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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
1個(gè)月賣(mài)2.6億,打敗可口可樂(lè),這款國(guó)貨飲料做對(duì)了什么?
2020-08-12 08:45:00

今年夏天,即便是對(duì)氣泡水再無(wú)感的年輕人,也很難逃過(guò)被“綺綺子”張雨綺安排上的元?dú)萆帧?br/>
 
這個(gè)在綜藝中時(shí)常出現(xiàn),被多位明星種草,被健身愛(ài)好者推薦的新式飲品,如今已躋身成為當(dāng)下年輕人最喜愛(ài)的網(wǎng)紅品牌之一。
 
近兩年,元?dú)萆衷谙M(fèi)市場(chǎng)的出色表現(xiàn),可謂刷足了好感與存在感。
 
2019年10月,創(chuàng)立不到4年的元?dú)萆?,估值達(dá)到近40億元;2019年雙11,在全網(wǎng)銷(xiāo)量位居第二,打敗了可口可樂(lè)、百事可樂(lè)。

今年上半年,元?dú)萆咒N(xiāo)售額超過(guò)8億,基本和去年全年銷(xiāo)售額持平,據(jù)元?dú)萆职l(fā)布的業(yè)績(jī)海報(bào)顯示,5月單月的銷(xiāo)售額就超過(guò)2.6億元。7月,據(jù)36氪報(bào)道,即將完成新一輪投資的元?dú)萆郑逗蠊乐导s人民幣140億元(20億美元)。

作為一個(gè)誕生僅4年的新品牌,元?dú)萆衷诓坏揭荒甑臅r(shí)間里,實(shí)現(xiàn)身價(jià)飆升3.5倍的飛躍式上漲,成為飲品界炙手可熱的“黑馬選手”。

元?dú)萆譃楹稳绱吮穑拷裉?,就讓我們一起?lái)探討,元?dú)萆衷趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)視角之外,獲得成功的原因。
 

背后的男人,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵

 
說(shuō)起元?dú)萆值谋?,有一個(gè)人不能回避,那就是站在品牌背后的男人——元?dú)萆謩?chuàng)始人唐彬森。
 
提及唐彬森,很多人應(yīng)該比較陌生,實(shí)際上這個(gè)人是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老兵。
            
唐彬森,1982年出生,本碩就讀于北京航空航天大學(xué)計(jì)算機(jī)系。在22歲那年,唐彬森參加了國(guó)際程序設(shè)計(jì)大賽,并獲得金獎(jiǎng)。
 
碩士畢業(yè)后,唐彬森沒(méi)有出去找工作,而是和幾個(gè)同學(xué)一起,在北航的地下室 ,創(chuàng)辦了智明星通公司。
 
當(dāng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)心理測(cè)試產(chǎn)品很火,唐彬森就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),做出了一款心理測(cè)試的產(chǎn)品,并很快做到行業(yè)第一。不過(guò),這個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)收卻不盡人意,唐彬森一直沒(méi)有賺到什么錢(qián)。
 
在一次創(chuàng)業(yè)論壇的演講中,唐彬森將這段經(jīng)歷做了一個(gè)總結(jié):“你再牛逼,你做的行業(yè)不好,你基數(shù)概率不行,你就是**,牢牢記住?!?/section>
 
心理測(cè)試產(chǎn)品不賺錢(qián),唐彬森開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型,他將目光瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)正在興起的行業(yè)——電子游戲。
 
2008年,社交網(wǎng)絡(luò)游戲《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》在國(guó)內(nèi)爆紅。隨即,唐彬森推出自家版本的《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》,并率先推向海外20多個(gè)國(guó)家,在海外市場(chǎng)掀起一股“偷菜熱潮”,成為迄今為止中國(guó)出口的最有影響力的游戲之一。
 
開(kāi)心農(nóng)場(chǎng),圖源官網(wǎng)

走向海外讓唐彬森嘗到了甜頭,賺到第一桶金,也讓唐彬森開(kāi)始將智明星通的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向海外,并在游戲行業(yè)里勤奮耕耘。
 
此后,唐彬森一路高開(kāi):
 

2012年,《帝國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)》上線(xiàn),當(dāng)年獲得營(yíng)收6億元;
2014年,《列王的紛爭(zhēng)》,迅速在海外市場(chǎng)暢銷(xiāo),名列中國(guó)手游出海收入榜第一;
2015年,《列王的紛爭(zhēng)》全年?duì)I收24億元;
2016年,智明星通在 APP Annie2015 全球50大發(fā)行商排行榜中,位列第16位,在中國(guó)企業(yè)中僅次于騰訊和網(wǎng)易,排行第三。


有意思的是,雖然唐彬森在游戲行業(yè)成績(jī)出色,但是據(jù)智明星通前員工透露,唐彬森自己并不玩游戲。
 
一個(gè)不玩游戲的人,卻能在游戲行業(yè)乘風(fēng)破浪,這背后,是唐彬森對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的精準(zhǔn)洞察和把握。
 
在日后的公開(kāi)演講中,唐彬森屢次強(qiáng)調(diào)了趨勢(shì)的重要性:
 
“我們?cè)谝粋€(gè)大趨勢(shì)下,只能順著趨勢(shì)走,誰(shuí)都不可能改變這個(gè)趨勢(shì)?!?/strong>
“好的行業(yè)里面你做過(guò)一百名、第十名、二十名,都比一個(gè)爛的行業(yè)里面做第一名強(qiáng)”。
 
唐彬森是這樣說(shuō),也是這樣做的。把握行業(yè)趨勢(shì),乘勢(shì)而起,成為后來(lái)唐彬森一直恪守的信條。
 
2016年,唐彬森切入新賽道,成立元?dú)萆郑M(jìn)入飲料行業(yè)。
 

新消費(fèi)趨勢(shì)下,精準(zhǔn)定位

 

1、迎合新消費(fèi)趨勢(shì)

 
近幾年,隨著年輕一代消費(fèi)群體崛起,消費(fèi)主體和消費(fèi)需求正在發(fā)生變化?!胺鹣叼B(yǎng)生大起底,保溫杯里泡枸杞”,成為90后、95后一代信奉的健康理念。
 
更直接一點(diǎn)說(shuō),以前人們喜歡的是汽水沖擊味蕾的刺激和快樂(lè),如今,年輕消費(fèi)者更看重的,是這個(gè)飲料會(huì)不會(huì)讓我發(fā)胖。
 
隨著市場(chǎng)上健康知識(shí)的普及和強(qiáng)化,“糖分輸入過(guò)多,容易造成人的肥胖”的知識(shí)點(diǎn),牢牢植入了年輕消費(fèi)者的意識(shí),控糖、斷糖的概念開(kāi)始在年輕人中流行。
 
中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,“在健康化的潮流之下,如今中國(guó)80%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注食品飲料的成分,特別是飲料當(dāng)中的糖分占比?!?/section>
 
無(wú)糖成為熱門(mén)詞匯,消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生變化,投射到市場(chǎng)上,就是健康飲品的流行,標(biāo)注為無(wú)糖、低糖的飲料更受消費(fèi)者的青睞。
 
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,無(wú)糖飲料在2017年至2018年,連續(xù)2年的增速都達(dá)到了30%以上。市場(chǎng)份額的高速增長(zhǎng)也給了健康飲品切入賽道的機(jī)會(huì)。
 
唐彬森創(chuàng)辦的元?dú)萆郑窃?016年進(jìn)入賽道,打出“0糖0脂0卡”的賣(mài)點(diǎn),迎合年輕一代的消費(fèi)需求,在無(wú)糖飲料市場(chǎng)增長(zhǎng)的初期,搶先占領(lǐng)增量市場(chǎng)。
       圖源元?dú)萆止俜轿⒉?/section>

事實(shí)上,2016年,市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了許多無(wú)糖飲料,像農(nóng)夫山泉的東方樹(shù)葉,康師傅的本味茶莊等等。
 
但是,這些無(wú)糖飲料的口感表現(xiàn)并不出色。東方樹(shù)葉甚至一度被網(wǎng)友評(píng)為“史上最難喝的五種飲料”之一。
 
元?dú)萆蛛m然也打出了0糖的概念,但是口感上卻保持了甜味。在成分中,它率先使用了“赤蘚糖醇”的代糖成分,在**溶解時(shí)有溫和的涼爽感,口感不錯(cuò)。另外,赤蘚糖醇并不參與人體糖的代謝,所以不會(huì)長(zhǎng)胖。
 
這樣,既滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)甜味與口感的需求,同時(shí)又照顧到消費(fèi)者對(duì)健康身材的追求,打消其飲用含糖飲料的罪惡感。可以說(shuō)精準(zhǔn)地?fù)糁辛硕际星嗄甑耐袋c(diǎn)。
 
靠著解決消費(fèi)者的口感痛點(diǎn),元?dú)萆趾褪袌?chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品形成差異,樹(shù)立起自身“健康無(wú)糖”的品牌形象。
 

2、日系風(fēng)設(shè)計(jì)

 
除了“燃燒我的卡路里”意識(shí)的覺(jué)醒,年輕人同樣也有自己的審美標(biāo)準(zhǔn)。他們對(duì)于飲料顏值的重視程度,絲毫不亞于對(duì)健康生活的追求。
 
根據(jù)《2019中國(guó)食品飲料行業(yè)包裝趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示,83%的消費(fèi)者表示非常愿意或比較愿意購(gòu)買(mǎi)包裝新穎獨(dú)特的產(chǎn)品。
 
在飲料瓶的設(shè)計(jì)包裝上,元?dú)萆志筒捎昧私鼛啄炅餍械?,頗受一二線(xiàn)城市都市女性喜歡的日系風(fēng)。

圖源元?dú)萆止俜轿⒉?/section>

在名字上,他們用日文字“気”代替中文“氣”字。元?dú)菰谌照Z(yǔ)中則代表著精神、活力。此外,他們將包裝設(shè)計(jì)成中日文對(duì)照的形式,申請(qǐng)了諸如“けしき”、“沢”、“江戶(hù)茶寮”等日文商標(biāo),日系元素在外包裝上無(wú)處不在。
 
他們還在日本注冊(cè)了一家元?dú)萆值墓?,用?lái)監(jiān)制中國(guó)的元?dú)萆郑⒃陲嬃掀康耐獍b上打出“日本國(guó)株式會(huì)社元?dú)萆直O(jiān)制”的字樣。
 
 
這也因此讓很多消費(fèi)者誤以為這是一款純正的日本飲料,實(shí)則這是一款妥妥的國(guó)貨。
 
清新簡(jiǎn)約的日系風(fēng)格,超高的顏值,迎合了一二線(xiàn)都市白領(lǐng)的品味和審美偏好,也容易激發(fā)年輕消費(fèi)者的情感共鳴與認(rèn)同。同時(shí)利用了消費(fèi)者對(duì)日系產(chǎn)品質(zhì)量的信任心理,也讓5元的市場(chǎng)價(jià)格,變得易于接受。
 
而醒目的字體,則讓元?dú)萆衷陲嬃县浖苌?,能夠迅速抓住消費(fèi)者的眼球,吸引消費(fèi)者的注意力,進(jìn)一步刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。
 

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo),品牌乘“勢(shì)”而起

 
元?dú)萆值谋t,除了得益于精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,與被年輕人認(rèn)同的品牌理念外,還離不開(kāi)常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)方式外的,營(yíng)銷(xiāo)的“新”手段。
 

1、小紅書(shū)的花式種草

 
在小紅書(shū)中搜索“戒糖”、“控糖”,相關(guān)筆記超12萬(wàn)+篇,此外,“控制熱量”有7萬(wàn)+篇筆記,“卡路里”有14萬(wàn)+篇筆記……以年輕女性為主要用戶(hù)群體的小紅書(shū),似乎是一個(gè)與糖有仇的平臺(tái)。
       
         
但對(duì)糖避而遠(yuǎn)之,不意味著不愛(ài)甜。
 
在“抗糖”風(fēng)的盛行下,深諳當(dāng)代年輕人,尤其是年輕女性消費(fèi)心理的元?dú)萆?,在與目標(biāo)用戶(hù)保持緊密的品牌關(guān)聯(lián)度時(shí),便將目光投向了小紅書(shū)。
 
元?dú)萆秩疾柚鞔虻?strong>“無(wú)糖解膩”,與氣泡水主打的“0糖、0脂肪、0卡路里”,在產(chǎn)品理念上,滿(mǎn)足了小紅書(shū)平臺(tái)用戶(hù),對(duì)飲品“健康與口感兼具”的訴求。
 
另外,元?dú)萆趾?jiǎn)約、和風(fēng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì),在滿(mǎn)足年輕用戶(hù)對(duì)顏值的追求,提升品牌的識(shí)別度之余,還提高了產(chǎn)品在社交平臺(tái)的“成圖率”。
 
新品測(cè)評(píng)、無(wú)糖測(cè)試、自創(chuàng)喝法……購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的KOL/KOC主動(dòng)發(fā)布的種草筆記,讓元?dú)萆种鲝埖摹盁o(wú)糖”、“健康”產(chǎn)品理念一再被安利,并影響到“愛(ài)甜但要控糖”群體的消費(fèi)決策。
           
新用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后,又將有一部分人在小紅書(shū)進(jìn)行新一輪曬圖分享,如此循環(huán),形成一站式閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)。
 
而元?dú)萆衷谛〖t書(shū)開(kāi)通企業(yè)號(hào),并入駐小紅書(shū)的電商平臺(tái),更是借助“社交+電商”的方式,從品牌曝光到產(chǎn)品種草,再到最終的下單購(gòu)買(mǎi),與目標(biāo)用戶(hù)保持緊密聯(lián)系,提升品牌的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。
 

2、注重場(chǎng)景化與體驗(yàn)感

 
在營(yíng)銷(xiāo)時(shí),元?dú)萆忠灿葹樽⒅貭I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化,以及消費(fèi)者對(duì)品牌與產(chǎn)品的體驗(yàn)感。
 
2019年末,元?dú)萆峙cB站推出的美食紀(jì)錄片《生活如沸》合作,將代表產(chǎn)品氣泡水,與年輕人喜愛(ài)、熟悉的火鍋場(chǎng)景建立聯(lián)系,進(jìn)行精準(zhǔn)的品牌曝光,讓觀眾在真實(shí)情境下感受產(chǎn)品的特點(diǎn)。
 
這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式,與公眾所熟知的“餓了就吃士力架”、“怕上火喝加多寶”有異曲同工之妙。
 
想與年輕人“打成一片”的元?dú)萆?,又在今年初冠名《我們的?lè)隊(duì)》、助力《我們的歌》等綜藝節(jié)目,將產(chǎn)品融入樂(lè)隊(duì)、音樂(lè)的場(chǎng)景中,吸引更多的潛在年輕消費(fèi)者。
       
 
近期更出圈之舉, 則是冠名了播出前自帶話(huà)題熱度的《元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)的哥哥》,持續(xù)加大推廣力度,通過(guò)在節(jié)目中的產(chǎn)品露出,增強(qiáng)年輕受眾的場(chǎng)景化體驗(yàn),情感共鳴與品牌認(rèn)同。
 

3、借助明星效應(yīng)

 
除了在綜藝中頻繁“露臉”,近兩年,元?dú)萆诌€與多位明星偶像合作,深化品牌在年輕人心中的印象,實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的破圈傳播。
 
2019年夏天,用燃茶應(yīng)援助陣王一博職業(yè)賽車(chē)手首秀;2019年10月,邀請(qǐng)魏大勛作為燃茶品牌大使;今年6月,趁《乘風(fēng)破浪的姐姐》熱度正盛,官宣話(huà)題熱度雙高的張雨綺,為蘇打氣泡水品牌大使。
      

此外,品牌官方還擅于在微博制造社交話(huà)題,與鄧倫、黃景瑜、王鶴棣、許凱、費(fèi)啟鳴等年輕偶像進(jìn)行互動(dòng),將各個(gè)偶像的年輕粉絲群體,吸引到品牌微博中,進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
 
元?dú)萆肿屌枷駛兎e極向上、充滿(mǎn)元?dú)?、?yáng)光開(kāi)朗的正能量特質(zhì),與其強(qiáng)調(diào)的品牌調(diào)性達(dá)成一致,并產(chǎn)生共鳴,形成粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng),讓年輕的粉絲群體主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)偶像同款產(chǎn)品。
 
這無(wú)疑也印證了,元?dú)萆滞ㄟ^(guò)一系列線(xiàn)上的品牌營(yíng)銷(xiāo)手段,達(dá)成了流量與銷(xiāo)量雙重提升的目的。
 

線(xiàn)下場(chǎng)景,高效觸達(dá)消費(fèi)者

 
為了“站穩(wěn)腳根”,元?dú)萆忠苍诰€(xiàn)下的市場(chǎng)布局上,花了不少心思。
 

1、覆蓋便利店

 
近幾年,便利店呈現(xiàn)強(qiáng)大的擴(kuò)張力。在一、二線(xiàn)城市,各大寫(xiě)字樓下、小區(qū)門(mén)口隨處可見(jiàn)。
 
據(jù)CCFA《2019年中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示,中國(guó)便利店從2016年的9.4萬(wàn)家,到2018年的12.2萬(wàn)家,再到2019年預(yù)測(cè)的13.5萬(wàn)家,每年的增長(zhǎng)速率均超10%,相當(dāng)于每月會(huì)有超1000家便利店開(kāi)業(yè)。
 
比起傳統(tǒng)小賣(mài)鋪與大型商超,便利店有著相對(duì)完善的商品品類(lèi),便捷的消費(fèi)體驗(yàn),以及年輕人在情感層面尋求的“治愈感”,這是便利店在年輕用戶(hù)圈層受歡迎的原因。
 
2016年創(chuàng)立并迅速崛起的元?dú)萆?,剛好借助了便利店?016年以來(lái)“高歌猛進(jìn)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
 
據(jù)媒體消息稱(chēng),目前元?dú)萆值漠a(chǎn)品已“覆蓋國(guó)內(nèi)30個(gè)省份,產(chǎn)品在近20萬(wàn)家便利店和線(xiàn)下傳統(tǒng)店上架”。
            
一方面,元?dú)萆窒葟谋本?、上海的羅森便利店開(kāi)始鋪貨,再蔓延至全國(guó)的711、便利蜂、全家等便利店,在年輕群體密度較大的一、二線(xiàn)城市大量覆蓋,占據(jù)市場(chǎng)。
 
另一方面,元?dú)萆滞瞥绲摹盁o(wú)糖”、“健康”理念,以及小眾標(biāo)簽,都與以年輕白領(lǐng)為代表的,便利店主要消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)訴求相吻和。
 
因此,即便產(chǎn)品定價(jià)略高于其他飲品,也有許多年輕人愿意下單購(gòu)買(mǎi),這也是元?dú)萆质走x便利店作為線(xiàn)下銷(xiāo)售場(chǎng)景的主要原因。
 

2、霸屏線(xiàn)下廣告

2020年,已經(jīng)在線(xiàn)上擁有較高熱度與口碑的元?dú)萆?,也選擇“擠”進(jìn)小小的電梯間,或走向戶(hù)外,在寫(xiě)字樓、公寓樓、商場(chǎng)等線(xiàn)下場(chǎng)景,進(jìn)一步觸達(dá)潛在消費(fèi)者。
 

通過(guò)“0糖、0脂、0卡”的簡(jiǎn)單廣告語(yǔ)、代表產(chǎn)品,與張雨綺成為蘇打氣泡水品牌大使的廣告海報(bào),元?dú)萆謱⑵放茝V告詞“強(qiáng)行植入”潛在消費(fèi)者的腦海中,強(qiáng)化他們對(duì)品牌的記憶,影響購(gòu)買(mǎi)心理。
 

飛奔的網(wǎng)紅,如何長(zhǎng)紅?

 
毋庸置疑,在品牌營(yíng)銷(xiāo)與渠道選擇方面,元?dú)萆值拇_是個(gè)眼光獨(dú)到、能力優(yōu)秀的選手。
 
但偽日系的營(yíng)銷(xiāo)、包裝設(shè)計(jì),既是元?dú)萆衷鰪?qiáng)品牌標(biāo)識(shí),成功出圈的關(guān)鍵因素,也成為品牌的“枷鎖”,“偽日貨”、“抄襲”、“誤導(dǎo)消費(fèi)者”的指摘聲音正在被放大,難免不對(duì)品牌形象造成損傷。
 
例如,此前有媒體報(bào)道稱(chēng),元?dú)萆质圪u(mài)的茶葉禮盒“燃茶”與元?dú)萆秩椴?,分別被指出有抄襲日本茶葉品牌LUPICIA、日本食品生產(chǎn)商不二家的嫌疑。
 
而元?dú)萆质褂玫拇浅煞帧赋嗵\糖醇」,并不意味著不可復(fù)制,這也就給其他“品牌掠食者”搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
 
以喜茶品牌推出的“喜小茶”氣泡水為例,定價(jià)5.5元,主打“0糖0脂0卡和纖維+”,代糖成分使用「赤蘚糖醇」,這些特性都與元?dú)萆指叨认嗨啤?/section>
 
飛奔向前的元?dú)萆?,在?dāng)下面臨的最大挑戰(zhàn),就是如何在同類(lèi)競(jìng)品中,建立不可取代的優(yōu)勢(shì),避免走入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品生命周期變短的境地。
 
至少,在消費(fèi)者心中,氣泡水與元?dú)萆值年P(guān)系,目前還未達(dá)到像新茶飲與喜茶、奈雪,咖啡與星巴克,可樂(lè)與可口、百事這種品牌與產(chǎn)品間的高度捆綁關(guān)系。
 
如何跳出小眾品牌的圈層,從“人氣網(wǎng)紅”變“實(shí)力選手”,滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者“善變”、“喜新”的消費(fèi)需求,正在“打怪斗boss”的元?dú)萆?,還有許多“升級(jí)任務(wù)”要完成。

參考資料:
1、《我們拆解了元?dú)萆值娜蟛呗?,看到了新式營(yíng)銷(xiāo)碾壓傳統(tǒng)的根本優(yōu)勢(shì)》,燕尾,私域流量觀察
2、《揭秘元?dú)馍殖晒W(xué):精確計(jì)算爆紅,像做APP一樣做飲料》,鴻鍵,深響
3、《4年估值140億,5個(gè)月賣(mài)6億,元?dú)馍帜缓罄习宕笃鸬?!》,江湖大大,大江湖解?/section>

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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