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用戶畫像并不只是Persona和Profile，還是重要的營銷工具。
我從數(shù)據(jù)運營和業(yè)務的角度來寫一些你們可能第一次聽到的內容。
用戶畫像，不論Persona還是Profile，都是特征工程的典型應用，即通過數(shù)據(jù)分析和挖掘從用戶的各類數(shù)據(jù)中提取共性特點的過程。
數(shù)據(jù)是信息的載體，但是原始的數(shù)據(jù)包含了大量的噪聲，信息的表達也不夠簡練。因此，特征工程的目的，是通過一系列的工程活動，將這些信息使用更高效的編碼方式（特征）表示。使用特征表示的信息，信息損失較少，原始數(shù)據(jù)中包含的規(guī)律依然保留。此外，新的編碼方式還需要盡量減少原始數(shù)據(jù)中的不確定因素（白噪聲、異常數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)缺失… 等等）的影響。
圖片引自網(wǎng)絡
工程應用中用戶畫像分為畫像和興趣，這兩者的區(qū)別和聯(lián)系是：
靜態(tài)，包括基礎屬性、地理屬性、行為屬性等，應用于客群分析和營銷活動。
常見的場景：APP應用架構層級的千人千面、營銷活動圈定人群。
動態(tài)，包括即時興趣、短期興趣、長期興趣等，應用于推薦系統(tǒng)和內容推薦。
常見的場景：搜索欄、商品/內容收藏、購買等。
用戶畫像通常以標簽落地，標簽也是特征工程的一種。
但是用戶畫像的標簽上有一些自己的獨特之處：
1、用戶畫像的標簽是參數(shù)化標簽
2、用戶畫像的標簽是有權重的
用戶畫像在生產標簽時，通常會遇見這樣的情景：
「偏好電影」：過去3個月看過5場電影的人群
「偏好電影」這個標簽背后有嚴格的口徑定義，過去2個月看過10場電影的用戶無法打上「偏好電影」這個標簽，并且隨著業(yè)務的變化，「偏好電影」標簽的口徑需要更新為“過去3個月看過10場電影的人群”，如此，需要宣告作廢此標簽，并重新加工生產一個新的標簽，名字還是「偏好電影」，只不過口徑改為“過去3個月看過10場電影的人群”。
顯然，不合理。
所以，在90%的業(yè)務場景下，用戶畫像的標簽會被改為參數(shù)化，即標簽口徑中可變的部分設置為參數(shù)，根據(jù)實際業(yè)務調整。上述「偏好電影」的標簽即可改為：
「偏好電影」：過去N個月看過M場電影的人群
N個月和M場就是這個標簽的兩個參數(shù)。這樣「偏好電影」這個標簽的靈活性和適應性就非常強，業(yè)務使用該標簽前只需輸入標簽需要的參數(shù)即可。
用戶畫像的標簽務必、務必、務必記得每個標簽都要有權重。如果沒有權重，那么用戶畫像一無是處，和你們丟進碎紙機的廢紙別無二致。
用戶畫像的標簽務必要有權重
用戶畫像不僅僅是我們通常意義上的一份PPT，它還是模型和金字塔。
下圖是我們之前實施的用戶畫像的路線圖，其中：
【V1.0】
1.0版本的用戶畫像即為傳統(tǒng)的畫像產品，以靜態(tài)的用戶特征為主，輸出為大家耳熟能詳?shù)腜PT。優(yōu)點是已能刻畫用戶的特征，缺點是太粗太泛，無法精細化指導運營。
【V2.0】
2.0版本特別提出了九個字：精細化、模塊化和可配置。為了實現(xiàn)這九個字，我們將用戶畫像代碼化和模型化。代碼化和模型化的優(yōu)點即是可以定時運行，并自動化輸出畫像報告，極大提升運營效率。
不僅如此，我們將畫像的特征和維度按照業(yè)務模塊化，并提供可配置的定制化功能，即渠道運營的同學更關注渠道層面的用戶特征，流量運營的同學更關注活躍、留存等用戶特征。針對不同運營團隊對于用戶畫像的訴求，可配置的定制化功能允許運營團隊自行勾選需要考察的畫像特征。這樣用戶畫像既深入，還普適。
【V3.0】
3.0版本就是一個完整的進化，將用戶畫像進化為用戶分層和用戶分群，即進化為用戶金字塔：
1、用戶從上層流向下層：流失
2、用戶從下層流入上層：轉化
金字塔同樣擁有代碼化和模型化的特性，我們數(shù)據(jù)運營團隊根據(jù)金字塔各層的動態(tài)變化來尋求業(yè)務運營的問題和增長點。
關于用戶分層模型的深入探討，歡迎參加我的Live（公眾號底部菜單）
之前的回答中我用下面這個模型來嘗試制定營銷和增長策略，其中就包含了用戶畫像。不僅如此，從這張圖中用戶畫像所處的位置即可看出它的重要性：
1、用戶畫像在模型中是最底層，支撐上面所有模塊的運營。
2、用戶畫像貫穿模型的全流程，我們通過用戶畫像來動態(tài)監(jiān)控獲客客群的特征、進入中心經(jīng)營環(huán)的客群特征以及流失留存客群的特征，通過這三者客群特征的變化來尋求業(yè)務的問題和增長點。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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