爭的實力。
這就是SaaS帶來的第三個階段。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)前三階段的信息，其實在網(wǎng)上找各種文章都可以看到。但是為什么看了那么多文章，你還是不知道互聯(lián)網(wǎng)到底怎么做？
這是因為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)最大區(qū)別不在于外表，而在于第四階段：價值鏈。
我2000年加入摩托羅拉，最早做網(wǎng)絡出身，我目睹了網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)從最開始的樹狀結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄浇Y(jié)構(gòu)。這些簡單的技術(shù)結(jié)構(gòu)開始深入社會的各個環(huán)節(jié)，整個社會被打成扁平化。
媒介傳播扁平化了，思維和學習的方式扁平化，人際關(guān)系也變得扁平。大家說的組織扁平化并不準確，當人多了組織不可能保持扁平化。
但組織溝通必須扁平化，環(huán)境變化太快，信息溝通必須快速，越級溝通和交流是保持溝通流暢的必須動作。
而在商業(yè)模式上，平臺的出現(xiàn)就是把傳統(tǒng)的線性產(chǎn)業(yè)鏈打成扁平的網(wǎng)狀。這就是扁平再次發(fā)酵，進入到產(chǎn)業(yè)鏈化的過程。
這樣一個大的環(huán)境下，一家公司已經(jīng)不足以在行業(yè)中形成足夠的壟斷，所有的關(guān)系不再是絕對的管理關(guān)系，而是有合作的生態(tài)關(guān)系。對于騰訊這樣的公司，我們已經(jīng)進入生態(tài)之爭。
但是在認知互聯(lián)網(wǎng)的第四階段，最大的變化還在于人。
中國整體社會停留在馬斯洛需求的第二項，但是互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)進入第四項，甚至部分人進入第五項。
從“本我時代”進入“自我時代”，原先的管控模式必須變成自驅(qū)的激勵模式，如果沒有這樣的認知，你的企業(yè)轉(zhuǎn)型一定會跟不上。
6年前我從摩托羅拉加入騰訊的時候，受到巨大沖擊。因為從行為到價值觀，我和騰訊完全不一樣。
| 我把自己從前面的詞刷成了后面的詞。
舉個例子，我描述摩托羅拉時會用：“精準的模糊”來形容。我們足夠職業(yè)，不管是寫郵件還是做表格，都一絲不茍按照標準來。但是我們的目標是為運營商（客戶）服務，不是為用戶服務。
在用戶對象的定位上，這個大的方向模糊，我們精準地走向了模糊。這就是為什么摩托羅拉這樣的企業(yè)，管理很成熟，很職業(yè)，最終還是在轉(zhuǎn)型**局。
在描述騰訊時，我會用：“模糊的精準”來形容。騰訊人做事的方法、做事的流程不確定，什么事都敢想，不受過去的約束，感覺一片混亂，完全沒有像摩托羅拉一樣嚴格的標準化。
但不管做什么，騰訊永遠都是為用戶服務的，它是精準地為用戶服務；雖然過程和方法都是模糊的，但目標是精準的。
如果今天，讓我來面試六年前的自己，我會拒絕。
一個人轉(zhuǎn)型已經(jīng)很難，企業(yè)家要帶著團隊轉(zhuǎn)型就更難。但是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵還是你對這個行業(yè)要有真實的認知。不是商業(yè)模式，而是人的思維，才是轉(zhuǎn)型中最大的痛點。
也許你還處“如何適應物理世界與虛擬世界”的焦慮時期，那就需要快速變化了，因為人工世界正向我們走來，人類將生活在：物理世界、虛擬（心理）世界和人工世界，組成的三重世界之中。上世紀50年代，波普爾的三重世界的預言已經(jīng)走向了我們。
在快速變幻的時代大背景下，我們都是摸象的盲人，在你沒摸懂這個世界的時候，這個世界已經(jīng)發(fā)生了變化。
人類生活向數(shù)字化智能時代的全面的遷徙是一個時代性的人類課題，和不可阻止的人類命運。
無論你遠離它，還是沉浸其中，
你的身影都在這場偉大的遷徙洪流中，
超越人類經(jīng)驗的大遷徙溫暖而無情地開始了……
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)