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互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異,人們接受信息的渠道越來越廣,面對(duì)這些變化人們能做什么?
保持對(duì)所在行業(yè)的敏銳嗅覺,并且不斷提升自身的能力,讓自己“保值”、“增值”,是每個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)該做的必修課。
現(xiàn)在人們提升自己的方式也越來越多,各種線上線下課程、沙龍、分享會(huì)等,可是對(duì)于時(shí)間的管理也更加重視,面對(duì)嘈雜的信息,人們的選擇逐漸趨于理性化,在參加之前就會(huì)考慮很多問題,比如參加的目的、可以獲得什么......這就給辦活動(dòng)的人無形中增加了很多挑戰(zhàn),而且在蛋解的后臺(tái)也有聽友問,想要辦一場(chǎng)線下沙龍,或者是培訓(xùn)分享會(huì),到底該怎么做。
針對(duì)聽友的疑問,我們總結(jié)了以下幾個(gè)問題:
1、辦好線下活動(dòng)需要怎么做呢? 2、線下活動(dòng)最重要的是什么? 3、如何讓參加活動(dòng)的人興奮起來? 4、如何讓參加活動(dòng)的人信任你?
關(guān)于這些內(nèi)容,谷雨同學(xué)在【蛋解知庫】第35期也分享了,感興趣的可以去聽節(jié)目。
辦活動(dòng)前要明確目的
很多人在辦活動(dòng)前,會(huì)去網(wǎng)上搜索資料,按照既定的步驟來操作,可是最后發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的效果并不是很好,其實(shí)辦線下活動(dòng)最重要的就是運(yùn)營,你所做的活動(dòng)策劃或執(zhí)行都是在運(yùn)營這一場(chǎng)活動(dòng)。
大部分活動(dòng)的目的主要是吸引用戶,比如宣傳自己的產(chǎn)品、賣課或者賣產(chǎn)品,甚至是幫你在活動(dòng)后進(jìn)行二次宣傳等。尤其是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大家接受信息的方式眾多,如果不花心思加強(qiáng)信息的指向性,怎么可能吸引到用戶。
比如2015年捷豹汽車的人物盛典線下活動(dòng),他們通過講故事的方式來認(rèn)識(shí)這個(gè)群體,比如夢(mèng)想成為芭蕾舞演員的小女孩,由媽媽開著捷豹送往舞蹈教室;兩個(gè)熱愛騎行的好友,歸國創(chuàng)業(yè)后不忘繼續(xù)自己的騎行夢(mèng)想;律師帶著一家三口,假期開著捷豹去看星空等。細(xì)節(jié)讓人物的形象更生動(dòng),利用講故事的方式比下定義更讓人印象深刻,讓大家更能記住活動(dòng)。
4個(gè)方式贏得用戶的信任
其實(shí)任何一場(chǎng)活動(dòng)都有它的目的,那么怎么做才能贏得用戶的信任?
一、同理心贏得用戶的信任
比如去學(xué)校做孝心主題講座賣書的所謂教授,他們首先跟學(xué)生拉近距離;其次通過講故事的形式引起學(xué)生的情感共鳴,再加上音樂,從道德的制高點(diǎn)出發(fā),對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo);然后再讓家長進(jìn)場(chǎng),渲染家長的不容易和孩子的不懂事,最后基本上所有學(xué)生和家長都會(huì)抱在一起哭,等他們情緒平復(fù)情緒,開始銷售書。
這個(gè)案例屬于偏極端類型,可是他們對(duì)參加講座活動(dòng)的人感情進(jìn)行了非常細(xì)致的把控,通過打感情牌的方式,獲得用戶的信任。
二、興奮感贏得用戶的信任
我們舉辦活動(dòng)時(shí),為了避免活動(dòng)冷場(chǎng)會(huì)設(shè)置許多環(huán)節(jié),引起用戶的興趣,那怎么做可以使用戶興奮起來?我們可以設(shè)置各種各樣的小環(huán)節(jié),制造用戶興奮點(diǎn)。
1、熱情的服務(wù)
首先用戶剛到場(chǎng)時(shí),熱情的服務(wù)和專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng),讓用戶開始期待這場(chǎng)活動(dòng);熱情服務(wù)的第一要素就是,能人工就不要用機(jī)器,比如掃碼簽到的軟件,最好也安排工作人員引導(dǎo),避免機(jī)器故障。另外還可以先和用戶做一個(gè)初步溝通,了解用戶為什么要參加這個(gè)活動(dòng)。
2、提高用戶期待
開場(chǎng)時(shí),告訴用戶這場(chǎng)活動(dòng)的目的,可以收獲什么,提高用戶的期待,調(diào)動(dòng)他們的情緒。比如新媒體活動(dòng),可以在活動(dòng)開場(chǎng)時(shí)告訴用戶會(huì)有哪幾個(gè)行業(yè)人士來參加,并且可以設(shè)置驚喜環(huán)節(jié),得獎(jiǎng)的人可以與行業(yè)大咖面對(duì)面交流,鼓勵(lì)用戶積極互動(dòng)。
3、破冰環(huán)節(jié)
參加活動(dòng)的人大部分都是陌生人,我們可以用趣味性的游戲打破活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人們之間的陌生感,這也是打破防備邊界的時(shí)候。比如活動(dòng)設(shè)置互動(dòng)問答環(huán)節(jié),問題可以是關(guān)于主辦方或者用戶特點(diǎn)的;或者在休息時(shí)間前設(shè)置幾個(gè)可以供活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)用戶相互討論的話題,增加活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。這樣用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)更加舒適放松,情緒也會(huì)更高,能接納更多東西。
三、專業(yè)度贏得用戶的信任
1、活動(dòng)開始前的環(huán)節(jié)設(shè)置
比如收費(fèi)、發(fā)送專屬邀請(qǐng)函等,讓用戶在最開始有一定的重視程度,感受主辦方的專業(yè)度,而且好的活動(dòng)會(huì)讓用戶有分享的欲望,比如一些知名產(chǎn)品的發(fā)布會(huì),受邀的人會(huì)將自己的專屬邀請(qǐng)函發(fā)在朋友圈,炫耀一下自己。
2、活動(dòng)細(xì)節(jié)展現(xiàn)主辦方舉辦活動(dòng)的專業(yè)度
比如用戶報(bào)名后,做定期的活動(dòng)提醒,或者統(tǒng)一工作人員服裝、場(chǎng)地布置等。還可以通過小細(xì)節(jié)讓用戶感受專業(yè),比如設(shè)置簽到墻、有獎(jiǎng)互動(dòng)、散場(chǎng)的伴手禮、合影等,或者頒獎(jiǎng)要足夠正式,這些方式不僅可以增加用戶參加的儀式感,也能讓用戶感受主辦方的專業(yè)與用心。
3、分享的內(nèi)容足夠?qū)I(yè)
活動(dòng)形式固然重要,但還是“內(nèi)容為王”,比如得到舉辦《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》新書推廣活動(dòng),雖然是在菜市場(chǎng),但是分享內(nèi)容的人足夠?qū)I(yè),活動(dòng)形式新穎,吸引用戶的目光,成功的變成得到品牌營銷的活動(dòng)。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)