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產(chǎn)品日活越來越重要了。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的促活方式，要是不做個會員等級、不做個積分體系，咱都不好意思說咱是產(chǎn)品經(jīng)理。
然而正是這種一窩蜂的做法風氣，讓我們以為積分商城是萬能靈藥。當產(chǎn)品需要促活、留存的時候，就會有很多聲音說，要不咱們做個積分商城吧，讓用戶每天簽到。
但似乎太理想化，用戶又不是傻子，為什么每日簽到給產(chǎn)品貢獻日活呢？
我們設計了一大套積分體系，從青銅到鉆石各個等級，方案一出立馬讓老板開心，讓運營滿意。然后，用戶不玩咋辦？
所以，做積分商城之前，我們要先問四個靈魂問題。
這個問題要解決產(chǎn)品的方向問題。
每版功能迭代，都有一個關鍵點影響成敗，對于積分商城來說，這個方向是積分重要，還是商城重要？
毋庸置疑的商城重要。
在商城兌換物品是用戶的動力，當用戶找到明確的兌換期望或價值，才會心甘情愿的做著簽到任務。
這里商城是代稱，不一定是真實的商品，也可以是平臺權益兌換，核心是讓用戶明確知道做積分任務的意義。這個意義是用戶的內(nèi)驅(qū)力。
商城沒有吸引力，再好的任務體系也是白搭。用戶沒有動力去做，最簡單的簽到都沒人來玩。
所以，商城決定了積分的價值。沒有商城，積分將毫無意義。
至少在初期，不要設計復雜的積分體系。
產(chǎn)品初期還在驗證價值階段，驗證商城這個功能是否能夠跑通，驗證商城是否真的能夠帶來用戶活躍。
跑通的關鍵是上面說的商城吸引力，是平臺愿意帶給用戶的價值，不是隨便找的第三方兌換平臺，不是法拉利的5元兌換券，而是平臺能夠給用戶帶來真正動力。
復雜的積分體系，在初期得不償失。用戶看的懂嗎？玩的明白嗎？倘若復雜的積分體系最后沒有跑通，浪費人力物力。何必呢？
復雜的積分體系，適合成熟的產(chǎn)品運營，將用戶再次分層，提高用戶的沉沒成本，讓用戶因為等級高不得不繼續(xù)活躍，目的是“綁架”用戶。但“綁架”不是初期的目的，讓用戶“來”才是。
我們做了商城，為什么要做積分呢？
積分是將用戶的行為貨幣化，我們可以通過設計不同的任務和積分，引導用戶完成我們期望的任務。比如電商的瀏覽列表足夠時長才算完成，比如分享才給積分或雙倍積分。
獲取積分的過程就是用戶行為的過程，這個行為引導就是積分商城的意義。讓用戶感知產(chǎn)品價值，完成產(chǎn)品的新老功能的教育，做到概念普及。
積分是將任務的價值外化，讓用戶明確知曉獲取期望商品的途徑和進程，進而有針對性的完成任務。對平臺來說，達到了促活/轉(zhuǎn)化的預期。
綜上，積分商城首先要考慮商城的價值才能行動，一個有吸引力的商城比精巧的(游戲化)任務更有價值。然后針對性的設計任務，通過積分獲取引導用戶的行為，達到目的。
第二個問題其實應該在第一個問題之前。就是，我們?yōu)槭裁匆龇e分商城？我們肯定有目的，比如為了促活、為了提高LTV、為了提高粘性等。
但站在目的的角度，積分商城是解決問題的一條路，那么是否還有其他路呢？
一定要時刻記得，雖然積分商城是市面上的通用解，但不是唯一解?？隙ㄟ€有其他方案能夠達到目的。
我們不能懶，不思考針對產(chǎn)品的個性化方案。就像做增長，不要上來就是砍價，就是裂變，難道就沒有其他方案了嗎？我們不能變懶，至少有成長心態(tài)的產(chǎn)品經(jīng)理不能變懶。
積分商城，聽這個名字就代表了大量的開發(fā)，包含至少三大功能：任務體系、積分體系、商城管理。這么大的開發(fā)量，非到萬不得已，就不要輕易開工。
多思考其他方案，輕量化的方案，也許不做積分商城也能達到目的。
如果是為了日活，那么直接簽到300天送iPhone 12就行了，簡單有效，沒啥開發(fā)量。做個簽到記錄，后面用人就能達到目的。
所以，做功能要牢記目的，能完成目的的方案就是好方案。我們不是為了做積分商城，而是為了達到目的。
產(chǎn)品經(jīng)理要用巧勁，要在產(chǎn)品的核心價值和主軸上花費精力，而不是為了枝干流程。就像你會在墨跡天氣看資訊嗎？墨跡天氣的主軸肯定是天氣，而不是資訊磨嘰。
大力出奇跡？大力出奇跡的前提是方向正確，在岔路上，大力走的更偏更遠。
所以，是不是一定要做積分商城，是不是當前必須緊急的事情，是不是沒有其他途徑？考慮好了，再開始做積分體系。
現(xiàn)在我們確定要做積分商城了，那么如何讓商城的價值最大化？這是第三個問題。
我們肯定要計算商城帶來的投入產(chǎn)出比。沒人兌換說明商城設計的沒有吸引力，用戶不來玩。全部人都兌換說明商城設計的沒有門檻，太有吸引力被薅了羊毛。
這就要思考投入產(chǎn)出的幾個核心問題。
站在商城價值第一的原則，為了有吸引力怎樣設計商城才能控制成本？這是成本誰出的問題。
如果是平臺自己出，那么就要考慮成本問題。平臺愿意給多少錢來做商城？商城的反向ARPU控制在多少比較合理？最終完成兌換的用戶比例期望是多少？做好風控，做好積分換算，謹言慎行不要出錯。
如果是對接第三方，那么就要考慮第三方的體驗問題。第三方肯定要割用戶韭菜，對平臺用戶造成傷害，那該如何處理平臺、第三方、用戶之間的三方博弈？但實際情況可能就是這樣，老板不想出錢，又想把事做了，真是難為產(chǎn)品經(jīng)理。
平臺至少要適當?shù)某鲆恍┏杀荆龊贸杀竞怂慵纯?。產(chǎn)品的核心還是用戶體驗，用可控成本引導用戶行為，這才是產(chǎn)品的善良本意。
一個好的功能肯定不針對所有人。對積分商城來說，肯定有目標群體。
也許是每天刷趣頭條的閑散用戶，也許是分享拉新領獎品的包郵用戶，反正不是針對所有人。
這一方面是為了控制成本做的兌換門檻，用門檻把部分用戶擋在外面，只調(diào)控平臺期望引導的用戶。
另一方面是聚焦用戶，設計合理的兌換價值。做到針對性的觸達引導，引導這部分用戶的行為變化。
不要奢望讓所有人都來，讓平臺的目標用戶來，就夠了。
在做商城的過程中，要不斷的調(diào)節(jié)積分收益，做好商品兌換控制。
我們的目標不是100%的活躍，而是達到閾值。那么，為了控制閾值線，我們就需要不斷調(diào)節(jié)商品，做好宏微觀調(diào)控。
積分的獲取是任務體系，任務對應的數(shù)值一般不能變動。但我們可以調(diào)節(jié)商品的兌換比例或更換商品。這個調(diào)節(jié)的過程，就是在符合預期的前提下，不斷控制產(chǎn)出的過程。
綜上，一個好的積分商城是動態(tài)平衡的，我們要根據(jù)用戶的表現(xiàn)情況不斷調(diào)節(jié)任務和商城，達到預期。
一個正常的積分商城思考上面三個問題，就能做好。但，如果商城不成功我們打算怎么辦？我們是否有plan B。
就像發(fā)紅包拉新用戶，這一般是底牌，出完這張牌，就沒有牌可以出了。積分商城也是同理。
在促活領域，積分商城是常見的成功案例。可是現(xiàn)實往往不符合預期，那么，當不成功的時候，我們打算怎么辦？我們?nèi)砸獮榻Y果負責。
這也是我認為不到萬不得已，不要做積分商城的原因。我們要先思考其他方案，這樣即使其他方案沒成功，我們還有積分商城來兜底。
積分商城耗費了大量的人力物力，如果沒成功，后續(xù)優(yōu)化只能加大商城的吸引力和調(diào)整任務的難易度。但第一槍沒有打響，用戶還會買單嗎？
所以不到萬不得已，不思考清楚，就不要輕易做積分商城。做則必成。
何況我們做產(chǎn)品要聚焦產(chǎn)品自身的定位和價值，做積分商城是為了促活挽留用戶的一個支線方案，不是主軸。
我們不能在支線上消耗太多精力。
積分商城，善用者攻城略地，濫用者浪費財力。因此，開工之前，我們要先想想最核心的四個問題。
抓住積分商城的主軸，設計好用戶行為路徑，觸達產(chǎn)品價值。然后用產(chǎn)品價值再促進用戶的日活和粘性，完成良性循環(huán)。
這才是一個好商城的境界，這才是一個好產(chǎn)品經(jīng)理的境界。
是謂，謀定而后動，三思而后行。
- END -
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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