來(lái)源 ｜饅頭商學(xué)院「ID：mantousxy」因?yàn)橐咔橛绊?，許多企業(yè)選擇在家遠(yuǎn)程辦公。作為辦公的輔助工具，釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)等在線辦公軟件，成了企業(yè)的剛需。這些辦公應(yīng)用軟件的下載量也在這一段時(shí)間飛速飆升。其中釘釘?shù)南螺d次數(shù)在2月5日，更是首度超過(guò)微信，躍居蘋(píng)果App Store排行榜第一名，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。不過(guò)，風(fēng)頭正勁沒(méi)多久，釘釘卻“怕了”。是的，怕了。這個(gè)辦公軟件的巨頭，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，有一天會(huì)敗到小學(xué)生手里，承受了被小學(xué)生支配的恐懼。眾所周知，同樣是因?yàn)橐咔?，全?guó)學(xué)校都延遲開(kāi)學(xué)。雖然不能返校，但是學(xué)習(xí)還是要學(xué)的，教育部因此發(fā)出“停課不停學(xué)”的號(hào)召，讓學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)。
為了解決學(xué)生們的學(xué)習(xí)難題，釘釘自告奮勇，興沖沖地就把自己的“在線課堂”免費(fèi)開(kāi)放了。隨后，全國(guó)多個(gè)省份加入釘釘“在家上課計(jì)劃”，推薦中小學(xué)生通過(guò)釘釘在線學(xué)習(xí)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，共有2萬(wàn)多所學(xué)校，共計(jì)約1200萬(wàn)人通過(guò)釘釘學(xué)習(xí)。對(duì)于學(xué)生黨來(lái)說(shuō)，好不容易放假，都想在家好好休息，好好嗨皮，好好打游戲。哪知道釘釘一聲“釘”下，學(xué)生們就得“拔床而起”，必須在規(guī)定時(shí)間，沖向書(shū)桌，打開(kāi)電腦，聽(tīng)老師講課。在家還要學(xué)習(xí)，學(xué)生自然不情愿。但即便是一萬(wàn)個(gè)不愿意，對(duì)老師也不敢發(fā)火。不過(guò)這滿腔憤怒總得找地方發(fā)泄。也不知道從誰(shuí)那傳起，說(shuō)APP在應(yīng)用商店的評(píng)分如果是1分會(huì)被強(qiáng)制下架。于是，自補(bǔ)課的第一天開(kāi)始，大量小學(xué)生不約而同，心有靈犀地沖進(jìn)手機(jī)的應(yīng)用商店，給釘釘打出無(wú)數(shù)個(gè)1星。并在評(píng)論區(qū)，留下了各種沙雕評(píng)論。一場(chǎng)釘釘和學(xué)生之間的“紫禁之戰(zhàn)”，由此開(kāi)啟。是什么讓我們相遇？這一切要從一只蝙蝠說(shuō)起。爸爸媽媽再也不擔(dān)心我的學(xué)習(xí)了
所以釘釘在我的心目中，和孔夫子一樣的偉大
而且真的很好用，好用到你的一舉一動(dòng)，盡在老師的掌握之中還實(shí)現(xiàn)了你一邊拉粑粑一邊學(xué)習(xí)的愿望因?yàn)槭轻斸?，讓我原本平靜的生活，掀起了驚濤駭浪馬云曾言，自己這輩子最大的錯(cuò)誤是創(chuàng)立了阿里巴巴。小學(xué)生表示不對(duì)，應(yīng)該是發(fā)明了釘釘。翻閱應(yīng)用商店的評(píng)論區(qū)，小學(xué)生的評(píng)論才華橫溢，逗比搞笑，有的甚至讓人拍案叫絕，嘴上表示真的很棒，手上卻誠(chéng)實(shí)地打了1分。評(píng)論區(qū)儼然成了一個(gè)大型的反諷現(xiàn)場(chǎng)。在小學(xué)生們風(fēng)卷殘?jiān)频耐榔料拢?strong>釘釘app評(píng)分從最初的4.9分，連續(xù)5天下滑，直到1.3分。大概是看到了小學(xué)生山呼海嘯般的心聲，想到了自己上學(xué)時(shí)被學(xué)習(xí)支配的恐懼，出于“同情”和“關(guān)心”，B站UP主們決定站出來(lái)，為“小朋友”發(fā)聲，為他們鳴“不平”。最開(kāi)始，B站已經(jīng)出現(xiàn)了幾部關(guān)于釘釘?shù)墓硇笠曨l，不過(guò)反響一般。直到UP主“Mr丶蝦仁蒸餃”上傳了制作的鬼畜視頻《午夜兇釘》，關(guān)于釘釘?shù)囊曨l才吸引到眾多網(wǎng)友的注意。片中吐槽了用釘釘上課遇到的各種問(wèn)題，“叮叮叮”的魔性背景音樂(lè)讓人忍俊不禁，播放量也破了30萬(wàn)。這個(gè)鬼畜視頻的填詞者“因你而在的夢(mèng)”馬不停蹄地，又創(chuàng)作了另一個(gè)吐槽釘釘?shù)囊曨l歌詞，就是著名的《你 釘 起 來(lái) 真 好 聽(tīng)》（改編自歌曲《你笑起來(lái)真好看》）。來(lái)源：B站up主白夜長(zhǎng)路deep丶歌詞中“你釘起來(lái)真好聽(tīng)，特別像午夜兇鈴；你釘起來(lái)真好聽(tīng)，像滿清十大**”形象地表達(dá)了學(xué)生在家學(xué)習(xí)的那種“憤憤不平之情”。有網(wǎng)友在彈幕中評(píng)論：此生無(wú)悔入釘釘，分期付款給五星；先有假期后有釘，反手好評(píng)帶一星……視頻下方的評(píng)論區(qū)同樣也是大型翻車(chē)現(xiàn)場(chǎng)：釘釘有那么多未成年人使用，我建議加一個(gè)兩小時(shí)的防沉迷系統(tǒng)；在釘釘上課時(shí)，我唯唯諾諾，在應(yīng)用市場(chǎng)，我重拳出擊……在視頻的最后，作者“真誠(chéng)”地呼喚，“建議大家都給個(gè)五星，分五次還清”。此片橫空出世沒(méi)多久，就成為B站全站的新寵，播放量曾一度躍居全站日排行第一名。截止2月20日，播放量已達(dá)635萬(wàn)，點(diǎn)贊量55.3萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量20.3萬(wàn)，成為全站的熱門(mén)視頻。這個(gè)視頻一出，釘釘坐不住了，畢竟釘釘也是在B站也是開(kāi)了官方號(hào)的。這種熱門(mén)視頻，他們?cè)趺茨芤暥灰?jiàn)？不能這樣下去。這種“被黑”的勢(shì)頭需要按住，得“治治”這幫小學(xué)生。然后釘釘?shù)墓P(guān)團(tuán)隊(duì)，浩浩蕩蕩，全員出征。釘釘最開(kāi)始的公關(guān)活動(dòng)是從微博開(kāi)始的。2月14日，釘釘在微博貼了一張DIY圖片求放過(guò)。表情包滿臉委屈，配文字字珠璣，深切坦露了自己的心聲：“前世500次回眸，才換來(lái)你我今世相逢”，“我還是個(gè)5歲的孩子，求求手下留情”，“我知道，你們只是不愛(ài)上課，但別傷害我，拜托拜托。” 應(yīng)用商店的評(píng)論區(qū)，一星差評(píng)學(xué)生黨居多。你想打想罵想嚴(yán)正警告，一不合適，二夠不著；你想硬懟？分分鐘小學(xué)生就能占領(lǐng)應(yīng)用商店的高地，開(kāi)著“一星的意大利炮”繼續(xù)向你猛擊。好釘不吃眼前虧，咱惹不起打不起罵不起，咱就認(rèn)慫。認(rèn)慫圖片一出，廣大網(wǎng)友心領(lǐng)神會(huì)，從四面八方趕來(lái)圍觀。一方有難，八方支援。看到兄弟“燕三多”（釘釘?shù)募槲锩Q(chēng)），其他阿里家族的成員也不能不管。隨后，阿里動(dòng)物園的大門(mén)敞開(kāi)，阿里家族的小動(dòng)物們傾巢出動(dòng)，前來(lái)聲援（湊熱鬧）。淘寶大哥率先站出來(lái)發(fā)聲。大哥就是大哥，豪橫，直言大家看它的面子上多打兩顆小星星。三哥盒馬……嗯，盒馬不能算三哥，只能算這段時(shí)間的后期之秀，笑的最大聲。也有跟著一起攻擊的，淘我喜歡還真是很?chē)?yán)厲。還有的變成了另一個(gè)攻擊目標(biāo)，比如阿里云，作為阿里家族所有軟件的堅(jiān)強(qiáng)后盾，剛一冒頭，就被網(wǎng)友一頓錘。阿里云也委屈，轉(zhuǎn)而在公眾號(hào)訴苦，知道為啥這個(gè)崩，那個(gè)崩，就釘釘沒(méi)崩嗎？那是因?yàn)榘吃趲歪斸敽痛蠹覕U(kuò)容擴(kuò)容擴(kuò)容……不少網(wǎng)友表示，這還是第一次這么全面認(rèn)識(shí)阿里的軟件。只不過(guò)苦了釘釘，本來(lái)是求五星好評(píng)的，卻變成了阿里家族的狂歡，但要說(shuō)效果的確是有的。這條微博收獲轉(zhuǎn)發(fā)2.2萬(wàn)，評(píng)論2.1萬(wàn)，點(diǎn)贊106萬(wàn)，并且經(jīng)過(guò)阿里動(dòng)物園的“攪和”，成功引起媒體和公眾的關(guān)注。通過(guò)這一波在微博的認(rèn)慫，釘釘委屈寶寶的人設(shè)，算是給大家留下了印象。這么接地氣，有趣的回應(yīng)，讓釘釘在網(wǎng)友的心里增分不少。微博評(píng)論區(qū)也有不少聲音表示，要為釘釘五星好評(píng)一次付清。但是釘釘想要的五星呢？翻看應(yīng)用市場(chǎng)的評(píng)論區(qū)，除了多了一些少量的，出于同情心，但是又不怎么認(rèn)真的五星好評(píng)，整體評(píng)分幾乎沒(méi)有任何變化。成年用戶一般很少評(píng)價(jià)app，很多人頂多在評(píng)分界面彈出時(shí)點(diǎn)一下。小孩子就不一樣了，他們非常認(rèn)真，私底下相互之間振臂一呼，可能整個(gè)班都來(lái)了，導(dǎo)致釘釘?shù)脑u(píng)分很難拉上。顯然這波公關(guān)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，光靠一個(gè)表情包，這活潑賣(mài)萌的人設(shè)過(guò)于單薄。見(jiàn)勢(shì)不妙，釘釘開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)B站，自此，上演了第二場(chǎng)史詩(shī)級(jí)的鬼畜公關(guān)。釘釘?shù)腂站賬號(hào)是去年光棍節(jié)注冊(cè)的。并且在注冊(cè)當(dāng)天一口氣投稿了9個(gè)視頻，內(nèi)容主要是介紹釘釘?shù)幕竟δ埽ㄊ褂弥改?、?xiě)日?qǐng)?bào)、考勤、建立采購(gòu)流程等等。視頻時(shí)長(zhǎng)從1分鐘到29分鐘不等，其中講解考勤基本設(shè)置和進(jìn)階設(shè)置的兩條視頻時(shí)長(zhǎng)加起來(lái)將近1小時(shí)。那時(shí)候，釘釘?shù)漠?huà)風(fēng)還是一本正經(jīng)的“本釘”，沒(méi)有鬼畜、沒(méi)有自黑，跟B站“妖風(fēng)”有點(diǎn)格格不入。視頻封面動(dòng)作整齊劃一，視頻中講解功能的小哥哥小姐姐語(yǔ)氣也十分冷靜，跟做工作匯報(bào)一樣，先說(shuō)結(jié)論后做演示，全程沒(méi)有任何的情緒起伏。
釘釘在B站初期投稿視頻，畫(huà)風(fēng)那叫一個(gè)統(tǒng)一而且更新也不頻繁，從去年11月11日注冊(cè)到今年1月19日，一共投稿18個(gè)視頻和2篇專(zhuān)欄文章。除了第1條視頻，目前播放量是8.6萬(wàn)（估計(jì)是慕名而來(lái)的觀光團(tuán)做的貢獻(xiàn)）。其他的視頻播放量基本上都是幾千，破萬(wàn)的很少，最少的僅有1800，彈幕數(shù)量也是寥寥無(wú)幾。請(qǐng)記住，釘釘之前的樣子。因?yàn)橄乱淮卧贐站見(jiàn)到，釘釘就已經(jīng)不是那個(gè)我們印象中的釘釘了。2月15日，是釘釘被小學(xué)生打1星事件后，首次更新的日子。先是發(fā)了一條動(dòng)態(tài)，文案是“想了一天……還是主動(dòng)來(lái)面壁了_(°:з」∠)_ ”，用了跟微博一樣的配圖，另加一張楚楚可憐的“生活不易，釘釘嘆氣”。不但一改之前的古板風(fēng)格，更有人情味兒，還會(huì)用顏文字表情了。這條動(dòng)態(tài)目前瀏覽量239.6萬(wàn)，贊2.8萬(wàn)，評(píng)論1.3萬(wàn)。釘釘在評(píng)論區(qū)也是弱小無(wú)助求輕拍。自家員工賬號(hào)看熱鬧不嫌事兒，呼朋喚友讓大家下手別客氣，釘釘一句“下手輕點(diǎn)吧 知道疼”，初步在B站立下了我還是個(gè)孩子，受了委屈，只能求饒的人設(shè)。和微博的人設(shè)風(fēng)格一脈相承。這是釘釘從微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)B站“求饒”的第一波操作。緊接著，同樣在2月15日，釘釘投稿了一條讓程序員cos李佳琦，模仿老師直播上課的視頻。“所有男生女生們注意了，這些單詞，你們都給我背下來(lái)好嗎！” “所有同學(xué)注意嘍，這道題一定會(huì)考，給我背它，背它！”突然風(fēng)格大變，諸如我輩的吃瓜群眾隱隱覺(jué)得，此條視頻并不單純。不出所料，置頂評(píng)論暴露了釘釘發(fā)這條視頻的目的，濃濃的討好欲呼之欲出：大家有被我們程序員逗笑嗎，如果笑了的話，拜托五星一次性付清……可以不？不過(guò)，在“鬼才四射”的B站，一個(gè)21秒模仿李佳琦的視頻就想把網(wǎng)友們給打發(fā)了？顯然不行。所以也就有網(wǎng)友評(píng)論：感謝您在百忙之中抽出時(shí)間敷衍我們。不過(guò)，這條視頻已經(jīng)創(chuàng)下了釘釘視頻播放量的新高。作為萌新up主，此前釘釘投稿的視頻播放量連破萬(wàn)都舉步維艱，這條播放量已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)，取得了超出預(yù)期的傳播效果。要知道在寫(xiě)這篇文章的當(dāng)下，釘釘在B站的粉絲也才剛剛突破24萬(wàn)。初步試水，取得不錯(cuò)效果后，釘釘可謂是徹底放飛了，并在B站開(kāi)啟了日更模式。一邊在線辟謠，一邊在線求饒。2月16日，釘釘繼續(xù)延續(xù)上個(gè)視頻的搞笑風(fēng)格。一條《用 釘 釘 在 家 辦 公 的 の 日 ?！?，不提上課了，開(kāi)始討好遠(yuǎn)程辦公的社畜們。釘釘顯然心里十分清楚，在家辦公的人們對(duì)它同樣怨念深重。經(jīng)過(guò)第二波的兩條視頻之后，釘釘已經(jīng)徹底擺脫了之前嚴(yán)肅、高冷、木訥的官方賬號(hào)形象。成功轉(zhuǎn)型弱小無(wú)助的人設(shè)后，釘釘?shù)牡谌ú僮?，開(kāi)始放大招了。2月16日晚上，釘釘在B站和微博同步發(fā)布了一條在線求饒的視頻【釘 釘 本 釘 ，在 線 求 饒 】。在1分45秒的視頻里，釘釘秉持著“不敢反擊，我還不敢慫嗎”的原則，自比5歲孩童，狂喊小學(xué)生爸爸，求五星一次請(qǐng)付清，還順便澄清了釘釘LOGO被認(rèn)為是蝙蝠翅膀的誤解。 鬼畜的形式，洗腦的旋律，魔性的歌詞，讓該條視頻得到迅速傳播。在微博播放量1266萬(wàn)次，在B站播放900萬(wàn)次，在朋友圈刷屏，不但登上了微博熱搜，還連續(xù)幾天占據(jù)B站全站日排行榜第1名。連阿里巴巴B站官方賬號(hào)也跑來(lái)評(píng)論：人們?cè)诠笮Φ耐瑫r(shí)，也感受到釘釘實(shí)在太南了，尤其是這求饒的文案，最后一句“我求求你們啦~~~”，聽(tīng)了真的讓人不忍心再打一星……不少網(wǎng)友表示不忍心，特地去一次性付清五星好評(píng)。
釘釘?shù)脑u(píng)分終于不是1星了。在蘋(píng)果App Store，已經(jīng)漲到2.6了，華為應(yīng)用商城是2星。經(jīng)此一戰(zhàn)，釘釘憑借可憐兮兮、弱小無(wú)助的人設(shè)成功出圈。在微博火了，在B站火了，在全網(wǎng)火了，各路媒體爭(zhēng)相報(bào)道。就連之前不知道釘釘?shù)娜?，在看過(guò)視頻之后，都十分好奇究竟是什么軟件，評(píng)分那么低還那么火，我要下載一個(gè)看看。從目前的發(fā)展來(lái)看，釘釘這波爸爸叫得不虧。深究釘釘為何轉(zhuǎn)向B站，也許還是受了廣大網(wǎng)友的提醒。前文中，我們提到過(guò)，釘釘在B站的注冊(cè)時(shí)間只有短短4個(gè)月，且更新頻率很低，基本上是月更，長(zhǎng)期以來(lái)，微博才是釘釘品牌公關(guān)的主要陣地。直到B站up主一條吐槽釘釘?shù)囊曨l播放量達(dá)到了幾百萬(wàn)，連阿里爸爸都去視頻下面搶熱門(mén)評(píng)論了，釘釘似乎才想起來(lái)，自己還是個(gè)B站的萌新up主，何不在B站上求個(gè)好評(píng)。于是在2月15日，釘釘先轉(zhuǎn)發(fā)了這條“黑”它的視頻《你 釘 起 來(lái) 真 好 聽(tīng)》，并配文自我調(diào)侃：“哪位神仙up主做的 好洗腦 ORZ……我已經(jīng)差不多會(huì)唱了 鏈接已發(fā)CEO，讓他每天循環(huán)一百遍”。然后在同一天，釘釘又重新在B站營(yíng)業(yè)。視頻的標(biāo)題形式一改從前，《用 釘 釘 在 家 辦 公 的 の 日 ?！?、【釘 釘 本 釘 ，在 線 求 饒 】，兩字之間空一格，和《你 釘 起 來(lái) 真 好 聽(tīng)》的標(biāo)題如出一轍。這種標(biāo)題形式常見(jiàn)于各種互聯(lián)網(wǎng)沙雕土味視頻中，成為一種流行風(fēng)。整個(gè)視頻的內(nèi)容也不再是嚴(yán)肅的科普，而是更加接地氣。成功火爆出圈之后，試問(wèn)有誰(shuí)還記得釘釘是個(gè)本來(lái)嚴(yán)肅的官方賬號(hào)？頂著一個(gè)鮮活的“弱小可憐”人設(shè)，釘釘更可以肆無(wú)忌憚地在B站撒嬌賣(mài)萌求饒了。除了親自下場(chǎng)“自黑”，釘釘還轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論各種“黑”它的視頻，收藏夾里8個(gè)視頻，6個(gè)是網(wǎng)友做的。還和其他up主互動(dòng)，無(wú)論好的壞的，照單全收，自我調(diào)侃。在B站，90后和00后用戶占比高達(dá)72.26%，釘釘顯然也清楚，要討好B站的用戶，直白的硬懟回去是不會(huì)奏效的。投其所好，去生產(chǎn)用戶喜歡的內(nèi)容，比如搞笑、鬼畜、自黑，官方親自下場(chǎng)自黑，在B站是十分拉好感的，人們會(huì)覺(jué)得這個(gè)品牌更加鮮活，我是在跟一個(gè)具有“人情味”的品牌對(duì)話，而不是一個(gè)冷冷的品牌標(biāo)簽。這也能解釋?zhuān)?strong>為什么同樣是賣(mài)慘求饒，釘釘在B站其實(shí)是循環(huán)漸進(jìn)的，并不是一上來(lái)喊爸爸。官方賬號(hào)一上來(lái)就“求饒抱大腿”肯定不合適。它在發(fā)第一條求饒動(dòng)態(tài)時(shí)，還是小心翼翼的，說(shuō)自己想了一天還是決定來(lái)面壁，這卑微的姿態(tài)像極了每個(gè)社畜和學(xué)生狗的模樣，這是人設(shè)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。接著連發(fā)兩條搞笑視頻試水，人設(shè)初步明晰之后，才敢真的放飛自我使出大招，直至人設(shè)深入人心，才有了這次鬼畜公關(guān)的成功。釘釘?shù)墓P(guān)和品牌傳播5.0分
釘釘?shù)墓P(guān)和品牌傳播，在短短幾天就為我們呈現(xiàn)了一個(gè)絕佳的范本。復(fù)盤(pán)整個(gè)過(guò)程，釘釘?shù)氖侄斡幸韵聨讉€(gè)特點(diǎn)：在“求饒”之前，釘釘在微博的風(fēng)格是嚴(yán)肅夾帶偶爾的活潑，在B站則可以用“沉悶”來(lái)形容。試想一下，如果以這樣的品牌形象出來(lái)辟謠，想必也會(huì)是一篇長(zhǎng)篇大論的澄清說(shuō)明，枯燥且會(huì)令人反感，傳播效果會(huì)怎樣可想而知。既然事情是小孩引起的，那么就用小孩的方式解決。在此次事件中，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，釘釘“活”了，似乎變成了一個(gè)調(diào)皮、可愛(ài)、又有些可憐的小孩子。所以，面對(duì)小學(xué)生的“惡意”一星，釘釘并沒(méi)有使用言辭激烈的常規(guī)公關(guān)手段，而像個(gè)在外面受了委屈的弟弟，在兄弟姐們中求安慰求抱抱，被逼急了發(fā)個(gè)視頻都不敢正面懟，而是各種服軟討好，哭唧唧的抱大腿。從性格、脾氣到心情都打造得相當(dāng)?shù)轿?，讓人不知不覺(jué)沉浸其中，增強(qiáng)了傳播的穿透力和事件的熱度。并且，一個(gè)有性格、有情緒、接地氣的人設(shè)，更能直接與用戶對(duì)話，有利于傳遞品牌的價(jià)值觀，建立與用戶的情感紐帶。2、抱團(tuán)取暖，風(fēng)格統(tǒng)一 從微博到B站，釘釘?shù)拿恳淮伟l(fā)聲，都會(huì)出現(xiàn)阿里系其他產(chǎn)品的身影。淘寶、天貓、盒馬、阿里云，甚至阿里巴巴都親自下場(chǎng)，和釘釘進(jìn)行個(gè)性化和人格化互動(dòng)。互動(dòng)不止出現(xiàn)在釘釘?shù)墓俜劫~號(hào)下面，在其他關(guān)于釘釘?shù)膬?nèi)容評(píng)論區(qū)，也都經(jīng)常出現(xiàn)阿里家族的影子。而且阿里家族的整體人設(shè)表現(xiàn)，都是搞笑賣(mài)萌風(fēng)，并沒(méi)有居高臨下或者義正辭嚴(yán)，逗比風(fēng)格整齊劃一，一家子“傻呵呵”的其樂(lè)融融。在全網(wǎng)傳播最廣的“黑”釘釘?shù)囊曨l《你 釘 起 來(lái) 真 好 聽(tīng)》下面，阿里巴巴是熱評(píng)第5名，“你這個(gè)比喻句不錯(cuò)。給你講個(gè)幣”，早早知道自家釘釘被黑了，全然沒(méi)有辯解。支付寶也趕來(lái)看戲，并表示要給博主花唄分期免息：不辯解不說(shuō)，他們甚至表現(xiàn)的比釘釘小兄弟更興奮，在阿里爸爸的帶領(lǐng)下，頻繁流竄于各大關(guān)于釘釘?shù)墓硇笠曨l評(píng)論區(qū)。這種“相親相愛(ài)的大家庭”抱團(tuán)取暖式的應(yīng)援和支持，加之一家子活潑有趣的成員風(fēng)格，掀起了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的品牌聯(lián)動(dòng)，放大了品牌公關(guān)傳播效果。伴隨著釘釘?shù)某鋈?，其他家族成員也在公眾面露足了臉，可謂是“一釘?shù)玫?，全家升天”?/strong>
這樣增強(qiáng)了人們對(duì)品牌的集體認(rèn)同感，也博得了路人的不少好感。畢竟，有趣的靈魂誰(shuí)都喜歡。釘釘發(fā)布的內(nèi)容中，好幾條都是自黑。所謂官方的正統(tǒng)自黑最為致命。主動(dòng)出手自黑，充分激發(fā)了廣大UP主的興趣，B站也迅速熱鬧起來(lái)，各種關(guān)于釘釘?shù)墓硇笠曨l在最近幾天層出不窮。比如《窮開(kāi)釘》、《釘釘有點(diǎn)甜》、《釘香》、《釘釘姑娘》、《釘釘?shù)脑岫Y》等等。甚至阿里巴巴B站的官方賬號(hào)也主動(dòng)制作了一個(gè)鬼畜視頻《釘寶島》。一場(chǎng)全民調(diào)侃釘釘?shù)睦顺?，在釘釘官方的帶領(lǐng)下翻騰起來(lái)。釘釘?shù)臉幼?，像極了跳廣場(chǎng)舞時(shí)前面領(lǐng)舞的大媽。作為釘釘官方，沒(méi)有怒氣橫生，也不發(fā)表什么嚴(yán)正聲明，還“樂(lè)呵呵”地跑到下面打卡評(píng)論，并且不忘讓大家給自己五星好評(píng)的初心。這還不夠，它還主動(dòng)在官微上轉(zhuǎn)發(fā)那些黑自己的視頻，這種海納百川的胸襟不得不讓人稱(chēng)贊。釘釘為什么轉(zhuǎn)發(fā)那些自黑的內(nèi)容？其實(shí)這些評(píng)論大多數(shù)不是針對(duì)釘釘這個(gè)產(chǎn)品的功能本身，而是小學(xué)生在表達(dá)自己對(duì)在家學(xué)習(xí)的不滿。本來(lái)對(duì)企業(yè)是負(fù)面的言論，結(jié)果卻成了釘釘傳播的素材。所以自黑不但沒(méi)有讓釘釘真的黑，反而贏得了用戶的好感，覺(jué)得品牌真誠(chéng)。而說(shuō)到自黑公關(guān)，就不得不提到吳亦凡的“大碗寬面”梗，同樣是被B站up主惡搞，吳亦凡不但沒(méi)有和網(wǎng)友互懟或者起訴侵權(quán)，而是創(chuàng)作了一首名為《大碗寬面》的歌曲來(lái)自黑，和網(wǎng)友互動(dòng)玩梗，讓不少人對(duì)他“路轉(zhuǎn)粉”。釘釘此次的自黑跟吳亦凡有著異曲同工之妙，同樣是被網(wǎng)友惡搞，不怒不惱，轉(zhuǎn)發(fā)不夠還自己下場(chǎng)做視頻，去各大up主視頻下?lián)専衢T(mén)評(píng)論，著實(shí)拉了一波好感。不過(guò)要注意的是，自黑并不是所有品牌都適用。自身功能強(qiáng)大，自嘲自諷自黑無(wú)可厚非，若是基本功不扎實(shí)，自黑可能就變成越抹越黑了。最后，我們倒是想到一個(gè)梗，不知是否有網(wǎng)友可以據(jù)此做成一個(gè)鬼畜視頻，標(biāo)題名稱(chēng)就叫《釘 釘 點(diǎn) 燈》，歌詞的第一句我們已經(jīng)替你想好了：看完這篇文章，你打算給釘釘打幾分？
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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