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不知道產(chǎn)品經(jīng)理有沒有遇到這樣的情況，當做完一個需求后，自認為做的很完美，甚至一些異常情況都有考慮清楚，但是一開需求評審會，瞬間被研發(fā)教怎樣做人。
在開發(fā)過程中也可能會遇到很多當時沒考慮到的問題，來來回回的確認，導致浪費很多溝通時間，沒有時間去思考問題。
最氣人的是，這些問題你并不是不會，只是當時粗心忽略了而已。這感覺就像高中考完試后，拿到試卷的心情：我去，這道題這么簡單我居然會錯。
我覺得從產(chǎn)品經(jīng)理思考的維度中，還是針對于業(yè)務需求的梳理和產(chǎn)品流程的過程中思考出現(xiàn)漏洞，所以出現(xiàn)在產(chǎn)品梳理中的疏忽。其實John之前梳理了產(chǎn)品經(jīng)理工作流，在《你憑什么能做產(chǎn)品經(jīng)理》有所體現(xiàn)。而今天一起可以在匯總下產(chǎn)品經(jīng)理在項目梳理的過程中，每完成每一步，可以針對性的做產(chǎn)品自查。
作為產(chǎn)品經(jīng)理對需求的認識應該會很清楚。包括需求的來源、需求的思考層級、如何辨別真?zhèn)涡枨蟆＿@里重點聊下如何將需求池內(nèi)所有需求進行篩選排序，明晰各個需求的優(yōu)先級，確保呈現(xiàn)出來的一副相對完整的需求全景圖。需求全景圖四象限是針對用戶獲益和產(chǎn)品獲益兩個維度是思考問題。但是隨著產(chǎn)品在生命周期中的路徑可以有選擇去思考如何在保證產(chǎn)品和用戶皆能獲益。
一般都是通過KANO模型（基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異型需求、反向型需求）來分析用戶需求進行分類和排序。這里用一張圖來說明一下：
從某種意義上來判斷產(chǎn)品是否能夠獲益，更重要的是先服務于用戶是否能夠獲益。比如在產(chǎn)品生命周期為種子期的產(chǎn)品，應該先解決的產(chǎn)品流程的跑通，讓用戶上來后，起碼能跑通流程會更加清晰。在產(chǎn)品生命周期為成長期的產(chǎn)品，應該先解決的產(chǎn)品拉新留存促活，那么在思考如何去做拉新留存促活的時候，需要照顧用戶的情緒反饋，因為是方便在成熟期更好的實現(xiàn)商業(yè)價值利潤。然后再衰退期的時候，怎么去思考新的拉新留存促活。所以在產(chǎn)品獲益的前提下，首先去思考清楚如何去做用戶獲益。
在需求的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理在梳理需求后，以下是John在需求階段建立的產(chǎn)品自查表。僅供大家查看：
簡單來講，信息架構(gòu)指的是app或網(wǎng)站當中全部信息的組成結(jié)構(gòu)。經(jīng)過認真梳理的信息架構(gòu)可以使產(chǎn)品更加易于理解和導航。這有些類似于作家在動筆之前首先擬出故事的大綱，或是建筑師需要以精準的藍圖作為一切工作的基礎(chǔ)。
要實現(xiàn)結(jié)構(gòu)清晰、重點突出的界面設(shè)計方案，你必須首先梳理出結(jié)構(gòu)清晰、重點突出的信息架構(gòu)。作為產(chǎn)品設(shè)計師，我們需要在這里承擔思考與分析的責任，否則這一重擔勢必會落到用戶身上。
在思考信息架構(gòu)時，出現(xiàn)在我們頭腦中的應該是一系列抽象的信息單元，包括名詞與動詞等等，而非具體的像素、組件或頁面。這樣，你很快便會發(fā)現(xiàn)，任何產(chǎn)品無法只是信息的集合；而用戶怎樣理解和使用產(chǎn)品，最終將取決于我們以怎樣的方式將這些信息進行整合。
那我們針對信息架構(gòu)設(shè)計階段的自查表應該如何表現(xiàn)呢？
產(chǎn)品流程設(shè)計最主要的是針對于業(yè)務流程圖的梳理。分析業(yè)務流程，并將業(yè)務流程圖表化可以幫助分析者了解業(yè)務如何運轉(zhuǎn)，幫助分析者找到業(yè)務流程中不合理的流向?，F(xiàn)有產(chǎn)品存在的業(yè)務流程未必是合理的，通過業(yè)務流程圖，鉆研關(guān)鍵事件的流程，分析為什么要這么做，探索出更深層次的問題，從而對現(xiàn)有不合理的業(yè)務流程進行重組優(yōu)化，進而制定優(yōu)化方案，改進現(xiàn)有流程。
產(chǎn)品在寫需求文檔時主要是對業(yè)務規(guī)則的描述，而配合以業(yè)務流程圖可以讓業(yè)務邏輯更清晰；日常梳理關(guān)鍵事件業(yè)務流程時，畫出業(yè)務流程圖可以幫助發(fā)現(xiàn)不合理流程，從而對關(guān)鍵事件進行優(yōu)化。
那么針對于產(chǎn)品流程設(shè)計階段的自查表應該如何去表現(xiàn)呢？
大公司基本上都有交互設(shè)計師，而針對于小公司基本上產(chǎn)品經(jīng)理就是交互設(shè)計師，那么針對于交互設(shè)計師，John這邊其實主要是有兩個疑問點：
1.忽視需求分析：接到需求后，感覺有了一些想法，就馬上開始細化解決方案。而遺漏了對需求、場景及已有系統(tǒng)的深入了解和分析過程，導致解決方案暴露各種問題，甚至出現(xiàn)方向性錯誤，被整體推翻重來；
2.缺少獨立思考：產(chǎn)品經(jīng)理在接到需求時，往往也會有一些自己對問題的解決思路。部分產(chǎn)品經(jīng)理可能就直接順著已有的思路繼續(xù)，而沒有及時返回去，分析思考問題的本質(zhì)，探討更多的解決路徑。
那么在針對于產(chǎn)品交互設(shè)計階段的自查表應該如何去表現(xiàn)呢？
在產(chǎn)品原型設(shè)計階段，原型的自查表主要通過「增刪改查，顯算傳異」，這個其實是后臺的操作功能，關(guān)于如何畫原型，我就不再贅述了。主要通過自查表和大家一起來聊下。
產(chǎn)品輔助的模塊主要是兩個點：產(chǎn)品的數(shù)據(jù)埋點和消息的push機制。
產(chǎn)品上線需要準備一些事情，其中包括這五個點：
1.客戶端版本更新是否需要做新的應用商店圖、新的歡迎頁、新的功能引導頁、新的功能描述文案、升級版本文案
2.功能埋點列表是否確認及提出
3.版本上線計劃是否確定，是否及時同步給運營或其他相關(guān)部門人員，及布置相關(guān)工作
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求是否確認及提出
5.若需求內(nèi)容較大，是否在上線前做好業(yè)務人員培訓
總體來說，產(chǎn)品自查表主要是通過5W2H來進行分析：
1.Why——問問自己這個操作是否必要
2.Who——操作的權(quán)限如何分配
3.When——操作的時效限制
4.Where——交互邀請和提示怎么做
5.What——可操作內(nèi)容是什么
6.How——操作的主流程和異常情況是什么
7.How much——整個操作要多少步驟
也許對產(chǎn)品業(yè)務熟悉到一定程度和跟進過眾多產(chǎn)品，也許這些就不用了。
-END-
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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