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從SEM到互聯(lián)網(wǎng)整合營銷
插播預(yù)告：
今天（12月22日）晚上20:30，艾奇學院視頻學堂將進行《2016年度SEM行業(yè)總結(jié)·流量篇》直播分享，點擊文章底部“閱讀原文”進入直播間。
今天早上看到了一篇文章，頓時整個人都不好了。
百度又出幺蛾子了？艾奇菌大驚，于是趕緊細細閱讀。
先聲明，艾奇菌自身不是百度人士，與百度也沒有多深度的合作，只不過我們是做SEM行業(yè)的垂直媒體，而百度是SEM中最大的平臺罷了。我們不收錢，也沒有任何立場替百度說話，但是這篇文章真的太扯淡，艾奇菌實在是看不下去，有很多話不吐不快。
文章大意是說，某女士想要加盟某餐飲品牌，于是上百度搜“XX品牌加盟”，搜索結(jié)果呈現(xiàn)出來是這樣的。
對，你沒看錯，除了第一個沒有帶任何品牌名稱的推廣信息，下方的云味館網(wǎng)站都是百度快照。
接下來大家應(yīng)該也能猜到發(fā)生了什么，這位女士點擊了圖片中第二個結(jié)果，與對方聯(lián)系，還飛到廣州實地考察，結(jié)果那家公司的工作人員一直推薦她加盟另外一個品牌，于是她心生疑竇，又上百度搜索，進入另一個“官網(wǎng)”，該官網(wǎng)人員表示他們家才是這家品牌的獨代。懵圈的女士最后通過該品牌的一家門店，要到了總部的聯(lián)系電話，最后成功加盟。
這個故事，過程是曲折的，結(jié)局是美好的，卻讓這篇文章的作者震驚了，他突然發(fā)現(xiàn)原來百度的品牌加盟中有這么多貓膩，于是懷著一顆正義之心，決定要揭穿百度在這個事件中扮演的欺詐角色！
程女士的遭遇并非個案。比這更離譜的是，有的加盟商在開出幾家門店后，直到在某活動中偶遇“正牌”的負責人，才發(fā)覺自己開的店居然是山寨的……
品牌明明不放加盟，為什么卻無一例外都在搜索最靠前的位置放出加盟信息？
為了探知幕后真相，內(nèi)參君在百度里搜索了多個品牌，王品、海底撈、巴奴、喜家德、樂凱撒、祿鼎記、斗牛士……無一例外，用這些知名品牌名＋“加盟”作為關(guān)鍵詞，全部能搜索到多條鏈接。
點擊靠前的鏈接，會馬上彈出咨詢彈窗，一排客服會為你熱情服務(wù)，發(fā)出類似這樣的信息：“請問您電話多少？我把相關(guān)產(chǎn)品信息、優(yōu)惠政策、盈利分析發(fā)送到您手機上，您先了解一下好嗎”……界面看上去十分友好。
除此之外，還能看到很多與這些知名品牌非常接近的品牌。如“巴努”、“海底澇”、“樂凱薩”，都是和正牌只有一字之差。
有熟悉內(nèi)情的人士一語道破：這些都是快招公司干的！他們是“餐飲界的莆田幫”！
看到這里，廣大SEM從業(yè)人員表示：這不就是競品詞嘛，而所謂的山寨品牌 ，是因為那些品牌被保護了無法提交，所以改了字，用同音詞，嗯……有什么問題嗎？
前不久，內(nèi)參君接觸到一家快招公司，該公司負責人表示，他們往往會在搜索引擎上發(fā)布招商信息，客戶主動搜索后，他們就會獲取客戶的信息，然后通過數(shù)據(jù)分析，獲得這些客戶的聯(lián)系方式、姓名、地址、店鋪……基于這些信息篩選出相對有價值的用戶，然后集中突破。
“一個客戶，一般我們打4遍電話就可以拿下?！边@位負責人信心滿滿。
對于鏈接顯示的是知名品牌，點開后卻是自己的鏈接，這位負責人表示：這是很多快招公司都在用的招數(shù)，目的是通過知名品牌誘惑用戶點擊，從而導流到自己的網(wǎng)站上。
快招公司通常會在百度、360、搜狗以及自媒體等多個渠道推廣，“不過，50%的信息來自百度推廣?！彼f。
嗯，50%的信息來自百度推廣，四舍五入嘛，所以百度要對這件事情負全責嘛，百度就是在作惡嘛，對不對？
得知“50%的**來自百度推廣”，內(nèi)參君以“推廣餐飲加盟項目”為由聯(lián)系百度相關(guān)人員。
通過不同的渠道介紹，內(nèi)參君先后聯(lián)系到3名不同的百度推廣業(yè)務(wù)人員。
在百度搜索的業(yè)務(wù)推廣部，是按照關(guān)鍵詞劃分部門的。例如，加盟事業(yè)部，培訓事業(yè)部，建材事業(yè)部等。
購買哪個關(guān)鍵詞進行投放，業(yè)績就歸相應(yīng)的部門。
三位百度員工分屬不同的事業(yè)部，但是都給內(nèi)參君傳遞了同樣的信息：競價排名，價高者得。
等一下，這位作者，請問你聯(lián)系的是哪家百度？百度啥時候有這種事業(yè)部了？不會你聯(lián)系上的所謂百度人員也是李鬼吧……
當內(nèi)參君明確提出，如果想要加盟者搜索到的是知名品牌，但是點擊后是自己的網(wǎng)站鏈接，如何操作？
該業(yè)務(wù)員繼續(xù)給內(nèi)參君支招：如果你選擇的知名品牌沒有申請品牌保護，那么就可以操作。
“那如果對方找過來怎么辦？”內(nèi)參君表達了自己的擔憂。
“他沒有申請品牌保護，那就意味著誰都可以用。他說這是他的品牌，我還說是我的品牌呢?！睒I(yè)務(wù)員給內(nèi)參君寬心。
不過，另一位業(yè)務(wù)員則說，“魏則西”事件之后，百度總部對這種操作控制得非常嚴格，要走很多流程。但是百度在外部還有4個代理公司，他們可操作的空間就大很多。
于是，用戶在百度能看到很多“掛著知名品牌羊頭，賣著假冒品牌狗肉”的山寨品牌鏈接。
百度在外部還有4個代理公司？這下艾奇菌可以完全肯定，你所謂的銷售人員，一定不是百度人士。
SEM圈內(nèi)人士都知道，百度推廣的業(yè)務(wù)，總部把握方向和政策，業(yè)務(wù)的執(zhí)行人員都分布在百度的六大分公司（分別位于北京、上海、廣州、深圳、東莞、蘇州）以及區(qū)域代理商。另外還有N家KA代理商，為大客戶提供服務(wù)。這位作者抱著如此堅決的正義之心要為行業(yè)人員討伐百度，卻連這個問題都沒有弄清楚？這所謂的百度銷售人員不會是你杜撰的吧……還是你找的是百度烤肉那家公司？而不是做搜索引擎的那個？
事實顯示，百度可以對仿冒品牌睜一只眼閉一只眼，可以對欺詐信息熟視無睹，還可以對被侵權(quán)方用各種話術(shù)搪塞……
逐利是企業(yè)的天性本無可厚非，但經(jīng)營中遵循法律法規(guī)和基本道德應(yīng)是底線。
從百度競價售賣病種類貼吧引發(fā)質(zhì)疑，再到魏則西事件引起全民對其競價關(guān)鍵詞的拷問，百度在推廣問題上的病灶社會有目共睹。這讓內(nèi)參君想到了另一家公司——喊出“不作惡”的谷歌。
其實，Google也曾主動幫賣過虛假廣告，被美國司法部調(diào)查后以5億美元和解——這讓谷歌發(fā)現(xiàn)在美國的監(jiān)管制度下，犯罪成本太高，才喊出“完美的搜索引擎，不作惡”的口號，獲得的影響力和利益超出損失的收入。
讓Google“不作惡”的不是這家公司的善良，而是監(jiān)管。
百度何時才能不再作惡？或許，只有監(jiān)管到位的那一天。指望企業(yè)自律估計是沒戲了，就跟指望這霧霾會自動消失一樣！
其實作者有一個觀點艾奇菌是贊同的，谷歌的不作惡是出于監(jiān)管，而不是情懷。然而這并不代表艾奇菌認同作者所說的，百度上有這些企業(yè)在推廣，是作惡。還是對作者而言，損害了你的利益，就叫作惡呢？
現(xiàn)在來好好梳理梳理作者的邏輯。他之所以認為百度在作惡，是因為：
1、百度快照**現(xiàn)了好幾個某品牌的官網(wǎng)，而打百度客服電話，客服表示搜索結(jié)果頁的假冒網(wǎng)站只是根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞進行網(wǎng)頁“隨機抓取”，沒有官方認證標示（網(wǎng)頁鏈接地址后的藍V標志），也不是百度推廣的客戶（網(wǎng)頁鏈接地址后標示“廣告”字樣），因此百度不能提供幫助。如果被詐騙的話，建議舉報假冒網(wǎng)站，并通過法律渠道進行維權(quán)。百度推諉責任，這是第一惡。
2、很多加盟平臺在百度上進行推廣，競爭激烈，巨額廣告費用都進入了百度的腰包。百度躺著賺錢，卻不去管這些平臺內(nèi)部的加盟信息是否真實。為富不仁，這是第二惡。
3、掛羊頭賣狗肉，用知名品牌為山寨雜牌導流，還有“4個代理商”會幫你疏通操作，助紂為虐。助長山寨雜牌氣焰，這是第三惡。
以上三惡，無一站得住腳。
第一點，你所投訴的網(wǎng)站并不屬于百度推廣的客戶，你卻打百度推廣的客服電話，客服給出了合理的回應(yīng)，你卻指責百度推諉責任？你不知道國內(nèi)有一個電話叫12315嗎？
12315是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼，找他們，比找百度有用多了。
百度作為搜索引擎，利用爬蟲技術(shù)來抓取網(wǎng)站，收錄的信息量那么巨大，又沒收錢，要精確地分辨哪些是正規(guī)網(wǎng)站，哪些是山寨網(wǎng)站，未免太強人所難。
再者，如果你去舉報了假冒網(wǎng)站，就會有人進行處理，而你并沒有采取行動去舉報，你不知道百度會不會處理這個網(wǎng)站，卻不分青紅皂白指責百度推諉責任。立場就不正。
第二點，百度目前對于招商加盟類平臺的政策十分嚴格，目前連六大分公司都不讓開戶了，只有北京這邊能開。之前被查到違規(guī)的很多平臺也都被下線了。 本身對招商加盟平臺就有硬性的資質(zhì)要求，你還要求百度對網(wǎng)站內(nèi)的加盟信息一一核實，百度作為一個推廣平臺，是否承受了太多不屬于它的責任……
第三點，4個代理商這個梗就不多說了，這意味著你所說的“百度人士”透露的話，可信度就大打折扣。那么我們來看看，“巴努”、“海底澇”、“樂凱薩”這類山寨推廣信息的出現(xiàn)，會為加盟者帶來哪些麻煩。
艾奇菌以海底撈為例，在百度上進行了搜索：
前三位中，品牌名字分別是“海底澇”和“海里撈”，并沒有出現(xiàn)“海底撈”的完整品牌名稱。第四位百度知道，明確說明了海底撈不可以加盟。第五位是海底撈火鍋的官方網(wǎng)站。
點擊進入排名第一的推廣信息（不好意思~），發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站是一個單頁網(wǎng)站，沒有能點擊跳轉(zhuǎn)的地方，所有“海底撈”字樣都是圖片，沒有大多數(shù)網(wǎng)站的“企業(yè)文化”“關(guān)于我們”等欄目，像這樣的網(wǎng)站，如果被百度查到，是一定會下線的。而拉到最底部，我們看到了這樣的畫面：
快看最底部，如果真的要加盟海底撈的話，至少要知道海底撈的公司叫“四川海底撈餐飲股份有限公司”吧……
招商加盟，是投入幾萬到幾十萬的項目，不是隨便百度上看看就能拍腦袋決定的。如同文章中提到的某女士一樣，看到相關(guān)信息，她一定會實地考察，再決定是否加盟。這是一個周期比較長，且伴隨很多思考的過程。
如果說經(jīng)歷這個過程后還是被騙了，請直接撥打12315舉報，并向百度索賠！拿到了賠償金記得先去補補腦！
而第二條推廣信息點擊進去，顯然是另一個品牌。
網(wǎng)民搜索知名品牌的加盟信息，結(jié)果進入的網(wǎng)站卻是某不知名的品牌的信息，SEM行業(yè)的小伙伴都很熟悉，這是競品詞策略。
那么這樣的不知名品牌，是否直接損害了網(wǎng)民的利益？非知名品牌是否就沒有資格被加盟者看到，沒有資格招商？網(wǎng)站中明確標明了這家公司的品牌，此時已經(jīng)非常明確不是海底撈的品牌了，然而海底撈不允許加盟，就不能考慮加盟其他的火鍋品牌嗎？何罪之有呢？
其實這位作者的本意大概是好的，作為餐飲行業(yè)的垂直媒體，他做的只是揭穿一些現(xiàn)象，提醒行業(yè)人員提高警惕，避免不必要的財產(chǎn)損失，順帶黑一下百度而已。只是黑得太不專業(yè)了，都快成污蔑了，很多關(guān)鍵信息都說錯了，讓大眾對百度有了更加錯誤的認知。
甚至還搬出了“魏則西”這個名字，把招商加盟者的投資金額與人的生命放在同一高度，把百度渲染得十惡不赦。按照作者的邏輯，微信上那些被微商發(fā)展成下線的代理們，錢砸進去了貨壓住了還做著發(fā)財?shù)拿缐?，騰訊也應(yīng)該被拉出去槍斃十分鐘唄？
艾奇菌深深覺得，百度競價排名的商業(yè)模式和運營制度，應(yīng)該讓更多人清楚地認識。否則以訛傳訛，讓自以為正義的人成為謠言的助長者，這也不是他們自己愿意看到的。
好消息是，2016年12月30日17點前，所有未備案的網(wǎng)站都會被下線，欺詐事件發(fā)生的頻率會降低不少。
最后總結(jié)一下，百度推廣信息魚龍混雜是事實，這世道，沃爾瑪超市也會查到質(zhì)量不過關(guān)的商品。平臺有責任，那是一定的，但絕對不像這篇文章作者所說的那樣罪大惡極。
如果被騙了，請第一時間向執(zhí)法部門舉報。不要把自己智商上的缺陷造成的問題推給百度，這鍋太重，百度真的背不動！
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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