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導(dǎo)讀:顯然并不是標(biāo)題黨,文章略長,從新媒體切入,從競價(jià)切出。適合老板、市場總監(jiān)、經(jīng)理、主管、SEMer、市場人員、業(yè)務(wù)人員…任何人耐心看完必有所獲。
——競價(jià)如何通過精細(xì)化投放來控制成本
常聽同行的兄弟公司說,現(xiàn)在不要投放競價(jià)了,競價(jià)的成本太高了,要投新媒體,要主攻新媒體。但是放眼望去行業(yè)的新媒體,基本上還是一片**地,整體還處于新媒體的初級階段。目前暫時(shí)沒有聽說哪家公司新媒體玩的非常好的,有一些確實(shí)做的相對不錯(cuò),但只是不錯(cuò)而已。原因有很多:不會(huì)策劃新媒體活動(dòng);不知道怎么運(yùn)營粉絲;產(chǎn)生不了干貨的內(nèi)容等等。最核心的點(diǎn)是企業(yè)并沒有把這個(gè)東西放到戰(zhàn)略層面上來,只是象征性招聘個(gè)人來負(fù)責(zé)罷了,所以結(jié)果只是雷聲大雨點(diǎn)小。
回過頭,我們再來看競價(jià)這邊。職業(yè)教育龍頭企業(yè)達(dá)內(nèi)科技,核心的線上市場投放就是SEM,全國100多人在做這個(gè)事情,除SEM以外的營銷方式幾乎沒有。另外一個(gè)牛掰閃閃的職業(yè)教育企業(yè)尚德教育,更是把SEM做到了極致,除了常規(guī)的競價(jià)投放,還有做數(shù)據(jù)模型分析,甚至每個(gè)平臺(tái)都有不同的客服和銷售,這些都是甩留學(xué)行業(yè)好幾條街的不爭事實(shí)。這些都是為什么?答案顯而易見,人家覺得這個(gè)效果好,所以重點(diǎn)投放。而留學(xué)行業(yè)的一些“江湖郎中”叫囂,別投競價(jià)了,費(fèi)用太高。實(shí)際上,你問他質(zhì)量度跟那些因素有關(guān),他根本不知道你所說的啥。你再問他,創(chuàng)意跟通配符是啥關(guān)系,他肯定傻眼。更有甚者,部分人壓根都沒看過競價(jià)賬戶的后臺(tái),也跟著嚷嚷競價(jià)不好。就好像別人吃豬肉,他只是看到別人吃的動(dòng)作不雅觀,就斷定豬肉不好吃一樣。
到底競價(jià)是不是成本非常高?有沒有辦法控制競價(jià)的成本呢?控制市場成本其實(shí)適合所有的平臺(tái)和渠道,并不只是競價(jià)這一方面。下面筆者就通過自己實(shí)操累積投放近億元的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析一下如何有效控制競價(jià)成本。
一、人選和團(tuán)隊(duì)問題
1.讓最懂行的人來管理競價(jià)團(tuán)隊(duì)
挑選最懂行的人來負(fù)責(zé)競價(jià)投放,挑選最懂行的市場老大來管理競價(jià)團(tuán)隊(duì)。
所有的事情都是人的事情,所有的問題都是人的問題。比如好多公司的市場老大都是線下出身的,對線上是一知半解,甚至是壓根沒有接觸過。東聽一句,西聽一句,網(wǎng)上看看文章,東拼西湊的競價(jià)知識(shí)架構(gòu),怎么能管理好競價(jià)呢?老大不懂行,就會(huì)導(dǎo)致競價(jià)這條線整體比較差。集團(tuán)性質(zhì)的大公司更是如此,市場營銷團(tuán)隊(duì)分的比較細(xì)比如:SEO、SEM、新媒體、網(wǎng)站運(yùn)營、公關(guān)媒介、線下活動(dòng)等,如果老大某塊比較弱,那么這個(gè)小組就比較弱,因?yàn)槔洗蟛欢?,不知道核心問題在那里。也有另外一個(gè)原因是老板不懂行,市場老大發(fā)揮不出來,施展不開。
2.搭建細(xì)化專業(yè)的競價(jià)團(tuán)隊(duì)
有些公司競價(jià)就一個(gè)人,全國投放,產(chǎn)品也十幾種。一個(gè)人投放十幾種產(chǎn)品,又全國投放,這個(gè)本身是很滑稽的。一個(gè)人怎么可能在這么多產(chǎn)品還投放全國的情況下,把投放做得讓人滿意呢?有些老板面對SEM部門增員的申請,會(huì)因薪資、提成、社保等成本的增加而躊躇,殊不知搭建細(xì)化專業(yè)的競價(jià)團(tuán)隊(duì)常常能讓收益有質(zhì)的飛躍。以美國留學(xué)為例,美國留學(xué)的單個(gè)資源成本會(huì)在400~450元之間(行業(yè)前三水平的數(shù)據(jù)),有些機(jī)構(gòu)搞的資源成本都600~800之元(中等水平),更有甚者都超過1000了(差的水平)。如果調(diào)的不精細(xì)的話,每個(gè)資源成本會(huì)多增加200~400元。如果一個(gè)月1000個(gè)美國資源的話,那可能會(huì)增加20~40萬的投放費(fèi)用,集團(tuán)性質(zhì)的公司浪費(fèi)就不只是這個(gè)數(shù)了。幾個(gè)人的成本才多少呀?尤其是個(gè)別留學(xué)公司把競價(jià)的人員的薪資壓得跟賣白菜的價(jià)錢一樣,你又讓他操著賣**的心,怎么可能做好呢?
二、從開戶階段控制市場成本
1.開戶找代理問題
我們在投放之前肯定要開一個(gè)競價(jià)賬號。以百度為例,如果開戶盡量直接找百度開戶,不要找中間代理。但是有些集團(tuán)性質(zhì)的公司一般投放都在2000萬以上,這樣的公司最好要找KA,KA是服務(wù)大客戶的,中小是服務(wù)中小客戶的,中小里面也有所謂的KA,他們叫LA。百度為了防止中小和KA相互搶客戶,所以定了很多不利于客戶的政策和規(guī)矩,卻是搞的很多客戶暈頭轉(zhuǎn)向的。筆者為了方便讀者理解,截圖如下:
各個(gè)公司,可以根據(jù)自己公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來定自己的投放預(yù)算。另外有一個(gè)核心點(diǎn)是就是盡量多的要到返點(diǎn),這樣我們就可以少投也可以達(dá)到好的投放預(yù)期,差額可以用返點(diǎn)來彌補(bǔ)。假設(shè)你要用2000萬的錢來投放競價(jià),1800~2000萬的返點(diǎn)是30%,你就可以投1800萬現(xiàn)金,加上540萬的返點(diǎn)費(fèi)用,一共加起來是2340萬,實(shí)際上就可以達(dá)到2000萬的效果。這樣就間接的節(jié)省了錢,并且還是幾百萬的大數(shù)。
如何拿的更高的返點(diǎn)?其實(shí)有很多方式方法,有一個(gè)比較簡單直接的方法就是找一個(gè)第三方公司,它可以幫你拿到高額返點(diǎn),你只是需要付一部分服務(wù)費(fèi)就好了。
2.各搜索平臺(tái)打好配合
搜索平臺(tái)包括很多,如百度、360、搜狗、神馬、google等。除了谷歌外,其它平臺(tái)的資源單價(jià)都比百度低,我們只要策略對,讓360、搜狗、神馬跟百度作好配合,就可以把資源成本降低下來,從而把市場成本拉下來。
Google,呵呵,你懂的。搜索這塊暫時(shí)用不了,但是google網(wǎng)盟也是可以考慮選擇的,這個(gè)比百度網(wǎng)盟精準(zhǔn)多了。另外還可以投facebook,尤其對留學(xué)機(jī)構(gòu)來說,這是個(gè)純女地呀,商業(yè)機(jī)密,噓。
3.關(guān)于框架戶的簽訂
量力而行,進(jìn)退自如??蚣軒淼暮锰幨强梢园逊迭c(diǎn)提高,弊端是簽了協(xié)議,就要把錢花出去?,F(xiàn)實(shí)中,部分公司因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等因素,會(huì)不斷地調(diào)整競價(jià)預(yù)算。做為懂行的競價(jià)人,其實(shí)是非常反對來回調(diào)整預(yù)算的。單純從競價(jià)賬號來講,來回調(diào)整預(yù)算就會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量度不穩(wěn),質(zhì)量度不穩(wěn),排名就會(huì)受到影響,最終會(huì)影響到投放效果。從企業(yè)運(yùn)營角度來講,如果一個(gè)企業(yè)總是來回調(diào)整競價(jià)賬戶,要么說明公司比較小。要么是運(yùn)營管理有問題,要么是領(lǐng)導(dǎo)不懂行。對企業(yè)來說,這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題。
三、從賬戶層面控制成本
1.賬戶層面,打造閉環(huán)賬戶
客戶認(rèn)知一個(gè)產(chǎn)品或品牌,一般會(huì)通過聽說過、了解、咨詢、對比、購買、使用、分享這幾個(gè)環(huán)節(jié)來完成一個(gè)購買和分享的過程。我們在競價(jià)賬戶的搭建的時(shí)候也可以參照這樣的方式來搭建,這樣就形成了一個(gè)搜索的閉環(huán)。
舉例說明一下,聽說這個(gè)環(huán)節(jié),我們可以設(shè)幾個(gè)計(jì)劃,比如:品牌詞計(jì)劃,里面包含品牌詞小單元、競品詞單元、名師單元等,甚至企業(yè)里面比較有名的領(lǐng)導(dǎo)名字都可以作為關(guān)鍵詞投放。
了解這個(gè)環(huán)節(jié),又分為了解業(yè)務(wù)和了解企業(yè),我們這里面可以按業(yè)務(wù)線分計(jì)劃:里面可以有美國單元、英國單元等。另外就是留學(xué)客戶除了搜索中文外,他還會(huì)搜索英文的詞,所以也可以投一部分英文學(xué)校的關(guān)鍵詞。可見真正的高手需要懂很多東西才能做好,不是花個(gè)白菜價(jià)找個(gè)競價(jià)人員就能幫你調(diào)賬戶的,也不是來個(gè)人就能把賬戶調(diào)整好的。競價(jià)是一個(gè)非常綜合的學(xué)問。了解企業(yè)這個(gè)環(huán)節(jié),有實(shí)力的企業(yè)可以投放品專,實(shí)力弱小的企業(yè)可以投放品牌起跑線。筆者網(wǎng)上一搜同行,一些規(guī)模中等或小的留學(xué)公司,連個(gè)起跑線都沒投,再加上外行指揮內(nèi)行,這個(gè)環(huán)節(jié)真的非常糟糕。
2.地域?qū)用婵刂瞥杀?/strong>
另外一個(gè)拉低成本的方法是,多地域投放策略。以北京為例,美國留學(xué)資源成本是400~450之間。如果只投放北京,必然會(huì)導(dǎo)致資源成本居高不下。如果加上天津、河北、山東、山西等城市的投放。就會(huì)把資源的平均成本拉下來,這個(gè)就是多地域投放策略。集團(tuán)公司可能全國很多重點(diǎn)城市都有分公司,這個(gè)時(shí)候降低成本的方法是多平臺(tái)投放策略,把360、搜狗、神馬等平臺(tái)配合起來,打組合拳。
3.時(shí)間層面控制成本
通過競價(jià)賬戶后臺(tái)的時(shí)段分析,來分析全天哪個(gè)時(shí)段投放效果比較好。再跟客服溝通,哪個(gè)時(shí)間段流量比較大,轉(zhuǎn)化比較好。我們可以用幾個(gè)月的數(shù)據(jù)樣本,做一個(gè)統(tǒng)計(jì),會(huì)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西。通常上午10點(diǎn)左右是一個(gè)小高峰;下午2~4點(diǎn)是個(gè)高峰期;晚上8~10點(diǎn)又是個(gè)小高潮,那這些時(shí)間段就重點(diǎn)投放,加大預(yù)算,其它的時(shí)間段可以相對的減少預(yù)算。而不是全天統(tǒng)統(tǒng)重點(diǎn)投,沒有策略,也不分主次,這個(gè)就造成了很多無效的浪費(fèi)。
4.百度產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放
百度產(chǎn)品分很多:競價(jià)、網(wǎng)盟、文庫、百科、貼吧、知道、移動(dòng)DSP等,要根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)去選擇。比如想帶來精準(zhǔn)營銷,那肯定要選競價(jià)了。網(wǎng)盟現(xiàn)在效果越來越差,原因是什么呢?從百度爆出的“白血病、血友病等貼吧被購買事件”就可以管中窺豹了。有些不懂行的機(jī)構(gòu)還在大量的投網(wǎng)盟,這個(gè)是大錯(cuò)特錯(cuò)的事情。有人還跟我說活動(dòng)之前要投10萬塊錢的網(wǎng)盟來推活動(dòng),我只能回復(fù)呵呵了。網(wǎng)盟有展示的效果,根據(jù)我們客戶年齡特點(diǎn)以及人群屬性特點(diǎn),相對應(yīng)的選一些平臺(tái)配合做一下競價(jià),做一個(gè)品牌的曝光和展示,一天花費(fèi)300~500元差不多了。如果企業(yè)小的話,壓根一點(diǎn)也不用投放。
另外一個(gè)知道平臺(tái),是筆者非常重視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榭蛻敉ㄟ^你的競價(jià)投放留下電話,在對比環(huán)節(jié),他除了對比同行,還會(huì)查一下你網(wǎng)上的評價(jià),如果你網(wǎng)上有**或其它對你不利的言論,那么這個(gè)單子就跑掉了。從商業(yè)本質(zhì)的角度來看,**的解決還是要靠有優(yōu)勢的產(chǎn)品和良好的服務(wù)來解決,而不是靠刪帖來解決負(fù)面。這個(gè)道理很簡單,但是真正做的鳳毛麟角。
新興的移動(dòng)DSP,可以嘗試一下,行業(yè)有在投放的,不過筆者沒有投放,而是投放的其它DSP平臺(tái)。其它的都比較常見,筆者就不一一贅述了。
5.競價(jià)詞的選取
競價(jià)投放的一個(gè)核心是關(guān)鍵詞的選取,而這個(gè)核心點(diǎn)對競價(jià)人員其實(shí)要求比較高。
首先,這個(gè)競價(jià)人員要懂業(yè)務(wù)。如果不懂業(yè)務(wù),怎么選詞呢?比如筆者服務(wù)的公司我們是可以投放英文關(guān)鍵詞的,因?yàn)槌鰢娜后w很多都會(huì)搜索英文的信息來獲取更多的一手信息。另外還要知道什么時(shí)間對準(zhǔn)留學(xué)生來說,他需要準(zhǔn)備什么,想了解什么。其次要對國外學(xué)校清楚,對專業(yè)清楚。如果你的競價(jià)人員連STEM指什么專業(yè)都不清楚,你真的要反思一下你的競價(jià)團(tuán)隊(duì)的組長是不是合適了。假設(shè)銷售顧問留學(xué)專業(yè)知識(shí)考100分的話,競價(jià)人員留學(xué)專業(yè)知識(shí)要考到80,最差也要考到60,不然詞都選不出來。沒有精準(zhǔn)的詞,怎么奢求精準(zhǔn)的投放呢?
其次,要懂營銷,懂客戶心理。筆者上面提到的認(rèn)知分享原理,就是一個(gè)科學(xué)的賬戶搭建以及選詞的依據(jù)。如果不懂行,就沒有清晰的思路。看似很忙碌,其實(shí)做了很多無用功,解決不了核心問題。
然后,要知道如何選精準(zhǔn)的詞。多數(shù)教育的企業(yè)在用樂語或53,這些對話軟件后臺(tái)都可以看到搜索詞,我們可以通過后臺(tái)看那些詞轉(zhuǎn)化好,就重點(diǎn)投放,而不是讓銷售部門給你選幾個(gè)詞,來投放,這就成了笑話。因?yàn)殇N售懂業(yè)務(wù),但是對競價(jià)壓根不懂,并且競價(jià)里面涉及的東西非常多,非常復(fù)雜,外行根本不知道里面是怎么回事,都是霧里看花,水中望月。加上行業(yè)真正懂行的人要么不出來說話,要么職務(wù)太低說了也沒人聽,就形成了一個(gè)銷售強(qiáng)勢市場弱勢的失衡局面。
最后,是注意否詞的添加和IP的排除。通過統(tǒng)計(jì)工具的使用,我們可以知道那些詞是精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換詞,那些詞是大流量詞,對這些詞綜合分析做一個(gè)取舍。另外因?yàn)殛P(guān)鍵詞匹配的問題,會(huì)導(dǎo)致一些不精準(zhǔn)的投放。比如你投放的是美國留學(xué),會(huì)產(chǎn)生美國生小孩這樣的詞,而你又沒有相關(guān)業(yè)務(wù),所以也會(huì)造成很多浪費(fèi)。另外就是一些同行惡意點(diǎn)擊行為,造成你上線不久很快下線了,而基本上沒有產(chǎn)生對話,這個(gè)時(shí)候就是要及時(shí)屏蔽IP和縮小地域了。還有一些縣級市雖然有搜索,但是幾乎沒有轉(zhuǎn)換,那就要屏蔽掉。競價(jià)投放其實(shí)非常講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),根本不是一個(gè)賣白菜的競價(jià)人員可以搞定的。
多數(shù)公司不懂行,大部行業(yè)內(nèi)公司總經(jīng)理都是銷售出身,對競價(jià)壓根不懂。只是知道一點(diǎn)概念,于是網(wǎng)上一搜,怎么沒有我們的詞?怎么別人投放我們的詞?我們?yōu)槭裁床煌斗艅e人的詞?我說幾個(gè)詞你要投放,問一堆對專業(yè)人員看起來很低級和可笑的問題。如果銷售強(qiáng)勢,市場弱勢,市場壓跟做不了事情,因?yàn)槭峭庑兄笓]內(nèi)行。但實(shí)際上很多公司都存在這個(gè)現(xiàn)象,老板不懂行,銷售總監(jiān)不懂行,如果市場總監(jiān)又不懂行,競價(jià)人員就會(huì)處于水深火熱中。
6.不聽外行領(lǐng)導(dǎo)指揮
外行指揮內(nèi)行,自古都是行不通的?,F(xiàn)在社會(huì)更是這樣,專業(yè)和分工非常細(xì)。銷售轉(zhuǎn)市場尤其是線上市場幾乎不可能。很多留學(xué)公司市場位置比較低,工作常常受銷售的指揮和干涉,這個(gè)是非常不對的。甚至個(gè)別公司還出現(xiàn)了,銷售要提供一些詞給競價(jià),讓競價(jià)投放,這個(gè)就是個(gè)天大的笑話。每個(gè)詞出價(jià)是多少?花費(fèi)多少錢才能帶來一個(gè)對話?多少對話才能帶來一個(gè)電話?里面的學(xué)問銷售是無法勝任的。用什么樣的策略既能控制成本,又能帶來更多的資源量,這個(gè)都可以寫成論文了。根本不是銷售部門看的那么簡單。如果真想做好競價(jià),就一定不能聽外行的指揮,不然會(huì)出大問題。筆者在這里也提醒老板們,專業(yè)的事情得專業(yè)的人來做,要跟銷售和市場團(tuán)隊(duì)劃一條線,不要相互干涉??梢韵嗷ヌ峤ㄗh和交流,但是不能相互干涉。其它行業(yè)的做法是銷售和市場一個(gè)人副總來負(fù)責(zé),這樣避免了很多留學(xué)行業(yè)出現(xiàn)的銷售和市場總是相互斯的局面,留學(xué)行業(yè)其實(shí)也可以借鑒。
四、通過數(shù)據(jù)分析控制成本
1.前端投放
通過上面的分析,我們知道,競價(jià)賬戶需要選好精準(zhǔn)的詞,投放時(shí)間段,選好投放的地域,不斷的優(yōu)化調(diào)整,這個(gè)只是初級階段;通過什么策略可以更好的控制成本并且?guī)砀嗟挠行зY源量,這個(gè)是中級階段,也是很多企業(yè)追求的;在這個(gè)之上就是選到最懂行的人,真正懂行的,不是那種連賬戶后臺(tái)都沒看過,道聽途說,東一句西一句的水貨。據(jù)筆者觀察留學(xué)行業(yè),真正懂行的,職務(wù)又相對較高的不會(huì)超過3個(gè)。
2.中端調(diào)網(wǎng)站,優(yōu)化專題
通過百度投放帶來的客戶,不要單純的引導(dǎo)到網(wǎng)站首頁,客戶都是沒有耐心的,也是懶惰的,如果他找不到想要的信息,第一時(shí)間就跳走了。因?yàn)榫W(wǎng)上他可以找N家機(jī)構(gòu)。所以這需要競價(jià)著陸頁也要做的專業(yè),讓客戶能找到想找的信息。這個(gè)時(shí)候競價(jià)人員就要用到筆者說的懂業(yè)務(wù)的理論了,不然他就不知道客戶關(guān)注的點(diǎn)是什么。另外也需要跟業(yè)務(wù)部門溝通,讓業(yè)務(wù)部門提供一些客戶在申請過程中想要了解的點(diǎn),這樣才能更好的轉(zhuǎn)化,從而達(dá)到控制成本的效果。
3.后端優(yōu)化客戶的轉(zhuǎn)換率
說到控制成本最好的方式,除了市場投放精準(zhǔn)外,另外一個(gè)核心點(diǎn)就是提升轉(zhuǎn)化率。這個(gè)轉(zhuǎn)化率包括客服轉(zhuǎn)化和銷售轉(zhuǎn)化。如果客服轉(zhuǎn)化率提升1~2個(gè)點(diǎn),就會(huì)節(jié)約很多的費(fèi)用,尤其是集團(tuán)性質(zhì)的公司。如果一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的公司全國銷售轉(zhuǎn)化率提升1~2個(gè)點(diǎn),那營業(yè)額就會(huì)提升幾百萬甚至上千萬。轉(zhuǎn)化率提升是一個(gè)非常重要的核心點(diǎn)。當(dāng)然提升銷售轉(zhuǎn)化率的方式方法有很多,目前留學(xué)公司都是用銷售的套路在做這個(gè)事情,而沒有提升到營銷的層面上,這還是不懂行的原因?qū)е?,也是一種營銷人員的一種悲哀,英雄無用武之地。
4.詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析
競價(jià)另外一個(gè)非常核心的點(diǎn)是賬戶的數(shù)據(jù)分析,消費(fèi)、點(diǎn)擊率、CPC、對話、電話量、銷售量、ROI等。這些數(shù)據(jù)需要非常詳細(xì)的進(jìn)行分析,幾乎所有的留學(xué)公司都對數(shù)據(jù)分析做了電話量以前的分析,但和銷售量、ROI壓根沒有聯(lián)系起來。那么這個(gè)分析就只發(fā)揮了一半作用,是殘缺不全的。目前大都是人工的分析,使用專業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件的留學(xué)公司幾乎沒有,這是一個(gè)很大的空白,因?yàn)榇蠖嗌俟具€沒有意識(shí)到,或者意識(shí)到了執(zhí)行不了,具體原因我只能說,呵呵了。
五、競價(jià)的地位
互聯(lián)網(wǎng)公司常講降維打擊,就是用高緯度的東西,去打低緯度的東西,一打就是一個(gè)準(zhǔn)。但是反觀留學(xué)行業(yè)幾乎沒有這種戰(zhàn)略思維的人,小老板忙著掙錢,大老板忙著圈錢上市賣企業(yè)。這些可能都沒有時(shí)間仔細(xì)想,也可能有仔細(xì)想的,但是團(tuán)隊(duì)跟不上,還是做不成。
如果實(shí)在做不到降緯打擊的話,那就先把核心點(diǎn)理清楚。競價(jià)投放要放到市場的戰(zhàn)略層面,找最好的人,給最大的權(quán)限,做最精準(zhǔn)的投放,放權(quán)不干涉,幫忙不添亂。而不是用一個(gè)買白菜的價(jià)錢,隨便招聘一個(gè)人就來做這個(gè)事情,短期看是節(jié)省了一些成本,長期上會(huì)給你造成幾百萬甚至上千的成本,這個(gè)真的需要好好思考。
六、結(jié)語
新媒體雖然發(fā)展了,但是留學(xué)行業(yè)的玩法很多都不對,真正的要把它作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來運(yùn)營,而不是目前留學(xué)機(jī)構(gòu)的這種玩法。在目前新媒體沒有形成市場戰(zhàn)略優(yōu)勢的情況下,那競價(jià)就一定要成為企業(yè)市場方面的核心戰(zhàn)略制高點(diǎn)。能不能成為戰(zhàn)略制高點(diǎn),核心問題還是市場老大的問題,懂行就可以實(shí)現(xiàn),不懂行就是紙上談兵。當(dāng)然這個(gè)事情的天花板是老板,老板要懂行,懂競價(jià)投放的原理,要理解為什么把競價(jià)做為市場的戰(zhàn)略。要不市場老大再懂,也只能是懷才不遇。
新媒體是一個(gè)新的戰(zhàn)略突破點(diǎn),但是要結(jié)合競價(jià)來一起發(fā)力。下次筆者再談一下如何讓新媒體成為新的市場戰(zhàn)略制高點(diǎn),歡迎拍磚。
作者:都斌,津橋國際集團(tuán)市場總監(jiān),曾任嘉華世達(dá)市場總監(jiān),主攻SEM 新媒體 和網(wǎng)站運(yùn)營,擅長大型活動(dòng)策劃,最擅長有情懷的營銷傳播以及整合營銷,多次舉辦千人規(guī)模的大型峰會(huì),被留學(xué)同行稱為最具情懷的CMO。
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首發(fā)公眾號:營銷實(shí)戰(zhàn)派
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)