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上個月，在線設(shè)計平臺創(chuàng)客貼完成了近千萬美元的A+輪融資，平臺累計用戶3000萬。相比去年，今年上半年用戶增長做到了300%。
這讓見實很好奇，于是找到了創(chuàng)客貼創(chuàng)始人寶臣聊了聊在線創(chuàng)意設(shè)計這個賽道，以及創(chuàng)客貼對行業(yè)的思考。
寶臣告訴見實，他們在2016年時，就看到了創(chuàng)意設(shè)計的平民化趨勢，認為整個創(chuàng)意最終的走向不是專精化，而是平民化。
隨著企業(yè)營銷觸點的增多，以及營銷內(nèi)容的需求增多，單純依靠設(shè)計師，已經(jīng)很難滿足大規(guī)模的內(nèi)容需求了，設(shè)計資源非常匱乏。團隊一開始選擇極簡化的產(chǎn)品定位，在今天看來也非常正確，符合很多企業(yè)人員的需求。
因此，創(chuàng)客貼在用戶的口碑傳播中獲得快速增長，而團隊自身在營銷方面的投入基本很少。今年上半年受疫情影響，企業(yè)在線營銷需求增多，創(chuàng)客貼用戶也得到了很大增長，尤其在2到4月。
而創(chuàng)客貼在商業(yè)模式的探索上，除了訂閱會員這個主要模式外，還有面向B端的企業(yè)會員，如把設(shè)計能力通過類似接口的方式開放給企業(yè)。
也因此，創(chuàng)客貼不斷從一個設(shè)計的生產(chǎn)力工具，變成一個具有協(xié)作屬性和中心化管理屬性的數(shù)字資產(chǎn)管理SaaS工具。接下來，就讓我們走入和寶臣的對話中，看看他對行業(yè)還有哪些思考吧。如下，Enjoy:
見實：最近剛獲得了近千萬美元融資，前后一共談了多長時間？
寶臣：進展很順利，大概用了一個月。我們之前和金山辦公在產(chǎn)品業(yè)務(wù)上就有戰(zhàn)略合作，所以他們很快就投資入股了，而且雙方也都有這個意愿。戈壁創(chuàng)投是我們的老股東，這一輪他們也繼續(xù)跟投。
見實：資本方比較看好你們哪一點？
寶臣：一方面看重整個賽道，在創(chuàng)意設(shè)計平民化的趨勢下，企業(yè)營銷觸點變多，營銷內(nèi)容碎片化的需求也很多，如會通過線上的短視頻、直播等營銷。另外，我們在拓展企業(yè)服務(wù)這一端的市場空間也比較大。
見實：創(chuàng)意設(shè)計的平民化，怎么理解？
寶臣：今天企業(yè)或個人日常的營銷、宣傳、產(chǎn)品展示經(jīng)常會用到海報、營銷圖片，如在社交媒體場景下，會用到朋友圈、公眾號文章配圖等。在營銷內(nèi)容需求變多的情況下，單純依靠設(shè)計師，已經(jīng)很難滿足今天這種大規(guī)模的內(nèi)容設(shè)計需求了。
而進行創(chuàng)意設(shè)計時，像Photoshop這種專業(yè)軟件的學(xué)習(xí)成本和使用成本都相對比較高，我們認為整個創(chuàng)意設(shè)計會走向平民化趨勢，設(shè)計的本質(zhì)就是更友好地展示信息。
見實：“設(shè)計的平民化”這個趨勢是從什么時候開始觀察到的？
寶臣：從創(chuàng)客貼在2016年一開始去做這件事時，我們就深刻地堅信這一點，當時是網(wǎng)站后來擴展到移動端。
我們認為整個創(chuàng)意最終的走向不是專精化，而是平民化。很多歷史上的例子也證明了這一點，比如像電腦這種專業(yè)的計算機設(shè)備，今天也走入了每個人身邊，包括之前的搜索、電商領(lǐng)域最早也都是很專業(yè)的領(lǐng)域。
設(shè)計這個專業(yè)領(lǐng)域也一樣，設(shè)計的底層是每個人都有表達和展示的訴求，隨著技術(shù)的演進，設(shè)計一定會往更加平民化的方向過渡。
見實：整個行業(yè)目前是什么狀況？專業(yè)設(shè)計師的人才缺口很大？
寶臣：國內(nèi)相關(guān)的設(shè)計師大概是四、五百萬人。很多時候，有10個甚至20個公司，去搶一個設(shè)計師，可見設(shè)計資源其實很匱乏。
企業(yè)做營銷時，要在線上社交媒體做宣傳，線上社群做分發(fā)，朋友圈做社交傳播，還要做短視頻，做線下宣發(fā)，有非常多的觸點需要營銷內(nèi)容。如果單純依靠設(shè)計師去支持，會面臨資源匱乏問題，對企業(yè)而言，設(shè)計師的空缺還是非常大的。
見實：行業(yè)目前處于哪個發(fā)展階段了？
寶臣：今天的用戶在設(shè)計這一塊的需求也越發(fā)明確了，所以目前進入了一個相對快速發(fā)展的階段。整個市場的熱度以及大家的需求都是向好的，對我們而言也是一個很好的機會。
行業(yè)在較長時間內(nèi)還是存在紅利的，包括短視頻、直播等各種類型的線上營銷會越來越好，近3年肯定處在快速發(fā)展的過程。
外部環(huán)境促使整個創(chuàng)意的市場空間變大，而且國內(nèi)對版權(quán)、內(nèi)容規(guī)范化、合規(guī)化、正版化的要求也越來越高，對知識產(chǎn)權(quán)越來越注重。企業(yè)也會更加在意整個協(xié)作效率、成本的管控等，也給了我們很多機會幫助企業(yè)降本增效，整體在朝好的方向發(fā)展。
見實：背后驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的因素發(fā)生了什么變化？
寶臣：品牌和設(shè)計成為企業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動力，這個驅(qū)動力從原來的技術(shù)驅(qū)動、渠道驅(qū)動，轉(zhuǎn)向了品牌驅(qū)動、設(shè)計驅(qū)動、用戶體驗驅(qū)動。
今天企業(yè)在技術(shù)上的成本在大幅降低，有很多技術(shù)解決方案，可以幫企業(yè)快速做出產(chǎn)品。今天的銷售渠道也非常豐富，比如線上電商、直播帶貨等。即使在3、4線城市的企業(yè)，也可以把自己的產(chǎn)品熱銷全國，把服務(wù)覆蓋到很廣的用戶群體中去。
整個創(chuàng)意行業(yè)其實在快速變熱，有更多企業(yè)很在意品牌包裝和追求用戶體驗。接下來像品牌驅(qū)動、客戶體驗驅(qū)動這些事情，也會是一個長期向上發(fā)展的過程。
見實：創(chuàng)客貼發(fā)展過程中，經(jīng)歷了幾個比較大的發(fā)展階段和節(jié)點？
寶臣：我覺得做對了幾件事。第一，剛開始就認為：非設(shè)計人員確實有宣傳營銷需求、內(nèi)容設(shè)計需求。所以整個產(chǎn)品是非常極簡化的，事實證明，一開始的產(chǎn)品定位非常正確。
第二，我們發(fā)現(xiàn)社交媒體、新媒體宣傳的應(yīng)用場景非常廣泛，比如像配圖、banner圖等使用非常多。我們就制作了很多精致的模板，得到了很多做運營用戶的認可，他們的口碑傳播也幫助了我們快速起量。
第三，創(chuàng)客貼后來幾乎覆蓋到了所有平面視覺類的場景，包括社交媒體、營銷、PPT、簡歷、電商等。我們非常注重模板內(nèi)容的提供以及版權(quán)的原創(chuàng)屬性，這在場景拓展和用戶增長上帶來了很大幫助。
第四，2019年開放了相關(guān)能力，將設(shè)計能力通過類似接口的方式輸出給企業(yè)，幫創(chuàng)客貼更廣泛地拓展了相應(yīng)的場景和用戶。比如我們和有贊、wps等各行業(yè)的頭部平臺都會有合作，可以賦予他們的用戶在線制作能力。
創(chuàng)客貼不斷從一個設(shè)計的生產(chǎn)力工具，變成了一個具有協(xié)作屬性和中心化管理屬性的數(shù)字資產(chǎn)管理saas工具。可以幫企業(yè)完成各部門之間的協(xié)作，管控品牌對外輸出的統(tǒng)一性，大幅降低運營成本，并解決設(shè)計資源匱乏、以及設(shè)計版權(quán)問題。
目前創(chuàng)客貼也有在拓展很多品類，比如可以制作視頻等多格式的場景，滿足用戶在不同內(nèi)容場景下的需求。
見實：創(chuàng)客貼其實可以替代很多設(shè)計師的工作？
寶臣：不是替代，更多的是賦能關(guān)系。企業(yè)雖然有設(shè)計師，但是設(shè)計資源遠遠不夠。我們可以賦能相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，讓他們非常容易去完成營銷內(nèi)容的產(chǎn)出，賦能給設(shè)計師，讓他們和其他業(yè)務(wù)同事高效協(xié)作，賦能給企業(yè)的管理人員，讓他們能更好地管控自己的品牌。
目前創(chuàng)客貼總的簽約設(shè)計師有幾千名。創(chuàng)客貼上的設(shè)計模版，除了我們自己的設(shè)計師提供，也有對外簽約的設(shè)計師提供，他們可以將自己的創(chuàng)意發(fā)揮更大價值，同時獲得相應(yīng)收益。我們幾乎每天都會更新模板和素材，可以滿足各個行業(yè)不同時間節(jié)點、不同用途下的場景需求。
見實：網(wǎng)頁、小程序、App端目前的總用戶多少？移動端和PC端產(chǎn)品的不同定位是？
寶臣：總平臺的用戶數(shù)累計接近3000萬，還有很大的增長空間。小程序作為一個快速、輕量的場景，在微信里能快速滿足用戶的制作需求。然后App會完善更多使用場景，網(wǎng)頁端是復(fù)雜內(nèi)容的編輯，以及更多協(xié)作場景。
我們的用戶，更多還是企業(yè)中的泛設(shè)計人群，比如社交媒體運營、品牌宣傳、市場部門、行政人力部門的人員。當然設(shè)計師也會占有一定的比例。因為很多素材和模版都是專業(yè)設(shè)計師提供的，他們也可以用創(chuàng)客貼快速完成高質(zhì)量設(shè)計，比原來用專業(yè)軟件方便了很多。
見實：從疫情開始到現(xiàn)在，用戶增長有無發(fā)生大的變化？
寶臣：疫情對我們影響不大，甚至還有反向的推動作用，因為大家的遠程協(xié)作場景，以及線上營銷需求增多了。
相比去年，今年上半年各項數(shù)據(jù)大概都有300%以上的增長。疫情期間，整個用戶的使用頻率都有了很大提升。尤其是今年2月到4月，整個用戶增長比較快，相比去年，有300%以上的增長。
創(chuàng)客貼之前在營銷端的投入很少，用戶增長更多來源于用戶自身的口碑傳播。另外有一些合作伙伴幫我們做了品牌露出，比如像WPS，對整個創(chuàng)客貼獲取用戶起到了很好的幫助作用。我們接下來也會加強在營銷端的投放，用戶增長的空間還很大，潛在用戶的規(guī)模還很大。
見實：你覺得用戶增長空間還有多大？
寶臣：設(shè)計這一塊，像Photoshop在國內(nèi)的裝機量可能就會有四、五千萬，國內(nèi)設(shè)計師制作內(nèi)容必須要下載這樣的專業(yè)工具，這些用戶都是我們的潛在用戶。另外，我們還有一些用戶群體，像使用PPT這樣場景的用戶群體，也是我們的潛在用戶。
見實：用戶留存率或使用頻次怎么樣？
寶臣：整體的留存還行，不同用戶也會有不同使用頻率，和工作屬性有關(guān)。比如做運營的用戶使用頻次非常高，每周使用好幾次，而一些做行政人力的用戶雖然有時候也用，但頻率就比較低了，可能一個月會用1-2次。
見實：目前探索出了哪些商業(yè)模式？
寶臣：之前很多模板素材類的平臺，都是以單獨零售的方式來做的。創(chuàng)客貼開創(chuàng)了以會員訂閱的方式，用戶對這種商業(yè)模式的接納度比較高，目前這部分收入在我們所有收入中占比90%。
另外，去年推出了創(chuàng)客貼的企業(yè)版。很多教育、房產(chǎn)類客戶內(nèi)部的幾十人、幾百人都可以協(xié)同使用，創(chuàng)客貼潛在的企業(yè)用戶還是非常大的。目前用戶中，除了最常見的科技互聯(lián)網(wǎng)公司外，還有教育、金融、保險、房產(chǎn)、餐飲等企業(yè)也非常多。
創(chuàng)客貼也一直在擴展整個服務(wù)，比如用戶不但可以快速完成設(shè)計名片、單頁，還可以一鍵完成整個印刷制作，我們會把整個制作完成后給到用戶。創(chuàng)客貼也推出了定制設(shè)計服務(wù)，企業(yè)有定制需求也可以在創(chuàng)客貼完成。我們目前就是在圍繞整個工具、內(nèi)容、服務(wù)去做。
見實：前邊說到了在視頻這方面也有布局？對你們是一個大的挑戰(zhàn)嗎？
寶臣：今年上半年上線了視頻模板，目前在創(chuàng)客貼網(wǎng)站和App里已經(jīng)可以編輯了。用戶對視頻編輯的需求確實很強，所以增長還是比較快的。但目前我們還沒有把這個入口大量呈現(xiàn)，還想再把體驗調(diào)的更好一些。
對我們來說，沒有特別大的挑戰(zhàn)，只是完善了更多用戶使用場景。在短視頻編輯領(lǐng)域，我們會階段性投入資源，給用戶提供一個綜合的、高效率的創(chuàng)意工具。
見實：接下來這筆資金主要會用于哪？
寶臣：主要會在市場推廣、產(chǎn)品研發(fā)、版權(quán)內(nèi)容上做更多投入。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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